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技術支持經理工作的基本職責

時間:2023-03-05 08:51:52 工作職責 我要投稿

技術支持經理工作的基本職責20篇

技術支持經理工作的基本職責1

  職責:

  1、負責產品的售前咨詢工作,對客戶需求進行理解和分析,參與對客戶發(fā)標的技術引導。同時能夠在研發(fā)部門的.支持下答復和制作標書;

  2、負責業(yè)務解決方案項目的端到端運作,包括售前技術支持,策略制定,達標澄清,商務設計等;

  3、為客戶安裝和調試公司產品,進行現(xiàn)場演示、講解等工作;

  4、通過分析市場需求,規(guī)范化的面向研發(fā)輸出市場及產品、測試需求文檔,及時總結產品FAQ文檔,及時處理客戶問題;

  任職資格:

  1、本科以上學歷,計算機或者相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;

  2、熟練掌握計算機和網(wǎng)絡知識,熟悉OFFICE、VISIO等辦公軟件,以及方案制作流程,有標書編撰經驗者優(yōu)先;

  3、熟悉公安行情,參與過大型平安城市建設;

  4、3年以上售前相關工作經驗,能適應出差要求,能承擔較大的工作壓力;

  5、科達、?、宇視或集成商等相關從業(yè)經驗者佳;

技術支持經理工作的基本職責2

  職責:

  1.領導和管理技術支持團隊;

  2.大型項目的實施安排及指導,重大項目的技術支持;

  3.幫助部門分析并解決疑難問題;

  4.收集公司產品與技術部的.資料,負責相關人員的技術培訓。

  職位要求:

  1.本科以上學歷,自動化及相關專業(yè);

  2.相關行業(yè)技術支持工作經驗優(yōu)先;

  3.具有一定的編程技術;

  4.會PLC、VC,VB等編程者優(yōu)先

  5.良好的寫作和口才,具備技術開發(fā)者優(yōu)先;

  6.有超強的管理經驗,工作條理性強,具有良好的責任心和團隊合作精神;

技術支持經理工作的基本職責3

  職責:

  1、負責項目的需求確認、技術方案編寫、標書制作等工作;

  2、配合銷售經理與客戶的技術交流、方案講解、產品演示等工作;

  3、配合銷售經理做好與合作伙伴、代理商的技術交流、技術培訓等工作;

  4、整理及優(yōu)化公司產品方案資料,制定適合中東非洲區(qū)域的解決方案和推廣策略;

  5、負責收集、整理和分析產品在該區(qū)域、國家的.信息,以及競爭對手的相關資料等;

  6、負責和研發(fā)部門的溝通,根據(jù)公司產品研發(fā)現(xiàn)狀提供對區(qū)域內產品銷售的指導;

  7、負責對銷售經理進行技術培訓。

  任職要求:

  1、本科及以上學歷,通信、自動化、工控、計算機、軟件相關專業(yè)畢業(yè);

  2、熟悉金融和通信等行業(yè)方案,能獨立完成項目方案撰寫及支持等工作;

  3、具備良好的文筆功底,良好的語言表達、溝通和宣講能力;

  4、熟練掌握英語或法語的聽說寫,可獨立完成英文方案的撰寫;

技術支持經理工作的基本職責4

  -協(xié)助部門經理編制相關職能的發(fā)展規(guī)劃、落實本部門負責的相關工作;

  -關注物流行業(yè)發(fā)展動向,研究各行業(yè)興衰對物流的影響,為決策層做頂層設計提供科學發(fā)展依據(jù);

  -收集、分析所服務客戶物流業(yè)務的市場變化情況,隨時向部門經理匯報,并及時調整經營策略方面的重大問題;

  -全面參與事業(yè)部新項目業(yè)務的引進過程,提出整體運作規(guī)劃方案,并提交客戶審核,跟進運作部門的執(zhí)行情況;

  -合理分配本部門負責的各項工作,領導下屬完成相關任務;

