置業(yè)顧問的工作職責

置業(yè)顧問的工作職責1

　　1、推廣公司形象，傳遞公司信息。

　　2、積極主動向用戶推薦樓盤。

　　3、按照服務標準指引，持續(xù)高水準服務能力。（A、持續(xù)笑容；B、持續(xù)儀容整潔；C、耐心有禮的向顧客介紹；D、用心地工作態(tài)度）

　　4、對來電來訪者進行推銷，登記，跟進。

　　5、向用戶帶來諸多所需的銷售物料。

　　6、每月有銷售業(yè)績。

　　7、及時反映用戶狀況，包括投訴狀況。

　　8、每日向經理準時提交總結報告。

　　9、配合財務經理按已簽訂的商品房買賣協(xié)議回籠資金。

　　10、持續(xù)服務臺及展場的清潔，愛護公司財物，包括工牌，工服。

　　11、服從公司的`工作調配幾安排。

　　12、嚴格遵循公司的各項法規(guī)政策。

置業(yè)顧問的工作職責2

　　崗位職責：

　　1、負責樓盤的推介，熟練掌握樓盤詳情，接待客戶促進成交；

　　2、掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的.追蹤、聯(lián)系；

　　3、熱情接待，細致講解，耐心服務，為客戶提供滿意的服務；

　　4、負責客戶簽約，追繳房款及后期維護。

　　任職資格：

　　1、形象氣質佳，成熟穩(wěn)重；

　　2、3年以上中高端項目經驗；

　　3、具有較強的溝通與談判能力，出色的營銷技巧與銷售技能；

　　4、積極樂觀，誠信務實，責任心強。

置業(yè)顧問的工作職責3

　　1、負責客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產置業(yè)咨詢服務；

　　2、陪同客戶看房，通過優(yōu)質高效的.服務促成交易的完成、

　　3、完成每天公司制定的“工作任務及指標”；

　　4、負責客戶及房源的有效開發(fā)、詳情了解、代理銷售協(xié)議的簽訂及有效的維護；

　　5、進行房屋買賣或租賃交易過程的跟進及房屋過戶手續(xù)辦理等售后服務工作

　　6、主管及公司銷售計劃和工作指令的執(zhí)行，時刻維護個人及公司的品牌形象

置業(yè)顧問的工作職責4

　　案前準備期

　　1、項目周邊的市場和項目進行調研，充分了解周邊的詳細情況

　　2、熟記銷講和答客問的內容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產品

　　3、認真登記來電、來訪登記表

　　4、在銷售經理的帶領下完成開盤演練

　　5、遵守各項管理制度

　　6、完成銷售前期的其它準備工作

　　項目銷售期

　　1、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記

　　2、按質按量完成項目組布置的銷售任務和其他工作任務

　　3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程

　　4、對周邊市場及項目定期進行調研，及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源

　　5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業(yè)能力

　　6、認真負責的`催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠

　　項目結案期

　　1、與客戶保持良好的關系，做好售后服務，保持良好的禮儀規(guī)范

　　2、做好結案的各項相關工作

　　3、余款的催繳

　　【房地產置業(yè)顧問職責描述 】

　　1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳;

　　2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意;

　　3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設計、施工、管理情況，了解房地產法律、法規(guī)以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢;

　　4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售;

　　5、挖掘潛在的客戶;

　　6、進行市場調查，并對收集的情報進行研究;

　　7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密;

　　8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略;

　　9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;

　　10、協(xié)助解決客戶售后服務工作;

　　11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重;

　　12、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系;

　　13、每天做銷售小結，每月做工作總結;

　　14、維護售樓現(xiàn)場的設施的完好及清潔。

置業(yè)顧問的工作職責5

　　1.銷售員工必須遵循國家法規(guī)、法令、自覺維護公司利益不尋求公司體制要求之外的個人利益；

　　2.銷售員工必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務；

　　3.銷售員工之間應團結協(xié)作，密切配合，發(fā)揚群眾主義精神，建立良好的合作關系；

　　4.待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，持續(xù)統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序；

　　5.嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及用戶利益的事情；

　　6.銷售員工應盡快做好用戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客人沖突，不得爭搶，均按公司有關法規(guī)政策執(zhí)行；

　　7.遇特殊情況由銷售經理判別客戶歸屬；

　　8.銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應向銷售主管請示，嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實事宜；

　　9.銷售經理協(xié)助銷售員工做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理；

　　10.銷售員工要時刻留意自身的素養(yǎng)修養(yǎng)，對本項目的業(yè)務知識熟練掌握，對周邊項目做到知已知彼20xx置業(yè)顧問工作計劃范本，不斷提升房地產應變潛力。

