物業(yè)主管工作職責
物業(yè)主管工作職責1
1、負責園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、安保、清潔。物業(yè)主管在運營中心領(lǐng)導、指導下，負責組織、安排物業(yè)部的各項工作，定期及不定期參加或主持召開管理工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。
2、遵守公司各項規(guī)章制度、管理體系和各項工作規(guī)程及部門各管理規(guī)程的前提下管理在建項目工程相關(guān)工作。
3、對下屬工作協(xié)調(diào)管理。對所屬物業(yè)、施工單位進行監(jiān)控、評估。
4、負責組織所屬員工工作考評，檢查指定工作完成情況，解決工作中遇到的問題。
5、負責部門固定資產(chǎn)資產(chǎn)的管理。
6、參加公司安排的相關(guān)會議，及時傳達會議要求，并及時調(diào)整工作方向。
7、負責處理物業(yè)、治安、清潔。不定期巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修、治安、清潔等有關(guān)工作監(jiān)督并提出改進意見;
10、做好物業(yè)檔案資料管理工作。
11.負責做好物業(yè)工作的推廣計劃，并跟進落實有關(guān)園區(qū)活動的開展事項。
12.負責物業(yè)部及監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導提出下屬員工職位的升、降建議。
物業(yè)主管工作職責2
1、協(xié)助經(jīng)理對項目物業(yè)管理部日常管理，落實公司各項制度及管理規(guī)定;
2、負責服務(wù)標準化制定，對物業(yè)管理部的服務(wù)質(zhì)量進行評估調(diào)整，達到公司服務(wù)品質(zhì)標準要求;
3、負責本部門下屬各崗位工作管理，并定期對下屬進行業(yè)務(wù)知識培訓及業(yè)績評估，提高隊伍素質(zhì)，定期開展組織員工常規(guī)性培訓及突發(fā)事件的處理預演;
4、負責統(tǒng)籌公司及商戶員工定期開展消防知識技能的宣傳教育和培訓，定期組織滅火器材使用，消防演練;
5、負責統(tǒng)籌消防安全檢查。對存在問題，監(jiān)督責任部門進行整改;
6、負責組織各類應急事故的處理，確保商場及商戶財產(chǎn)安全，經(jīng)營環(huán)境;
7、負責商場清潔、綠化外包單位的管理、質(zhì)量考評;
8、負責商場公區(qū)環(huán)境品質(zhì)的管理，達到公司品質(zhì)管理標準要求;
9、負責對外部各業(yè)務(wù)單位的工作聯(lián)絡(luò)，保持良好的合作關(guān)系，及時掌握了解政府相關(guān)部門政策。
物業(yè)主管工作職責3
1、全面負責公司商務(wù)樓的物業(yè)管理工作。
2、做好日常巡檢工作，對所負責區(qū)域進行巡視，并進行相關(guān)登記，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，負責區(qū)域內(nèi)公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。
4、制定健全所屬工作的各類規(guī)章制度和防范措施，指導處置公共突發(fā)事件，組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，管理監(jiān)督保安及保潔的工作。
5、負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門、街道、客戶等保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系。
6、時常與租戶進行交流和溝通，維護客戶關(guān)系。
7、及時處理突發(fā)事件并做好善后工作。
物業(yè)主管工作職責4
1、負責購物中心環(huán)境管理，制定分部工作計劃及費用預算，確保工作任務(wù)完成;
2、負責與外包單位(保潔、綠化、垃圾清運、四害消殺)日常對接工作，培訓及監(jiān)察工作;
3、配合營運部為前期設(shè)備設(shè)施的配置、功能用房和租賃合同的物業(yè)條件提供支持和服務(wù);
4、負責與商鋪對接營業(yè)環(huán)境管理，裝修環(huán)境管理等工作;
5、負責制定各種基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)計劃，日常運行巡查監(jiān)察、維修保養(yǎng)記錄監(jiān)管的執(zhí)行;
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)主管工作職責5
1、協(xié)助直屬上司統(tǒng)籌各部門內(nèi)部運作，督促檢查各項規(guī)章的執(zhí)行情況;
2、協(xié)助項目物業(yè)中心經(jīng)理完成年度契約目標計劃指標
