在職場中如何成為一個(gè)談判高手
在職場里,我們大多數(shù)人通常都想通過談判,得到更多的薪水,變換工作種類,或者改變自己的工作職位。以下是小編整理而成的是在職場中成為一個(gè)談判高手的技巧,希望大家有所收獲!
在職場中成為一個(gè)談判高手的技巧
一、避免造成敵我不兩立的對峙
心理學(xué)知識:合作性博弈是指參與者從自己的利益出發(fā)與其他參與者談判達(dá)成協(xié)議或形成聯(lián)盟,其結(jié)果對聯(lián)盟方均有利;人們分工與交換的經(jīng)濟(jì)活動就是合作性的博弈,而囚徒困境以及公共資源悲劇都是非合作性的博弈。
二、條條大路通羅馬
不要只拘泥于一個(gè)解決方案,這等于把自己逼到死胡同,和解或破裂。設(shè)想你來到上司面前說:“如果你不給我加薪,我就辭職”,你給自己留了多少余地呢?如果你在同時(shí)提出不同的解決方案:獎(jiǎng)金,額外假期,升職……就等于贏得了獲勝的機(jī)會。
三、不要騙自己
如果這個(gè)合作伙伴不答應(yīng)我的條件,我能很快找到另一個(gè)合作伙伴嗎?在談判之前問自己這個(gè)問題可以有助于你決定采用何種口氣來談判。你不會馬上找到更好的工作。更通情達(dá)理的老板,另外一個(gè)愿意跟你合作的人……不要意氣用事,不要欺騙自己。
四、讓對方覺得是勝利的一方
高情商談判的定義之一,就是在談判完成時(shí),雙方都很有成就感,所以高情商的談判者,會讓對方覺得是勝利者。實(shí)際的做法包括:讓步的空間愈來愈小,速度越來 越慢(讓對方感覺你已經(jīng)快被逼到底線了),讓對方做最后的提議,而非自己(同樣的方案讓對方開口,對方會覺得是你答應(yīng)他的要求)。
五、當(dāng)談判對手并不值得尊敬
一個(gè)不講道理的人,一個(gè)不公正的上司,一個(gè)背叛你的朋友……:向暴力、不公平讓步,就等于在助長它們,可硬碰硬又未必能占上風(fēng)。一個(gè)好的談判者應(yīng)該知道何時(shí)走向局外:“今天我很疲倦,我們改日再談吧。”“你的話讓我感到事情的嚴(yán)重性,我需要冷靜思考一下。”重要的是說出自己的感受,不要喊叫也不要哭泣,你的極端情緒只能使你更加被動。
六、避免對抗性談判
情商談判中的大忌,就是因意見不同而惹毛談判對手。因此避免敵對的情緒氛圍是首要之務(wù)。情商談判高手不說:“我想跟你談?wù)勎业男枨螅?rdquo;而會說:“我建議我們一起來找出解決方法。”在對方表示強(qiáng)烈反對意見時(shí),不說:“你怎么能這么說?”而是用:“我了解您的感受,我之前也曾這么覺得,而后來我發(fā)現(xiàn)其實(shí)不然!”來提醒對方另一種思維角度。
七、一開始提出較多的要求,以預(yù)留讓步空間
這個(gè)做法的用意,不但是要增加協(xié)商彈性,更是為了營造對方在我們讓步后所感覺到快感及成就感。想想看,如果賣方出價(jià)二百,你心中想的成交價(jià)是一百六十,要 是你一開口就說一百六十,而堅(jiān)持到底用一百六十成交,對方會覺得你氣勢太強(qiáng),即使成交了也會覺得心有不甘。若是你先開口喊價(jià)一百二十,然后逐漸讓步至一百六十成交,賣方成交時(shí)的感覺是否就好多了呢?