　　11.銷售員工應有觀念地培養(yǎng)自身的用戶預測及決定潛力，透過業(yè)務情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領導審核的廣告效益，為建立廣告宣傳策略帶來依據(jù)；

　　12.為客戶帶來一流的'接待服務；

　　13.建立良好的人際關系，積極收集反饋意見；

　　14.積極挖掘潛在客戶；

　　15.執(zhí)行銷售業(yè)務流程所要求的全部工作；

　　16.負責按揭資料的打算；

　　17.努力向上，堅持學習。

置業(yè)顧問的工作職責6

　　1、負責公司海外房產項目在中國區(qū)的推廣工作；

　　2、為客戶詳細具體的介紹海外房產項目及購房流程等詳情；

　　3、了解客戶需求為其提供專業(yè)的.咨詢服務，并協(xié)助其完成購房流程；

　　4、與客戶保持良好的溝通，建立廣泛的客源渠道，在維護現(xiàn)有客戶的同時開發(fā)潛在客戶；

　　5、與海外當?shù)胤康禺a經紀人，銀行等金融機構以及地產開發(fā)商保持長期、友好的合作關系。

置業(yè)顧問的工作職責7

　　房地產置業(yè)顧問職責描述如下：

　　1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳；

　　2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們帶給的服務表示滿意；

　　3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設計、施工、管理狀況，了解房地產法律、法規(guī)以及相關交易知識，為客戶帶給滿意的咨詢；

　　4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售；

　　5、挖掘潛在的客戶；

　　6、進行市場調查，并對收集的情報進行研究；

　　7、注意相關資料、客戶檔案及銷售狀況的.保密；

　　8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略；

　　9、每一天記錄電話咨詢及客戶接待狀況；

　　10、協(xié)助解決客戶售后服務工作；

　　5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業(yè)潛力

　　6、認真負責的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠

　　項目結案期

　　1、與客戶持續(xù)良好的關系，做好售后服務，持續(xù)良好的禮儀規(guī)范

　　2、做好結案的各項相關工作

　　3、余款的催繳

置業(yè)顧問的工作職責8

　　1）定期負責對銷控表以及退、換房進行調控；

　　2）對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查；

　　3）負責匯總市場調研信息，準備把握項目經營方向，明確項目整體營銷方案；

　　4）參與項目廣告方案，并提出指導性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析；

　　5）根據(jù)市場動態(tài)審核確認并調整項目營銷方案；

　　6）組織并參與相關人員對項目前期開發(fā)的.規(guī)劃、設計、戶型等提出建議；

　　7）指導銷售主管與客戶服務主管完成項目銷售任務；

　　8）定期主持并參加各種營銷會議；

　　9）對項目銷售員工的聘用有建議權；

置業(yè)顧問的工作職責9

　　1、負責公司整體銷售策略和計劃，監(jiān)督計劃執(zhí)行及策略調整；

　　2、匯總市場調研信息，把握項目經營方向，明確具體項目整體營銷方案；

　　3、協(xié)助總監(jiān)設置銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預算和獎勵計劃；

　　4、能完成產品說明會或推介會，有良好的.演講能力及說服能力；參與組織大型會議及后續(xù)銷售跟蹤；

　　5、積極開發(fā)商務渠道合作事宜，努力外拓渠道對接公司資源，確保完成銷售任務。

　　6、維護客戶關系，協(xié)助項目方完成簽約、資金轉賬等全流程銷售工作；

　　7、發(fā)揮領導才能，給予所帶團隊成員培訓及支持；

　　8、完成領導交辦的其他事項。

置業(yè)顧問的工作職責10

　　1、客戶服務：作為一名置業(yè)顧問，您的首要職責是提供優(yōu)質的客戶服務。與客戶交流時，要耐心解答他們的疑問，并在整個購買過程中保持誠實和透明。了解客戶的需求和偏好，為他們推薦合適的房源，并確保他們了解所有相關的費用和條件。

　　2、市場研究：作為置業(yè)顧問，您需要了解房地產市場的情況，包括價格趨勢、競爭情況以及新的房地產項目。這將幫助您為客戶提供更準確的信息和建議。

　　3、銷售工作：在大多數(shù)情況下，銷售是置業(yè)顧問的主要職責之一。尋找潛在的客戶，向他們介紹您的產品和服務，并努力達成交易。在競爭激烈的市場中，這需要您具有出色的溝通技巧和談判能力。

