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如何有效溝通心得體會

時間:2022-11-08 14:51:49 職場資訊 我要投稿

如何有效溝通心得體會(精選12篇)

  當我們受到啟發(fā),對學習和工作生活有了新的看法時,馬上將其記錄下來,這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢?以下是小編整理的如何有效溝通心得體會,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

如何有效溝通心得體會(精選12篇)

  如何有效溝通心得體會 篇1

  一、善于聆聽。

  積極聆聽又稱主動聆聽,指教師不僅要仔細聆聽學生的感受,還要對學生的情感做出反應。反應不是評判,而是教師用自己的話對學生表達的意思進行復述的過程,又稱譯意的過程。常用的句式包括:“你覺得…”、“你認為…”。譯意如果正確,師生溝通得以繼續(xù);如果不正確,學生會主動更正教師的理解。聆聽在師生溝通中有著奇妙的功效。不加評判,表示理解的聽在孩子心目中可能是你送給他的最好禮物。

  二、換位思考。

  從學生的立場來看問題,就是當一件事情發(fā)生的時候,教師要考慮到五個問題:他在想什么?他現在的處境是什么?他的感受是什么?這件事對他有什么意義?他希望怎么樣?能否準確地、客觀地回答出來這五個問題,這是檢驗教師的同感力,即從學生立場看問題的能力的一個重要標志。教師常會遇到一些所謂的軟硬不吃,刀槍不入的同學,一般情況下就是因為教師不知道他在想什么,他內心的感受是什么。如果教師深入他的內心,了解他的內在感受,再進行溝通,一定會有效果。

  三、善于說理。

  談心的目的是解決學生的思想問題,提高認識水平,達到認識一致。錯誤的思想只能用正確的思想克服戰(zhàn)勝它,心中的黑暗只有用哲理才能驅除,這就要求班主任,必須抓住一個“理”字,把道理講透,用真理服人。談心的力量和效果不在于班主任的年齡、職務和權力,關鍵在于班主任能否談出道理以理服人。談心就是用理去分析,啟迪學生的心靈,明辨是非,用正理說服歪理,用大道理管小道理,從小道理引出大道理,在總結經驗教訓中通過反思而明理,通過駁歪理樹正理,同時還可以互相討論,取長補短,交流思想,探討真理。談心時,切忌“就事論事”,不能講虛理;切忌“簡單從事”,只聽到一點、看到一滴就評論是非,甚至以嚴厲的態(tài)度要學生服從,這樣是得不到好效果的。要以理服人,就要允許學生反復思考,提高認識,從學生的覺悟程度出發(fā),讓學生接受,談心才實在有力,達到心理相容見實效的目的。

  四、因勢利導,因勢而疏。

  班主任與學生、學生與學生之間的隔閡、疑慮不能單靠在會上解決,也需要通過個別談心去消除。學生的思想基礎、覺悟程度、知識水平、所處環(huán)境、性格特點都是各有差異的。疏通談心之路,要具體情況具體分析。對有缺點錯誤的學生要誠懇勸導,切忌簡單急躁,急于求咸,要不怕麻煩,象綿綿細雨、涓涓流水去接觸問題,徹底糾正“久旱不管,一下就滿”的方式,談心要有的放矢,“對癥下藥”;對性格內向的學生可采取“拉家!钡姆椒,由遠而近,先輕后重,循循善誘地談;對性情耿直爽快的,最好直接了當把問題點透,不轉彎子,不兜圈子;對覺悟較低、性格獨特的學生要善于從對方的內心情緒和要求談起,先回避“煩惱”、“卡殼”的問題,從側面迂回曲折地引導。總之,要把談,心的路多想幾條,只走“寬闊大道”不成,要善于“穿大街走小巷”,運用多種知識,因勢利導,因勢而疏。同是應盡可能地把解決思想問題與解決實際問題結合起來,才能取得行最佳的談心效果。

  教育學生決不是說了就行,和學生溝通應從外化轉到內化,從單純的說教轉化為實踐活動,讓情感與認識相互作用,使情感上升為信念,成為提高學生自覺認識的動力。尤其是作為班主任更應該學會和學生溝通的藝術找準機會,抓住重點,有的放矢的和學生進行思想得溝通,這樣的教育才會有成效。

  五、勇于面對學生的不同意見和自身的不足。

  有時,教師為了維護自己的“師道尊嚴”,即所謂的面子,面對學生的不同意見很少去認真思考。有時遇到自己一時解決不了的問題,也絕不會向學生承認自己暫時不會,而是找種種理由搪塞過去,仿佛承認了自己的不足,就會覺得沒有面子,影響自己在學生心目中的形象和威信。其實,真理是威信的基石。班主任也是人,不可能永遠沒有錯,如果能虛心接受學生正確的、合理的意見和要求,正視自己的不足,及時調整工作計劃和目標,不但不會降低你在學生心目中的威信,反而會拉近你和學生之間的心理距離,促進師生間的溝通,同時也讓他們感受到師生是平等的,這也是對他們“誠實謙虛,有錯就改”的言傳身教。

  六、加強自我修養(yǎng),提高與學生溝通的能力。

  大凡學生喜歡的教師,一定是學識淵博,舉止文明,通情達理,平易近人,對教育事業(yè)有執(zhí)著的追求,對每一位學生充滿愛心的人。對這樣的教師,學生會非常地、發(fā)啟內心地欣賞,愿意與他們接近并樂于接受其教導。所謂“親其師,信其道”,講的就是這個理。其實也只有這樣的教師影響力才大,感召力、凝聚力才強。試想,一位不敬業(yè)、不愛生、滿腦袋只知掙錢,教語文而不懂歷史的教師,如何能教好自己的學生,與學生進行溝通?

