物業(yè)樓管員工作職責（精選13篇）

　　物業(yè)樓管員需要服務意識強,具有較強的協(xié)調組織能力和高度的責任感,對物業(yè)管理有獨到的見解;解物業(yè)服務的運作和管理流程,熟悉相關體系法規(guī)及考核標準。下面是小編為大家整理的物業(yè)樓管員工作職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　物業(yè)樓管員工作職責 篇1

　　1、全面統(tǒng)籌、負責服務中心各項工作的開展，確保項目各項工作的順利開展;

　　2、制定管理設備運行、消防、衛(wèi)生和安保等培訓計劃并監(jiān)督實施;

　　3、負責商場/樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　4、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術管理，確保商場/小區(qū)安全可靠的運行。

　　5、定期收集及整理業(yè)主意見反饋，并制定相應解決方案。

　　6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

　　物業(yè)樓管員工作職責 篇2

　　1.接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作，及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;

　　2.負責客戶接待來訪，做好相關登記工作;

　　3.負責停車場系統(tǒng)的管理，收費與賬務核對;

　　4.負責所管物業(yè)的日常事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

　　物業(yè)樓管員工作職責 篇3

　　1、協(xié)助經理監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理職能及工作能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程;

　　4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責協(xié)調、管理和安排保潔員相關工作;

　　物業(yè)樓管員工作職責 篇4

　　1、負責對業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù),并及時更新業(yè)戶資料;

　　2、負責處理業(yè)主投訴,并進行回訪及投訴記錄;

　　3、負責物業(yè)管理費和其他費用的催繳工作;

　　4、負責業(yè)戶檔案的管理工作;

　　5、完成上級領導交辦的其他任務。

　　物業(yè)樓管員工作職責 篇5

　　1、受理租客來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表數據;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

　　物業(yè)樓管員工作職責 篇6

　　1.協(xié)助物業(yè)管理處經理工作，對所轄小區(qū)實施管理。

　　2.熟悉小區(qū)管理處的各項管理制度、收費標準及其構成、掌握業(yè)主、租戶的基本情況、車位等各項基本情況，掌握小區(qū)基本概況。

　　3.根據公司制定的保安、保潔、電梯服務標準和服務要求,結合本小區(qū)實際情況制定具體實施措施。

　　4.遇有緊急事故，如水浸、火警等事項，全權負責處理善后工作;(協(xié)助管理處經理處理善后工作)。

　　5.負責向業(yè)主或用戶發(fā)各種費用的繳費通知單，協(xié)助財務做好費用的催繳工作，并妥當解釋用戶提出的相關問題。

　　6.協(xié)助財務做好定期向業(yè)主公布房屋設備運行費、業(yè)委會公益性收入情況。

　　7.每天巡查各服務崗位工作情況，發(fā)現不合格服務或不正常的情況及時處理并做好記錄，向物業(yè)管理處經理匯報巡查結果。

　　8.熱情接待業(yè)主和來訪客人，及時處理業(yè)主的投訴。

　　9.制定和執(zhí)行管理處各部門之培訓計劃。

　　10.安排定期的客戶走訪和半年度的意見征詢工作。

　　物業(yè)樓管員工作職責 篇7

　　1.服從部門負責人工作安排，遵守紀律，樹立良好服務意識。

　　2.負責本物業(yè)區(qū)域維修工作，熟悉物業(yè)管理區(qū)域內公用配套設施、設備的種類、分布，掌握各類線路的分布、走向、位置以及其維

　　修保養(yǎng)的方法。

　　3.對物業(yè)管理區(qū)域經常巡視，發(fā)現公用設施有損壞、隱患或其他異常情況，應及時給予維修，保證公共配套設施、設備的正常運行。

　　4.積極為客戶提供多項便民服務，接到客戶報修，應及時趕到現場，排除故障。確有困難應立即與負責人聯系。

　　5.設備在維護保養(yǎng)前通知客戶，配合相關部門做好其維護保養(yǎng)工作，并按時做好記錄。

　　6.發(fā)現重要電氣設備故障時，應及時向部門負責人匯報，組織人員搶修，分析事故原因，做好記錄，提出建議。

　　物業(yè)樓管員工作職責 篇8

　　1、負責物業(yè)出租的日常性管理工作;

　　2、負責物業(yè)租金的收取、對賬及催收工作;

　　3、負責售房收款、房產交易過戶、權證轉名等工作;

　　4、負責房屋對外出售、資產運營、辦稅等手續(xù);

　　5、物業(yè)出租(售)收款統(tǒng)計報表及相關分折報表。

　　物業(yè)樓管員工作職責 篇9

　　1、對業(yè)戶的投訴應及時處理，確保業(yè)戶的滿意度;

　　2、受理報修，并協(xié)助跟進維修進度、落實維修完成的.回訪工作，確保報修工作的質量和效率;

　　3、進行物業(yè)管理費的催繳工作,對服務管轄范圍內業(yè)戶的裝修、搬遷等進行確認及跟進，保證工作有序開展.

　　物業(yè)樓管員工作職責 篇10

　　1、在部門經理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能;

　　2、檔案、資料、各類函件的管理;

　　3、完成上級領導交辦的其他工作;

　　4、制定班組員工的培訓計劃定期開展培訓;

　　5、處理客服投訴，定期收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領導;

　　6、應收賬建立臺賬，每日班組催繳情況匯總;

　　7、能夠調動員工的積極性，加強員工的團結精神，熟知員工每日工作內容、事項及完成情況。

　　物業(yè)樓管員工作職責 篇11

　　1.切實了解大廈內所有消防設施檢查、消防門、水電開關檢查、電梯機房安全巡查;

　　2.監(jiān)控室各攝像頭檢查、停車收費系統(tǒng)監(jiān)督、放行、車牌號登記;

　　3.大廈各樓層所有崗位的巡查、簽到工作，停車場檢查、綠化位澆水、下雨天的水溝排查;

　　4.外來人員登記及代替刷卡、監(jiān)控室的衛(wèi)生清潔與設施維護;

　　5.負責外來閑雜人員盤查、大廈內治安事件處理、突發(fā)事件處理工作;

　　6.直接服從保安隊長管理，虛心學習消防四個能力、防詐騙知識，切實保護大廈財產與顧客安全。

　　物業(yè)樓管員工作職責 篇12

　　1、客服中心前臺業(yè)務：受理業(yè)戶裝修、報修發(fā)單、收(鋪)樓等申請及投訴、建議處理等工作;

　　2、客戶關系維護：收集匯總客戶信息，了解、調查客戶服務需求和意見、建議，做好相關書面反饋工作;

　　3、其他工作：及時更新前臺業(yè)務表格及日報表，與其他業(yè)務部門做好工作對接;

　　4、協(xié)助上級領導完成其他臨時性工作。

　　物業(yè)樓管員工作職責 篇13

　　1.負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

　　2.負責收集轄區(qū)內用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　3.負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，

　　4.負責與業(yè)主或住戶聯絡。協(xié)助舉辦物業(yè)社區(qū)活動等;

　　5、負責服務區(qū)域的物業(yè)費收繳指標達成、滿意度指標達成;

　　6、上級安排的其他事情。

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