　　4、項目推廣：在某些情況下，您可能需要負責推廣新的房地產項目。這可能包括制定廣告宣傳材料、組織現(xiàn)場活動以及與其他媒體和銷售團隊建立聯(lián)系。

　　5、關系建立和維護：與許多客戶建立長期的合作關系是置業(yè)顧問的重要職責之一。在達成交易后，您需要確�？蛻魸M意并繼續(xù)支持您的業(yè)務。與潛在的客戶保持聯(lián)系，及時通知他們有關新項目的信息，以吸引他們再次購買。

　　6、專業(yè)知識：作為一名置業(yè)顧問，您需要對房地產市場、房屋建造、法律和金融等方面有深入的了解。這將幫助您為客戶提供有用的信息和建議，并解決他們可能遇到的問題。

　　7、團隊協(xié)作：置業(yè)顧問通常需要與其他銷售團隊、開發(fā)商和客戶服務部門合作。良好的團隊合作可以提高整體業(yè)績，并確�？蛻魸M意度。

　　8、持續(xù)學習：房地產市場不斷變化，新的法規(guī)、技術和趨勢不斷出現(xiàn)。作為置業(yè)顧問，您需要不斷學習以保持對市場的`了解，并提供最新的信息和建議。

　　9、遵守規(guī)定：作為銷售人員，您需要遵守所有相關的法規(guī)和公司政策，以確�？蛻舻臋嘁娴玫奖Ｗo，同時維護公司的聲譽。

　　10、解決問題：在銷售過程中，您可能會遇到各種問題，如客戶投訴、房屋維修等。作為置業(yè)顧問，您需要能夠妥善處理這些問題，并尋求適當?shù)慕鉀Q方案。

置業(yè)顧問的工作職責11

　　1、根據(jù)現(xiàn)場銷售經理安排的工作任務及要求，按時按質完成上級安排的任務。

　　2、根據(jù)與客戶交流情況，對客戶進行分類管理；并隨時反饋客戶提出的'意見和問題，定期向銷售經理匯報工作情況。

　　3、負責具體客戶接待、客戶確認和簽約工作。

　　4、積極參加公司各類培訓，不斷提高自身銷售技巧及專業(yè)知識。

　　5、完成上級領導交辦的其他事宜。

置業(yè)顧問的工作職責12

　　1、依據(jù)公司銷售計劃，對樓盤進行宣傳；開展房屋銷售相關工作、推廣公司形象，維護公司美譽；

　　2、全面掌握樓盤情況，對來電來訪客戶進行推薦、登記、跟進以及投訴處理；為客戶提供滿意的咨詢服務；

　　3、制訂個人銷售計劃，完成公司下達的各項銷售任務；

　　4、負責認購書和房屋買賣合同的.簽定，負責客戶按揭資料收集和合同交接等事宜；

　　5、進行市場調查，收集相關樓盤資料，挖掘潛在客戶資源，為公司提出合理化建議；

　　6、負責領導安排的其他工作；

置業(yè)顧問的工作職責13

　　1、熟練掌握房地產基礎知識、房地產銷售技巧和項目的銷售信息，耐心地回答客戶問題，為客戶提供準確的信息；

　　2、維護客戶關系，為客戶提供良好的服務，為企業(yè)和樓盤樹立良好形象；

　　3、負責公司開發(fā)項目的銷售執(zhí)行工作：填寫客戶來電來訪記錄、銷售接待、客戶回訪、款項催收、合同簽訂、違約客戶處理、客戶資料收集等工作，完成公司制定的銷售任務。負責嚴格執(zhí)行項目規(guī)定的各項工作流程并及時上報直屬上級；

　　4、負責反饋房地產銷售的一線信息，配合策劃推廣工作。發(fā)現(xiàn)項目存在的各項問題要及時反饋上報。定期進行同行競業(yè)項目市場調研，了解其他樓盤信息；

　　5、協(xié)助辦理客戶購房款項的各項工作，負責違約客戶款項催繳；

　　6、負責客戶資源的維護工作，做好客戶的.各項服務工作，同時做好客戶資源的_工作；

　　7、協(xié)助公司辦理交房、辦證、發(fā)證等工作；

　　8、完成領導交辦的其他工作。

置業(yè)顧問的工作職責14

　　1、工作簽到要求

　�。�1)晚上到崗及時在電腦平臺進行簽到，并在公司簽到本上備注到崗時間。

　�。�2)外出看房、看盤、跑盤、市調都須立即在電腦平臺進行簽到，回來后立即在手機平臺注明外出工作結果。

　�。�3）簽到時須注明：接待客人姓名、電話、看房、看盤、跑盤、市調地址。

　�。�4）未按公司規(guī)定要求簽到的，每次上交快樂基金5元。

　�。�5）禁止代他人考勤，秘書進行監(jiān)督，如看到，一并重罰，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。

