前臺工作職責集合15篇
前臺工作職責1
工作責任：
1、接待訪客，及時準確通知被訪者。
2、負責前臺收據工作。
3、負責前臺地區(qū)的環(huán)境維護，以確保設備安全和正常運行。
4、完成上司指派的其他工作。
在職資格：
1.形象好，氣質好，年齡20-25歲，身高157-163厘米；
2.相關工作經驗，秘書，行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先研究
3.較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；
4.良好的`協(xié)調能力，溝通能力，責任心，性格活潑開朗，具有親和力。
5.普通話準確流利，具備必要的禮儀知識。
6.優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生也可以研究。
前臺工作職責2
1.作為公司的窗口和形象，做好客戶的接待、電話轉接、信息傳遞的及時和準確。
2.負責來訪者的'等級并及時的通知相關員工，確保辦公區(qū)的安全。
3.負責總經辦6S工作的開展。
4.協(xié)助完成行政管理工作，如名片打印、辦公區(qū)綠化管理、公司報紙和雜志的分發(fā)、飲水的訂購。
5.負責面試候選人接待，指導填寫職位申請表、收集面試資料，并協(xié)助面試官進行面試候場協(xié)調，積極正面展示公司招聘形象。
6.協(xié)助進行分公司企業(yè)文化相關活動的推廣與實施。
7.遵循公司制定的各級政策和流程。
8.在公司的方針下使用公司的工具和資源。
9.根據安全管理系統(tǒng)的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指導書并按照安全手冊的要求履行他/她的相關責任，以保護他/她和同事的安全。
10.上級安排的其他任務。
前臺工作職責3
1、辦理酒店式公寓客戶的入住及退租手續(xù)，住宿登記;
2、統(tǒng)計結算住戶的雜費，解決住戶所提出的`要求，記錄及解決一些住戶的投訴事宜;
3、處理租客投訴、報修、接待等事宜;
4、完成領導交付的工作。
前臺工作職責4
1、做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。
2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的'困難和要求，提供相應的服務和必要的協(xié)助。
3、注意酒店內的各種宣傳活動，介紹客房及酒店各項設施及服務。
4、領導交辦的其余事務。
前臺工作職責5
1、展廳茶水準備放置洽談桌面，營業(yè)時間內增補
2、展廳銷售顧問班表排序，安排展廳銷售站班
3、進店客戶指引，群頭聯(lián)系對應銷售顧問
4、展廳、網銷A表登記及錄入
5、集客數據整理、匯報及表格
6、前臺衛(wèi)生及桌面整理
7、負責客戶的面訪滿意度調查
8、收集客戶資料整理匯總
前臺工作職責6
崗位職責：
1、起草、傳達行政通知、相關文件或備忘錄；
2、負責公司印章的管理和車輛的管理工作，包括用章車輛調度、使用，確保車輛及人身的安全；
3、負責公司辦公日常管理工作、綜合服務工作、突發(fā)事件的'處理工作,確保后勤保障到位,工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅；
4、協(xié)助組織公司各種企業(yè)文化活動和會議；
5、負責工會工作、外聯(lián)事宜等；
6、完成領導安排的其他臨時工作。
任職要求：
1、大專以上文化水平，管理類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；
2、熟悉計算機操作；
3、工作熱情積極，熱愛本崗工作；
4、有較強的工作責任心和上進心；
5、具有團隊合作精神，善于溝通，有較強的工作協(xié)調能力。
前臺工作職責7
1。遵守公司各項規(guī)章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離崗；
2、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏，不延誤；
3。負責日常來訪客人的'接待和登記工作，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，應大方得體，禮貌待人；
4。負責公司各類信件、傳真、包裹的簽收、登記及通知到個人及時領取工作；
5、負責公司固定資產、辦公設備、用品的登記、發(fā)放及日常維護保養(yǎng)工作；
6、負責文印設備管理、IP電話系統(tǒng)管理；
7、負責各類行政日常費用月結報賬；
8、公司重要會議、活動等的后勤保障服務；
9、完成領導交辦的其他工作任務。
前臺工作職責8
1、通過提供自信服務和團體配合達到并超過客戶和團隊人員的期望值。
2、做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務。
3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優(yōu)質服務。
4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店。
5、回答客人關于酒店的的問題。
6、為客人提出的特殊要求作出安排。
7、通過審查每一班的工作日志掌握酒店的最新進展，為下一班更新工作日志。
8、通過和行李房，客務部，預定部和客房服務等部門合作，安排完成客戶服務。
9、通過嚴格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業(yè)額的損失。
10、在客人入住的時候保證所有客人開立信用。
11、完成高額結算報告和證實登記信息的準確性監(jiān)督客人帳目保證遵守酒店信用限度。
12、遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現金流動的及時性
13、證實預定入住的.所有信息，姓名，地址，付款方式等。
14、為現金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準代碼。
15、識別和記錄特殊付款指令并通知財務部。
16、通過獲得批準簽字和授權代碼準確完成交班。
