藥店工作職責(zé)
藥店工作職責(zé)1
出庫復(fù)核員工作職責(zé)
一、藥品出庫必須按配送單進(jìn)行。
二、保證出庫的藥品的配送單嚴(yán)格一致，包括品名、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量、批號(hào)、效期都逐一核對，有一項(xiàng)不對者不準(zhǔn)出庫。并在配送單上簽字。
三、復(fù)核完畢的藥品裝箱并封口，各店之間的'藥品分開存放，以兔混淆。
四、對出庫單進(jìn)行及時(shí)整理并裝訂，保證當(dāng)天藥品必須當(dāng)天發(fā)放到各門店。
五、協(xié)助其他人員做好倉庫中其他方面的工作。
六、對不合格藥品不準(zhǔn)出庫，比如：包裝破損、有液體滲漏等。
微機(jī)員工作職責(zé)
一、微機(jī)員應(yīng)分入庫人員和出庫人員，并各負(fù)其責(zé)。
二、入庫人員負(fù)責(zé)對驗(yàn)收完畢的藥品及時(shí)入庫，并保證藥品品名、數(shù)量、規(guī)格、產(chǎn)地、效期、批號(hào)等內(nèi)容與隨貨同行嚴(yán)格一致。
三、對新進(jìn)品種做好登記，并通知出庫人員及時(shí)把新品種發(fā)放到各門店。
四、進(jìn)貨價(jià)格比以前進(jìn)貨價(jià)格高的藥品，及時(shí)告之業(yè)務(wù)科，決定是否調(diào)價(jià)或退貨。
五、出庫人員負(fù)責(zé)對各門店缺貨進(jìn)行移庫，保證庫存者的藥品及時(shí)出庫，庫存中沒有的藥品報(bào)業(yè)務(wù)科。
六、對庫存量很大但銷售量不快的藥品告知入庫人員查明原因，進(jìn)行處理。
七、驗(yàn)收入庫的藥品及時(shí)給所需店移庫，保證門店不缺貨。
八、負(fù)責(zé)效期藥品的統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，能退貨的退貨，不能退的及時(shí)想辦法解決。
九、負(fù)責(zé)各門店之間的藥品調(diào)劑。
十、藥品出庫時(shí)必須嚴(yán)格按照先進(jìn)先出，效期藥品先出的原則，以預(yù)防庫存中效期藥品的產(chǎn)生。
十、負(fù)責(zé)各門店及倉庫存盤點(diǎn)表的打印工作。
藥店工作職責(zé)2
1、目的：保證其職責(zé)的順利進(jìn)行。
2、依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《藥品管理法實(shí)施條例》制訂本制度。
3、內(nèi)容：
3.1根據(jù)年度、季度、月銷售情況，編制相應(yīng)的.采購計(jì)劃。
3.2負(fù)責(zé)選擇供應(yīng)商，審查供應(yīng)和所經(jīng)營藥品的合法性，保證本店經(jīng)營藥品保持保量供應(yīng)。
3.3會(huì)同質(zhì)量負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)人員對供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證，并負(fù)責(zé)與對方簽訂購貨合同，除有關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)外，還應(yīng)增另質(zhì)量條款。
3.4負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的聯(lián)系，如實(shí)掌握市場信息和質(zhì)量信息，建立供貨客戶檔案。
3.5每月負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作情況和下月工作計(jì)劃。
藥店工作職責(zé)3
一、藥店銷售人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品管理法律法規(guī)，熟悉和了解gsp條款和操作方法，嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理體系，按照公司管理體系規(guī)范行為，全心全意為客戶提供滿意、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、嚴(yán)格按照藥品分類管理制度的原則展示藥品，擺放整齊，標(biāo)識(shí)清晰，品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格準(zhǔn)確，方便顧客購買。
三、銷售和部署藥品，正確介紹藥品的功能、用途和禁忌、注意事項(xiàng)等，不夸大和誤導(dǎo)顧客。
4、愛護(hù)店內(nèi)設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)維修。
5、必須堅(jiān)守崗位，不得串崗、離崗。
六、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按照規(guī)定的程序和要求做好處方藥的`配方和配藥工作。嚴(yán)格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。客戶應(yīng)收集并記錄用藥后的不良反應(yīng)，并按照《藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度》的要求及時(shí)將收集的相關(guān)記錄交質(zhì)量管理部門處理。
七、營業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品、地面等環(huán)境衛(wèi)生工作，做到干凈、整潔、明亮。
八、工作時(shí)，衣服必須整潔干凈。遵守勞動(dòng)紀(jì)律，無故遲到、早退、請假，確有事提前申請上報(bào)。
九、營業(yè)期間必須提前準(zhǔn)備好必要的用品、用具。精通工作流程。
十、及時(shí)補(bǔ)充商品，及時(shí)檢查，缺貨和缺貨現(xiàn)象，可及時(shí)上報(bào)計(jì)劃。
十一、在經(jīng)營過程中，要及時(shí)拉面和補(bǔ)充商品，及時(shí)擺放亂七八糟的商品。
十二、新到貨必須認(rèn)真配合驗(yàn)收人員清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上架。把剩下的藥物放在柜子上，妥善存放在存貨處，并把它們放得整整齊齊。
十三、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，隨時(shí)為客戶提供服務(wù)做好準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)客戶需要導(dǎo)購時(shí)，應(yīng)立即上前友好地為客戶提供各種服務(wù)。
十四、觀察商店的銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和緊急情況，冷靜下來，迅速通知上級(jí)或報(bào)警110。