　�。�6）請假須提早兩天申請，并在請假條上注明請假事由；請假事由不實者，一經看到按礦工3天處理。

　　2、接待客戶要求

　�。�1）櫥窗、門口客戶需30秒內到店外接待，否則坐在離門今天的2名業(yè)務員做俯臥撐20個。

　　（2）接待客人須熱情微笑，和買家客戶溝通不能超過5分鐘，接洽完須將用戶送離店外50米外，盡量避免用戶去其它中介交易。否則接待業(yè)務員做俯臥撐20個。

　�。�3）客戶離開后接待人員在3分種內整理好相關雜物，持續(xù)店內桌面的清潔，秘書須為此進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)一次上交快樂基金5元。

　�。�4)帶客戶看房須2個以上業(yè)務員一同，女士務必有男朋友陪同看房，防止用戶與業(yè)主私下交易，保護女士人身安全。否則看房業(yè)務員做俯臥撐20個。

　　3、房源客源新增要求

　�。�1）置業(yè)顧問每日須完成1個新增房源，看盤后附戶型圖，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。

　�。�2）置業(yè)顧問每日須完成1個新增客源，接待后注明顧客意愿情況，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。

　　4、系統(tǒng)信息跟進要求

　�。�1）置業(yè)顧問每日須完成15個房源跟進，注明跟進結果，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個新增房源上交快樂基金5元。

　�。�2）置業(yè)顧問每日須完成5個客源跟進，注明跟進結果，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個新增客源上交快樂基金5元。

　　5、帶看房任務要求

　　置業(yè)顧問每日須完成2個用戶帶看房，秘書每日進行統(tǒng)計，每周上報一次，少一個用戶帶看房上交快樂基金5元。

　　6、用餐規(guī)定要求

　　（1）早餐須在上班前完成。不得在店內吃飯。

　�。�2）晚餐用餐時間為一個小時，因外出看房、跑盤等不能按公司時間用餐，可提早用餐時間，用餐時間為1個小時，午餐時間業(yè)務人員不得抽煙、打牌延誤工作，違反條例上交快樂基金20元。

　　7、會議要求

　�。�1）每三天早晚會盡量做會議記錄，秘書負責整理歸檔，當天因工無法參與會議者，回公司須立即閱看會議記錄并簽名，會議主持能夠采取輪班人員輪流形式，也無法由分行主管自行安排。

　�。�2）大會進行之后參與年會人員須將手機調為震動或靜音狀態(tài)，否則發(fā)現(xiàn)一次上交快樂基金5元。

　�。�3）凡工作人員工作日手機須第一時間接聽，不得關機或長時間盲音占線，如違反一次上交快樂基金10元。

　　8、電腦平臺密碼管理要求

　　公司人員須保護好自己的房友密碼，登記考勤或處于系統(tǒng)時應留意保護自己的密碼，其他工作員工不得盜用別人的房友密碼，違者發(fā)現(xiàn)一次罰100元。

　　9、工作計劃、工作總結要求

　　置業(yè)顧問每周上班前須做好當天工作小結和下午工作計劃，秘書每日進行統(tǒng)計，每月上報一次，發(fā)現(xiàn)未公司規(guī)定要求完成者，少一次上交快樂基金5元。

　　10、證件與財務管理規(guī)定

　　置業(yè)顧問在收到用戶交來的訂金、看房費、代辦費、中介傭金等現(xiàn)金須及時交付店秘存入公司賬戶，置業(yè)顧問在收到房東交來的'地產證、身份證等相關證件及時交付店秘進行妥保管，如因個人疏忽導致證件或財務丟失，業(yè)務職員負擔全部經濟代價。

置業(yè)顧問的工作職責15

　　案前準備期

　　1、項目周邊的行業(yè)和工程進行考察，充分認識周圍的具體情況

　　2、熟記銷講和答客問的資料，積極演練，充分認識和熟悉本項目的產品

　　3、認真登記來電、來訪登記表

　　4、在銷售經理的帶領下完成開盤演練

　　5、遵守各項管理體系

　　6、完成銷售初期的其他打算工作

　　項目銷售期

　　1、認真接待每一位進入案場的顧客，做好來訪、來電登記

　　2、按質按量完成工程組布置的銷售任務和其它工作任務

　　3、遵守各項管理體制，熟練各項工作操作步驟

　　4、對周邊行業(yè)及項目定期進行考察，及時把握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源

　　5、認真參與公司組織的`輔導，提高自己的專業(yè)潛力

　　6、認真負責的結清客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠

　　項目結案期

　　1、與客戶持續(xù)良好的關系，做好售后服務，持續(xù)良好的禮儀規(guī)范

　　2、做好結案的各項相關工作

　　3、余款的催繳

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