[優(yōu)秀]美容顧問工作職責(zé)15篇

美容顧問工作職責(zé)1

　　1。日常柜臺(tái)的銷售、報(bào)表制作；

　　2。柜臺(tái)終端形象維護(hù)、日常清潔；

　　3。貨品庫存管理；

　　4。會(huì)員維護(hù)，包括會(huì)員登記、邀約和回訪等工作；

　　5。熟悉公司專柜SOP相關(guān)管理流程；

　　6。完成每月銷售目標(biāo)。

美容顧問工作職責(zé)2

　　1、熱情接待顧問的咨詢，為客戶提供良好的服務(wù)體驗(yàn);

　　2、向顧客提供有關(guān)護(hù)膚、彩妝等方面的試用體驗(yàn)服務(wù)，回答顧客相關(guān)的'詢問并提供相關(guān)建議;

　　3、保持負(fù)責(zé)貨架貨品的整潔及排面整齊，根據(jù)陳列圖及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品陳列;

　　4、遵守店鋪的運(yùn)營(yíng)規(guī)范、并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)流程;

　　5、完成店長(zhǎng)交辦的店內(nèi)事務(wù);

美容顧問工作職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，協(xié)助公司實(shí)施年度培訓(xùn)課程，包括新員工培訓(xùn)，銷售技巧培訓(xùn)，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)等;

　　2、制定培訓(xùn)計(jì)劃，制作教材，執(zhí)行培訓(xùn)任務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確解答、更新關(guān)于產(chǎn)品方面的問題，安排相關(guān)培訓(xùn);

　　3、完善培訓(xùn)機(jī)制，負(fù)責(zé)相關(guān)課程的開發(fā)、講授及考核;

　　4、定期安排日常培訓(xùn)和終端促銷活動(dòng)培訓(xùn);

　　5、積極配合公司組織的.市場(chǎng)活動(dòng)、相關(guān)政策。

美容顧問工作職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效溝通，根據(jù)客戶需求提供咨詢服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，并提出合理的.建議和分析報(bào)告;

　　3、及時(shí)反饋工作中遇到的問題并記錄客戶檔案;

　　4、了解顧客需求，根據(jù)客人身體情況，制定詳細(xì)的調(diào)理方案，為顧客提供專業(yè)健康指導(dǎo);

　　5、成交新客戶，維護(hù)好老客戶。

美容顧問工作職責(zé)5

　　職位要求

　　這類型的職位收入一般以業(yè)績(jī)提成的形式，語言表達(dá)能力突出，親和力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神是應(yīng)聘的首要條件。另外，美容顧問還需要了解店里每一位固定顧客的皮膚情況以及每一次的消費(fèi)情況。

　　工作內(nèi)容

　　1、完成公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)

　　2、提升公司的知名度

　　3、讓公司更加發(fā)展

　　4、給予客戶最上等的'服務(wù)

　　5、教導(dǎo)客戶變美麗的方法

　　6、讓每個(gè)客戶都能開心享受

　　7、滿足每個(gè)客戶的需要

　　8、治療客戶的皮膚問題

　　9、教導(dǎo)客戶正確的消費(fèi)，不花冤枉錢

　　10、成為美容活字典

　　11、作為美容事業(yè)的成功榜樣

美容顧問工作職責(zé)6

　　為貫徹落實(shí)公司幫助更多渴望成功的人成功的企業(yè)文化理念，本著公平、公正、公開的原則，特制訂本。

　　顧問在崗基本條件：

　　第一條：寬以待人，嚴(yán)以待己。

　　第二條：品德標(biāo)準(zhǔn)。（孝順父母、主動(dòng)幫助和包容他人、通過做事情的方法增加自身人格魅力，提倡員工之間互助互利的做法，兩組之間要互相幫助，不得推脫責(zé)任，勇于承擔(dān)責(zé)認(rèn)，不說上級(jí)，公司壞話、不營(yíng)私舞弊、等等。）

　　顧問工作心態(tài)：

　　團(tuán)結(jié)

　　團(tuán)結(jié)使人向上，團(tuán)結(jié)使人奮進(jìn)團(tuán)結(jié)使人成功，團(tuán)結(jié)就是力量。團(tuán)結(jié)主要包括 兩方面的含義：一方面是主動(dòng)的友好他人、幫助他人，和大家“打成一片”。 另一方面是將大家團(tuán)結(jié)在一起。能夠有效的團(tuán)結(jié)周圍一切可以團(tuán)結(jié)的力量，把這種力量傳遞給每一位員工使其認(rèn)可并運(yùn)用，從而產(chǎn)生更大的力量。