十五、努力提高自己的水平，了解每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格和特點(diǎn)。
十六、按時(shí)交貨，接班人員應(yīng)告知已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨的貨物，交貨清楚，無重復(fù)補(bǔ)貨，認(rèn)真填寫交貨時(shí)間表內(nèi)容和貴重藥品交貨簿，記錄正確準(zhǔn)確。
藥店工作職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、店內(nèi)接待顧客的`用藥咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；
2、負(fù)責(zé)做好貨品的銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；
3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架成列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；
4、結(jié)合線上、線下銷售，任職資格：
1、藥學(xué)及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、有門店銷售工作經(jīng)驗(yàn)（如導(dǎo)購、銷售等），有藥店店員工作經(jīng)驗(yàn)尤佳；
3、溝通流暢、表達(dá)清晰、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，吃苦耐勞，自律性強(qiáng)。
藥店工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)藥店的.經(jīng)營管理；
2、監(jiān)督店內(nèi)的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
3、執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)、促銷計(jì)劃與促銷活動(dòng)；
4、掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)向總部提出建議；
5、解決藥店事務(wù)糾紛，處理好突發(fā)事故；
6、店內(nèi)職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。
藥店工作職責(zé)6
要求A
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)連鎖藥店的組織策劃，經(jīng)營管理，藥品的市場推廣。具備較強(qiáng)的溝通能力，能夠組織員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打造一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)。
任職要求：年齡在25周歲以上，具備醫(yī)藥行業(yè)3年以上的實(shí)際銷售管理經(jīng)驗(yàn)，能夠組建，領(lǐng)導(dǎo)一支優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)，最好具備執(zhí)業(yè)藥師資格證書。
要求B
崗位職責(zé)：
1、建立全面的連鎖銷售戰(zhàn)略，發(fā)展策略規(guī)劃、渠道拓展規(guī)劃、促銷策略及方案、區(qū)域店面的拓展和調(diào)整方案、市場拓展和銷售管理；
2、負(fù)責(zé)市場發(fā)展計(jì)劃、產(chǎn)品營銷方案的制定；
3、負(fù)責(zé)連鎖藥店日常事務(wù)與公共事務(wù)的處理與協(xié)調(diào)。
任職要求：
1、學(xué)歷：專科及以上，醫(yī)藥及市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、能把握醫(yī)藥連鎖行業(yè)發(fā)展方向，熟悉國家相關(guān)政策法規(guī)；
3、有過相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績效管理經(jīng)驗(yàn)；
4、執(zhí)行能力強(qiáng)，具有良好的藥品連鎖行業(yè)營銷管理和市場運(yùn)作及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、績效考核的.經(jīng)驗(yàn)，良好的職業(yè)道德操守和敬業(yè)精神；
5、3年以上醫(yī)藥連鎖營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)；
6、敢于承受壓力及挑戰(zhàn)。
要求C
工作性質(zhì)：
1、在轄區(qū)內(nèi)藥店進(jìn)行公司產(chǎn)品的推廣銷售，完成銷售任務(wù)；
2、根據(jù)需要拜訪藥店人員，向客戶推廣產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品市場份額；
3、開拓潛在的渠道客戶，并對既有的客戶進(jìn)行維護(hù)；
4、充分了解市場狀態(tài)，及時(shí)向上級(jí)主管反映競爭對手的情況及市場動(dòng)態(tài)、提出合理化建議；
5、制定并實(shí)施轄區(qū)連鎖藥房的推銷計(jì)劃，組織各種推廣活動(dòng)；
6、樹立公司的良好形象，對公司商業(yè)秘密做到保密。
任職條件：
1、專科及以上學(xué)歷，醫(yī)藥、營銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療器材、耗材、藥品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有終端銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉連鎖藥店OTC產(chǎn)品工作流程，擁有良好的連鎖藥店資源和銷售渠道，熱愛藥品銷售服務(wù)工作；
4、具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和社交技巧，較好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力；
5、身體健康，具有獨(dú)立分析和解決問題的能力。
6、公司有嚴(yán)格的培訓(xùn)及售后服務(wù)要求，必須熱于學(xué)習(xí)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)幫助達(dá)成銷售。
藥店工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)采購部日常工作的協(xié)調(diào)管理；
