收銀員工作職責匯總（15篇）
收銀員工作職責1
工作職責
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。
2、按時到崗備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。
3、收款時認真審核服務員開出的單據(jù)確認金額及數(shù)量正確如有錯誤立即退還服務員交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。
4、認真識別現(xiàn)金真?zhèn)伟l(fā)現(xiàn)假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調換。
5、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)須做到帳物相符。
6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人物品。
8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款損害公司利益如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。
9、收銀員應認真整理好每日帳單避免單椐遺漏。每日終了將錢放入保險箱中并做好當日營業(yè)報表
10、收銀員在營業(yè)結束后應認真核對好當日營業(yè)收入款如出現(xiàn)短（長）款應及時查明原因如屬收銀員自身造成短款由當日收銀員全額賠償屬其他原因造成的或未查明原因的報財務部經(jīng)財務部查明后處理
11、收銀員應嚴格遵守財務保密制度必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作如有超出及時提醒，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償
12、收銀員在操作過程中如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認可否則一切損失由承接責任人承擔。
營業(yè)前的準備工作
1、整理收銀臺進行衛(wèi)生清潔
2、收銀臺上無私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊
3、開機并確定其運作正常如故障及時匯報給店長并找人修理
4、準備營業(yè)中所需物品打印紙、發(fā)票、包裝袋、促銷品、筆、訂書機、記事本、鐵夾
5、到店長處領取備用的零錢清點無誤后分類置于收銀機中
6、將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳并下載有關信息
7、檢查打印機是否完好
8、將各類照明用燈、空調及音響開啟
9、準時開業(yè)進行內(nèi)線播音調動員工士氣
10、正常進行收銀作業(yè)。
收銀流程
1、接待
收銀員必須向每位前來付款的顧客進行問候接待顧客時應面帶微笑并由衷地進行歡迎
2、受票
收銀員應禮貌地向顧客收取其購物憑證
3、結賬
讀出憑證上顧客所購買的商品及價格同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機計算出總額并清晰、準確地告知顧客
4、唱收
收銀員收到顧客的錢款后應清晰讀出所收錢款的金額。顧客交款時當客人的面點清請客人確認如有差錯或收入假鈔照價賠償
5、唱找
收銀員快速無誤地計算出應找金額將找零及發(fā)票交付給顧客時同樣清晰讀出所找錢款并提醒顧客收好發(fā)票
6、道別
顧客離開收銀臺時收銀員應面帶微笑真誠地向顧客道別。
注意事項
1、顧客使用打折卡、優(yōu)惠卡、免費卡，須店長或領班簽字。將售貨憑單輸入電腦打印收款憑證開具發(fā)票
2、檢驗售出商品并加以包裝
3、結賬時一定要及時成交，成交金額與實收金額相符
4、每日做銷售日報表，要求刷卡金額、現(xiàn)金數(shù)量、存款金額、備用金等合計齊全帳目清楚
5、收銀員不得擅自離開店鋪，如有事離開須經(jīng)店長同意并把鑰匙交給店長同時將錢款交接清楚
6、隨時留意營業(yè)用品及零鈔是否缺漏
7、每天按時將錢款上交或存入銀行
8、每日下午三點正按時結算營業(yè)款打印或制作當日銷售日報表