  -根據(jù)公司的績效管理政策,制定直接下屬的績效評估指標,并對其進行績效考評;

  -根據(jù)公司的人力資源政策,對下屬員工提供必要的工作指導和職業(yè)生涯發(fā)展的指導,協(xié)助人力資源部進行相關的技能支持和培訓,激發(fā)他們工作積極性和高昂的士氣;

  -在權限內進行相關決策,對于超出權限的工作內容應及時與上級領導溝通,并提供充足的.決策支持信息;

  -協(xié)助或領導進行項目的啟動,定義項目目標,制定KSC和Milestone、進行項目控制,確保項目按時完成;

  -協(xié)助進行項目成本核算、團隊運作、資源籌備、風險評估、合同的起草、談判;

  -負責項目發(fā)生的重大事件向上級領導匯報

技術支持經理工作的基本職責5

  職責:

  1.負責實施產品的技術支持,包括對客戶、代理商、合作伙伴等;

  2.負責產品的技術支持、培訓教程、解決方案等資料的`策劃、編寫、制作等;

  3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;

  4.負責運營商體系內合作伙伴的關系維護及資源整合;

  5.配合銷售和售后服務人員進行客戶拜訪及客戶需求挖掘工作;

  6.高效完成各項工作任務。

  任職要求:

  1.大學專科及以上學歷,有產品包裝及產品經理經驗優(yōu)先考慮;

  2.通信相關專業(yè)、軟件相關行業(yè)或IT相關專業(yè)者優(yōu)先考慮;

  3.具備良好的溝通能力,理解分析能力,有責任心;

  4.執(zhí)行力強,工作積極主動,具備較強的自我激勵能力、抗壓能力、學習能力;

  5.具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、強烈的責任心和團隊精神。

技術支持經理工作的基本職責6

  職責:

  1、負責公司審計插件、審計網(wǎng)關、審計AP產品要求了解產品需求和產品功能,并能夠深入理解產品的原理機制和實現(xiàn)方式;

  2、負責搭建產品自測環(huán)境,要求熟練掌握產品的操作方式和測試方法;

  3、熟練掌握設備原理及操作方式后,要求整理輸出產品操作文檔和技術手冊;

  4、協(xié)同培訓管理部門,完成內部和外部的產品培訓工作;

  5、對區(qū)域售后服務工程師進行系統(tǒng)培訓、疑難技術支持;

  6、負責整理匯總產品現(xiàn)網(wǎng)運行所出現(xiàn)的'問題,與研發(fā)進行溝通,并跟進處理進度;

  7、負責整理匯總產品現(xiàn)網(wǎng)運行所提出的需求,與產品經理進行溝通,并跟進處理進度。

  職位要求:

  1、3年以上產品管理相關工作經驗;

  2、熟悉linux操作系統(tǒng),熟悉linux操作命令;

  3、精通TCP/IP網(wǎng)絡,理解交換和路由;

  4、精通office軟件,可獨立編寫各類技術文檔和培訓膠片;

  5、具有極強的服務意識,良好的團隊合作精神,良好的適應能力及學習能力;

  6、具有強烈的責任心,工作踏實認真,積極主動,能承受工作壓力;

  7、具有運營商網(wǎng)絡服務經驗者優(yōu)先考慮;

  8、持有思科CCNP/CCIE(或其他通信廠商相當于CCNP)技術認證者優(yōu)先考慮;

技術支持經理工作的基本職責7

  職責:

  1.負責管理及實施產品的技術支持,包括對客戶、代理商、合作伙伴等;

  2.負責管理及實施產品的技術支持、培訓教程等資料的策劃、編寫、制作等;

  3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;

  4.高效完成各項工作任務。

  任職要求:

  1.大學本科或本科以上學歷;

  2.建筑相關專業(yè)、軟件相關行業(yè)或IT相關專業(yè)者優(yōu)先考慮;

  3.有BIM、云技術、智慧城市、VR等新技術實施經驗,或對新技術有濃厚興趣者優(yōu)先考慮;