  如何有效溝通心得體會 篇2

  世界上沒有不好看的顏色,只有搭配不好的顏色。先要認清自己是什么“顏色”即個性,再根據自己的個性選擇與別人交往的方式。知彼者,智也;知己者,大智也。溝通的一個前提就是:知己知彼。

  結合工作,針對本次學習,談談心得。基本歸納以下幾點:

  三思而后言

  在我們和人溝通的過程中,往往會因為一句話而引起他人的不悅,所以要避免說錯話。而最好的方法,就是根本不去說那句話。說話之前,先想想自己想說什么,該說什么。很多人往往心直口快,根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經過大腦。

  失言時立刻致歉

  勇于認錯是很重要的,所以一但當你發(fā)現自己的言語傷害到他人的時候,千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話,然后馬上設法更正。留意他人的言語或其它方面的反應,藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了,就必須立刻道歉,勇于承認錯誤,不要編借口,以免越描越黑。

  挑對說話的時機

  表達意見之前,都必須先確定,對方已經準備好,愿意聽你說話了。什么時候開口才是最好的呢?其實要遇到最好的時機很困難,但是要遇到適于交談的時機卻不是難事。比如說:在公共場所,或有其它朋友、同事在場時,應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題。還有當對方感到煩躁時,也盡量避免繼續(xù)談論下去。

  對事不對人

  指明他哪些行為有問題,而不是整個人都有問題。一個人要改變某些特定、確切的行為,要比改變個性容易。

  了解別人的感覺

  如果能先試著了解對方的感覺,你只要能找出背后真正的原因或需求,就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。

  聆聽他人的回饋

  要懂得如何去說,也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧,往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么,只想主控整個對談的場面。仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應,得知對方是否了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關心、愿意討論的重點在哪里。

  和別人交流,不和別人比賽

  有的人和人交談時,時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞,常為某些細節(jié)爭論不休,這種競賽式的談話方式必須被舍棄,而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時,別人就比較容易聽進去,而不會產生排斥感。

  普通人用嘴說話,聰明人用腦說話,智慧的人用心說話。所謂“溝通”——“溝”是行為,“通”才是目的。溝通的前提是,知己知彼;溝通的根基是,誠實守信。此為本次學習心得。

  如何有效溝通心得體會 篇3

  第一:學會了解。

  了解學生師生溝通的首要條件。了解學生方能深刻理解學生,在互相理解的基礎上,才能達到心理上的共鳴。這也是老師的本職。我們老師要了解學生的家庭、性格、學習成績、興趣愛好等,只有這樣才能使談話達到要求。工作中要多問,特別是組成一個新的班級時,應問問他們有什么新的打算,會不會適應新班級和新環(huán)境,學習上是否跟得上,他們的興趣與愛好等等,在與家長接觸中要經常詢問其子女在家里的生活、學習習慣、性格特點、家庭教育等,還要主動向原班主任、任科教師了解,以求更深入地了解每位同學各個方面的情況,掌握他們的思想動態(tài)和存在問題,

  如為談話順利開展,教師可采取“投其所好”的溝通策略,找到學生感興趣的內容。為了防止談話過程無意識觸及傷害學生的話題,例如家庭的變故,學生的一些缺陷等。所以我們必須了解學生。

  第二:面對現實。

  要接受學生進入青春期的現實,要明確青春期是一個風暴期,孩子的某些過激行為不是病態(tài)的,而是正常的表現;青春期是指人體從童年向成年過渡的人生關鍵時期。我國青少年的青春期年齡,一般是在10歲到20歲這段時間,中學生正處于這一時期。青春期不僅身體增長快,而且人體各器官特別是生殖器官的發(fā)育逐漸趨向成熟,從不具有生育能力發(fā)育到具有繁衍后代的能力?梢哉f,青春期是以性發(fā)育為主要特征的。隨著青春期生理的變化,青少年的心理也同時發(fā)生了相應的變化,如:認識到自已不再是小孩子了,喜歡獨立行事,喜歡交友往來,性意識開始萌發(fā),對異性產生好奇、興趣。這時的少男少女,往往憧憬著新的生命歷程,內心世界與來自社會的外部環(huán)境常常發(fā)生矛盾沖突,面臨著人生課題的許許多多疑問和困惑。

  做學生的知心朋友幫其解決成長中的困惑。青春期發(fā)育中遇到的很多問題,不可能也不允許全部地在大庭廣眾之下予以講解,要善于主動發(fā)現學生的問題,正確引導,不壓制。