9、結帳完畢核對無誤后將營業(yè)款到指定銀行進行結款和找零
10、經(jīng)財務授權并批準后方可代理支付電話、稅款、水電等相關費用
11、制作價目牌
保持收銀區(qū)域的整潔及對收銀臺各項物品的`清潔維護保養(yǎng)
12、協(xié)助營業(yè)員做好各項銷售工作
確實完成店長交辦的事項
13、當商品旺銷時
收銀員也應照顧好每位顧客禮貌提醒顧客排隊付款
14、當商品淡銷時
收銀員也可配合店員活絡門店氣氛切忌在無顧客時發(fā)呆或者閑聊。
票據(jù)整理
1、打烊后要清點上機前領取的零用錢數(shù)額
確認零錢使用情況并將剩下的數(shù)額整理好以備翌日使用
2、將營業(yè)中所作廢的發(fā)票與取消票據(jù)訂再一起
于店長確認審核后做收銀系統(tǒng)的取消登錄
3、禮卷依價格分開整理
支票用橡皮筋捆好信用卡結賬報表逐筆簽單等放入收銀憑證袋中
4、收銀機、信用卡刷卡機列印結賬單
整理好后統(tǒng)一交予店長。
交接事項
1、晚班收銀員應提前30分鐘到位準備晚班工作所需的備用金及相關物料
2、協(xié)助早班收銀員一同工作進行內(nèi)、外線播音
3 、15 00準時播音告知員工進行整點交接同時早班收銀員退出收銀系統(tǒng)打印早班銷售記錄及員工銷售業(yè)績并核對銷售金額
4、晚班收銀員進入收銀系統(tǒng)開始收銀工作
5、早班收銀員審核完數(shù)據(jù)并清點所收金額后由店長確認在收銀交接本上簽字
6、早班收銀員將核對后的金額存入公司指定戶頭將存款單交予店長確認簽字并同當天銷售單據(jù)上交統(tǒng)一保管
7、晚班收銀員待營業(yè)結束后打印晚班收銀金額及員工業(yè)績退出收銀系統(tǒng)關閉計算機、空調、及音響準備打烊。
收銀員工作職責2
1、負責收款工作，做到唱收唱付
2、對收款過程中非正常銷售行為的發(fā)生，及時匯報給直接上級;
3、負責收銀備用金、發(fā)票的領用，并做好保管，作廢發(fā)票必須收回，
4、了解門店的'各項促銷活動，掌握涉及收銀工作的部分;積極解答顧客提出的各種問題等
5、完成上級交辦的其他任務
收銀員工作職責3
收銀主管崗位職責
1.遵守店規(guī)店紀。
2.因工作需要能主動加班。
3.熟悉商場布局，精通業(yè)務知識。
4.傳達公司文件精神并負責執(zhí)行工作。
5.傳達部門經(jīng)理的要求，共同達成部門的目標。
6.負責控制和管理現(xiàn)金差異及現(xiàn)金安全。
7.分析現(xiàn)金差異，提供解決方案。
8.做好與其它部門的協(xié)調工作。
9.維護收銀設備的`正常運作，確保收銀機的安全檢查運行，及時排除故障。
10.檢查收銀組人員的出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本。
11.規(guī)范結帳流程，保障收銀工作的快速、順暢、準確。
12.督促檢查收銀領班的工作。
13.為顧客提供良好的服務。
14.做好收銀員的培訓工作。
15.負責收銀組工作人員專業(yè)知識和技能的訓練及績效考核。
16.對突發(fā)事件隨機處理，接待好顧客投訴。
17.確保準確、安全、及時地收回貨款。
18.遇到問題層層上報，以突發(fā)事情經(jīng)過及處理結果應及時向上級匯報。
收銀員工作職責4
一、收銀崗
1、負責到店客戶點餐，收銀結算，記賬核對；
2、熟悉商品價格，記錄賬務明細；
3、協(xié)助后廚接收每日菜品，協(xié)助前廳做好服務；
4、服從領導交辦的其他工作。
二、服務崗
1、負責餐廳衛(wèi)生，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用；
2、主動熱情服務顧客，向顧客介紹推薦本餐廳特色餐點、飲品等；
3、顧客用完餐后，做好餐臺清潔；
4、服從領導交辦的其他工作。
收銀員工作職責5
1、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；
2、運用禮貌語言，為客人提供“優(yōu)質”服務，
3、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點；
4、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善于幫助同事工作；
