物業(yè)經(jīng)理工作職責15篇

物業(yè)經(jīng)理工作職責1

　　1、品質運營：

　　1）主持所轄項目全面工作；

　　2）負責所轄項目經(jīng)營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經(jīng)營目標；

　　3）負責組織所轄項目各項服務工作的'檢查，對所轄項目的整體服務質量負責；

　　4）根據(jù)項目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務活動，不斷提升服務品質；

　　2、系統(tǒng)管控：

　　1）根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關規(guī)定，制訂所轄項目的管理制度；

　　2）負責所轄項目有關物業(yè)管理服務合同及相關供方的評估和控制；

　　3、服務提升：

　　1）負責組織與業(yè)主（住戶）的溝通工作，及時解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，認真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會形成的決議、決定；

　　2）負責所轄項目發(fā)生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤；

　　4、團隊建設：

　　1）負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監(jiān)督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性；

　　2）負責對所轄項目人員工作績效進行考核；

物業(yè)經(jīng)理工作職責2

　　1、負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務指導;

　　2、制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;

　　3、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;

　　4、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓;

　　5、嚴格按照公司質量管理的'要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應。

　　6、定期召開和項目部的整改會議，對驗收中和運行中發(fā)現(xiàn)的設施設備問題提出合理化建議并要求按規(guī)范調(diào)整;親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。

　　7、親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報真實的調(diào)查情況。

　　8、配合總部參與重大項目的合同或標書的評審;

　　9、配合總部編制新增項目的物業(yè)管理方案;

物業(yè)經(jīng)理工作職責3

　　1、負責供應商選擇、供應商關系維護，組織相關服務供應方進行招投標工作的開展。

　　2、負責制定和完善工程管理、維修管理及技術檔案資料管理等制度。

　　3、負責指導和監(jiān)督小區(qū)物業(yè)設施、設備、系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的日常運行管理和監(jiān)督。

　　4負責審核小區(qū)設備設施的年度保養(yǎng)計劃，并監(jiān)督實施情況。

　　5、協(xié)助審批小區(qū)設備更新、工程改造、重大維修計劃。

　　6、制定物業(yè)管理制度，協(xié)助制度的`貫徹與執(zhí)行，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督。

物業(yè)經(jīng)理工作職責4

　　(1)認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，努力做好具有特色的物業(yè)管理工作;

　　(2)全面負責管轄區(qū)內(nèi)的安全、消防、租賃、合同管理、辦公、行政等工作，認真完成公司交付的各項任務，實現(xiàn)各項目標;

　　(3)制訂物業(yè)管理方面的.管理目標和經(jīng)營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制度各項費用標準保證管理工作的正常進行，建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化;

　　(4)經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及管轄各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題;

　　(5)與物業(yè)所在區(qū)域的各級管理單位保持良好的公共關系，與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等;

　　(6)嚴格執(zhí)行各項財務制度，組織審核各種款項收支交繳，做好財務核算和財務預算及新的收費方案;

　　(7)熟悉管轄區(qū)內(nèi)各項情況，與業(yè)主及租戶保持密切聯(lián)系，及時處理業(yè)主及租戶訴求意見，并不定期組織業(yè)主及租戶聯(lián)誼，聽取業(yè)主及租戶意見或建議，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質量;

　　(8)認真完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)經(jīng)理工作職責5

　　1、全面負責物業(yè)項目的日常運營管理工作，保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴格執(zhí)行，保證項目各項業(yè)務工作品質達到公司目標要求;

　　2、全面主持項目物業(yè)管理處的工作，對物業(yè)管理處的運營、人事、財務，資產(chǎn)等各方面管理負全權責任;

　　3、負責組建管理處團隊，擬定各崗位工作規(guī)范，組織進行管理處行業(yè)知識及業(yè)務技能培訓;

　　4、組織制定本項目預算和預算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，開源節(jié)流，完成項目經(jīng)營管理指標;

　　5、協(xié)調(diào)下屬部門的關系，對突發(fā)事件進行及時有效的`處理;