17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設施及商店提高營業(yè)額。
18、展示所有酒店服務和設施的工作知識，并有效地協(xié)助酒店客人。
19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品。
20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級。
前臺工作職責9
1、受理及主動電話客戶
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求
3、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的`網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
前臺工作職責10
1、前臺電話接聽及來訪人員的接待
2、差旅預定及退改處理(機票，酒店)
3、快遞接收郵寄管理
4、辦公用品采購及領用管理
5、每月各賬單核對及付款安排
6、辦公室綠化環(huán)境管理與會議室、辦公區(qū)域日常衛(wèi)生維護
7、領導和老板的差旅安排和訂餐管理
前臺工作職責11
1、服從前臺接待主管的領導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務
2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息
4、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
6、配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
7、維護前臺區(qū)域內的整潔，進行該區(qū)域內的報刊雜志、盆景植物的.日常維護和保養(yǎng)
8、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
9、完成領導交辦的其他或臨時工作
前臺工作職責12
工作職責：
負責為客人提供接待、問詢、租房、結賬等服務;
負責酒店大堂的'對客服務工作。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務。確保所做的接待服務工作合符酒店要求;
接受前廳經理及酒店當值管理人員指派的任務。
崗位要求：
1，年齡18-25周歲，大專及以上學歷;
2，致力于酒店行業(yè)發(fā)展，有強烈服務意識;
3，積極主動的工作態(tài)度;
4，善于人際溝通和表達;
5，有團隊合作能力，勇于面對挑戰(zhàn)。
前臺工作職責13
1、做好柜臺清潔工作及終端維護。
2、職員們需要掌握酒店長住客協(xié)議及各單位合同，以上是折扣和賬戶匯款協(xié)議。
3、妥善處理客人的不滿無法解決時，立即向上級主管咨詢。
4、協(xié)調好同事之間的關系，更好地做好客戶服務工作。
5、請?zhí)顚懞觅F重物品保險柜鑰匙和貴重物品保險室出入登記記錄。
6、許可信用卡和支票結算業(yè)務時，必須嚴格遵循信用卡支票操作程序。
7、切實實行外匯管理制度，不得采取外匯，不得私下兌換外匯，并負責監(jiān)督工作人員遵守外匯管理制度。
8、嚴格遵守現金和票據管理制度。
9、日收入現金必須切實執(zhí)行“長納短補”規(guī)定，不能以長補短。
10、電腦密碼要保管好，不能一個人一口共享。
11、掌握酒店相關知識，嚴格遵守各種制度和操作程序。
12、了解客房情況和客房場景，進取地銷售客房，了解當天預定的預訂及會議宴會通知，確認其支付方式，以確保入住和結算準確。
13、做好這個職責的清潔和衛(wèi)生。
14、嚴格按照會計規(guī)定處理各種會計。服從上級主管的安排，認真完成任務。
15、正確處理密鑰的發(fā)放。
16、每天進口的現金票據必須與賬單一致，不同的`貨幣不同，其他票據必須分別填寫在支付信封上。
17、認真執(zhí)行輪班工作，不明確的地方要及時提出，轉移準備金類，轉移賬戶不明確后不回答賬戶。
18、密切關注大廳的情況，如有異常，向上級主管和安全部報告。
19、要為客人快速準確地處理入住、退房等手續(xù)，開房時主動向客人表明房價，避免客人誤解，做好客人驗證手續(xù)和入住。
20、做好課前準備，仔細檢查電腦打印機計算器、印鈔機、卡POS機制、卡掃描儀等設備是否正常工作，做好清潔管理工作。
21、為賓客提供必要的信息，熱情細心地幫助客人解決各種需求。
22、根據防務部門發(fā)送的房間狀態(tài)報告，仔細檢查并堅持最準確的房間狀態(tài)。
23、每天整理“店里不平整”的客人賬目，報告不正常的場景。
24、準確熟練地收到客人的現金支票，打印客人的各種收費賬單，及時準確地為客人計算，并根據客人的合理要求開票。
25、編寫和報告各種報告。
26、儲備金不能以天鵝到達倉庫。未經批準，不得將營業(yè)收入現金借給任何部門或個人。(酒店老板因特殊情況可以在前臺借現金，但需要辦理相關手續(xù)。)。
27、正確處理客人的信息電傳等。
28、服從本隊班長的工作日程，按照規(guī)定的程序和標準，為賓客提供一流的接待服務。
前臺工作職責14
1、負責訪客接待、面試接待；
2、快遞、信件收發(fā)及工作資料的保管、分類、歸檔；
3、負責差旅預定等管理工作；
4、協(xié)助公司會議服務支撐；
5、前臺區(qū)域、會議室區(qū)域的辦公環(huán)境管理、展現公司良好形象；
6、辦公用品的'采購及管理；
7、完成上級交代的工作。
前臺工作職責15
1熟悉物業(yè)各項管理制度，收費準備及租戶信息。
2收集租戶信息資料、裝修資料，不定時更新、整理客戶資料存檔。
3負責準時向租戶派發(fā)各類費用的繳費通知。
4負責追收管理費、水電費等工作。
5接待、處理租戶投訴，及時處理并反饋信息。
6協(xié)助處理突發(fā)事件，并負責處理善后工作。
7統(tǒng)籌協(xié)調供應商對應方案制作、報價、現場跟進及復盤總結。
8制訂一般文書文件通告、表格等文件。
9負責物業(yè)部文件收發(fā)及傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)文件。
10完成上級領導交辦的其他工作
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