  4.具備良好的溝通能力,理解分析能力,有責任心;

  5.執(zhí)行力強,工作積極主動,具備較強的自我激勵能力、抗壓能力、學習能力;

  6.具備嚴謹?shù)?工作態(tài)度、強烈的責任心和團隊精神。

技術支持經理工作的基本職責8

  職責:

  1、根據(jù)客戶需求,與客服部、產品部、質量部、基地進行各類協(xié)調,滿足客戶技術需求,符合訂單要求;

  2、根據(jù)公司情況,結合相關部門意見,填寫客戶技術問卷并進行客戶技術要求評估;

  3、負責客戶技術相關的聯(lián)系,對于產品和系統(tǒng)工程的客戶需求以及公司內部的產品變更跟客戶溝通;

  4、負責客戶需求評審及變更管理流程內部協(xié)調和跟蹤、區(qū)域內相關產品優(yōu)化需求調研、外部認證協(xié)調;

  5、負責客戶售后投訴跟蹤處理,進行內部協(xié)調并提供解決方案;

  6、陪同客戶驗貨、驗廠,進行驗貨、驗廠各類問題協(xié)調,通過各類客戶的驗貨、驗廠要求。

  任職要求:

  1、本科及以上,電子、光學、應用物理、材料等相關專業(yè);有光伏行業(yè)技術支持工作經驗者優(yōu)先。

  2、必須具備至少3年以上的光伏行業(yè)產品技術經驗,對電池片、組件工藝及電站設計運營有較深入的了解;

  3、英語聽說讀寫流利;

  4、能夠適應經常性的出差辦公要求,較好的'心理承受能力和團隊合作意識;

  5、良好的人際溝通和商務談判能力,良好的職業(yè)道德素質,強烈的事業(yè)心和工作責任感。

技術支持經理工作的基本職責9

  職責:

  1、負責進銷存系統(tǒng)的實施與售后維護服務,提高用戶滿意度;

  2、日常QQ遠程或用戶現(xiàn)場服務解決客戶問題;

  3、負責對用戶現(xiàn)場需求進行收集、整理、反饋;

  4、負責公司內部與客戶的產品演示與培訓;

  5、負責公司客戶維護費的收款與結算;

  6、管理團隊,提高團隊戰(zhàn)斗力與凝聚力。

  任職要求:

  1、計算機類相關專業(yè),大專以上學歷;有過一年以上管理經驗;

  2、熟悉SQL語句,以及數(shù)據(jù)庫( SQL SERVER)的基本操作增刪改查;

  3、有進銷存軟件或ERP實施維護應用工作經驗優(yōu)先;

  4、具備較好的.溝通協(xié)調能力,積極主動,抗壓力強,良好的服務意識,勇于承擔的責任心。

技術支持經理工作的基本職責10

  職責:

  1.提供內部技術支持,維護IT通用的系統(tǒng)及平臺,如ETL,ESB等,維護數(shù)據(jù)庫,同時負責IT流程的監(jiān)督管理。

  2.維護主數(shù)據(jù)系統(tǒng)、接口平臺系統(tǒng)、IT內部管理系統(tǒng),管理數(shù)據(jù)庫服務器及應用系統(tǒng)服務器,管理其他公共技術平臺。

  3.協(xié)助制定開發(fā)規(guī)范及相關管理規(guī)范,并監(jiān)督執(zhí)行。

  任職要求:

  1.五年以上數(shù)據(jù)庫運維工作經驗,精通Microsoft SQL Server的日常運維和優(yōu)化,精通SQL優(yōu)化和大數(shù)據(jù)計算平臺性能優(yōu)化;熟悉SQL編程,T-SQL等SQL編程語言,熟悉存儲過程等編寫,具備較好SQL調優(yōu)能力;如能同時熟悉其他主流數(shù)據(jù)庫如Oracle,MySQL/Maria DB則優(yōu)先考慮