5、積極參加培訓，不斷提高服務技能。
6、按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。
收銀員工作職責6
1、配合會所做好服務工作，主動向顧客打招呼，客人結帳時一定要向客人報清消費的服務項目及各種項目的價位，找給客人零錢，要對顧客說道：找您多少錢元，請點好。以上做的'不好，接受扣經(jīng)濟責任10元。
2、收銀員的責任心不強或馬虎大意出現(xiàn)錯算、漏算等情況，承擔經(jīng)濟損失。
3、當好會所的好管家，把好經(jīng)濟關，一切以大局為重，個人利益服從集體利益，嚴字當頭，做好本職工作，除了向財務人員、財務總監(jiān)匯報經(jīng)營情況外，不能向任何人講經(jīng)營數(shù)字，否則接受扣經(jīng)濟責任20元。
收銀員工作職責7
1、負責審核顧客的繳款憑證，收取顧客所交貨款；
2、負責本崗位備用金及代收款的安全；
3、負責錄入繳款憑證和銷售合同的'信息數(shù)據(jù)；
4、負責所收錢款和單據(jù)的整理及交接；
5、負責收銀系統(tǒng)和有關用品的管理；
6、負責為顧客提供咨詢服務。
收銀員工作職責8
1.收銀員業(yè)務上屬于財務部指導，行政上屬于前廳領導。
2.按照服務員填寫的點菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、灑水、香煙等名稱、數(shù)量、準確輸入電腦，及時核對。對照結賬單記載的金額準確、及時、快速收款，打印發(fā)票，并加蓋印章。收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?/p>
3.工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行長繳短補的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在班前班后在出納處準備足夠零鈔。對營業(yè)額的準確性、安全性負責。妥善保管營業(yè)尾款，拒收假幣，否則發(fā)生短缺責任自負。
4.不得將公款挪作私用，任何人不得借用收銀處的`備用金，如有發(fā)生收銀要負相應責任。營業(yè)中收入百元大鈔及時入柜，確保資金安全。
5.接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規(guī)定受理，對于外卡結賬的要留下客人的聯(lián)系方式（如：有效身份證明復印件、聯(lián)系電話等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的`原則上規(guī)定使用現(xiàn)金結賬。收支票時，要求留客人的地址、身份證號及電話。
6.每班營業(yè)結束時，必須認真做好交班工作，不得向無關人員泄露有關酒店營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)，不得隨意給顧客多開發(fā)票。
7.每日根據(jù)匯總金額填寫交款單，與點菜單、結賬單一起于次日交。
8.財務室審核。認真填寫上繳財務的交款清單，電腦賬、錢款與清單必須一致。
9.愛護及正確使用各種機械設備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養(yǎng)工作。
10.做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持收銀臺面的整齊、干凈。
11.以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度，積極參加培訓，嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀容儀表的整潔大方。
12.積極完成領導安排的其他臨時工作。
收銀員工作職責9
1、誠實守信
2、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序;
3、熟練使用POSS機、收銀機、
4、準確打印臺號的各項收費帳單，熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關收銀程序;
