社區(qū)運營專員工作職責(zé)[優(yōu)秀]

社區(qū)運營專員工作職責(zé)1

　　1、通過千牛工作臺為顧客的咨詢，提供專業(yè)的`問題解答、咨詢回復(fù)；

　　2、處理客戶的投訴、問題件跟蹤，使客戶投訴得到高效和圓滿的解決；

　　3、了解一般線上客戶的購買操作流程，能對客戶提出的問題給予解答；

　　4、認真做好登記、統(tǒng)計、收集客戶對商品及店鋪反饋任何信息，并歸類反饋給運營人員或參與運營人員對問題分析處理討論；

　　5、及時回訪客戶，快速處理顧客的投訴、退換貨等情況；

　　6、協(xié)助后勤同事通過ERP處理訂單、打單、審單。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)2

　　1、結(jié)合社區(qū)平臺及人群特點，根據(jù)營銷案完成線上活動的規(guī)劃、排期、內(nèi)容文案及有序執(zhí)行；

　　2、對促進用戶投資的有益場景進行拓展，負責(zé)挖掘和維護核心用戶，規(guī)劃并落地有效的'策略機制，為最終業(yè)績結(jié)果負責(zé)；

　　3、有效推進用戶分層，為用戶生命周期管理負責(zé)，實現(xiàn)高效規(guī)模化增長，不斷探索和嘗試新的增長手段；

　　4、定期開展調(diào)研，挖掘用戶需求，針對業(yè)務(wù)目標輸出體系化的分析及機制化的解決方案；

　　5、負責(zé)運營工具搭建，收集、分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化運營工具，推進產(chǎn)品改進，運營策略優(yōu)化和運營能效提高；

　　6、有效完成復(fù)盤、資料整理及經(jīng)驗輸出。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)3

　　1、負責(zé)公司團長群維護、活躍群氛圍，及時跟團長互動、答復(fù)團長售前、售后問題；

　　2、負責(zé)社群活動策劃、實施與效果跟蹤及反饋；

　　3、了解并反饋團長的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品問題以及其它訴求，做好團長畫像；

　　4、負責(zé)組織、帶動城市推品節(jié)奏，培養(yǎng)團長群號召力，帶動團長推品節(jié)奏；

　　5、負責(zé)與營采部門溝通、了解產(chǎn)品并進行產(chǎn)品文案輸出，維護公司產(chǎn)品素材群；

　　6、負責(zé)組織公司線上、線下團長培訓(xùn)會，并跟蹤培訓(xùn)落地效果；

　　7、負責(zé)公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，搭建團長問題解決途徑，為團長體驗負責(zé)；

　　8、負責(zé)對接大區(qū)/總部相關(guān)工作并落實、效果跟蹤及反饋。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)4

　　1、負責(zé)公司團長群維護，活躍群氛圍，及時跟團長互動;

　　2、負責(zé)社群活動的策劃、實施與效果跟蹤及反饋;

　　3、負責(zé)組織、帶動城市推品節(jié)奏，培養(yǎng)團長群號召力，帶動團長退品節(jié)奏;

　　4、負責(zé)組織公司線上線下團長培訓(xùn);

　　5、負責(zé)公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，搭建團長問題解決途徑;

社區(qū)運營專員工作職責(zé)5

　　1.主導(dǎo)策劃線上、線下活動,負責(zé)拉新,用戶增長，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源進行項目的推進、社群的建立維護裂變傳播;

　　2.核心用戶的`挖掘和互動,維系社群活躍度,與用戶互動和保持聯(lián)系,制造感興趣的話題;

　　3.對內(nèi)容進行篩選分層,使優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得到充分曝光,把合適的內(nèi)容推薦感興趣的用戶;

　　4.負責(zé)管理培養(yǎng)微信賬號,與微信客戶建立良好的互動關(guān)系;

　　5.做好群內(nèi)日常維護,保持社群活躍度并及時添加微信新客戶，通過微信裂變活動、渠道推廣、資源合作互推等方式,吸引目標用戶;

社區(qū)運營專員工作職責(zé)6

　　1、負責(zé)社區(qū)團購平臺對接、維護及開發(fā)；

　　2、負責(zé)平臺日常運營、產(chǎn)品選品、業(yè)務(wù)對接、溝通等工作；

　　3、負責(zé)團購訂單發(fā)貨、回款、流程跟進等事宜；

　　4、負責(zé)產(chǎn)品運營情況及相關(guān)數(shù)據(jù)的分析、工作優(yōu)化。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)7

　　1、負責(zé)以社群運作的.方式維系公司用戶群，進行用戶拓展，按照社群架構(gòu)搭建社群體系；

　　2、負責(zé)微信社群日常運營管理，用戶的拉新、留存、裂變、轉(zhuǎn)化，維護交流秩序，處理群內(nèi)事件、用戶意見反饋及群內(nèi)互動等；

　　3、負責(zé)以微信群粉絲為中心，挖掘核心用戶需求，通過用戶調(diào)研，進行需求采集與分析，通過制定不同的運營策略引導(dǎo)用戶行為，提升留存率與轉(zhuǎn)化率；