  第三:愛心感化

  與學生在溝通的內容方面,講道理應該只占5%,而愛心要占95%;對于學生來說,教師的愛是一種神奇而又偉大的力量,是除了母愛之外,世界上又一偉大的愛。這種愛是無私的。但師愛不同于母愛,因為師愛是一種理智與心靈的交融,是溝通師生心靈的橋梁。師愛可以引導學生產生巨大的內動力,去自覺地、主動地沿著老師指出的方向邁出。只有當班主任給學生以真摯的愛,給學生以親近感、信任感、期望感,學生才會對老師產生依戀仰慕的心理,才能向教師敝開內心世界,我們才能“對癥下藥”,收到應有的效果。因此,班主任必須用自己的愛心去感化學生,做到動之以情、曉之以理、寓理于情、情理結合,才會產生動情效應,從而收到較好的德育。

  第四:平等對待

  溝通需要真正平等的“太空時間”,即創(chuàng)造沒有任何干擾的溝通氛圍和條件;為一名老師,愛優(yōu)生并不難,難得是愛差生,尤其是愛“雙差生”。老師熱愛教育,熱愛學校,也要熱愛學校中的每一位學生,對待學生不能因為他的學習成績好而特別親之愛之,也不因為他的成績差,行為不端而惡之厭之,而應是一視同仁,平等對待。著名的教育家陶行知先生曾對教師說過一句名言:“從你的教鞭下有瓦特,你的冷眼里有牛頓,你的譏笑中有愛迪生”。這句話告訴我們,不能把差生看死了,隨著年齡的增長,環(huán)境的變化,班主任工作方法的改進,他們也會發(fā)展變化,即使不成為瓦特、牛頓、愛迪生,也要把他們塑造成一個對社會有益的人。

  第五:專心傾聽

  如果學生向你傾訴,你一定要專心傾聽。哪怕一個牢騷滿腹、怨氣沖天,甚至最不容易對付的人,在一個有耐心、具有同情心的傾聽者面前,常常會被“軟化”而變得通情達理。不管面對一個怎么沖動或憤怒的場面,只要你積極的傾聽,整個氣氛便會緩和。憤怒或沖動的學生在自由的表達了自己受壓抑的感情后,心理壓力得到一定程度減輕,而且通過你的認真傾聽,學生覺得自己問題已經被引起班主任老師重視和理解,于是精神得到支持和鼓勵。在這種情況下,解決任何問題都有了良好的開端。

  第六:面帶微笑

  在人際關系中,微笑的魅力是無窮的。教師在與學生交往中,臉上常帶三分笑,就能得到學生的好感。學生會感到教師對自己的尊重而更愿意接受教師的教育引導。我在批閱學生的談心本市,有一篇令我非常深刻――《我們的新班主任》:“班主任你非常瀟灑可愛,一頭烏黑的頭發(fā),水汪汪的眼睛下有一個高高的鼻子……非常開朗,經常笑,但有時卻非常嚴肅,還帶著一些兇惡的表情。老師我好希望你保持你開朗的笑,我喜歡看你的微笑!睂W生愛看我笑,學生會因為我的微笑而心花怒放,“親其師,信其道”,學生喜歡接觸溫馨可親充滿笑容的我,而討厭整天帶著兇惡神情的我。細細一想,對!人與與之間的一個微笑可以把兩個不相關的人拉近。對教育而言,老師更應該對學生保持微笑,如此細小的一個動作卻可以得到豐收,我們老師何樂而不為?微笑是一種胸懷、更是一種藝術,不要吝嗇你的微笑和稱贊的話語,哪怕是一個鼓勵的眼神、一個會意的微笑,都會讓學生感到你的親近。在當今,學生大多為獨生子女,在家當慣了“小皇帝”,對老師嚴厲的硬性說教并不十分愿意接受;反而友善的氣氛中,以平常談話形式輸入你要求他怎樣做會更有效。

  教育學生決不是說了就行,和學生溝通應從外化轉到內化,從單純的說教轉化為實踐活動,讓情感與認識相互作用,使情感上升為信念,成為提高學生自覺認識的動力。尤其是作為班主任更應該學會和學生溝通的藝術找準機會,抓住重點,有的放矢的和學生進行思想得溝通,這樣的教育才會有成效。

  如何有效溝通心得體會 篇4

  溝通能力在工作和生活中都非常重要,成功的事業(yè),融洽的人事關系,這一切的基礎都建立在溝通之上的。擁有良好的溝通,你的人際關系就無往不利。

  事實正如我們所推測的一樣,在實際工作當中許多很有才能的人,由于溝通環(huán)節(jié)存在問題而無法充分發(fā)揮作用;一件本來很好的事情由于溝通環(huán)節(jié)出現問題導致結果適得其反……因此,如何進行有效溝通,對于提高工作效率非常重要!