5、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術及驗鈔機的使用方法，
6、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉臺、翻臺的`程序，每日負責填寫營業(yè)日報表，做到及時上交;
7、準確、快速地做好收銀結算工作。
收銀員工作職責10
1、檢查各收銀崗的收銀員是否準時到崗、是否做好每天的收款準備工作，認真處理工作中出現(xiàn)的'問題，并及時向上匯報;
2、建立收銀員的個人檔案，將每位收銀平時的各方面表現(xiàn)記錄下來，每月進行評估，獎勤罰懶;
3、不定期突擊檢查收銀員的備用金，并將抽查結果記錄下來，月底進行匯總作為評估的參考;
4、合理安排員工上下班時間和班次，以便于在缺人的情況下靈活調動，不至于影響工作。
5、開展培訓工作，針對平時工作上出現(xiàn)的問題，及時處理方法和收銀工作程序等進行詳細講評，并定期進行檢查和考核;
收銀員工作職責11
一、報表統(tǒng)計
1、銷售明細表:每日由電腦統(tǒng)計打印銷售明細表，核對并由當班店長或會計簽名。
2、交接班報表、營業(yè)報表:每日經(jīng)統(tǒng)計交接班現(xiàn)金、報表、營業(yè)報表，核對無誤后上交會計。這是收銀員工作職責之一。
二、財務管理
1、備用金管理:
(1)每日交接班時同交接人共同清點備用金數(shù)目并回報當班領班，請當班領班簽名。
當班時任何原因，任何人都不得從吧臺借款或佘借物品。需當面清點、
2、營業(yè)款清點:每班交班前需核對收銀機清點營業(yè)款，在回報當班領班當天營業(yè)收入后，上繳會計。
三、收銀系統(tǒng)操作
1、辦卡、充值:收銀員工作職責要求為需要的顧客提供優(yōu)良的服務，并詳細介紹卡的功能和用卡須知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離區(qū)。嚴禁"摔、甩、扔、丟"等行為。
2、銷售作業(yè):確定消費內(nèi)容，收取相應錢款，將找零、所購物品交于服務員或顧客并且進行相應的記錄。
3、接班:
(1)與交班人員交接備用金，進行交接班電腦操作。
(2)顧客押金及物品交接。
(3)協(xié)助財務完成電腦統(tǒng)計報表。
四、偽鈔鑒別
1、運用手感及設備識別偽鈔，以免公司及個人不必要的損失。
2、如因個人原因疏忽所造成收取偽鈔，應由當事人負責賠償公司的經(jīng)濟損失。
五、銷售游戲點卡
1、熟練掌握和牢記點卡的銷售及代碼。
2、每日核對實際庫存與電腦數(shù)量，以免數(shù)據(jù)混亂。
3、熟練掌握各個時段、各個區(qū)域的上機價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價。
4、積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會員卡等優(yōu)惠活動。
六、收銀員職責
1、收銀員保持收銀臺干凈、整潔、井井有條。
2、收銀員主要工作任務是做好顧客的消費結算。
3、收銀員遵守財務的各項管理制度，具備良好的職業(yè)道德和責任感。
4、收銀員每日上崗前作好準備工作，補充足夠，單據(jù)零鈔，檢查好各種收銀用具。
5、收銀員填寫各種表格和單據(jù)時字跡清晰，工整，準確。
6、熟知公司概況、店內(nèi)活動、區(qū)域狀況(區(qū)域機器配置、收費價格分布、區(qū)域分布、機器編號等)。
7、收銀員客人消費時，及時快捷地提供上機服務并向客人介紹各項收費標準及店內(nèi)最新活動。
8、收銀員收納現(xiàn)金時，仔細檢查現(xiàn)金是否有假幣，殘幣。
9、收銀員工作時間不得攜帶私人款項和同銷售貨品相同的物品上崗。
10、收銀員工作職責要求不得向無關人員泄露有關營業(yè)收入情況，資料及文件。
11、對違反財務制度的`人和事要敢于制止揭發(fā)。
12、上班時做好交接班工，若在結帳高峰時應主動協(xié)助當班人員收款，做好收款工作。
13、公司錢款不得私自外借。這是收銀員工作職責中非常重要的一點。
14、服務過程中耐心周到彬彬有禮，使用相請語、詢問語。例如:
"您好，歡迎光臨。""您好:您充值**元，收您**元，找您**元，請拿好!""請慢走，再次感謝您的光臨!"