　　4、負責(zé)社群運營數(shù)據(jù)的整理和匯報；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作，如產(chǎn)品運營、活動運營、主題規(guī)劃等基礎(chǔ)運營工作。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)8

　　1、根據(jù)試聽課安排，和授課老師配合，維護社群活躍，為學(xué)員答疑解惑；

　　2、試聽課完成之后，及時跟進學(xué)員情況，為大單轉(zhuǎn)化做鋪墊；

　　3、利用社群的周期性，把握前期的運營和后期的營銷；

　　4、負責(zé)既有學(xué)員的'拉新、促活、維護和轉(zhuǎn)化；

　　5、及時梳理運營sop，探索新的運營模式和轉(zhuǎn)化思路，提高轉(zhuǎn)化效率。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)9

　　1、日常維護社群用戶，確保用戶的活躍度，負責(zé)群用戶拉新，轉(zhuǎn)化，并為相關(guān)結(jié)果負責(zé);

　　2、了解用戶需求，及時匹配用戶需求課程并能解答用戶問題;

　　3、跟進學(xué)員學(xué)習(xí)進程，進行點評服務(wù)，提高家長滿意度;

　　4、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，并能根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果及時調(diào)整運營策略。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)10

　　1、品臺管理、官方論壇、官方微信、官方QQ群等用戶聚集平臺/社區(qū)的搭建、維護、組織、信息反饋工作；

　　2、對以上用戶聚集地的'用戶進行維系、組織，定期進行線上/線下活躍性活動的策劃和執(zhí)行；

　　3、定期出具用戶社區(qū)相關(guān)的研究報告、調(diào)研報告和優(yōu)化建議；

　　4、對競品和熱門產(chǎn)品的社區(qū)進行研究，優(yōu)化和改進公司各用戶社區(qū)。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)11

　　1、協(xié)助制定社群運營策略，有效維護社群的活躍；

　　2、協(xié)助社群的'組建及執(zhí)行，負責(zé)整體社群內(nèi)容運營、社群氛圍的營造；

　　3、深挖社群用戶需求，定期組織有效培訓(xùn)；

　　4、培訓(xùn)督導(dǎo)社群對象實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標的達成；

　　5、策劃有效的社群活動，實現(xiàn)有效裂變和用戶增長。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)12

　　1、負責(zé)搭建和運營用戶社群，并負責(zé)群粉絲的活躍、社群氛圍營造、管理、運營、維護、互動等執(zhí)行，打造高粘性；

　　2、挖掘并維護核心用戶，定期組織策劃社群活動；

　　3、設(shè)計實行和迭代整個社群拉新、運營和留存體系，提升去中心化的'社群體系參與感和忠誠度；

　　4、分析運營數(shù)據(jù)，優(yōu)化社群及社群用戶拉新、提升和賦能環(huán)節(jié)，提高轉(zhuǎn)化率；

　　5、負責(zé)組織，引導(dǎo)各大社群的營銷活動；

　　6、關(guān)注競品及行業(yè)發(fā)展趨勢，加強創(chuàng)新、注重細節(jié)，持續(xù)優(yōu)化運營流程，為公司創(chuàng)造更多價值。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)13

　　1、負責(zé)搭建和管理客戶社群，包括但不限于微信群，建立并完善社群運營策略及流程規(guī)范;

　　2、組織策劃社群主題活動，提升社群用戶粘性及活躍度;

　　3、引導(dǎo)社群客戶參與團購等活動，進行社區(qū)&社群相關(guān)數(shù)據(jù)分析，深入挖掘社群客戶價值并實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化;

　　4、負責(zé)產(chǎn)品、活動、文案等運營，如主推商品節(jié)奏打造爆品，制定營銷節(jié)奏，制定活動促銷方案及活動文案撰寫，提升群內(nèi)活躍度;

　　5、有社區(qū)運營經(jīng)驗，可以有效發(fā)布產(chǎn)品及團購的活動信息。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)14

　　1、以社群運作的方式維系公司用戶群，進行用戶拓展，按照社群架構(gòu)搭建社群體系；

　　2、負責(zé)微信社群日常運營管理，用戶的拉新、留存、轉(zhuǎn)化，維護交流秩序，處理群內(nèi)事件、用戶意見反饋與用戶互動和保持聯(lián)系，讓用戶有節(jié)奏的'按照計劃運營；

　　3、以微信群粉絲為中心，挖掘核心用戶需求，獨立策劃各種粉絲互動，能夠?qū)�熱點快速反應(yīng)，激發(fā)用戶參與度，促進優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享和沉淀，提升平臺的粘性和美譽度；

　　4、協(xié)助部門完成用戶需求及行為分析、功能調(diào)研、專題策劃等工作，提升社群用戶體驗；

　　5、負責(zé)與外部社群平臺的交流對接，資源整理，建立聯(lián)系整合資源并加以利用；

　　6、完成部門周度、月度社群運營數(shù)據(jù)報表。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)15