  我們在實際工作當中應該注意的方面:

  上級與下級的溝通。上級管理者在布置工作和任務時要清晰,使接收任的同志都能夠明確目的。在必要的情況下,上級管理者還要給接受任務的同志提供必要的手段,確保工作能夠高效率地實現既定目標,在此溝通過程中的互動最為重要。要注意的問題是,上級管理者要區(qū)分不同的對象,采用不同的溝通方式,有的同志非常善于領會意圖也具有很強的工作能力,對這樣的同志,上級管理者不需要進行很詳細的工作交代,要拿出多數時間傾聽他們的設想,并對他們提出的建議、困難等給以答復,提高他們的主動性和自信心,以提高工作效率;對于領悟能力和實踐能力不強的同志,上級管理者不能簡單行事,把一件事情簡單交代之后置之不理,期待預期結果的出現,這樣往往事與愿違。對這樣的同志要多傳遞自己的想法,注重他們的執(zhí)行能力,而不能過多地期望他們能夠提出更多更好的建議。

  同級之間的溝通。通常情況下,同級之間針對工作問題進行溝通有一定的困難,由于溝通事件的本身并不是完全對等的,因此溝通的結果勢必造成溝通雙方產生一定的服從或服務關系,往往是提出問題的人是處于主動位置。在這種情況下,雙方要盡量從對方的角度考慮問題,在提出問題的同時,為對方可能導致的困難提出解決意見甚至提供一定的幫助,使工作能夠順利完成。問題提出者要主動放下架子,以商量的口吻與對方溝通,并盡量多聽取對方的反饋意見,了解對方的困難,切不可采用強迫的口吻和手段,那樣往往把事情辦壞。我們的目的是更快更好>地完成工作而不是探討責任的歸屬問題。另外,溝通雙方要從組織整體的角度考慮問題,在確保整體利益的前提下,探討溝通事件的處理方法,切莫把對事情的處理與對人的好惡結合起來。

  如何有效溝通心得體會 篇5

  溝通技巧課程結束了。通過這課程的學習,明白了溝通技巧的重要性,讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通,良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。

  課程一開始就告知我們一個人成功的因素:75%靠溝通,25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中,“溝通”是一項不可或缺的內容。我們只要多留心周圍的事情,便會發(fā)現,任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講,溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對象(接受者),并尋求反饋以達到相互理解的過程。

  溝通,不僅僅是父母與孩子的溝通,還有夫妻之間的溝通,朋友之間的溝通,可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多,常見面的可以當面溝通,不常見的可以電話或是短信的形式來進行溝通,會上網的更可以通過網絡來溝通,甚至連肢體語言也可以進行溝通,良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況,能夠更好的來幫助孩子,孩子也能通過溝通來了解自己的父母,從而達到父母與子女之間的和睦相處,是幸福家庭必不可少的一點,而且我認為現在人們現在所說的代溝,就是平時缺少良好的溝通,大家都是生活在這個社會的人,就算生活的環(huán)境不一樣,但只要多溝通,還是能更好的相處。

  溝通可以分為語言溝通和非語言溝通,其中語言溝通僅占7%,而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要,還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣,有單向溝通和雙向溝通,正式溝通和非正式溝通,淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標,就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標。溝通和管理一樣,沒有最優(yōu)答案,只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內容很廣泛。它包括聽話的技巧,交談的技巧,辯論技巧,演講技巧,說服的技巧,談判技巧,團隊溝通的技巧,日常生活中的溝通,工作中的溝通,跨文化溝通和現代溝通手段。

  其實溝通的方式有很多種,別人都喜歡聽你對他說關心的話,贊美的話,感謝的話,認同的話,或是給他信心的話,而不是硬碰硬的和他說話,硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學去商場里買衣服,因為是過年買衣服,所以人很多,售貨員都忙不過來了,這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊:“喂,小姐,我買東西,快點,快點過來啊你!”她見售貨員沒什么反應,不耐煩了,就大聲的敲著柜臺喊:“售貨員,你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們在旁邊都想說她兩句了,售貨員看了看這位火氣十足的阿姨,微笑著走了過來說:“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西,讓您久等了,您看您要買什么?我給您挑個合適的!蹦莻阿姨愣了一下,臉上尷尬的露出一絲笑容:“對不起,我要買件襯衣,急著趕火車!比绻敃r售貨員和顧客針鋒相對,那肯定會發(fā)生爭吵,但這個售貨員善于控制自己的情緒,所以避免的一場沖突。每個人都要學會駕馭自己的情緒,保持良好的自我狀態(tài),這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人,更好的與別人溝通,交流。

  也正是由于學習了這門課程,我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧,并把這些技巧運用到日常生活中去,我們才能與別人建立良好的人際關系,才能在今后的生活,工作中做的比別人更出色,也更邁向了自己走向成功的第一步。

  如何有效溝通心得體會 篇6

  一、經常站在上級的立場看問題;

  大部分人跨級溝通時的障礙一般都來自動機和思考的角度不同。如果下級能夠設身處地從上級的價值觀、處境、職責、壓力、背景、經歷、個性等各方面來考慮問題,很多溝通障礙都會迎仞而解。不要認為這僅僅是老生常談。最重要的是,學會經常同上級“換位思考”的人往往在不知不覺中不僅提高了自己的溝通效率,而且提升了自己的心理素質和管理水平。

  二、真誠地接受批評,不犯三次過錯;

  既然犯錯誤不可能完全避免,那么,對待錯誤最好的辦法是:盡早發(fā)現錯誤并采取措施減少損失。應該盡早發(fā)現錯誤,并及時采取措施減少損失要想在錯誤不可避免地到來之時盡早發(fā)現錯誤,并及時采取措施以減少,首先必須有承認錯誤的勇氣,坦誠面對和正視錯誤。

  錯誤和失敗一旦成為事實,最重要的是正視。譚老師認為,不能正視錯誤和失敗,會使錯誤越來越嚴重,失去改正錯誤、挽救損失的時機,在錯誤的道路上越走越遠,導致無可挽回的敗局。史玉柱已經夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億,但是巨人就是巨人,巨人就是永遠有辦法站起了!如果沒有承認失敗有站起了的機會才怪!

