物業(yè)主管工作職責(合集15篇)

物業(yè)主管工作職責1

　　1、聯(lián)系服務商進行項目保潔、開荒、垃圾清運、消殺、外墻清洗、綠植租擺招投標。

　　2、組織外包保潔經(jīng)理進行清潔工作。、監(jiān)管垃圾清運工作。

　　3、負責監(jiān)管租擺公司對大廈綠植的'養(yǎng)護修剪工作。

　　4、按工作歷程需求進行與外包服務商簽訂勞動服務合同。

　　5、按照合同執(zhí)行項目消殺工作。

　　6、具備一定的物業(yè)管理專業(yè)知識，責任心強，善于溝通，并能協(xié)助協(xié)調(diào)部門間的相互關(guān)系。

物業(yè)主管工作職責2

　　1、負責跟進和管轄區(qū)域內(nèi)客戶日常報修、裝修、咨詢和投訴處理工作，及時做好統(tǒng)計、分析、上報上級領(lǐng)導；

　　2、負責寫字樓租戶辦理收/退租手續(xù)，各項費用的催收工作；

　　3、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和保潔綠化，發(fā)現(xiàn)管理中的問題及時處理及跟進；

　　4、與客戶保持良好關(guān)系，及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處，提升整體客戶服務質(zhì)量；

　　5、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受經(jīng)理、總經(jīng)理的.監(jiān)督檢查；

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)主管工作職責3

　　職責：

　　1、負責公司物業(yè)服務、設(shè)備管理工作;

　　2、負責客戶維修、物業(yè)材料采購工作;

　　3、領(lǐng)導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　4、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　5、管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　7、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的`安全排查及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工作;

　　8、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　9、負責處理租戶投訴，保證衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　任職條件：

　　1、本大�；蛞陨蠈W歷，物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè)，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先，豐富的專業(yè)知識;

　　2、三年以上大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗;具較強的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的服務意識，工作積極主動。

　　3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升公司的知名度;

　　4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

　　6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神，制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;

　　7、具有較強的社交網(wǎng)絡(luò)和能力;

　　8、熟悉大型商場的物業(yè)管理要求;

　　9、年齡28--45歲左右，穩(wěn)定在昆山的人員。

物業(yè)主管工作職責4

　　1、編制客服服務綜合管理方案費用預算及工作計劃，并帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃。

　　2、負責本部門業(yè)務培訓及部門員工日常工作的指導、檢查、監(jiān)督和考核。

　　3、負責轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的'重大投訴和重要業(yè)戶投訴的跟進、處理。

　　4、確保質(zhì)量記錄完整、準確有效，并做好相應監(jiān)督歸檔工作。

　　5、服從領(lǐng)導的其他安排。

物業(yè)主管工作職責5

　　1、負責對樓宇內(nèi)的保安、清潔、工程、服務工作及管理處日常工作進行監(jiān)督，確保管理水平。

　　2、負責統(tǒng)籌管理現(xiàn)場各項工作以及突發(fā)情況。

　　3、統(tǒng)籌物業(yè)項目租金管理費的`催收，及本項目成本的控制。

　　4、負責溝通、跟進、落實客戶的服務需求，與客戶保持密切聯(lián)系。

　　5、加強內(nèi)部管理及協(xié)調(diào)與其他各部門的工作。

　　6、定期拜訪客戶，征求意見，在管理上作出改善，確保管理良好。

　　7、嚴格執(zhí)行物業(yè)有關(guān)法規(guī)，條例，及時組織法律、法規(guī)合規(guī)性檢查。

　　8、對樓宇內(nèi)的有關(guān)設(shè)施提出經(jīng)營方案，向公司物業(yè)管理部提交改善管理意見及方案。

　　9、對公司忠誠，服從公司董事安排的其他工作。

物業(yè)主管工作職責6

　　1.接待領(lǐng)導視察、參觀及講解。

　　2.負責與業(yè)委會、社區(qū)及物業(yè)相關(guān)業(yè)務部門的溝通與協(xié)調(diào)，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系。

　　3.負責管轄區(qū)內(nèi)指導員的招聘及培訓上崗，制定指導員考核標及考核。

　　4.負責各小區(qū)內(nèi)垃圾分類情況，及時向上匯報工作。

　　5.負責管轄區(qū)內(nèi)的`設(shè)備的入場驗收及設(shè)備設(shè)施的維修。

　　6.負責管轄區(qū)內(nèi)的項目設(shè)備正常的運行情況及匯報工作。

　　7.配合公司市場對管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類宣傳及兌換活動。

　　7.負責處理日常業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

物業(yè)主管工作職責7

　　1、對物業(yè)部主任負責并匯報工作；

　　2、協(xié)助物業(yè)部主任建立健全本部門的各項規(guī)章制度、工作流程和應急預案，并負責監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況；