　　1、負責(zé)上海分校用戶增長部家長幫團隊的社區(qū)運營工作；

　　2、日常工作主要包括本地升學(xué)資訊、學(xué)校介紹相關(guān)的內(nèi)容生產(chǎn)（圖文、短視頻等），以及對應(yīng)學(xué)段家長用戶的維護和運營；

　　3、基于社區(qū)運營提升論壇、社群、公眾號等產(chǎn)品線活躍度，為上海有擇校需求的家長提供豐富的升學(xué)指導(dǎo)內(nèi)容；

　　4、社區(qū)網(wǎng)站、APP固定位置的`內(nèi)容日常更新，并為內(nèi)容的閱讀量負責(zé)；

　　5、定期組織線上線下的用戶活動，以提升運營效果為導(dǎo)向；

社區(qū)運營專員工作職責(zé)16

　　1、統(tǒng)籌社群日常運營，設(shè)計和執(zhí)行用戶運營方案和措施，跟進日常運營及活動的策劃、執(zhí)行和效果追蹤;

　　2、負責(zé)社群的.管理，建立有效的手段提升群內(nèi)活躍度，制定并完善社群運營計劃和各項管理制度，負責(zé)社群分發(fā)，與社群成員進行良性互動;

　　3、負責(zé)社群培育和運營維護，制定營銷活動方案，組織實施各類線上線下培訓(xùn)會和招商會;

　　4、負責(zé)社群會員體系的架構(gòu)搭建，制定社群運營的制度，促成裂變，確保社群良性成長;

　　5、不斷研究迭代更優(yōu)的社群運營策略。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)17

　　1、負責(zé)社群運營，對粉絲增長、線上引導(dǎo)；

　　2、通過微信群等社群與平臺受眾進行良性互動，建立有效的手段提升群內(nèi)活躍度；

　　3、負責(zé)社群推廣團隊日常管理；

　　4、配合其他崗位完成大型活動、合作項目、品牌推廣和媒介宣傳工作。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)18

　　1、負責(zé)公司社群的搭建、策劃、運營、執(zhí)行工作，對社群的活躍度、轉(zhuǎn)化率和黏性負責(zé)；

　　2、具有社群銷售和微商分銷經(jīng)驗，負責(zé)社群活動的策劃執(zhí)行與分銷產(chǎn)品的推廣銷售，培養(yǎng)門店社群團長，建立微客培訓(xùn)體系，獲得微客的.信任，提升社群銷售產(chǎn)出；

　　3、具備優(yōu)秀的寫作能力，負責(zé)群內(nèi)推薦商品文案的撰寫和商品圖基本優(yōu)化；

　　4、實時監(jiān)控社群相關(guān)數(shù)據(jù)，具備分析數(shù)據(jù)、根據(jù)分析結(jié)果改進社群營銷方案的能力，完成銷售目標；

社區(qū)運營專員工作職責(zé)19

　　1、負責(zé)社群的用戶拉新、裂變、留存和轉(zhuǎn)化，能獨立負責(zé)社群框架和運營方案;

　　2、負責(zé)微信群運營管理，強化群內(nèi)用戶的`粘性，整合公司營銷活動、資源等，對用戶進行價值輸出;

　　3、負責(zé)社群用戶的調(diào)研及分析，提高社群內(nèi)容質(zhì)量，提高用戶活躍度及轉(zhuǎn)化率，提出可行性用戶增長方案;

　　4、負責(zé)挖掘社群用戶的需求，通過數(shù)據(jù)分析進行合理的用戶分層，優(yōu)化用戶管理和激勵機制，實現(xiàn)社群拓展。

　　5、策劃和提供群激勵政策，熟悉群成員互動，定期組織群活動，如直播，在線課堂，拼團活動等。

　　6、通過社群運營策劃和操作用戶裂變，老帶新，粉絲增長等。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)20

　　1、負責(zé)微信社群、微信好友等運營線上流量池，包括：拉新、維護、裂變等；

　　2、熟悉內(nèi)衣/服飾產(chǎn)品賣點，搭配及促銷活動等，利用社群、微信等聊天工具和客戶溝通及引導(dǎo)消費，達成交易；

　　3、對微信、社交、批發(fā)等新零售營銷生態(tài)有深刻的理解，負責(zé)將品牌與產(chǎn)品做準確定位、切入合適的市場并開展營銷工作；

　　4、熟悉微商各類打法，對微信體系、電商體系的.營銷進行活動策劃和文案輸出，如微信營銷軟文，微信朋友圈，微信海報等；

社區(qū)運營專員工作職責(zé)21

　　1、負責(zé)社群內(nèi)容，社群氛圍的營造，打造高粘性的社群用戶；

　　2、策劃系列的線上、線下活動，促進優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分享和轉(zhuǎn)化；

　　3、定期整理、總結(jié)運營經(jīng)驗，并推動內(nèi)容、活動與產(chǎn)品的`流程和標準。

　　4、負責(zé)用戶社群的建立、運營、轉(zhuǎn)化、增長、裂變，社區(qū)群團長的培訓(xùn)、指導(dǎo)；

　　5、負責(zé)群運營的工具引入，數(shù)據(jù)化監(jiān)控管理，能支撐超過萬級群數(shù)量的高效管理。

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