2、對供應(yīng)商的價(jià)格、產(chǎn)能、質(zhì)量、交貨期進(jìn)行審核，以確定其供貨能力和合作前景；
3、與內(nèi)部需求部門溝通，確定采購月、年、臨時(shí)計(jì)劃的總體進(jìn)度，并監(jiān)督實(shí)施到位；
4、與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，確保供應(yīng)、質(zhì)量、價(jià)格等方面的及時(shí)異常反饋和能力保證；
5、參與新供應(yīng)商、新藥的引進(jìn)審核，組織查詢、比價(jià)、議價(jià)及相關(guān)信息的收集；
6、及時(shí)掌握材料市場的`變化和趨勢，從而與供應(yīng)商協(xié)調(diào)，提高質(zhì)量，降低成本；
7、做好內(nèi)部需求與外部供應(yīng)的銜接，確保滿足需求；
8、定期對項(xiàng)目藥房進(jìn)行實(shí)地檢查，出具檢查反饋
9、采購團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、管理、考核；
藥店工作職責(zé)8
一、 崗位描述
1、部門：本部門店
2、直接上級(jí)：副總經(jīng)理
3、直接下級(jí)：店長助理、駐店藥師、劑長、店員
4、基本職能：為你的主管分憂，替你的下屬解困；負(fù)責(zé)本本部門店的計(jì)劃采購、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理。
5、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的.一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。
6、職業(yè)目標(biāo)：經(jīng)理
二、 工作細(xì)則：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范本部門店工作，對本部門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)GSP認(rèn)證工作。
3、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度，不得自行購藥，對上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。
4、按本部門店發(fā)展趨勢，起草本本部門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)本部門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時(shí)處理本部門店質(zhì)量投訴，對本部門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。
7、遵守物價(jià)部門下發(fā)的藥品價(jià)格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫齊全，及時(shí)有效的對本店商品價(jià)格開展自查工作。
8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決本部門店糾紛。
9、保證本部門店財(cái)務(wù)出入相對平衡，對利潤負(fù)責(zé)。
10、負(fù)責(zé)本部門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日報(bào)表的保管，負(fù)責(zé)本部門店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。
11、負(fù)責(zé)本部門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報(bào)表的量化分析。
12、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。
13、不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí)。
14、積極完成上級(jí)交待的其他工作。
15、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。
16、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號(hào)，提高本部門店的社會(huì)信譽(yù)度。
17、負(fù)責(zé)本部門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
18、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
19、負(fù)責(zé)收集市場信息并及時(shí)反饋到直接上級(jí)。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。
20、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。
21、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。
藥店工作職責(zé)9
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施；
2、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)，維護(hù)門店業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；
3、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的.各種矛盾，為顧客提供優(yōu)良服務(wù)；
4、完成公司交辦的其它工作。
藥店工作職責(zé)10
一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則:
1、工作立場和心態(tài):
認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值。
2、行為舉止和儀表:
著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。
3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度:
熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確，使顧客滿意。
4、銷售藥品:
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。
5、理解處方:
店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。
6、識(shí)別藥品真?zhèn)?