  三、要真誠地贊揚上級,最好是背后的贊揚;

  作為下屬,我們一定要充分尊重領導,在各方面維護領導的權威,支持領導的工作,這也是下屬的本份。首先,對領導工作上要支持、尊重和配合;其次,在生活上要關心;再次,在難題面前解圍,有時領導處于矛盾的焦點上,下屬要主動出面,勇于接觸矛盾,承擔責任,排憂解難。

  四、要主動報告,讓上級對工作進展了如指掌;

  領導最欣賞的人都是能人,是最有魅力的人,鐵匠行業(yè)有句行話,“打鐵要得本事硬!”,本事是干好本職工作的本領,很多人都容易犯一個錯誤,把文憑當魅力,把知識當能力。

  本分是一種精神,本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權威。

  因為熱愛自己的企業(yè)和崗位,所以才會本分;因為賦予了自己角色的意義和價值,所以才會本分;因為長期的本分和對極致境界的守望,所以才會做到極致。

  五、對上級的詢問有問必有答,而且清清楚楚;

  現在,你已經按照計劃開展工作了,那么,你應該留意自己工作的進度是否和計劃書一致,無論是提前還是延遲了工期,你都應該及時向你的領導匯報,讓領導知道你現在在干什么,取得了什么成效,并及時聽取領導的意見和建議。

  六、對自己的業(yè)務主動提出改善計劃,讓上司進步;

  中國的領導喜歡攬權,再將權力自上而下分配。領導不論會上會下如何大講對你的信任,都是假的,都是有前提的:他實時知道你在干什么。這樣一則可以隨時了解工作進度,如有偏差,及時糾正;二則利于控制大局,保證工作按時按質按量完成。

  中國的領導喜歡被下屬追捧,喜歡有下屬請示,我們就滿足他。

  七、毫無怨言地接受任務;相信上級和群眾的眼睛是雪亮的,心是慈善的;

  知名的沃爾瑪商場要招考一名收銀員,幾經篩選,最后只剩三位小姐有幸參加復試。復試由老板親自主持,第一位小姐剛走進老板辦公室,老板便丟了一張百元鈔票給她,并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想,自己還未被正式錄用,老板就頤指氣使地命令她做事,因而感到相當不滿,更認為老板故意傷害她的自尊心。因此,老板丟出來的錢,她連看都不看,便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走,一邊還氣呼呼地咒罵:“哼,他憑什么支使我,這份工作不要也罷!”

  八、不忙的時候要主動幫助別人,這一點非常重要!這是中國人最欠缺的!幫助別人其實就是成就自我;

  你愿意時時刻刻與他們競爭嗎?現在假設你隨時都面臨著誰能領先、誰會落后的問題,而你個人的價值就由這個問題決定;在這種情況下,你必須時刻保持警惕、永遠不能放松,更不用說與他們合作了。他們一旦得到機會,就會亮出王牌、給你致命一擊,而且還會讓你永遠也忘不了你失敗的事實。你希望與你共事的人以及其他較為親近的人都像這樣冷酷無情、充滿競爭意識嗎?

  九、人常說成功不簡單,其實,只要稍微做得比別人好一點,稍微主動一點,你就是上司的得力助手、扶持的對象;

  十、充實自己,努力學習,瘋狂超越。但注意,不要用上班的時間學習,而且學習的速度要超過上級的速度;上級每個月讀四本書,你要讀五本。

  如何有效溝通心得體會 篇7

  一、給予學生最真誠的愛,尊重并接納學生

  宋代程頤說:以誠感人者,人亦誠而應;以術馭人者,人亦以術而待。教師對學生的真誠是一種教育力量,學生只有感到被信任,才愿意去接納老師。學生對老師的信任度和接納度有多高,對老師所傳遞的教育影響的接受度就有多高。接納和尊重是一種心理品質:教師相信學生是一個有價值的人,并想盡一切辦法讓學生相信自己是一個有價值的人;并幫助學生相信他的老師即使對他的某些行為和想法不認同,但是,他在老師的眼里仍是一個有潛力和有價值的人。自己即使有缺點和不足,但是老師仍然喜歡我,仍然接納我。事實上,許多學生在他們成長以后,常常會說是老師起初對他們無條件的接納,才讓他們對自己產生改變自己的力量和動力。他們是在這種正面心態(tài)下才有真正的進步的。其實,教師與學生之間,就像高山與高山之間一樣,你對著對面的高山呼喚我尊重你,我信任你,那么對面山谷的回音也會是我尊重你,我信任你。

  二、巧妙運用語言藝術

  幽默的語言是具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現。人們都喜歡幽默的交談者,喜歡聽幽默的話語,具有幽默感的教師一走進學生中間,學生們就感到快樂,喜歡與幽默的老師交談。在向學生表達一些否定性的意見時使用委婉的技巧,就會使學生更容易愉快地接受。除了幽默的語言外,還可以用只需意會,不必言傳的含蓄手段;或者有意識地適當保持沉默,用不同的眼神傳遞信息,也可以起到積極的作用。

