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醫(yī)院導(dǎo)診工作職責(zé)
1、上崗人員應(yīng)儀表莊重、穿著整齊、佩戴胸卡，準(zhǔn)時上崗，不脫崗，不閑談，禁止看任何書本，嚴(yán)格恪守導(dǎo)診人職工作職責(zé)
2、導(dǎo)診臺的崗位是醫(yī)院的窗口，導(dǎo)診臺的護(hù)士上崗一定衣表整齊規(guī)范、薇笑服務(wù)，對來院看病的每一位患者應(yīng)當(dāng)做到“來有應(yīng)聲，走有送聲”，它表現(xiàn)一個單位文明的象征。
3 、導(dǎo)診臺的護(hù)士一定使用文明用語，招待每一位患者，都要“請”字當(dāng)頭，說一聲“您好”，禁止使用禁語。如：不知道、不清等。
4、導(dǎo)診護(hù)士在招待患者時，禁止坐著與患者說話，應(yīng)當(dāng)有禮貌的站立談話，以表現(xiàn)文明服務(wù)。
5 、導(dǎo)診臺護(hù)士要仔細(xì)接聽每一個咨詢電話，并做好電話記錄；對咨詢的內(nèi)容當(dāng)時能解答的當(dāng)時解答，當(dāng)時解答不了的，要實時反應(yīng)給有關(guān)部門，并仔細(xì)做好電話的答復(fù)工作，每周總結(jié)電話狀況并上報。
6、對來院就醫(yī)的患者咨詢或提出的問題，導(dǎo)診臺的護(hù)士態(tài)度要平和、解說要耐心，盡可能的讓患者滿意。
7、導(dǎo)診臺的護(hù)士一定嫻熟掌握全院每個科室所處的地點、每位專家的診斷項目及全院狀況，以便于做好咨詢和指引患者就醫(yī)。
8、對年邁體弱、行動不便的患者就醫(yī)沒有家人陪伴的，要主動、熱忱扶助到有關(guān)醫(yī)生診室就診，并輔助掛號、交款。
9、對患者看病去的診室不太好找的地點，導(dǎo)診護(hù)士要詳盡指引或送到該去的診室，免得患者走彎路，惹起不用要的麻煩。
10、患者看完病后，要走開醫(yī)院時，導(dǎo)診護(hù)士要說一聲“請走好”，給患者一種溫馨、舒坦、感覺來院如到家的感覺，進(jìn)而建立我院在社會上優(yōu)秀形象。
11、導(dǎo)診護(hù)士有義務(wù)對大廳衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)察；要輔助兒科醫(yī)生對小兒患者的管理，保持候診區(qū)的肅穆。
12、負(fù)責(zé)大廳物件整理擺放，包含大廳掛畫、宣傳板、書法、侯診椅、宣傳支架、雜志架，發(fā)現(xiàn)不齊整立刻整理，有問題立刻向有關(guān)部門和上司報告。
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