　　6、完成公司下達的其他各項經(jīng)營管理指標。

物業(yè)經(jīng)理工作職責6

　　職責：

　　1、制定物業(yè)管理規(guī)章制度、工作規(guī)劃及工作程序；

　　2、全面負責管轄項目的日常管理工作，安防、保潔及設備維護安排等；

　　3、處理物業(yè)管理方面的客戶和租戶投訴，跟進處理投訴和突發(fā)事件；

　　4、物業(yè)公司人員工作指導及績效考核工作。

　　崗位要求：

　　1、大專（含）以上學歷，持物業(yè)管理證書者優(yōu)先；

　　2、最少三年的全面負責管理處日常事務的工作經(jīng)驗，精通物業(yè)管理公司的'整體運作；

　　3、熟悉國家、政府有關物業(yè)管理、房地產(chǎn)相關法律法規(guī)；

　　4、良好的組織協(xié)調(diào)能力、處理突發(fā)事件能力、處理客戶投訴及糾紛的能力，具備優(yōu)秀的服務意識和責任心。

物業(yè)經(jīng)理工作職責7

　　1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務工作，為業(yè)主提供優(yōu)質服務，提升項目物業(yè)管理品質，實現(xiàn)項目物業(yè)經(jīng)營管理目標。

　　2、全面負責物業(yè)服務中心各項工作，主管資產(chǎn)管理、公共關系、團隊建設、治安、園林綠化、消防、車輛、交通秩序及安全管理工作。

　　3、制作部門年度預算，并根據(jù)年度預算審批管控部門日常費用支出，確保成本的合理控制。

　　4、制定項目年度工作計劃及各階段工作目標分解，并予督導實施，確保項目各項管理任務計劃順利完成。

　　5、負責管理項目部各主管的工作，監(jiān)督工作計劃的有效執(zhí)行。

　　6、負責對外接待，建立項目良好形象，與行業(yè)單位、上級主管單位、職能管理部門保持廣泛的`聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門關系，保證項目工作順利推進。

　　7、完成公司下達的其他各項經(jīng)營管理指標。

物業(yè)經(jīng)理工作職責8

　　1.負責管轄園區(qū)的日常巡視工作;

　　2.根據(jù)物業(yè)管理委托合等相關物業(yè)管理的規(guī)定對客戶進行管理監(jiān)督與協(xié)調(diào);

　　3.負責對外關系的協(xié)調(diào)處理，招商招租等;

　　4.負責日常各類業(yè)主保修接待，及業(yè)主投訴處理工作;

　　5.負責辦理各類日常領導布置的.任務，物業(yè)交接等。

物業(yè)經(jīng)理工作職責9

　　1、統(tǒng)籌項目日常管理工作，根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的`意見措施；

　　2、貫徹執(zhí)行公司各項管理標準，對員工的工作標準，服務標準進行考核；

　　3、組織員工的培訓與考核，檢查員工工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調(diào)員工關系；

　　4、負責根據(jù)項目經(jīng)營情況做好年度物業(yè)管理預算，并在預算內(nèi)完成經(jīng)營目標；

　　5、負責對接工程施工單位，做好項目交付后的設備、設施維保及保修款結算等管理工作；

　　6、執(zhí)行上級交付的其他工作任務。

物業(yè)經(jīng)理工作職責10

　　1、負責公司寫字樓項目的全盤物業(yè)經(jīng)營管理工作；

　　2、統(tǒng)籌負責客服、安管、環(huán)境、品質、工程等部門工作，監(jiān)督和指導各部門完成公司質量目標，確保各項工作持續(xù)有效的開展，帶領團隊打造優(yōu)秀的.物業(yè)服務品質；

　　3、處理重要客戶投訴或重大客戶投訴工作，指導各部門進行員工的選、育、留工作，完善各項管理體制和內(nèi)部監(jiān)管機制；

　　4、貫徹執(zhí)行集團及物業(yè)公司各項指示，深入做好物業(yè)公司品牌文化建設，努力打造同行業(yè)最優(yōu)客戶服務工作。

物業(yè)經(jīng)理工作職責11

　　1.1主持物管中心經(jīng)營管理工作。

　　1.2根據(jù)公司下達的《經(jīng)營目標責任書》，組織團隊落實并達成。

　　1.3全面、準確和及時掌握物管中心發(fā)展動態(tài)，分析和改進經(jīng)營管理狀況，對重大問題提出意見和解決方法，并及時上報公司。

　　1.4 領導物管中心貫徹落實各項管理方針和目標指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。

　　1.5負責物管中心所管轄的'基礎設施的維護及工作環(huán)境的管理工作，組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準物管中心管理手冊、服務標準、工作標準。