  三、運用發(fā)自內心的動作和表情進行溝通

  有個叫皮格馬利翁的人,他精心雕刻了一座女神像,他被自己雕刻的女神像迷住了,整天對著她膜拜,最后女神像被他的虔誠打動,終于變成了美麗的少女。這就是著名的皮格馬利翁效應。它傳遞給我們的教育信息就是以欣賞者的眼光對待學生,產生積極的效應。學生受到挫折時,投以鼓勵的目光;學生取得好成績時,送去贊賞的笑容。對于后進生,則給予更多的親切和友善的表揚,給予關懷的目光。

  四、及時的表情與適當的批評

  教師要善于捕捉學生身上的閃光點,并及時加以表揚。但是表揚不能太廉價或過度,這會使學生覺得老師的表揚不是真心的,而是一種慣用的手段。教師的表揚要公平、公正,不能因個人的心情,不同的學生而受影響。表揚是一種積極的強化,能增強學生的信心、勇氣、責任感和榮譽。也許老師的一個微笑,一聲鼓勵都會改變學生的一時,甚至是一生。賞識教育家周弘說得好:不是好孩子被賞識,而是賞識使孩子變得越來越好;不是壞孩子被抱怨,而是抱怨使孩子變得越來越糟。

  批評重要,但批評的方式更重要。批評應重在未來的改進,而不是追究過去的錯誤。當學生犯錯誤時,有些老師一味地訓斥、責怪,這不但不能解決問題,反而使學生對老師產生厭惡感。教師在批評時,可用委婉的方式指出學生錯誤的地方,用暗示的話語對學生的不良行為從側面敲擊一下,但不太傷害他們的面子。

  五、課余時間多交流,增進師生之間的感情

  教師在課余時間找機會與學生交流,并參與他們的活動中,讓學生感到老師容易親近,從而贏得學生的好感。有些老師上課的時候表情嚴肅認真,課后也經常難見笑容,學生覺得這老師真可怕,不敢接近,更不用說溝通。每一位老師,既要能當嚴父又要能當慈母。在學習之余,與學生談談生活上的事,談談他們的愛好,談談他們的喜怒哀樂,關心他們的成長,走進他們的內心世界,設身處地地去了解他們的感受。老師也讓學生了解自己的生活、工作,對于他們的發(fā)問、好奇,在盡可能的范圍內給予回答。

  如何有效溝通心得體會 篇8

  溝通就是人與人之間的溝通,而有效溝通就是通過某些方式,如會見、對話、討論、演講等準確、恰當的表達出來,以促使對方接受。21世紀,許多用人單位在招聘條件中都列出“良好的溝通能力,具有團隊精神”的要求,因為今天的社會只靠有知識有技能的人才是不夠的,一個企業(yè)的生存和發(fā)展需要的是能夠與他人有效溝通,積極創(chuàng)作的人,因此,作為一個合格的職場人員要不斷提高人際交往能力,掌握溝通技能,協調好各個部門之間的關系,尤其是做好對上級的溝通工作。有效溝通是相對于無效溝通而言,凡事預則立,不預則廢。帶著對溝通的清晰認識和主動性進行溝通就已經成功了一半。

  在課堂教學中師生之間、生生之間如何才能有效地溝通呢?

  思考一:從溝通過程的要素來思考溝通的有效性。整個溝通過程由七個要素組成,即信息源、信息、通道、信息接受人、反饋、障礙和背景。信息源是具有信息并試圖進行溝通的人,他們始發(fā)溝通過程,決定以誰為溝通對象,并決定溝通的目的。在課堂教學中,信息源可以是教師,也可以是學生,可以對個體,也可以對群體。作為信息發(fā)出者非常重要的是要考慮自己發(fā)出的信息如何使信息接受者接受,這也就是教師在上課前為什么不僅要認真地備教材,更要備學生的原因之一。

  教師要十分重視班級的文化營造。良好的班級文化是課堂教學中人際溝通的積極背景。班級文化也是校園文化建設的一個重要組成部分。優(yōu)秀班級文化的創(chuàng)建,要注重從身邊的小事入手,不以善小而不為。班級文化是一種無聲的教育,潤物細無聲,因而也是最美的教育。

  教師要把有聲語言和無聲語言自然地、和諧地結合起來,以促使課堂師生、生生之間的溝通達到較佳狀態(tài)。要關注溝通者之間的心理背景,尤其是溝通者之間心理交往中的人與人之間的吸引?茖W地應用人際交往中的一些心理效應,如首因效應、近因效應、暈輪效應、刻板效應、定勢效應、投射效應等。

  教師要十分重視自身健全人格的建構,十分重視自我教育,因為溝通者之間溝通的行為表現是一個人內在世界的一種外部展示。

  如何有效溝通心得體會 篇9

  1、有想要溝通的意識。

  要擁有良好的向上溝通的主觀意識。有人說"要當好管理者,要先當好被管理者"作為下屬要時刻保持主動與領導溝通的意識,領導工作往往比較較繁忙,而無法顧及得面面俱到,保持主動與領導溝通的意識十分重要,不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動溝通,還要有效展示自我,讓你的能力和努力得到上級的高度肯定,只有與領導保持有效的溝通,方能獲得領導器重而得到更多的機會和空間。