店要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>
7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。
8、做好藥品養(yǎng)護(hù) :
掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的.貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
9、陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。
10、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況。
11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
12、貫徹落實(shí)GSP。
二、工作流程
1、營業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
2、準(zhǔn)備營業(yè)期間所需用品、用具。
3、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無
藥店工作職責(zé)11
◆負(fù)責(zé)藥品銷售及顧客服務(wù)工作
◆負(fù)責(zé)藥品的保管、養(yǎng)護(hù)、陳列等工作
◆負(fù)責(zé)藥品出入庫的入卡、銷卡登記
◆負(fù)責(zé)藥品的.盤點(diǎn)工作獅山人才網(wǎng)
◆定期對藥品的質(zhì)量盤查
◆處理顧客投訴、妥善解決糾紛
◆完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作
藥店工作職責(zé)12
一、管理職責(zé)
1、藥店嚴(yán)格按《藥品經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍和方式經(jīng)營，零售經(jīng)營化學(xué)藥制劑、生化藥品、抗生素、中成藥及中藥飲片，在藥店的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》和從業(yè)人員狀況簡介、服務(wù)承諾、便民措施，公布了監(jiān)督電話，設(shè)置了顧客意見簿和服務(wù)監(jiān)督臺(tái)。
2、藥店質(zhì)量負(fù)責(zé)人陳立合對藥店藥品質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和直接職責(zé)。陳立合為藥品驗(yàn)收員、養(yǎng)護(hù)員、負(fù)責(zé)藥店驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、陳列等一系列工作。顧金榮為營業(yè)員。
3、根據(jù)本店實(shí)際狀況及發(fā)展需要，質(zhì)量負(fù)責(zé)人重新制訂了藥店各崗位質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量管理制度、管理程序，并于20xx年3月起實(shí)施。
A、各崗位質(zhì)量職責(zé)
�。�1）藥店負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé)；
�。�2）藥店質(zhì)量負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé)；
�。�3）藥店驗(yàn)收員質(zhì)量職責(zé)；
（4）藥店養(yǎng)護(hù)員質(zhì)量職責(zé)；
（5）藥店保管員質(zhì)量職責(zé)；
�。�6）藥店?duì)I業(yè)員質(zhì)量職責(zé)；
（7）藥店采購員質(zhì)量職責(zé)；
�。�8）藥店電腦管理員質(zhì)量職責(zé)。
B、質(zhì)量管理制度
�。�1）質(zhì)量管理制度執(zhí)行狀況檢查、考核制度；（2）藥品購進(jìn)管理制度；
�。�3）藥品驗(yàn)收管理制度；（4）藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)檢查制度；
（5）藥品陳列管理制度；（6）首營企業(yè)和首營品種質(zhì)量審核制度；
�。�7）藥品銷售及處方管理制度；（8）藥品分類管理制度；
�。�9）駐店藥師管理制度；（10）拆零藥品管理制度；
�。�11）藥品效期管理制度；（12）不合格藥品管理制度；
�。�13）中藥飲片質(zhì)量管理制度；（14）中藥飲片進(jìn)、銷、存管理制度；
（15）質(zhì)量事故報(bào)告管理制度；（16）質(zhì)量信息管理制度；
�。�17）藥品不良反應(yīng)報(bào)告管理制度；（18）退貨藥品管理制度；
�。�19）養(yǎng)護(hù)設(shè)備、計(jì)量器具管理制度；（20）藥品檢驗(yàn)報(bào)告書留存登記管理制度；
�。�21）質(zhì)量查詢和質(zhì)量投訴管理制度；（22）安全衛(wèi)生和人員健康狀況管理制度；
（23）職工質(zhì)量教育培訓(xùn)管理制度；（24）服務(wù)質(zhì)量管理制度。
C、管理程序
�。�1）首營企業(yè)審核管理程序；
�。�2）首營品種審核管理程序；
�。�3）藥品購進(jìn)管理程序；
�。�4）藥品驗(yàn)收管理程序；
（5）藥品養(yǎng)護(hù)、檢查質(zhì)量管理程序；
�。�6）不合格藥品管理程序。
二、人員與培訓(xùn)
1、藥店負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人陳立合中醫(yī)大專畢業(yè)，具有執(zhí)業(yè)中藥師職稱，全面負(fù)責(zé)藥店質(zhì)量管理工作。