　　顧問工作要求：

　　抓好對(duì)美容師的，嚴(yán)格要求美容師上崗標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅對(duì)待工作紀(jì)律，制定工作計(jì)劃，分工合理明確，必須做到公平公正；

　　組織好每天的早晚會(huì)，會(huì)前做好準(zhǔn)備工作，針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，協(xié)助銷售店長(zhǎng)達(dá)成目標(biāo)及提升員工的技術(shù)和銷售能力；

　　顧問必須服從公司制度，有任何事情不得越級(jí)，不得和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；

　　營(yíng)業(yè)前的檢查工作須知：

　　A、參加晨會(huì)：聽取須知、布置當(dāng)天的工作、同時(shí)督促一下昨天工作中出現(xiàn)的問題；

　　B、檢查當(dāng)天員工出勤的情況，做到人員及時(shí)補(bǔ)充；

　　C、檢查環(huán)境衛(wèi)生，員工的儀容儀表是否按符合標(biāo)準(zhǔn)；

　　D、檢查設(shè)備，設(shè)施是否能正常使用；

　　E、檢查當(dāng)天邀約到店的顧客資料是否準(zhǔn)備妥當(dāng)；

　　F、檢查當(dāng)天顧客的邀約名單及當(dāng)天的計(jì)劃目標(biāo)；

　　G、檢查當(dāng)天美容師的技術(shù)培訓(xùn)安排是否正常運(yùn)行；

　　H、檢查美容房間的物品整潔、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規(guī)定擺放；

　　I、檢查當(dāng)天老師到店的準(zhǔn)備工作是否就緒；

　　L、以上所有內(nèi)容檢查合格后，開始營(yíng)業(yè)。

　�。�5）營(yíng)業(yè)中的營(yíng)運(yùn)工作須知：

　　A、檢查美容院各的顧客服務(wù)接待過程中是否按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行（包括接電話、端茶倒水與顧客溝通

　　的話術(shù)等服務(wù)細(xì)節(jié)）；

　　B、督促顧客的邀約到店情況（平時(shí)，顧客時(shí)間觀念差的，可以提前半小時(shí)通知到店時(shí)間）；

　　C、回訪前一天未回訪完的顧客（定期要做電話回訪，通過聊天內(nèi)容知道顧客不滿意的地方，及時(shí)改進(jìn)）；

　　D、不定時(shí)到房間巡查，檢查美容師的護(hù)理操作是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以及各房間是否隨時(shí)保持整潔等細(xì)小事物，檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時(shí)糾正；

　　Ｅ、不定時(shí)到房間巡查時(shí)，杜絕在護(hù)理過程中對(duì)顧客進(jìn)行不良形式的銷售；

　�。啤⒉欢〞r(shí)到配料間巡查，檢查后臺(tái)的`配料是否是否按規(guī)定配料，物品的擺放是否整齊，以及配料房的清潔和衛(wèi)生等；

　�。�、隨時(shí)跟進(jìn)美容師對(duì)顧客的服務(wù)、技術(shù)手法是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

　�。取⒚刻煺覂擅�顧客進(jìn)行面對(duì)面的溝通，了解顧客的感受，對(duì)美容師的評(píng)價(jià)，以及顧客對(duì)美容院有什么要求或合理的建議，發(fā)現(xiàn)工作中的問題及時(shí)改進(jìn)；

　　Ｉ、及時(shí)處理美容院臨時(shí)發(fā)生的事物、并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

　�。�、隨時(shí)跟進(jìn)每個(gè)員工的工作狀態(tài)，出現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。

