兒童樂園前臺(tái)接待工作職責(zé)與職位要求
兒童樂園前臺(tái)接待工作職責(zé)與職位要求1
職位描述：
喜歡孩子嗎？
愿意和他們一起玩耍嗎？
想要一個(gè)輕松的工作環(huán)境嗎？
想要一個(gè)優(yōu)秀的發(fā)展平臺(tái)嗎？
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描述：
1、負(fù)責(zé)園內(nèi)前臺(tái)迎賓，辦理會(huì)員登記、指引等入園手續(xù)；
2、負(fù)責(zé)小朋友入園前測(cè)量體溫、消毒等入園流程；
3、接待顧客的'咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售，共同完成門店銷售任務(wù)。
職位要求：
1、年齡30歲以下；
2、高中以上學(xué)歷，會(huì)簡(jiǎn)單使用office等辦公軟件；
3、形象氣質(zhì)好，性格開朗，工作有耐心、有親和力、做事積極主動(dòng)；
4、喜歡孩子；
5、最好有相關(guān)服務(wù)行業(yè)，或兒童相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可。
兒童樂園前臺(tái)接待工作職責(zé)與職位要求2
職位描述：
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目客服品質(zhì)業(yè)務(wù)督導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)落實(shí)、品質(zhì)評(píng)估及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提升工作，確保各項(xiàng)目客服工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化和專業(yè)化的要求，滿足體系文件及其他相關(guān)要求；
2、協(xié)助制定客服人員培訓(xùn)計(jì)劃，開展定期的專項(xiàng)培訓(xùn)（會(huì)務(wù)禮儀、投訴處理、客戶接待等）；
3、具體落實(shí)項(xiàng)目客服人員培訓(xùn)、帶教和支持，確�？头w系在項(xiàng)目的有效執(zhí)行。
4、制定綜合各端口崗位的工作目標(biāo)和計(jì)劃；
5、定期召開綜合端口早會(huì)、周例會(huì)、月度會(huì)議、季度會(huì)議等；
6、制定月度、季度、年度培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提升員工服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平；
7、對(duì)所負(fù)責(zé)樓棟進(jìn)行巡查、匯總、總結(jié)提出整改方案；
8、檢查綜合業(yè)務(wù)端口員工BI規(guī)范，工作狀態(tài)，確保高能、有效、熱情的服務(wù)；
9、明確當(dāng)天工作，責(zé)任落實(shí)到人，并跟蹤任務(wù)完成情況；
10、負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行資源的`溝通、協(xié)調(diào)；
11、負(fù)責(zé)與各業(yè)務(wù)模塊接口人對(duì)接，聽取甲方合理性意見，進(jìn)行專項(xiàng)交流，提出合理化建議，并不斷提升員工服務(wù)意識(shí)和工作狀態(tài)；
12、參與制定職責(zé)內(nèi)工作流程，追蹤工作執(zhí)行結(jié)果，協(xié)同團(tuán)隊(duì)伙伴不斷改進(jìn)和完善工作質(zhì)量；13、向上級(jí)匯報(bào)相關(guān)工作同時(shí)安排及落實(shí)上級(jí)安排的其他任務(wù)。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，三年以上同行業(yè)相關(guān)崗位工作背景或商業(yè)寫字樓物業(yè)工作背景；
2、具備優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力；
3、能獨(dú)立編寫課件，熟練使用WORD、PPT等軟件；
4、有高端酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)歷的亦可。
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職位職責(zé)：
1.嚴(yán)格遵守門診部的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律特殊情況需提前向上級(jí)主管請(qǐng)示。
2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護(hù)診所形象。
3.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電初步咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。
4.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)病人的前期資料和基本信息收集。
5.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴(yán)格執(zhí)行門診部接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。
6.負(fù)責(zé)診所客人預(yù)約，登記注冊(cè)并確認(rèn)。
7.負(fù)責(zé)病人病例準(zhǔn)備，整理及歸檔。
8.負(fù)責(zé)收費(fèi)結(jié)賬，發(fā)票打印等工作。每天下班前及時(shí)上交當(dāng)天收費(fèi)明細(xì)報(bào)表給診所經(jīng)理。
9.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天初診及復(fù)診病人數(shù)，及時(shí)上報(bào)診所經(jīng)理。
10.負(fù)責(zé)收發(fā)快遞及診所大廳接待區(qū)整潔干凈有序。
11.完成主管交給的其他工作。
職位要求：
1.大專及以上學(xué)歷護(hù)理專業(yè)優(yōu)先考慮；
2.身高1.58米以上形象氣質(zhì)佳；
3.良好的禮貌禮儀，有較強(qiáng)的語言表達(dá)和溝通能力；4.思維敏捷、頭腦靈活、親和力強(qiáng)，有較強(qiáng)的`服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
5.電腦操作熟練；
6.具良好的英語聽說能力者優(yōu)先。
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