2、藥店任命顧金榮（中專畢業(yè)）為營業(yè)員；陳立合（中醫(yī)大專畢業(yè)）為驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)員（包括中藥飲片）兼營業(yè)員；顧金榮為采購員、電腦管理員。
3、所有人員都經(jīng)藥監(jiān)部門培訓(xùn)考核取得上崗證。
4、藥店每年組織直接接觸藥品人員進(jìn)行健康檢查并建立健康檔案，未發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染病和其它可能污染藥品疾病的人員。
5、開展藥店內(nèi)部組織的培訓(xùn)及藥監(jiān)部門組織培訓(xùn)相結(jié)合的員工職工繼續(xù)教育，并建立了教育培訓(xùn)檔案。
三、設(shè)施和設(shè)備
1、本藥店?duì)I業(yè)面積50平方米，藥店的營業(yè)場所、辦公區(qū)、生活區(qū)分開管理，貼合小型藥品零售企業(yè)的設(shè)置要求。
2、營業(yè)場所寬敞、整潔；貨架、柜臺(tái)整齊。藥品分類、導(dǎo)購標(biāo)志齊全、醒目。
3、有調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)備――空調(diào)、溫濕度計(jì)。
4、衡器完好并定期到法定部門進(jìn)行檢測。藥品調(diào)劑工具、包裝藥袋清潔。
5、店堂內(nèi)明亮、清潔、貨架齊全，實(shí)行處方藥和非處方藥分柜擺放。按規(guī)定設(shè)立合格品區(qū)（綠色）和不合格品區(qū)（紅色），并配備了必要的養(yǎng)護(hù)設(shè)備――空調(diào)、溫濕度計(jì)，冰箱。
6、計(jì)量器具、養(yǎng)護(hù)設(shè)備能夠做到每半年養(yǎng)護(hù)檢查一次，并記錄完整。
四、進(jìn)貨與驗(yàn)收方面
1、藥品的購進(jìn)能嚴(yán)格按照藥店《質(zhì)量管理制度》和程序性文件執(zhí)行。質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核查驗(yàn)加蓋供貨企業(yè)原印章的《藥品經(jīng)營（生產(chǎn)）許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件以及供貨企業(yè)銷售人員的法人委托書原件、身份證，確保供貨企業(yè)資格合法，簽訂明確質(zhì)量條款的購銷合同，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量條款的執(zhí)行。購進(jìn)藥品及時(shí)驗(yàn)收、填寫購進(jìn)記錄（注：本藥店購進(jìn)記錄與入庫質(zhì)量驗(yàn)收記錄合并填寫），并按要求保存。
2、藥品由質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)收，能嚴(yán)格按照藥店《質(zhì)量管理制度》的程序性文件，對到貨藥品及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，并按照生產(chǎn)廠家、品名、外包裝、標(biāo)簽、說明書、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、規(guī)格等項(xiàng)逐批驗(yàn)收，做好《藥品購進(jìn)與質(zhì)量驗(yàn)收記錄》，20xx年以來，藥品入庫合格率為100，未發(fā)現(xiàn)不合格藥品狀況，程序貼合要求，記錄完整。
3、能嚴(yán)格執(zhí)行首營企業(yè)審核制度，首營企業(yè)臺(tái)帳健全。審核程序貼合藥店《質(zhì)量管理制度》中程序性文件要求。首營品種管理制度、管理程序、臺(tái)帳簿冊健全。
五、陳列儲(chǔ)存方面
1、藥品陳列儲(chǔ)存按用途分類，對近效期的藥品養(yǎng)護(hù)員能按月填報(bào)近效期報(bào)表，并使用近效期標(biāo)志。
2、不合格藥品的確認(rèn)、報(bào)告、報(bào)損、銷毀有完整的程序和記錄簿冊，到目前為止未發(fā)現(xiàn)不合格藥品。
3、營業(yè)場所的溫濕度堅(jiān)持每一天上午9：00，下午3：00各一次進(jìn)行監(jiān)測、管理和記錄（店堂溫度持續(xù)在0℃―25℃，相對濕度持續(xù)在45%―75%），發(fā)現(xiàn)超出范圍，能及時(shí)采取調(diào)控措施，并且記錄完整。
4、陳列藥品能夠按照用途分類存放，做到藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥分開存放；易串味藥品與一般藥品分開存放；處方藥與非處方藥分區(qū)存放；拆零藥品存放于拆零專柜，并保留原包裝標(biāo)簽至銷售結(jié)束，并且記錄完整。
5、陳列藥品的貨架、貨柜內(nèi)能持續(xù)清潔衛(wèi)生，無雜物、私人物品等。
6、陳列藥品能按月養(yǎng)護(hù)檢查，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種及拆零、近效期藥品按半月養(yǎng)護(hù)檢查，養(yǎng)護(hù)檢查記錄完整。養(yǎng)護(hù)中未發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品。
六、銷售與服務(wù)方面
1、藥店?duì)I業(yè)時(shí)間內(nèi)，能確保藥師在崗，考勤記錄完整。方便患者咨詢。
2、營業(yè)人員在崗時(shí)都能身著工作服，注意儀表，持續(xù)個(gè)人衛(wèi)生，禮貌服務(wù)。銷售藥品時(shí)，能嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度，正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng)。