八、把對方的憤怒視為一種談判技巧,而非情緒反應(yīng)
萬一對方不悅發(fā)怒?,我們應(yīng)該表達(dá)適度的尊重,但卻不能讓對方激起自己的負(fù)面情緒。例如,你可以說:“我了解你并不很滿意這個(gè)提議”,接著找出對方的真正想法:“那您建議我們該怎么做?”這個(gè)做法有兩個(gè)好處,其一是不會讓自己在慌亂的情況下誤解對方意圖,而做出錯(cuò)誤的讓步(他其實(shí)只要你退一步,你卻自動退了三步);另外,萬一“動氣”是對方的談判表演,也不至于讓他得逞,反而自亂陣腳,模糊了談判焦點(diǎn)。
相信這下你的談判功力已經(jīng)大增。最后請別忘了,誠信是成功談判的基礎(chǔ),少了誠信,談判就毫無動力。
談判高手常用的技巧
設(shè)定好談判的禁區(qū)
談判是一種很敏感的交流,所以,語言要簡練,避免出現(xiàn)不該說的話,但是在艱難的長時(shí)間談判過程中也難免出錯(cuò),哪最好的方法就是提前設(shè)定好那些是談判中的禁語,哪些話題是危險(xiǎn)的,哪些行為是不能做的,談判的心里底線等。這樣就可以最大限度地避免在談判中落入對方設(shè)下的陷阱或舞曲中。
語言表述簡練
在商務(wù)談判中忌諱語言松散或像拉家常一樣的語言方式,盡可能讓自己的語言變得簡練,否則,你的關(guān)鍵詞語很可能會被淹沒在拖拉繁長,毫無意義的語言中。一顆珍珠放在地上,我們可以輕松的發(fā)現(xiàn)它,但是如果倒一袋碎石子在上面,在找起珍珠就會很費(fèi)勁。同樣的道理,我們?nèi)祟惤邮胀鈦砺曇艋蛞曈X信息的特點(diǎn)是:一開始專注,注意力隨著接受信息的增加,會越來越分散,如果是一些無關(guān)痛癢的信息,更將被忽略。
因此,談判時(shí)語言要做到簡練,針對性強(qiáng),爭取讓對方大腦處在最佳接收信息狀態(tài)時(shí)表述清楚自己的信息,如果要表達(dá)的是內(nèi)容很多的信息,比如合同書、計(jì)劃書等,那么適合在講述或者誦讀時(shí)語氣進(jìn)行高、低、輕、重的變化,比如,重要的地方提高聲音,放慢速度,也可以穿插一些問句,引起對方的主動思考,增加注意力。在重要的談判前應(yīng)該進(jìn)行一下模擬演練,訓(xùn)練語言的表述、突發(fā)問題的應(yīng)對等。在談判中切忌模糊,羅嗦的語言,這樣不僅無法有效表達(dá)自己的意圖,更可能使對方產(chǎn)生疑惑、反感情緒。在這里要明確一點(diǎn),區(qū)分清楚沉穩(wěn)與拖沓的區(qū)別,前者是語言表述雖然緩慢,但字字經(jīng)過推敲,沒有廢話,而這樣的語速也有利于對方理解與消化信息內(nèi)容,在談判中筆者非常推崇這樣的表達(dá)方式。在談判中想靠伶牙俐齒,咄咄逼人的氣勢壓住對方,往往事與愿違,多數(shù)結(jié)果不會很理想。
做一顆柔軟的釘子
商務(wù)談判雖然不比政治與軍事談判,但是談判的本質(zhì)就是一種博弈,一種對抗,充滿了火藥味。這個(gè)時(shí)候雙方都很敏感,如果語言過于直率或強(qiáng)勢,很容易引起對方的本能對抗意識或遭致反感,因此,商務(wù)談判時(shí)要在雙方遇到分歧時(shí)面帶笑容,語言委婉的與對手針鋒相對,這樣對方就不會啟動頭腦中本能的敵意,使接下來的談判不容易陷入僵局。
商務(wù)談判中并非張牙舞爪,氣勢奪人就會占據(jù)主動,反倒是喜怒不形于色,情緒不被對方所引導(dǎo),心思不被對方所洞悉的方式更能克制對手。
致柔者長存,致剛者易損,想成為商務(wù)談判的高手,就要做一顆柔軟的釘子。
曲線進(jìn)攻
孫子曰:“以迂為直",克勞賽維斯將軍也說過:“到達(dá)目標(biāo)的捷徑就是那條最曲折的路",由此可以看出,想達(dá)到目的就要迂回前行,否則直接奔向目標(biāo),只會引起對方的警覺與對抗。應(yīng)該通過引導(dǎo)對方的思想,把對方的思維引導(dǎo)到自己的包圍圈中,比如,通過提問的方式,讓對方主動替你說出你想聽到的答案。反之,越是急切想達(dá)到目的,越是可能暴露了自己的意圖,被對方所利用。
談判是用耳朵取勝,而不是嘴巴