　　1.6結合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設和資源調(diào)配的建議。

　　1.7接受公司經(jīng)營班子與公司各職能部門的業(yè)務指導，協(xié)調(diào)物管中心與公司、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系。

　　1.8負責處理物管中心的重大質量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

　　1.9負責與地產(chǎn)公司客戶服務中心的工作對接，協(xié)助售后保修、投訴、服務項目的落實和處理情況，并提出合理意見和建議。

　　1.10負責與業(yè)委會保持良好溝通，及時取得業(yè)委會的支持，配合業(yè)委會組織各類活動、會議。

物業(yè)經(jīng)理工作職責12

　　1.直接對物業(yè)項目總匯報，負責大型高端物業(yè)工程團隊的組建和管理;

　　2.負責物業(yè)前期介入、移交驗收、入伙、裝修其后期管理的物業(yè)設施設備統(tǒng)籌管理和維護;

　　3.參與物業(yè)設施設備的招投標相關工作，為設施設備的.安裝提供建議。

物業(yè)經(jīng)理工作職責13

　　1、領導項目貫徹落實各項管理制度與流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責;

　　2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、服務標準、工作標準;

　　3、結合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調(diào)配的建議;

　　4、接受公司領導與公司各職能部門的`業(yè)務指導，協(xié)調(diào)項目與公司、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系;

　　5、組織制定項目工作計劃，審批各部門的年度工作計劃;

　　6、組織業(yè)主委員會及維護與客戶關系，對在管物業(yè)的服務工作進行抽查;

　　7、負責處理項目的重大質量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

物業(yè)經(jīng)理工作職責14

　　1、能編寫物業(yè)項目的工作指導書，以及項目的服務計劃，編制項目的.預算；

　　2、全面負責物業(yè)項目的人員管理、財務管理、物品管理和各項現(xiàn)場管理；

　　3、能及時向各部門傳達公司各項工作會議的精神及頒布的制度，督促嚴格執(zhí)行；

　　4、落實人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作；

　　5、根據(jù)公司和物業(yè)項目業(yè)委會的要求，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同；

　　6、審批房屋、公共設施的維修、養(yǎng)護計劃和業(yè)主/租戶裝修申請，組織維修人員按時保質完成各項任務，并檢查督促業(yè)主/租戶按規(guī)定進行裝修；

　　7、對業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進行協(xié)調(diào)；

　　8、定期向業(yè)委會報告物業(yè)維修、更新費用的收支賬目，接受審核；

　　9、接受街道和房地產(chǎn)管理部門的指導和監(jiān)督，配合做好社區(qū)管理工作。

物業(yè)經(jīng)理工作職責15

　　1、具有同類體量的綜合體項目開荒、運營期間管理經(jīng)驗。

　　2、有較強的服務意識，工作敬業(yè)，良好的組織溝通能力，優(yōu)良的團隊合作精神。

　　3、全面負責內(nèi)、外公共設施設備的安裝、調(diào)試、和樓宇客戶二裝的配套跟進，確保各公共系統(tǒng)（如：電力系統(tǒng)、空調(diào)和管道系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等）運作順暢。

　　4、熟悉工程合同管控流程、確保公司利益。

　　5、審定及檢查各專業(yè)工作計劃的.制定與執(zhí)行，包括長、短期設備維修方案及機電設備操作規(guī)程。

　　6、建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

　　7、巡查重要設備的運行狀況記錄，巡查重大的維修及裝修工作。

　　8、負責協(xié)調(diào)與政府部門的工作關系，確保園區(qū)水、電、煤及其他配套設施的正常運行。

　　9、定期向總經(jīng)理提交周報、月度、年度工作報告及計劃。

　　10、上級安排的其他工作任務。

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