3、藥品銷售能嚴(yán)格按照"藥品銷售和處方管理制度"的'規(guī)定；藥品銷售沒有有獎(jiǎng)銷售、附贈(zèng)藥品或禮品等狀況；處方藥銷售能做好記錄，且記錄完整，處方審核、調(diào)配、復(fù)核人章印齊全，并按月裝訂保存。處方所列藥品未出現(xiàn)擅自更改或代用的狀況發(fā)生。對非處方藥銷售，根據(jù)顧客需要藥師能對其購藥、用藥進(jìn)行指導(dǎo)。
4、銷售拆零藥品使用衛(wèi)生清潔的包裝藥袋，藥袋上藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、原包裝有效期等項(xiàng)目齊全，拆零操作規(guī)范，記錄完整。
5、經(jīng)營中藥飲片貼合國家藥品標(biāo)準(zhǔn)及省級(jí)藥監(jiān)部門制定的中藥飲片炮制規(guī)范，調(diào)配工具齊全。在銷售中營業(yè)人員潛力求做到計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。
6、營業(yè)場所服務(wù)公約、非處方藥忠告語、處方藥警示語及服務(wù)監(jiān)督齊全，位置醒目。《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、駐店藥師公示牌等都已懸掛上墻。
7、藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度健全，有臺(tái)帳簿冊。
8、營業(yè)場所設(shè)置了顧客意見簿，公布了監(jiān)督電話，建立健全了服務(wù)質(zhì)量管理制度。
七、計(jì)算機(jī)藥品電子監(jiān)管的管理
我店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指導(dǎo)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)；透過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時(shí)，按照操作規(guī)程進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入，保證數(shù)據(jù)原始、真實(shí)、準(zhǔn)確、安全和可追溯。
整改措施：透過用心聯(lián)系電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，請教計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，認(rèn)真研究學(xué)習(xí)，操作人員現(xiàn)已能夠獨(dú)立完成操作。
八、其它方面
1、本藥店自開業(yè)以來未出現(xiàn)經(jīng)營假劣藥品以及被藥監(jiān)部門查處的狀況。
2、注意收集質(zhì)量信息，能經(jīng)常從各級(jí)藥監(jiān)部門下發(fā)的文件和通知、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等方面了解藥品質(zhì)量信息，并建立了質(zhì)量信息檔案。
3、建立了藥品質(zhì)量檔案。
4、對《質(zhì)量管理制度》的執(zhí)行狀況能按照制度要求定期考核，并有考核記錄。
5、本藥店未經(jīng)營二類藥品及毒性中藥材。
九、存在問題
透過自查，發(fā)現(xiàn)本藥店仍存在不足之處，如藥店?duì)I業(yè)員醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)有待提高，營銷水平尚不夠高等，但總的來說已基本到達(dá)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，現(xiàn)申請GSP認(rèn)證，請受理指正。
藥店工作職責(zé)13
1、目的：規(guī)范企業(yè)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營行為，保證企業(yè)質(zhì)量體系的建立和完善，確保所經(jīng)營的藥品的質(zhì)量符合法定的標(biāo)準(zhǔn)。
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
3、適用范圍：適用于企業(yè)負(fù)責(zé)人。
4、責(zé)任：企業(yè)負(fù)責(zé)人對本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。
5、工作內(nèi)容：
5.1、組織本企業(yè)的員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營管理，確保企業(yè)所有的藥品經(jīng)營活動(dòng)符合國家法律、法規(guī)的要求；
5.2、合理設(shè)置并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理人員，支持并保證其獨(dú)立、客觀地行使職權(quán)，在經(jīng)營與獎(jiǎng)懲中落實(shí)質(zhì)量否決權(quán)；
5.3、積極支持質(zhì)量管理人員工作，經(jīng)常指導(dǎo)和監(jiān)督員工，嚴(yán)格按GSP要求來規(guī)范藥品經(jīng)營行為，嚴(yán)格企業(yè)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度、崗位職責(zé)、工作程序規(guī)范、記錄表格的執(zhí)行和落實(shí)。
5.4、定期對企業(yè)的質(zhì)量工作進(jìn)行檢查和總結(jié)，聽取質(zhì)量管理人員對企業(yè)質(zhì)量管理的情況匯報(bào)，對存在問題采取有效措施改進(jìn)；
