客服公關崗位職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責使用的頻率越來越高，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的客服公關崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客服公關崗位職責1

　　1、主要負責公司客戶的售前對接，售后服務；

　　2、積極配合并指導客戶填寫業(yè)務開展資料；

　　3、聯(lián)系客戶賬單核對，催發(fā)賬單；

　　4、通過其他異常處理，以增加客戶對我司的滿意度，提升公司整體形象。

　　5、協(xié)助部門文檔的整理，PPT的制作。

　　崗位要求：

　　1、形象好，氣質佳，聲音甜美。

　　2、有豐富的語言表達能力和應變能力

　　3、大專及以上學歷，有客服專員、市場公關崗位經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　崗位職責：

　　1、維護業(yè)委會關系

　　2、維護合作方關系

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷

　　2、良好的.溝通能力，能說會道，善于人際交往

　　3、有物業(yè)行業(yè)相關經(jīng)驗

　　1、負責停車場的客服維護；

　　2、負責客戶接待及車輛維護相關業(yè)務指引；

　　3、負責處理日常文案相關工作；

　　4、有相關客戶公關工作；

　　5、協(xié)助處理其他上級交代的工作。

客服公關崗位職責2

　　崗位職責：

　　1，負責維護企業(yè)客戶，跟進客戶，以服務客戶為宗旨

　　2，引導客戶，協(xié)助銷售促進客戶的二次開發(fā)，此崗位非銷售

　　任職資格：

　　1，形象氣質佳，20歲以上，大專以上學歷

　　2，過往有客服崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先

　　3，對客戶有耐心，具有同理心，能準確理解客戶的問題并及時反饋解決

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