　　3、協(xié)助物業(yè)部主任制訂本部門的年度、月度物業(yè)服務管理計劃、采購計劃及培訓計劃；

　　4、協(xié)助物業(yè)部主任處理物業(yè)區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)性事件及客戶投訴工作；

　　5、協(xié)助物業(yè)部主任組織策劃商戶社區(qū)文化及聯(lián)誼活動；

　　6、協(xié)助物業(yè)部主任做好本部門的二級培訓工作；

　　7、負責巡查公司物業(yè)管理區(qū)域，檢查清潔、綠化及其他崗位工作情況；

　　8、負責處理公司內(nèi)部報修及租戶的報修、投訴及建議，并及時回訪；

　　9、負責安排物業(yè)管理員按時發(fā)放收費通知單，并跟進繳費情況，做好催交費工作；

　　10、負責組織商戶走訪，服務滿意度調(diào)查，統(tǒng)計、分析調(diào)查結(jié)果并提出改進建議；

　　11、負責部門對內(nèi)、對外通知、聯(lián)系函等文件的起草，經(jīng)公司審核合格后的張貼工作；

　　12、負責監(jiān)督、考核各項目電梯分包單位的.日常電梯保養(yǎng)工作；

　　13、負責各項目生活垃圾、裝修垃圾清運處理事宜；

　　14、負責部門人員的排班工作；

　　15、上級領(lǐng)導交辦其他事項。

物業(yè)主管工作職責8

　　1、負責現(xiàn)場客服管理以保證客服部的日常工作正常運作，不斷提升業(yè)主滿意度;

　　2、及時處理業(yè)戶的重大投訴使業(yè)戶的問題盡快得到解決，確保滿足客戶需求，提升業(yè)戶對于物業(yè)公司的'認同度;

　　3、負責與重點業(yè)戶進行溝通，維護與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，保證樹立公司良好的形象;

　　4、負責對客服人員進行培訓并管理，負責制訂并抽查員工的內(nèi)部教育與培訓計劃，確保使客服人員不斷提升業(yè)務水平;

　　5、負責客服體系各項規(guī)章制度等標準化建立和完善，確保為員工提供發(fā)展機會從而加強工作積極性;

　　6、協(xié)助總公司做好項目年度第三方業(yè)戶滿意度調(diào)研的前期準備工作，確保滿意度調(diào)研工作順利開展;

　　7、負責制定項目年度社區(qū)活動計劃，并監(jiān)督后期的社區(qū)活動進展，保證達到工作目標。

物業(yè)主管工作職責9

　　1、協(xié)助部門管理工作，工作計劃的制定和落實、部門員工的管理和指導等。

　　2、協(xié)助部門經(jīng)理做好項目品質(zhì)監(jiān)督、檢查及督促問題整改工作

　　3、負責部門流程審批及費用報銷工作

　　4、負責項目各類流程審批工作

　　5、負責跟進項目創(chuàng)優(yōu)培訓與督導、內(nèi)部參觀、學習交流、做好評審迎檢工作、創(chuàng)優(yōu)工作的總結(jié)、分析與改進。

　　6、受理業(yè)戶投訴、跟進項目問題解決及回訪。

　　7、負責本部門的資料整理及歸檔。

　　8、協(xié)助部門做好分包方的招標工作、及對分包方的管理及評定工作。

　　9、協(xié)助項目經(jīng)理對外包方的管理、監(jiān)督、評價及評定工作。

　　10、負責承接查驗工作的'對接、跟進、流程審批、合同簽訂、查驗報告的簽訂及請款。

　　11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)主管工作職責10

　　職責：

　　1、負責項目內(nèi)保安保潔、客服、消防等物業(yè)管理、經(jīng)營、服務事務，包括客戶服務，設(shè)備設(shè)施維護工作、環(huán)境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶滿意度;

　　2、擬定適合出租物業(yè)增值的經(jīng)營方案，監(jiān)督經(jīng)營物業(yè)的租金、水電費收取及催收工作;

　　3、負責應對政府相關(guān)部門的.檢查，落實完成上級下達的各項與物業(yè)管理相關(guān)的工作;

　　4、完成公司安排的其他工作。

　　任職資格：

　　1、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)、大專及以上學歷;

　　2、有寫字樓物業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、具有扎實的物業(yè)管理知識和管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理行業(yè)政策、法規(guī)，熟悉ISO900質(zhì)量管理體系;

　　4、具有較強的應變及處理突發(fā)事件的能力、親和力、溝通協(xié)調(diào)與組織能力以及較強的服務意識，工作認真負責，能承受較大的工作壓力。

物業(yè)主管工作職責11

　　1、負責案場客服條線管理、培訓、巡查、補崗;

　　2、根據(jù)公司發(fā)展需要,制定部門發(fā)展規(guī)劃,并持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)建服務模式;

　　3、梳理部門管理規(guī)范,制定和完善客戶服務標準和服務流程;