  2、要有真誠的尊重領導的態(tài)度。

  領導能做到今天的位置,大多是其自己努力的結果,但領導不可能事事都能作出"圣君名主"之決斷,領導時有失誤,在某些方面可能還不如你,千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣,只能給工作徒增阻力,尊重領導是"臣道"之中的首要前提原則,要有效表達反對意見,懂得智慧說"不"!第三要換位思考,如果我是領導我該如何處理此事而尋求對上級領導處理方法的理解!

  3、要抓住時機運用正確的溝通方法。

  尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。被管理者要善于研究上級領導的個性與做事風格,根據領導的個性尋找到一種有效且簡潔的溝通方式是溝通成功的關鍵!當溝通渠道被外因所阻隔要及時建立起新的溝通渠道,時刻讓領導知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困難?需要什么幫助?一定要讓你的領導知道,不要期盼你遇到問題的時候,領導都能未卜先知且能及時伸出援助之手,有效的溝通是達成成功的唯一途徑!其次要掌握良好的溝通時機,善于抓住溝通契機,不一定非要在正式場合與上班時間,也不要僅僅限于工作方面上的溝通,偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進你與領導的默契!

  4、有效的溝通技巧。

  在給足領導面子的同時不要丟失了自我個性,千萬不要失了智慧。領導手上掌握著你急需的大量資源,不要抱怨領導對你的不重視或是偏見,首先去反省自己!與領導的溝通是否出現了障礙?溝通的方式是否正確?與領導溝通不等同于虛溜拍馬,溝通中首先要學會傾聽,對領導的指導要加以領悟與揣摩,在表達自己意見時要讓上級感到這是他自己的`意見,巧妙借領導的口陳述自己的觀點,贏得領導的認同與好感,讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。

  5、向領導反映問題的技巧。

  向領導反映問題之前,列出提綱。講什么內容,從哪幾個方面講,先講什么后講什么,都要做到心中有數。聽上去你的思維具有較強的邏輯性。

  反映的問題要屬實,不可人云亦云。發(fā)現問題,要經過簡單核實,證實確有其事,才可向領導反映。

  要善于對信息進行分析、過濾、總結、提煉。我們每天遇到的信息很多很多,但是并不是所有的信息都要向領導反映,要從中提煉出有價值的信息,向上級領導反映。

  反映客戶的需求,但不要以客戶的口氣向領導說話。在了解客戶的需求之后,要從客戶的角度列出提綱,但一定不要用客戶的口氣去說,要站在幫助領導尋求解決問題的辦法的角度上說話。

  匯報問題前,一定要有對該問題解決辦法的思路。當領導征求你的意見時,才可以談你對這個問題的想法。表示你已經思考過這個問題了。

  反映和匯報的問題要具體,多用數據說話。

  如何有效溝通心得體會 篇10

  7月17日單位組織共同觀看了余世維教授所授《有效溝通》課程,分享了余教授在工作中、生活中溝通的成果,很有啟發(fā),在以后的工作生活學習也有一定的幫助,有效的溝通能使事情簡單通順,所表達的意思指令明確,叫執(zhí)行的人明白,這是很必要的,也很重要,誤解所下達的指令,一是延誤辦事效率,二是出現方向性的偏差,給工作帶來重大失誤,以下是幾點體會。

  一、 要有同理心:

  站在對方的角度了解他人的感受和情緒,進而做到相互理解、關懷、和情感上的融洽,將心比心,同樣的事情,兩樣的時間,把當事人換成自己,也就是設身處地去感受體諒他人,站在對方的角度,專心聽對方說話,讓對方覺得被尊重,辨識對方的情緒,解讀對方說話的真實性,表達相互理解關懷,從而達到融洽的人際關系。

  二、 溝通要有一定的技巧:

  強調立場一致,有利于雙方的條件,先談容易達成的共識,把爭論的問題和解決的問題聯系在一起就容易達成,用不同的方式談同一內容形成協議條款,讓對方聽得進去,聽的樂意,聽的合理,讓想法是他自己的,把選擇權留下,把決定權給他。逐漸增強評價,給對方期待的評價,似否定實肯定,從否定得到肯定的評價。

  三、 溝通要有真誠的態(tài)度:

  不要輕易的批評指責和報怨,表現出真誠的欣賞和贊揚,最快的說服是短時間內成為朋友,欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法,人性中最深切的稟性,是被人欣賞和渴望,在溝通中我們永遠也不要忘記所遇到的人,都渴望別人的欣賞和贊揚,這是所有人都歡迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點,給別人誠實而真摯的贊賞。生活中不是沒有美,而是缺少發(fā)現美的眼睛,“真誠永遠不為過”,贊美需要真誠,是發(fā)現對方確實存在的優(yōu)點,而后贊美之,恭維是虛假的,是從牙縫中擠出來的,是“發(fā)明”,是對方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美,沒有價值,所以溝通需要真誠,真誠在溝通中也是最根本的條件。