  2.有數(shù)據(jù)倉庫ETL經驗,對于作業(yè)調度、數(shù)據(jù)治理,數(shù)據(jù)質量管理有較為深入的理解;熟悉自動化運維工具和腳本語言優(yōu)先,如SCCM,Chef,Puppet,ansible等運維工具和PowerShell,Python,Linux Shell等語言

  3.有的開發(fā)經驗優(yōu)先,對平臺開發(fā)有深入的了解,熟悉bootstrap、Angular JS、MVC中至少一項的.原理及使用

  4.熟悉Java,熟悉Spring MVC、MyBatis、Spring Boot等

  5.對大型的分布式系統(tǒng)架構有很深入的理解,在微服務架構和應用架構上有豐富經驗,有業(yè)務框架開發(fā)經驗優(yōu)先

  6.熟悉主流的OA/BPM平臺

  7.深刻理解軟件項目研發(fā)過程和生命周期,具備良好的軟件項目研發(fā)過程管理和控制的技能,包括進度安排和控制、風險控制、質量管理、配置管理軟件發(fā)布等

技術支持經理工作的基本職責11

  職責:

  1、熟悉公司產品,對公司產品應用有較深了解;

  2、自身能獨立解決客戶日常使用產品時的問題,包括產品硬件、軟件安裝調試,故障排除,日常維護建議等;

  3、能夠帶領技術支持團隊完成公司要求的產品技術支持工作,有一定的管理能力;

  4、能夠配合銷售人員根據(jù)客戶需求為客戶提供相應的'產品技術參數(shù)、產品性能、產品操作等方面的培訓和支持工作;

  5、接聽技術支持電話,解答客戶提出的技術問題,解決現(xiàn)場的安裝、調試問題。

  崗位要求:

  1、本科以上學歷,計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業(yè);

  2、1年以上IT行業(yè)技術維護工作經驗,熟悉局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)計算機網(wǎng)絡結構;

  3、熟悉網(wǎng)絡相關知識,掌握一定的網(wǎng)絡相關技術和異常問題判斷、處理技能;

  4、具有較強的分析和解決問題的能力、動手能力和應變能力,良好的溝通能力;

  5、具有良好的團隊合作和服務意識,誠信正直,責任感強。

技術支持經理工作的基本職責12

  職責:

  1、負責公司產品的技術支持和不同行業(yè)的應用案例開發(fā);

  2、負責整理產品資料及行業(yè)應用資料;

  3、負責公司在線產品線的培訓工作,組織公司各區(qū)域代理商進行定期培訓;

  4、負責項目的售前勘察并撰寫應用方案;

  5、負責項目現(xiàn)場工程進度管理、質量管理、流程管理、安全管理、安裝指導及調試服務;

  6、負責公司在線產品的.售后服務,包括產品硬件售后服務、軟件安裝調試服務,故障排除等;

  7、協(xié)助公司銷售人員參加行業(yè)展會和技術交流;

  人員要求:

  1、本科以上學歷,計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業(yè);

  2、有3年以上工作經驗,熟悉局域網(wǎng),廣域網(wǎng)的網(wǎng)絡結構,有一定的網(wǎng)絡相關技術和處理網(wǎng)絡異常問題的能力;

  3、具有較強的動手能力和解決問題的能力,有良好的溝通交流能力。

  4、能夠服從公司安排,接受不定期的出差安排,對工作認真負責。

  5、有安防監(jiān)控類產品從業(yè)經驗的人員優(yōu)先錄用。

技術支持經理工作的基本職責13

  1、收集競爭對手產品的功能、性能信息,分析比較本公司產品的優(yōu)缺點,提出比較報告;

  2、熟練運用公司產品,并能從機理上進行全面解釋;

  3、解答客戶、代理商所涉及產品的技術問題;

  4、定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的`信息;

  5、為產品提供現(xiàn)場技術支持,組織制定并監(jiān)督實施公司產品質量管理制度;

  6、組織公司質量事故的分析及處理工作;