　　4、監(jiān)督本部門的工作流程及規(guī)范的執(zhí)行情況,并及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

物業(yè)主管工作職責12

　　1、在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導下開展工作，參與公司物業(yè)管理體系的規(guī)范化運作；負責本部門入職員工的引導帶新工作；

　　2、負責為租戶辦理續(xù)租、裝修、退租等各種手續(xù)，并及時更新租戶資料；

　　3、負責接聽租戶的投訴電話，及時反映給上級領(lǐng)導，并做好相應的投訴記錄；

　　4、負責物業(yè)各項費用的'催繳工作，對園區(qū)收費情況進行動態(tài)分析，并將欠費租戶和欠費原因進行匯總分析；

　　5、對租戶在繳納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將租戶反映情況、投訴，及時向上級領(lǐng)導反映，進行及時處理解決。

　　6、負責租戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；

　　7、負責租戶滿意度調(diào)查工作，同時做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；

　　8、負責物業(yè)公共設(shè)施完善、設(shè)備養(yǎng)護、組織檢查及改進工作；

　　9、負責園區(qū)物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作；

　　5、負責制定公用設(shè)施年度檢修計劃和各項內(nèi)部維修管理制度；

　　6、組織編制設(shè)備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　7、負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經(jīng)理匯報；

　　8、參與重大項目維修施工，保證維修質(zhì)量，確保園區(qū)各類設(shè)施、設(shè)備保持良好的運行狀態(tài)；

　　9、制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執(zhí)行結(jié)果負責

物業(yè)主管工作職責13

　　1、跟進多種經(jīng)營業(yè)務開展，編制合作事項呈批、合同、合同呈批等文件流程;

　　2、根據(jù)服務中心年度多種經(jīng)營指標分解任務，每月進行多種經(jīng)營業(yè)務開展;

　　3、根據(jù)場地經(jīng)營原則利用廣場的可經(jīng)營公共區(qū)域場地進行短期租賃服務;

　　4、跟進、推廣、承接服務中心多種經(jīng)營業(yè)務，聯(lián)系多種經(jīng)營合作商家，洽談合作方案。

物業(yè)主管工作職責14

　　1、負責商務樓內(nèi)租戶的統(tǒng)一管理，業(yè)務上接受公司和上級主管的指導和監(jiān)督；

　　2、負責及落實執(zhí)行物業(yè)管理部門的日常工作，督導物業(yè)部下屬員工執(zhí)行操作規(guī)范及作業(yè)標準；

　　3、負責管理及落實所管轄物業(yè)的'停車收費、保潔保安、維修保養(yǎng)、防火防災、協(xié)調(diào)投訴處理等各項工作，保證商務樓物業(yè)管理的正常運行；

　　4、協(xié)調(diào)與供水、供電、工商、消防、交警支隊和物業(yè)管理有關(guān)的政府部門的溝通聯(lián)系，便于開展各項工作；

　　5、落實物業(yè)管理部職責范圍內(nèi)的其他各項工作。

物業(yè)主管工作職責15

　　1.在上級的領(lǐng)導下，負責帶領(lǐng)當值保安執(zhí)行各項安全保衛(wèi)工作，維護人員的生命和本商業(yè)項目財產(chǎn)的安全，保證正常工作秩序;

　　2.定期對本商業(yè)項目內(nèi)各區(qū)域及重點要害部位的治安安全和防范措施進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在的各種隱患或問題，并上報上級或督促有關(guān)部門，采取有效措施進行整改，杜絕隱患的存在和發(fā)生。確保本商業(yè)項目的安全;

　　3.制訂并落實好重要貴賓，提前做好重大節(jié)假日及租戶活動期間的安全措施(包括人員、車輛出入及有序的'安排停車等方案)。切實做好安全保衛(wèi)工作;

　　4.熟悉并掌握本商業(yè)項目安全工作情況，及時了解各種突發(fā)事件和情況報告，妥善處理并上報上級有關(guān)部門;

　　5.經(jīng)常深入本商業(yè)項目各區(qū)域，及時掌握現(xiàn)場的治安情況并負責匯總至上級;

　　6.及時調(diào)查并處理辦公樓內(nèi)發(fā)生的治安、交通事故、刑事案件及突發(fā)事故，協(xié)助和配合公安部門做好調(diào)查、取證工作，并及時將情況匯報上級;

　　7.負責統(tǒng)計保安各崗位的人員、車輛、物品進出登記情況;

　　8.主動關(guān)心當值領(lǐng)班和保安人員的思想動態(tài)及工作情況，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，團結(jié)員工共同作好辦公樓的安全保衛(wèi)工作;

　　9.督促檢查員工注意儀容、儀表和禮貌服務，做好保安培訓工作。

　　10.負責對新進的保安人員錄取崗位培訓等工作、并對屬下員工的當值情況和工作考核提出建議性意見;

　　11.完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務，及時處理各項突發(fā)事件。

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