3、完成項目月度、季度、年度主營業(yè)務(wù)物業(yè)管理費服務(wù)費收繳率;
4、完成項目年度客戶滿意度指標及月度、季度客戶滿意度提升工作行動措施;
5、負責督導網(wǎng)格管家做好樓宇事務(wù)管理工作(包括房屋及公共配套設(shè)施運行的巡查、裝修手續(xù)辦理、維修申報、監(jiān)管及驗證)、秩序維護管理、清潔管理、綠化管理、工程維保修問題報修、錄入系統(tǒng)及跟進等工作。
5、負責定期與塔樓清潔部負責人召開工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作的落實情況;
6、對各項工作進行統(tǒng)計、回顧、總結(jié)，根據(jù)實際工作情況擬定建議性改革建議呈報直屬上司。
物業(yè)主管工作職責6
1、協(xié)助項目經(jīng)理做好項目管理和運營工作。
2、協(xié)助經(jīng)理全面負責物業(yè)團隊日常經(jīng)營管理工作;
3、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系、制度，推動、監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;
4、對接客戶，并負責對工程、保安、保潔等部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作;
5、負責園區(qū)物業(yè)空置單元的招商、談判等業(yè)務(wù);辦理寫字樓入場、裝修、退場等各項工作，檢查并收繳退租商戶欠費;
6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理客戶投訴;
7、負責協(xié)調(diào)處理各種矛盾和突發(fā)事件，與外界建立良好的溝通關(guān)系，宣傳企業(yè)品牌，維護企業(yè)的良好形象;
8、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;
9、完成直屬上司及上級主管部門交辦的其它工作任務(wù)，向直屬上司負責及匯報工作。
物業(yè)主管工作職責7
1、全面負責商場環(huán)衛(wèi)管理、保安管理、水電管理、停車管理、維修和回收水電氣費及設(shè)備維修;
2、根據(jù)公司年度預算，合理控制各項費用支出;
3、負責建立和健全水電氣管理制度，指導、督促公司員工認真執(zhí)行安全操作規(guī)程;
4、編制和組織實施設(shè)備維修計劃和備品備件的購置計劃;
5、建立設(shè)備臺帳，定期核對，做到帳實相符，防止公司資產(chǎn)流失;
6、加強監(jiān)督檢查，建立監(jiān)管考核辦法和獎懲機制，經(jīng)常對公司員工的工作態(tài)度、勞動紀律和服務(wù)質(zhì)量進行考核評估，實施獎懲;
7、定期檢查安全措施，消除安全隱患，加強信息管理;
8、完成公司交辦的其他事務(wù)。
物業(yè)主管工作職責8
1、負責項目公區(qū)，房間等環(huán)境衛(wèi)生的.檢查，安排，監(jiān)督管理，打造項目良好的租住環(huán)境
2、負責項目水電，消防，水池，等設(shè)施設(shè)備的定期排查，檢修，維保維護，確保項目的設(shè)施設(shè)備使用安全
3、負責項目安保，電動車間，戶外環(huán)境，環(huán)保等方面管理，確保租住安全，項目安全
4、負責項目資產(chǎn)的清點與管理，做好各項目物資后勤設(shè)備更換等物資的儲備及采購
5、負責領(lǐng)導交辦其他事務(wù)
物業(yè)主管工作職責9
1、負責組織編寫、修改公司的體系文件，并對公司管理體系中各項過程、服務(wù)實施的控制進行管理;
2、通過客戶服務(wù)需求的研究及行業(yè)動態(tài)的分析，創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)容，完善客戶服務(wù)流程，組織客戶滿意度調(diào)查及統(tǒng)計分析，并落實公司滿意度提升措施;
3、負責處理公司級客戶投訴，對各項目發(fā)生的各類投訴的處理過程進行監(jiān)控;
4、負責對各項目業(yè)務(wù)培訓情況進行監(jiān)管，保證業(yè)務(wù)培訓要求的落實;
5、對秩序維護、客服等體系文件的落實進行培訓、檢查、監(jiān)督及指導工作;
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)主管工作職責10
1、負責物業(yè)費用(管理費、有償服務(wù)、停車費、倉庫租金、水電費等)出單、對賬、催費單出單、物業(yè)對外供應商服務(wù)費報銷、各類請示、通知擬稿;
2、客戶關(guān)系維護及日常投訴處理跟進、安撫、協(xié)調(diào)等工作;
3、客戶檔案管理;
4、客戶收樓、退場、裝修管理;
5、應VIP客戶要求定期召開溝通會議及特殊服務(wù);
6、有償服務(wù)上門跟進;
7、公共區(qū)域巡查;
8、各部門間工作協(xié)調(diào);
物業(yè)主管工作職責11