　�。�、下班前的核對(duì)檢查工作：

　�。ǎ保�檢查員工的工作總結(jié)（需要員工每天要寫出做顧客遇到的問題）；

　�。ǎ玻�檢查當(dāng)天顧客的資料，是否按要求填寫；

　�。ǎ常┩砩弦�和美容師核對(duì)當(dāng)天她出了多少流水，給以鼓勵(lì)；

　�。ǎ矗┐_定員工當(dāng)天的業(yè)績(jī)與計(jì)劃差距；

　�。ǎ担┯懻摦�(dāng)天顧客消費(fèi)和預(yù)計(jì)銷售為完成的內(nèi)容，總結(jié)原因，達(dá)成下次的跟進(jìn)；

　�。ǎ叮┫掳嗲耙�巡房檢查、房間的整理、清潔衛(wèi)生、物品的擺放、儀器、燈光等；

　�。ǎ罚┊�(dāng)天未處理的工作，及時(shí)在筆記本中記錄下來，第二天必須處理，處理不了了，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

　　（８）對(duì)當(dāng)天的數(shù)字進(jìn)行分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題及時(shí)匯報(bào)。

美容顧問工作職責(zé)7

　　1、通過對(duì)所負(fù)責(zé)專柜的業(yè)務(wù)和人員管理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成銷售目標(biāo)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，樹立公司和產(chǎn)品的品牌形象;

　　2、負(fù)責(zé)美容顧問隊(duì)伍的'招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、發(fā)展等工作;

　　3、及時(shí)、完整、準(zhǔn)確提供公司所需的相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)表;

　　4、做好存貨，促銷品，贈(zèng)品試用裝等管理，保證專柜安全庫存;

　　5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，重大問題要親自走訪用戶，及時(shí)處理好顧客投訴.

美容顧問工作職責(zé)8

　　1、熟練掌握光電美容項(xiàng)目的儀器操作知識(shí)和手法，了解公司各類產(chǎn)品，熟悉部門各品項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　3、工作中咨詢師進(jìn)行專業(yè)知識(shí)講解解答顧客疑問，壓?jiǎn)紊龁瓮瓿射N售目標(biāo)。

　　4、積極主動(dòng)的和美容院老板及店員進(jìn)行互動(dòng)與溝通維護(hù)客情關(guān)系。

美容顧問工作職責(zé)9

　　1. 向客戶傳遞品牌概念

　　2. 向客戶提供專業(yè)咨詢及高質(zhì)量的.服務(wù)

　　3. 介紹并進(jìn)行產(chǎn)品銷售，同時(shí)提供相應(yīng)的售后服務(wù)

　　4. 收集客戶信息以提升POS及CRM系統(tǒng)

　　5. 同品牌VIP客戶維持良好的關(guān)系

　　6. 維護(hù)品牌形象、進(jìn)行日常銷售、負(fù)責(zé)專柜陳列，并完成銷售報(bào)表

　　7. 嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理流程

　　8. 安全管理貨品及庫存

美容顧問工作職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)美容前臺(tái)接待及美容相關(guān)產(chǎn)品零售工作;

　　2、執(zhí)行店長(zhǎng)下達(dá)的工作目標(biāo)，完成銷售業(yè)績(jī);

　　3、分析顧客、滿足顧客需求，為顧客設(shè)計(jì)合理的療程護(hù)理方案;

　　4、負(fù)責(zé)顧客的'電話預(yù)約及電話回訪，做好顧客跟進(jìn)服務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)會(huì)員資料、檔案的完善及管理;

　　6、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成全年計(jì)劃;

　　7、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

美容顧問工作職責(zé)11

　　1、貫徹三大黃金服務(wù)法則以提高客戶服務(wù)水平，提升顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　2、專業(yè)解答顧客問題，推薦合適產(chǎn)品

　　3、向顧客提供專業(yè)的護(hù)膚建議

　　4、掌握每期促銷單品的銷售情況，向美容主管和店鋪管理組提供有效的'反饋

　　5、根據(jù)美容主管的指令確保準(zhǔn)確的訂貨量，并向所屬店鋪管理層匯報(bào)。檢查、回顧銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋準(zhǔn)確的訂貨量。每周統(tǒng)計(jì)庫存和銷售情況，監(jiān)控庫存數(shù)據(jù)，反饋美容顧問主管

美容顧問工作職責(zé)12

　　1、接待顧客的'咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售;

　　2、為到店體驗(yàn)顧客提供專業(yè)手法美容護(hù)理;

　　3、執(zhí)行并推動(dòng)公司促銷活動(dòng);

　　4、代表公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營(yíng)造良好的企業(yè)與顧客之間的橋梁;

　　5、保持店鋪貨品整齊清潔。

美容顧問工作職責(zé)13

　　1、維護(hù)現(xiàn)有簽約客戶，與駐店老板維持好良好的客情關(guān)系，提高公司和店老板的粘性;