5.5、指導(dǎo)質(zhì)量管理人員，營業(yè)員及其他各崗位人員。依據(jù)各崗位
5.6、人員的報(bào)告和管理記錄，確認(rèn)是否正確進(jìn)行了相應(yīng)的`管理；
5.7、組織有關(guān)人員定期對藥品進(jìn)行檢查，做到帳、貨、物相符，質(zhì)量完好，防止藥品的過期失效和變質(zhì)，以及差錯(cuò)事故的發(fā)生；
5.8、創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術(shù)條件，使經(jīng)營環(huán)境、儲(chǔ)存條件達(dá)到藥品的質(zhì)量要求。
5.9、做好人員工作職責(zé)及班次的組織安排；
5.10、人員關(guān)系的維護(hù)和協(xié)調(diào)；增進(jìn)團(tuán)結(jié)，提高企業(yè)員工的凝聚力。
5.11、重視顧客意見和投訴處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量工作的改進(jìn)。
5.12、努力學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營的有關(guān)知識(shí)，不斷收集新信息，提高自身及企業(yè)的經(jīng)營管理水平，重視員工素質(zhì)的訓(xùn)練與培養(yǎng)。
5.13、熟悉藥品管理法規(guī)、經(jīng)營業(yè)務(wù)和所經(jīng)營藥品的知識(shí)
藥店工作職責(zé)14
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)GSP認(rèn)證工作。
3、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度，不得自行購藥，對上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并且傳達(dá)落實(shí)。
4、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并且指導(dǎo)相關(guān)工作。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時(shí)處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。
7、遵守物價(jià)部門下發(fā)的藥品價(jià)格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫齊全，及時(shí)有效的對本店商品價(jià)格開展自查工作。
8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。
9、保證門店財(cái)務(wù)出入相對平衡，對利潤負(fù)責(zé)。
10、負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日報(bào)表的保管，負(fù)責(zé)門店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。
11、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報(bào)表的量化分析。
12、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的.關(guān)系。
13、不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí)。
14、積極完成上級(jí)交待的其他工作。
15、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。
16、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號(hào)，提高門店的社會(huì)信譽(yù)度。
17、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
18、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
19、負(fù)責(zé)收集市場信息并且及時(shí)反饋到直接上級(jí)。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。
20、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。
21、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。
藥店工作職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)校園網(wǎng)服務(wù)器的`管理與維護(hù)。
2、負(fù)責(zé)校園網(wǎng)基礎(chǔ)信息軟件系統(tǒng)建設(shè)。
3、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)、管理與維護(hù)。
4、負(fù)責(zé)學(xué)校各種應(yīng)用軟件、網(wǎng)站登記、備案和管理。
5、負(fù)責(zé)站點(diǎn)建設(shè)平臺(tái)開發(fā)。
6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究與開發(fā)。
7、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育技術(shù)研究。
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