1、安管員人事管理，招聘面試、人員培訓(入職培訓、安全預案培訓等)、員工思想溝通(穩(wěn)定員工流動性)、人員排班、隊列訓練;
2、業(yè)務(wù)職能根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和公司管理標準，建立本廣場安全管理制度，結(jié)合本廣場實際工作制定各類治安應急處理預案。建立并完善商業(yè)防盜體系。定期對安防設(shè)施設(shè)備進行檢查，配合維保單位做好安防設(shè)備維護、保養(yǎng)。參與商鋪義務(wù)消防隊建設(shè)。做好當?shù)毓矙C關(guān)外聯(lián)工作。;
3、重大事件管理突發(fā)事件：培訓突發(fā)事件預案、現(xiàn)場管控。重大活動：制定重大活動安全預案、組織人員預案培訓、活動期間現(xiàn)場管控。安全事故：安全事故現(xiàn)場的維護與處理，安全事故報告與分析。
物業(yè)主管工作職責12
1、負責學院物業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)工作;
2、部門費用預算與現(xiàn)場客服員工服務(wù)培訓;
3、實施項目與公司的客服體系與服務(wù)標準;
4、客服中心每月工作報表與申報工作;
5、處理項目業(yè)主投訴、求助工作。
6、協(xié)助項目物業(yè)經(jīng)理相關(guān)工作。
7、客服員工服務(wù)績效考核工作。
8、客戶費用收取與溝通工作。
物業(yè)主管工作職責13
1.負責集團總部物業(yè)及附近物業(yè)的租賃管理業(yè)務(wù)(包括物業(yè)費、水電費、租金等費用)的日常事務(wù)處理;
2.做好集團后勤工作的管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;
3.負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)工作及工作團隊管理;
4.負責集團后勤與各部門的工作協(xié)調(diào)和溝通，體現(xiàn)高效、和諧;
5.制定物業(yè)管理方案及物業(yè)費用測算，做好成本預算及控制，做好分包方的管理;
6.維護大物業(yè)區(qū)的安全治安，保證物業(yè)內(nèi)人、財、物的安全，營造美好、安定的工作環(huán)境;
7.做好內(nèi)部人員的績效考核、管理，合理排班，保證物業(yè)服務(wù)正常進行;
8.集團校區(qū)總監(jiān)安排的相關(guān)工作。
物業(yè)主管工作職責14
1、全面負責管理部工作。遵照本企業(yè)的總體規(guī)劃和經(jīng)營方針，對本企業(yè)所屬機構(gòu)及管理范圍人、財、物的安全防范、防火工作負有監(jiān)督管理職責。
2、負責管理人員的計劃編制，決定招聘人才的標準，參與管理員見工工作。
3、制訂部署管理部的工作計劃，并監(jiān)督實施和進行，負責管理員的崗前培訓和日常培訓、，配合行政人事部的考核工作；并加強管理員隊伍建設(shè)，提高管理員和值班守衛(wèi)人員素質(zhì)，保持員工相對穩(wěn)定，員工堅守崗位，認真履行工作職責。
4、主持管理部工作會議，傳達貫徹公司和物業(yè)部的文件精神，以及領(lǐng)導的口頭指令。
5、對辦公園區(qū)的安全以及客戶的投訴，應及時有效的處理和改進。
6、制訂完善管理部管理制度和完善公司的各項治安保衛(wèi)工作制度，落實治安防范、防火安全措施；貫徹落實公安、消防、交通管理部門的有關(guān)指示和工作。
7、當險情發(fā)生時，應及時給上級反映，馬上組織管理員搶救和處理，避免造成重大損失，根據(jù)事件發(fā)展決定是否報警。
8、加強對要害部位、重點部位和貴重物品、危險物品的安全管理，嚴格落實安全保衛(wèi)措施，確保管理安全。
9、負責提供管理部人員任免意見。
10、負責對管理部全體員工的作風、紀律進行督察，就違規(guī)人員的教育處分提出意見，并堅決執(zhí)行公司和領(lǐng)導就此做出的決定。
11、擔任園區(qū)消防安全管理責任人。
物業(yè)主管工作職責15
1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；
2、配合地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關(guān)問題；
3、指導案場現(xiàn)有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報修），提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓；
4、負責銷售案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新，處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件。
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