在談判中我們往往容易陷入一個(gè)誤區(qū),那就是一種主動進(jìn)攻的思維意識,總是在不停的說,總想把對方的話壓下去,總想多灌輸給對方一些自己的思想,以為這樣可以占據(jù)談判主動,其實(shí)不然,在這種競爭性環(huán)境中,你說的話越多,對方會越排斥,能入耳的很少,能入心的更少,而且,你的話多了就擠占了總的談話時(shí)間,對方也有一肚子話想說,被壓抑下的結(jié)果則是很難妥協(xié)或達(dá)成協(xié)議。反之,讓對方把想說的都說出來,當(dāng)其把壓抑心底的話都說出來后,就會像一個(gè)泄了氣的皮球一樣,銳氣會減退,接下來你在反擊,對手已經(jīng)沒有后招了。更為關(guān)鍵的是,善于傾聽可以從對方的話語話語中發(fā)現(xiàn)對方的真正意圖,甚至是破綻。
控制談判局勢
談判活動表面看來沒有主持人,實(shí)則有一個(gè)隱形的主持人存在著,不是你就是你的對手。因此,要主動爭取把握談判節(jié)奏、方向,甚至是趨勢的。主持人所應(yīng)該具備的特質(zhì)是:語言雖不多,但是招招中的,直擊要害,氣勢雖不凌人,但運(yùn)籌帷幄,從容不迫,不是用語言把對手逼到懸崖邊,而是用語言把對手引領(lǐng)到崖邊。并且,想做談判桌上的主持人就要體現(xiàn)出你的公平,即客觀的面對問題,尤其在談判開始時(shí)尤為重要,慢慢對手會本能的被你潛移默化的引導(dǎo),局勢將向?qū)δ阌欣囊贿厓A斜。
職場人加薪談判技巧
一、為自己找一個(gè)強(qiáng)大的加薪理由
在你分析清楚狀況,認(rèn)為自己適合提出加薪之后,你需要找到一個(gè)強(qiáng)而有力的加薪理由來幫助自己的愿望達(dá)成現(xiàn)實(shí)。
“我的工作獲得了可喜的成績。”
這類加薪理由更多地是適合任職于中小型企業(yè)的員工。為了清晰陳述所取得的實(shí)際成績,建議在面談加薪之前,先采用電子郵件或書面報(bào)告的形式向老板提交你的年度個(gè)人工作總結(jié),詳細(xì)地羅列出你對企業(yè)的貢獻(xiàn),并表達(dá)出加薪的愿望。
“我要承擔(dān)更多的責(zé)任,我要?jiǎng)?chuàng)造更多的價(jià)值。”
這是一個(gè)現(xiàn)今職場中最常用,也最為容易地使老板接受的理由。
首先,你要詳細(xì)闡述已經(jīng)具備的職業(yè)素質(zhì)和積累掌握的職業(yè)資源,使老板對你的.個(gè)人價(jià)值感興趣;然后你需要報(bào)告自己規(guī)劃的未來職業(yè)藍(lán)圖,站在企業(yè)的立場上告訴老板,你如何通過自己的運(yùn)作及努力來提升整個(gè)企業(yè)的效益及水準(zhǔn),使老板認(rèn)為你的加薪確實(shí)物有所值。
二、繞開加薪談判的雷區(qū)
不管你的功勞有多么的大,貢獻(xiàn)有多么的多,理由有多么的充足,在談判的時(shí)候有些雷區(qū)依然不能觸碰。最常見的雷區(qū)有兩種;
1、不要使用出于攀比或純粹個(gè)人目的的加薪理由;
2、不要以跳槽或辭職來威脅老板;
三、智慧的溝通方式
在選定了加薪理由后,最后一步與老板的加薪溝通就變得至關(guān)重要。你要選對合適的時(shí)間,合適的場合,以及合適的姿態(tài)才能使你的愿望一舉達(dá)成。
選擇老板情緒愉悅、相對關(guān)注度高的時(shí)間段。
把這句話反過來理解,就是千萬不要選擇老板心情不好和公司扎堆談加薪的高峰期和老板溝通。
一方面,批準(zhǔn)加薪畢竟是“人”的決定,因此這個(gè)人如果處于情感的消極階段,他可能就不能客觀分析你的要求,拒絕的可能性會非常大。
另一方面,當(dāng)老板同時(shí)面對多個(gè)加薪請求時(shí),對你個(gè)人的關(guān)注度必然會相對減弱。如果你不是絕對的出類拔萃,很可能會被忽略或者在反復(fù)的比較中被PK下去。
四、保持自己的本色,就事論事
在你張口提出加薪之時(shí),首先要審視自己的姿態(tài)是否得體。一般說來,需要遵循的一個(gè)原則是“保持本色”。
試想,平日里你是一個(gè)能說會道,熱情開朗的人,而面對老板提出加薪的時(shí)候卻畏畏縮縮,謙卑乞求,那么老板很可能會質(zhì)疑你是否另有企圖。
此外,申請加薪時(shí),要對自己的訴求表達(dá)明確,不要在進(jìn)行了一連串的職業(yè)報(bào)告和陳述之后,幻想讓老板自己悟出要給你加薪。在提出加薪后,如果沒有立即得到老板的明確答復(fù),則需要在一段時(shí)間之后加以確認(rèn)和追問。這樣既可以體現(xiàn)你對于職業(yè)進(jìn)取的執(zhí)著精神,而同時(shí)又不致于因?yàn)闊o端的猜疑和擔(dān)心而影響到日后的正常工作。
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