  7、編制公司年、季、月度產品研究開發(fā)計劃,并組織實施;

  8、主持編制公司年度研究開發(fā)經費預算,并控制經費的總體支出;

  9、完成上級交辦的其他工作。

技術支持經理工作的基本職責14

  職責:

  1.負責公司產品實施,產品培訓。

  2.負責公司售中、售后團隊管理及人員成長。

  3.負責產品售后問題的解決,維護客戶關系。

  4.能配合銷售人員完成產品講解、演示。

  招聘要求:

  1.能熟練使用windows,有較強的實際操作和問題解決能力,熟悉常見網(wǎng)絡設備(防火墻、路由器、交換機)的配置原理,具有較好的組網(wǎng)能力和網(wǎng)絡調試能力。

  2.能熟練使用Office、Visio等辦公軟件及網(wǎng)絡軟件,具備一定的方案撰寫能力和文字組織能力。

  3.能熟練使用Sql Server、Mysql和Oracle數(shù)據(jù)庫。

  4.能完成出差任務。

  5.性格開朗,易與人溝通,服務意識好,具備良好的表達能力和學習能力,有責任心,擁有良好的'團隊合作精神。

  6.擁有售中售后工作經驗和流媒體行業(yè)者優(yōu)先。

技術支持經理工作的基本職責15

  職責

  1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協(xié)調安排工作,制定服務規(guī)范;

  2、完成產品安裝、調試、演示;

  3、對公司內外進行產品培訓和講解;

  4、協(xié)助解決用戶在產品使用過程中遇到的.問題,組織公司研發(fā)人員提供支持;

  5、撰寫產品文檔及數(shù)據(jù)分析報告;

  6、根據(jù)用戶需求、結合產品功能提供合適的解決方法。

  崗位要求:

  1、化工等相關專業(yè),?埔陨蠈W歷;

  2、五年以上相關技術研發(fā)工作經驗;

  3、年齡要求在30歲以上

  4、邏輯分析能力強,條理性強,有一定的講解能力;

  5、熟悉相關產品的安裝部署,熟練掌握計算機知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識;

  6、善于溝通,表達力強,責任心強,靈活自信,應變能力強;

  7、具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)習慣。

技術支持經理工作的基本職責16

  職責:

  1.負責產品的內部解決方案和使用培訓;

  2.負責產品的國內、海外客戶售前解決方案和售后技術支持;

  3.負責產品技術方案編寫、標書的準備、講解及用戶答疑等;

  4.負責配合銷售完成用戶的.技術交流、技術方案宣講、應用系統(tǒng)演示等;

  5.負責與客戶溝通產品的運行狀況,及時了解接收客戶反饋信息,提供售前售后技術支持,定期提供報告等;

  6.負責帶領團隊人員對接客戶售前、售后支持,解決客戶在產品使用前、使用過程中,使用后的所有技術問題;

  7.負責制作和管理所有售前售后的技術支持材料。

  任職資格:

  1.全日制統(tǒng)招本科及以上學歷,計算機相關專業(yè);

  2.兩年及以上海外技術支持經驗;

  3.熟悉Linux操作系統(tǒng)、有較好的軟件知識、網(wǎng)絡知識、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)知識等;

  4.有良好的團隊合作意識、溝通表達能力和協(xié)調能力,有較強的學習能力;

  5.具備良好的客戶服務意識及責任心,能夠急客戶所急,跟進解決客戶問題;

  6具備良好的英文語言能力,可使用英語作為工作語言。

技術支持經理工作的基本職責17

  職責:

  1、根據(jù)項目銷售的具體情況與要求,編制招投標方案及投標應答文件,并參與投標現(xiàn)場應答工作;

  2、整體負責項目投標過程中的各項工作,直至順利完成投標。

  3、根據(jù)公司產品和目標客戶,針對性的'編寫滿足客戶需求的word或PPT解決方案;

  4、協(xié)助并配合業(yè)務部門提供解決方案支持,完成項目的可行性研究、方案設計等工作;擬定、編寫PPT演示文件

  5、公司售前標準文化檔的整理和輸出;

