軟件技術(shù)支持工程師崗位職責
在現(xiàn)實社會中，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的軟件技術(shù)支持工程師崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責1
職責：
1、負責企業(yè)內(nèi)部IT應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)支持；
2、梳理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，給予用戶支持指導；
3、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，分析問題產(chǎn)生原因，給予解決辦法；
4、完成項目負責人分派的'任務(wù)，嚴格執(zhí)行各項流程和制度。
職位要求：
1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神；
2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流；
3、具有良好的學習研究能力、分析并解決問題能力；
4、專業(yè)不限，信管類、計算機類專業(yè)優(yōu)先；
5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語言者優(yōu)先；
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責2
職責：
1、負責軟件產(chǎn)品的`環(huán)境配置，部署調(diào)試工作;
2、負責軟件產(chǎn)品的運行相關(guān)問題進行排查和解決;
3、負責記錄系統(tǒng)問題并與相關(guān)部門進行溝通協(xié)作;
4、負責技術(shù)支持的其它相關(guān)工作。
任職要求：
1、計算機相關(guān)專業(yè)，大專以上學歷;
2、具有Windows服務(wù)器基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ);
3、有良好的溝通能力、善于學習總結(jié)，具備團隊精神和認真負責態(tài)度;
4、接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責3
1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調(diào)試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客戶滿意;
2.項目實施和支持過程中，及時反饋客戶需求、產(chǎn)品優(yōu)化建議或意見、項目機會、設(shè)備運行情況、故障等，并有效進行自我分析后反饋回公司;
3.負責故障維護，及時處理客戶故障，保證產(chǎn)品穩(wěn)定運行;
4.協(xié)助銷售完成產(chǎn)品演示工作;
5.進行入網(wǎng)測試或客戶處產(chǎn)品測試支持工作;
6.其他公司和領(lǐng)導交代的工作。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責4
1、熟練掌握產(chǎn)品，對競爭和競品進行分析，支撐自己產(chǎn)品的不斷優(yōu)化;
2、和產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理接口，學習技術(shù)趨勢，對產(chǎn)品演進提出建議
3、與產(chǎn)品行銷配合，分析細分市場和產(chǎn)品，協(xié)助完成本產(chǎn)品線的銷售目標
4、和區(qū)域技術(shù)支持配合，完成該產(chǎn)品線需求和客訴的.澄清和凍結(jié)，推動項目按計劃完成開發(fā)
5、和區(qū)域技術(shù)支持配合，完成重要海外客戶拜訪或展會目標
6、準備營銷資料，培訓區(qū)域銷售團隊
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責5
職責：
1.執(zhí)行機臺安裝、移機、維修、升級及改造，反應(yīng)質(zhì)量相關(guān)問題，以維護機臺正常運轉(zhuǎn)及如期完成機臺簽收。
2.擔任客服窗口處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急并及時回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。
3.建立與客戶及原廠良好關(guān)系及互動，以順利工作執(zhí)行及信息取得。
4.主動提出提案改善，以提升工作質(zhì)量及效率。
5.書寫各類技術(shù)文件及報告，以提供后續(xù)機臺維護參考及知識傳承。
6.完成上級主管交辦之任務(wù)。
任職要求:
1.大專及以上學歷，電子、電機專業(yè)背景優(yōu)先。
2.有離子注入(Implanter)相關(guān)經(jīng)驗
3.了解并能執(zhí)行機臺硬件常見問題及故障排除。
4.主動與人溝通協(xié)調(diào)以解決問題,問題分析與解決能力。
5.半導體相關(guān)工作經(jīng)驗至少一年以上。
6.日語聽說讀寫能力良好。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責6
1、負責公司產(chǎn)品的宣講與演示;
2、負責標書中技術(shù)參數(shù)的撰寫和投標現(xiàn)場的.產(chǎn)品演示;
3、軟件實施(軟件的安裝、客戶培訓等);
4、通過電話、QQ遠程、現(xiàn)場等方式指導客戶使用軟件及解決客戶使用過程中遇到的問題;
5、負責客戶關(guān)系維護及軟件服務(wù)費的收取。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責7
1、負責項目實施的進度跟蹤，相關(guān)數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計，更新項目進度計劃表;
2、負責項目實施過程中、售后簡單技術(shù)問題的'遠程支持和處理;
3、負責公司內(nèi)部相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)事宜;
4、負責與客戶溝通協(xié)調(diào)，及時了解客戶的需求和意見，對實施和售后效果進行評估，保障客戶滿意度;
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責8
職責：
1.負責公司軟件產(chǎn)品售中、售后的安裝、測試、調(diào)試和異常問題處理;
2.為客戶提供問題咨詢、現(xiàn)場指導和培訓等服務(wù);
3.工作地點為陜西西安。
職位要求：
1.計算機或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷;
2.具備較強的語言溝通及表達能力;
3.具有團隊協(xié)作精神，較強的學習能力和一定的.分析解決問題能力。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責9
1.熟悉高精度產(chǎn)品的使用，負責項目現(xiàn)場技術(shù)支持工作;
2.能夠獨立完成產(chǎn)品匯報演示，技術(shù)測試工作;