15、收銀員聽取客人要求時，要使用應答語。例如:好的，請稍等，馬上就來。
16、收銀員服務不足或客人有意見時，要使用道歉語。例如:對不起、打擾了、讓您久等了、請原諒
17、除了收銀員，主管、店長以外。其他工作人員除特殊原因，未經(jīng)過批準，不得進入收銀臺內(nèi)。
18、收銀臺現(xiàn)金只能由財務人員或者董事長授權人支取，其他任何人不得為任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切經(jīng)濟損失有收銀員承擔。
19、收銀員要隨時保持臺面潔，并整齊擺放所有物品，不允許存放不長用的雜物。收銀員每日要做到清理吧臺內(nèi)、抽屜、櫥柜內(nèi)的雜物一次。
20、負責網(wǎng)吧電話接聽，接電話要先說:"您好!××網(wǎng)吧，請問有什么可以幫您""請稍等""對不起"!
21、每班收銀員交班時需將大面額鈔票進行真?zhèn)伪嬲J。如交班結束后發(fā)現(xiàn)有假幣存在要有個人承擔。
收銀員工作職責12
1、遵守公司的相關財務規(guī)章制度和相關管理規(guī)定。
2、熟練掌握餐廳收銀軟件的操作，在規(guī)定時間內(nèi)為客人結完帳。
3、做好班前準備工作。
4、負責各銀行終端機的簽到及結帳，保證機器正常運作。
5、核收餐廳服務員開出的`點菜單，并蓋章，根據(jù)點菜單將各項內(nèi)容準確無誤入電腦帳，保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。
6、嚴格審核減免、打折，熟記飯店各種折扣。
7、跟辦上一班未盡事宜。
8、與營業(yè)點員工密切配合，保證各帳款及時、完整地收回。
9、做好班次交接工作，每班結束，編制《收銀員收入明細表》等內(nèi)部帳表。經(jīng)審計復核，及時將營業(yè)款投入保險柜，并做好“投幣記錄”。
10、承辦上級交辦的其他工作。
收銀員工作職責13
在這短短的幾個月當中我了解到作為一名收銀員的重要性，也了解到一名收銀員的工作職責：
1、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責公司的收銀工作;
2、以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優(yōu)質服務;
3、掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、等結帳程序;
4、準確打印臺號的各項收費帳單。
5、嚴格遵守財務制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時上交，特殊情況需向管理人員匯報，做到款帳相符;
6、周轉備用金必須每班核對，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用;
7、工作中需暫離崗位，應注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜;
8、上班時間不得攜帶私人款項上崗操作;
9、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入;
10、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項。
11、熟悉電腦開機、關機過程及電腦日常故障的排除工作
12、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺;
13、不得使用電腦做其它與收銀無關的工作;
14、不得向無關人員和外界泄露公司的`營業(yè)收入情況、資料、程序及有關數(shù)據(jù)。
以上是我在實習期間的工作總結，在以后的工作當中還要繼續(xù)努力學習業(yè)務知識，提升自己的業(yè)務技巧如，希望在以后的工作中有不足請各位領導多多指導。
收銀員工作職責14
1.具備基本的`電腦知識和財務知識，對數(shù)字敏感，反應較快，接受能力強;
2.具有識別假鈔和鑒別支票的能力;
3.熟練掌握收銀機和相關設備的使用方法;
4.熟悉公司財務及收銀監(jiān)察制度的運作;
5.嚴格按照收銀要求規(guī)范操作;;
6.熟練掌握收銀機及鍵盤操作，愛護收銀機設備，保持設備清潔及完整;
7.每月請電腦部對設備進行一次清潔維修;
8.熟悉各類銀行卡的操作方法;
9.嚴禁將營業(yè)款帶出商場;
10.上崗時嚴禁攜帶私款和私換外幣;
收銀員工作職責15
一、優(yōu)質高效熱情服務
1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。
二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。
1、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。
2、對顧客要保持親切友善的笑容。
3、耐心的回答顧客的提問。
4、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查價格，清理手推車，對換零用金。
三、顧客提供購物袋
食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最
上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。
2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
3、對體積過大的`物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。
4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
五、保持收銀臺時刻整潔干凈。
六、仔細檢查特殊商品。
例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱，帶包裝商品等。
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