  6、前端市場調研,協(xié)助公司的產品規(guī)劃工作。

  任職要求:

  1、大專及以上學歷,年齡35歲以下,至少3年以上售前或解決方案從業(yè)經驗、

  2、有豐富的招投標經驗,需協(xié)助前端銷售深度參與項目運作

  3、良好的商務寫作能力,熟練使用OFFICE辦公軟件編寫方案;

  4、熟悉招投標流程且應變能力強,嚴謹細心,能夠根據(jù)客戶提供的招標文件,編制標書,并進行現(xiàn)場解答。

  5、具有3個以上大型項目完整方案、招投標文檔撰寫經驗

  6、有新能源汽車永磁同步電機設計開發(fā)相關領域經驗優(yōu)先;

  7、上級交待的其它任務

技術支持經理工作的基本職責18

  職責:

  1、負責IP呼叫中心、IP-PBX、軟交換等產品的'項目實施和技術支持工作;

  2、負責實施文檔編寫,實施方案規(guī)劃建議;

  3、負責售后維護及技術支持工作;

  4、負責客戶培訓及內部培訓

  任職要求:

  1、計算機、網(wǎng)絡、通信及相關專業(yè)畢業(yè);

  2、3年以上呼叫中心、軟交換、云總機或VoIP相關技術支持及實施經驗;

  3、熟練分析SIP呼叫流程;

  4、熟練掌握linux及網(wǎng)絡技術;

  5、學習能力強,勤奮踏實肯干,有團隊精神;

  6、具有良好的書面和口頭表達能力;

  7、有大客戶技術支持經驗者優(yōu)先。

技術支持經理工作的基本職責19

  職責:

  1、負責技術支持:包括介紹公司產品、客戶技術交流、項目跟蹤等;

  2、負責項目方案設計、收集、引導客戶需求進行需求分析,引導項目規(guī)劃思路,制定有競爭力的項目方案;

  3、負責投標技術及商務方案的編寫、講解及客戶答疑工作,支持銷售部門完成投標工作;

  4、回復和響應客戶的技術需求,與客戶進行技術交流;

  5、負責項目過程跟蹤、方案編寫、匯報等。

  6、負責后期項目實施、實施管理等。

  任職資格

  1、本科以上學歷,計算機、通信工程、自動化、弱電等相關專業(yè);

  2、熟悉主流的網(wǎng)絡設備、通信配套設備、城市亮化與道路照明系統(tǒng)設備與控制系統(tǒng)解決方案與工程項目實施;

  3、有智慧照明、智慧城市、運營應、中國鐵塔等項目工作經驗優(yōu)先;中興、華為、霍尼韋爾公司工作經驗的優(yōu)先;

  4、有良好的'職業(yè)形象、良好的溝通能力、文字及優(yōu)秀的售前講解能力;

  5、適應區(qū)域內經常性出差;

技術支持經理工作的基本職責20

  職責:

  1、配合公司銷售部門完成項目的售前技術咨詢、招標前期技術交流以及招投標技術答疑等過程相關事宜。獨立完成方案設計、招投標方案撰寫等。

  2、負責銷售系統(tǒng)方案設計、產品的.配置、解決售前技術方面問題;

  3、跟蹤和挖掘客戶技術相關信息,及時整理形成項目需求;

  4、完成產品的測試、安裝、售后技術方面問題的部分反饋和答疑;

  5、 領導交付的其他相關工作;

  6、既懂技術,又懂銷售,優(yōu)先考慮。

  任職要求:

  1、制冷和暖通相關專業(yè)畢業(yè),?埔陨蠈W歷;

  2、從事過空調制冷方面的研究、設計工作;

  3、具有出色的表達溝通能力和售前、售后實施規(guī)劃能力,思維敏捷,能靈活應變,擅長售前過程中的產品講解演示;

  4、做事認真負責,抗壓力強,能適應長期出差。

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