旅游顧問崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在社會(huì)，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？下面是小編整理的旅游顧問崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

旅游顧問崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、向同行旅行社推廣歐洲散拼產(chǎn)品計(jì)劃，為其提供旅游產(chǎn)品咨詢服務(wù)，完成歐洲散客收客任務(wù)；

　　2、接收客戶詢價(jià)，核算報(bào)價(jià)，后期跟進(jìn)，促成合作。

　　3、確認(rèn)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)，與操作部進(jìn)行資料交接，傳遞客戶信息。

　　4、根據(jù)銷售策略和計(jì)劃，挖掘潛在銷售機(jī)會(huì)和維護(hù)客戶關(guān)系，完成既定銷售目標(biāo)；

　　5、區(qū)域客戶日常維護(hù)，定期電話溝通及拜訪，增加單團(tuán)尋單量。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。

　　2、性格外向，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及突發(fā)事件的'應(yīng)變能力。

　　3、熟悉歐洲旅游市場(chǎng)，具有同行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)和一定的客戶資源者優(yōu)先考慮。

旅游顧問崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、受理及主動(dòng)聯(lián)系客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求；

　　3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的.提高客戶滿意度。

　　4、具備一定的銷售能力，針對(duì)現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷。

　　5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

　　任職資格：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳；

　　2、中專及以上學(xué)歷；

　　3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；

　　4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；

　　5、普通話準(zhǔn)確流利；

　　6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。有1年以上旅行社前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)

旅游顧問崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述：

　　1.可以獨(dú)立完成客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，對(duì)于客戶所提出的問題，能跟蹤、反饋處理結(jié)果；

　　2.了解客戶需求，反饋客戶意見，對(duì)客戶所反應(yīng)問題善于歸類、統(tǒng)計(jì)、分析；

　　3.積極參與流程優(yōu)化改進(jìn)工作，提出合理性建議；

　　4.協(xié)助部門分析，提出處理方案、建議；

　　5.檢查訂單的準(zhǔn)確性和完整性，避免有錯(cuò)誤發(fā)生；

　　6.配合財(cái)務(wù)部門督促客戶的收款和分賬工作。

　　職位要求：

　　1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；

　　2.有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力，能獨(dú)立處理緊急問題；

　　3.工作細(xì)致認(rèn)真，有良好的.服務(wù)意識(shí)，有耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；

　　4.熟練使用word、excel等辦公軟件，有一定的計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)操作基礎(chǔ)；

　　5.有旅游或互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

旅游顧問崗位職責(zé)4

　　職位描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1、處理旅游顧客售后問題，包括交易旅游顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的心態(tài)及時(shí)處理退換貨、中差評(píng)、投訴等；

　　2、通過淘寶飛豬千牛旺旺，微信等聊天工具，全面解答顧客對(duì)旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給顧客；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)不滿意旅游顧客的.安撫和回訪，能周到應(yīng)對(duì)各種顧客類型；

　　4、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集、分析。

　　5、維護(hù)我司旅游平臺(tái)信譽(yù)，杜絕平臺(tái)投訴情況發(fā)生。提高賣家服務(wù)評(píng)級(jí)，提高客戶滿意度；

　　6、售后問題分析和歸納總結(jié)，培訓(xùn)新員工；

　　崗位要求：

　　1.對(duì)電商旅游行業(yè)非常感興趣，專業(yè)不限，要有一定的邏輯思維，熱愛互聯(lián)網(wǎng)工作；

　　2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，富有責(zé)任感，有電商旅游服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生；

　　3.善于溝通，有高度的責(zé)任心、抗壓能力和學(xué)習(xí)能力，具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

　　8小時(shí)工作制。五險(xiǎn)一金。更多福利請(qǐng)看公司介紹。

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