  如何有效溝通心得體會 篇11

  前段時間有幸參加了公司組織的溝通. 服務等培訓講座,讓我學到很多東西,溝通中應注意的細節(jié)、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法,以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等,使我受益匪淺,同時使我認識到自己以前在溝通中的不足,這對我以后的工作將會有很大有幫助。

  首先要擺正自己的位置。溝通時心態(tài)要好,不能自私、自我、自大,注意對方情緒,注意對方的需求與不便;相處中也要以誠相待,主動問一下工作中的難題,主動幫忙解決難題,都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中,心態(tài)是溝通的基本問題。學習溝通使我了解了溝通的重要性,今后我會運用所學溝通技巧,處理好工作上的人際關系,繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者,不僅要有應對問題、困難和挫折的能力,還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關系,因此,提升個人的溝通藝術,運作好人際關系,就成為成功的關鍵。

  溝通是為了控制員工的行為,看看職工是否按要求去做,不溝通是不會知道的。溝通是為了激勵職工,改善績效。溝通是為了表達情感,分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息,強化信息,不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中,加強與員工的交流,切實指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅,把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

  溝通的基本問題是心態(tài),這要求我們要端正溝通的態(tài)度,從如何提高工作效能出發(fā),加強與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關心,這要求我們要時刻關心職工的成長,鼓勵職工把實現自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結合,在努力工作的工程中實現個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動,這要求我們管理者要主動的和職工進行交流,當職工出現困難要主動支援和主動反饋,使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法,考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景,正確使用溝通的藝術,排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題,與別人溝通的時候,要學會傾聽,應該是多聽少講,至少是聽在前面講在后面,要掌握傾聽的技巧。

  有效的溝通可以使得我們工作效率提高,事半功倍,而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識支撐、豐富的工程實踐經驗、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅韌不拔的工作作風

  今后我會努力做到:發(fā)揮主觀能動性,勤于學習,重視理論與知識的獲取;勇于實踐,在實踐中增長才干,并且善于總結,以積累經驗,吸取教訓,從而增強團結觀念;時時反盛剖析自我,增強自我調控的能力,注重團結,扎扎實實干事業(yè);容人容言,提高心理承受能力;既要有坦蕩胸襟,容人之量,又要有心理承受能力,以事業(yè)為重,寵辱不驚。

  如何有效溝通心得體會 篇12

  溝通指的是兩個或多個信息傳遞主體之間傳達思想和交流信息的過程,主要包括人際溝通和組織溝通。從結果上講,溝通存在著有效溝通與無效溝通兩種。所謂有效溝通就是成功的溝通,是一種傳達、傾聽、協調的過程,是團隊成員必須具備的素質。人與人之間的交往需要有效溝通,職場中的每一個人都必須養(yǎng)成有效溝通的好習慣,致力于建立正常的團隊溝通。只有解決好了團隊溝通,員工的智慧才能調動起來,個人的工作能力才會不斷提升,企業(yè)才能在競爭中不斷發(fā)展。

  在我們的日常生活和工作中,當有許多人就某一問題進行探討的時候,有可能會出現互相謾罵、大聲爭吵,甚至更糟糕的情況,這主要原因是大家不是在討論觀點,而只是簡單的表達自己的觀點,有的時候甚至還會將自己的意愿強加給別人,使其同意自己的看法。這樣一來,他們的溝通就注定不會成功。

  不能有效溝通,就無法明白和體會對方的意思,工作就會出現問題。在工作中,只有加強有效溝通,才能化解矛盾、澄清誤會,將工作做好,取得好業(yè)績。

  任何人在工作過程中,難免會被人誤解。有的是他人造成的,有的則是自己不經意間造成的,對此,決不能采取消極的聽之任之的態(tài)度,更不能以對抗的方式去面對,而已通過溝通來解決。通過溝通,不僅有助于消除別人對你的誤會,還會加深別人對你的認識,為你提升業(yè)績營造一個和諧的氛圍。

  溝通對于整個團隊工作效能的提升也十分重要。一個團隊如果沒有溝通,人們就無法了解工作的進展程度,也有可能無法了解上級領導對工作的管理思路,所有的工作就可能處在一種無序和不協調的狀態(tài)之中,團隊就會因此而渙散。因此,只有學會有效溝通,才能提升企業(yè)的核心競爭力,才能促進人與人之間的和諧相處,才能增強整個團隊在工作中的戰(zhàn)斗力,而自己的事業(yè)也只有在有效的溝通中才能進步。

  作為天業(yè)集團研究院的一名員工,以前在學校的時候覺得自己的交際能力還不錯,與老師課題組同學之間的關系也很融洽,有的時候還能具備良好的溝通能力是我們每個人必備的素質,也是企業(yè)邁向成功的必經之路,更是自己事業(yè)快速發(fā)展的基石。我們只有時刻本著尊重的態(tài)度,主動的傳遞公司政策和工作任務,及時獲取反饋信息,全面有效的落實和執(zhí)行工作。員工與員工之間,互相關心,尊重理解,加強合作,以公司整體利益作為自己行動的方向。相信這樣橫向和縱向的溝通一定能讓我們的工作取得理想的成果。

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