　　2、深挖門店各類醫(yī)美人群，先進(jìn)行鋪墊醫(yī)美觀念，促進(jìn)該店醫(yī)美普及率達(dá)到80%;

　　3、針對(duì)鋪墊過有醫(yī)美需求的客人結(jié)合美導(dǎo)老師進(jìn)行再次鋪墊;

　　4、與店家，美導(dǎo)老師帶客人到院成交、操作;

　　5、對(duì)所駐店員工培訓(xùn)公司最新的政策及項(xiàng)目;

　　6、定期召開門店員工會(huì)議，核定目標(biāo)任務(wù)和分解;

　　7、銷售公司的生美套盒產(chǎn)品;

　　8、公司安排的其他工作事宜。

　�、偻ㄟ^自己的銷售努力，提高產(chǎn)品的銷售量;

　�、谒鸭�并匯報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息;

　　③制作規(guī)定的報(bào)表并匯報(bào);

　�、軈f(xié)助招待公司組織的全國(guó)性或地區(qū)性推廣活動(dòng);

　�、葑龊霉�司終端形象維護(hù)，保持整齊、良好、專一的形象;

　�、蕹浞至私猱a(chǎn)品，并對(duì)自己建立信心，對(duì)產(chǎn)品充滿信心;

　　⑦平時(shí)要多充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)一些美容技巧，增加更廣泛的專業(yè)知識(shí)，以便應(yīng)對(duì)不同顧客的要求，以嶄新的、前衛(wèi)的服務(wù)方法來提高服務(wù)水平;

　�、喑浞至私忸櫩湍軓漠a(chǎn)品中得到的利益，平時(shí)多研究新的銷售方法，以便針對(duì)各種類型的`顧客進(jìn)行講解;

　�、岫嗔私猬F(xiàn)在美容院的經(jīng)營(yíng)過程以及現(xiàn)時(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況，并采納搜集相關(guān)的資料，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況，以便針對(duì)市場(chǎng)提出解決辦法;

　　⑩對(duì)于加盟店，在售后服務(wù)當(dāng)中應(yīng)該給予指導(dǎo)和店內(nèi)人員培訓(xùn)，并針對(duì)加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動(dòng)，增加加盟店的經(jīng)濟(jì)效益，保證經(jīng)銷商的回款。

美容顧問工作職責(zé)14

　　a、熱情禮貌接待客人，具體介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目與特色，解答客人疑問。

　　b、接聽咨詢電話，預(yù)約電話及投訴電話，并做好記錄�？腿藢�(duì)本次服務(wù)表示不滿，應(yīng)馬上致歉并進(jìn)行彌補(bǔ)，任何狀況下不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵。

　　c、收款項(xiàng)目明確無誤，清楚，負(fù)責(zé)客戶追蹤服務(wù)，客戶檔案存放。

　　d、保管員工檔案，傳達(dá)公司通知。

　　e、護(hù)理程序完畢后，應(yīng)主動(dòng)詢問客人的感覺并約好客人下次護(hù)理時(shí)間。

　　f、顧客離開時(shí)應(yīng)有禮貌地與顧客道別并誠(chéng)邀下次光臨。顧客離開后應(yīng)整理服裝。

　　f、負(fù)責(zé)產(chǎn)品陳設(shè)，前臺(tái)美觀等工作。務(wù)用品，工作臺(tái)面，儀器及地面(檢查顧客是否有遺留物品)，預(yù)備迎接下一位顧客。

　　g、送走顧客后，必需具體記錄操作過程和配套產(chǎn)品，以便日后查閱跟蹤。

美容顧問工作職責(zé)15

　　1、協(xié)助店經(jīng)理負(fù)責(zé)店鋪的日常銷售，貫徹實(shí)施總部制定的營(yíng)銷策略，確保達(dá)成既定銷售目標(biāo)，并努力超額完成；

　　2、根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，管理店鋪在形象、陳列、服務(wù)等各方面達(dá)到公司的要求；

　　3建立良好和諧的門店內(nèi)外關(guān)系，確保店鋪的正常運(yùn)營(yíng)；

　　4、執(zhí)行總部下達(dá)的.各項(xiàng)任務(wù)其它與之相關(guān)的工作。

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