3.了解用戶需求，及時搜集、匯總、跟蹤客戶技術(shù)問題，為市場銷售、產(chǎn)品研發(fā)提供反饋信息和建議。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責10
職責:
1.通過Helpdesk工單系統(tǒng)、Email以及電話請求，快速反應(yīng)，解決問題;
2.計算機病毒處理，病毒查殺以及防毒軟件的安裝和定期升級;
3.文件系統(tǒng)訪問權(quán)限分配與管理;
4.計算機(臺式/筆記本電腦)以及外設(shè)設(shè)備的硬件故障處理;
5.辦公計算機系統(tǒng)的安裝、維護;
6.會議室計算機、投影儀、電視等設(shè)備維護;
7.打印機、傳真機以及復印機的維護與故障報修;
8.建立詳細的內(nèi)部IT處理流程文檔。
任職資格:
1.計算機或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)，1年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.熟悉計算機及外設(shè)設(shè)備硬件(PC/Printer/Scanner);
3.熟悉各類桌面操作系統(tǒng)(WinXP/Win7/Win8/Win10);
4.熟悉一般服務(wù)器的架設(shè)及應(yīng)用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);
5.熟悉Networks基礎(chǔ)知識;
6.學習能力強，較好的'溝通和協(xié)作能力，極強的執(zhí)行力具備良好的服務(wù)意識。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責11
1、擬制本區(qū)域的技術(shù)服務(wù)計劃與管理辦法;
2、承擔本區(qū)域市場銷售過程技術(shù)支持工作;
3、承擔本區(qū)域工程項目的實施與維護;
4、定期開展用戶滿意度調(diào)查，收集質(zhì)量問題、鑒定、反饋及協(xié)調(diào)處理;
5、老產(chǎn)品升級換代與市場信息反饋;
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責12
職責：
1)公司所售產(chǎn)品技術(shù)層面的日常安裝調(diào)試培訓工作，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題;
2)跟蹤項目中產(chǎn)品運行狀況，及時了解客戶反饋信息，提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持，定期提供報告
3)負責對客戶的技術(shù)培訓工作;
4)維護良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計劃。
任職要求：
1)計算機相關(guān)專業(yè)，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術(shù)支持工作;
2)掌握一定的'計算機軟硬件理論知識和實踐經(jīng)驗，掌握一定的軟硬件常見的解決方法;
3)了解計算機網(wǎng)絡(luò)知識，具有一定的動手能力;
4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系統(tǒng)的安裝、配置及維護;
5)對網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解者優(yōu)先考慮;
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責13
職責：
1、客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試、維護、故障排除
2、產(chǎn)品推廣和安裝使用培訓
3、產(chǎn)品售后返修管理
4、7x24小時電話、微信、現(xiàn)場技術(shù)支持
任職資格：
1、具有較強的客戶服務(wù)意識,能夠處理客戶咨詢和投訴, 有較強的`協(xié)調(diào)能力
2、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞
3、學習能力強，能很快地了解公司產(chǎn)品的性能及使用，為用戶提供支持指導
4、計算機相關(guān)專業(yè)，本科及以上學歷
5、熟悉Ubuntu操作系統(tǒng)，有Linux環(huán)境編程經(jīng)驗者優(yōu)先
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責14
職責：
1、快速判斷并解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關(guān)問題，保證課程順利進行；
2、協(xié)助解決孩子課程后遇到的技術(shù)問題并做正確的記錄；
3、執(zhí)行課前孩子上課環(huán)境測網(wǎng)工作；
4、公司各類IT客服支撐平臺的建設(shè)；
5、教師培訓制度建設(shè)與落實，教師設(shè)備環(huán)境管理制度建設(shè)與落實；
6、應(yīng)用人工智能語音系統(tǒng)，呼叫中心云服務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)相關(guān)的智能分析系統(tǒng)；
7、管理公司權(quán)限系統(tǒng)和內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的`訪問；
8、做為研發(fā)和業(yè)務(wù)部門之間的溝通橋梁，高效快速解決系統(tǒng)問題。
任職要求：
1、本科及以上學歷，熟悉Window、Mac等系統(tǒng)，有計算機硬件故常排除能力；
2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業(yè)務(wù)反饋的問題中獲取有效信息，給出易于溝通的話術(shù)和方案；
3、抗壓、熱情、有服務(wù)意識和團隊精神；
4、良好的文檔撰寫能力、對數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計敏感；
5、對孩子的教育事業(yè)感興趣，對互聯(lián)網(wǎng)在線教育的創(chuàng)業(yè)公司感興趣；
6、具備一定的管理能力，開拓創(chuàng)新能力，用戶思維，產(chǎn)品能力；
7、有過開發(fā)經(jīng)驗或者熟悉研發(fā)流程為加分項；
8、客服經(jīng)驗者、教育培訓行業(yè)經(jīng)驗者、計算機相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先錄取。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責15
1、處理日常技術(shù)服務(wù)工作;
2、遠程、電話或現(xiàn)場處理服務(wù)請求，在維護中及時反饋;
3、負責對客戶軟件實施的咨詢;
4、負責對客戶軟件使用中的指導工作;
5、能及時與上級部門匯報產(chǎn)品的`問題，提出優(yōu)化意識;
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