4s店市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé)（通用20篇）
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的4s店市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
4s店市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)GMC與經(jīng)銷(xiāo)商之間往來(lái)事務(wù)的溝通和傳遞;
2、協(xié)助經(jīng)理做好區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商溝通，做好日常經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集、匯總、統(tǒng)計(jì);
3、聯(lián)合廣告相關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào);
4、線下活動(dòng)相關(guān)資料整理、歸檔;
5、線下大型活動(dòng)支持;
6、精品管理。
4s店市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇2
1、制定適合本地市場(chǎng)的市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃，發(fā)掘當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)機(jī)會(huì)。
2、推廣并執(zhí)行市場(chǎng)部所制定的市場(chǎng)落地活動(dòng)，并在活動(dòng)中協(xié)調(diào)各部門(mén)工作人員。
3、為公司廣告宣傳活動(dòng)提出有獨(dú)創(chuàng)性的戰(zhàn)略計(jì)劃，參與媒體規(guī)劃。
4、收集代理品牌他銷(xiāo)客戶和其他品牌的客戶資料。
5、本地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作。
6、客戶、消費(fèi)者數(shù)據(jù)的'收集、分析工作。
7、競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷(xiāo)活動(dòng)的收集，整理后提供給相關(guān)部門(mén)。
8、收集匯總廠家市場(chǎng)政策。
9、貯存并管理促銷(xiāo)材料
10、開(kāi)拓與重點(diǎn)區(qū)域、駕校、車(chē)友會(huì)和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò)工作。
4s店市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理收集、分析市場(chǎng)信息。
2、負(fù)責(zé)各種物料的制作和管理和展廳的布置。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站、論壇暨網(wǎng)上平臺(tái)的維護(hù)和信息的'發(fā)布。
5、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接，各種市場(chǎng)報(bào)表的填報(bào)。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
4s店市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇4
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)對(duì)接寶馬廠家人員培訓(xùn)工作;
2、 員工人事信息管理與員工檔案的維護(hù),核算員工的'薪酬福利等事宜;
3、 負(fù)責(zé)公司各部門(mén)工作計(jì)劃及工作報(bào)表的匯總及上報(bào)工作;
4、 執(zhí)行并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離職等相關(guān)政策及流程;
5、 負(fù)責(zé)店內(nèi)員工各項(xiàng)保險(xiǎn)及相關(guān)證照的辦理及審檢工作。
任職資格:
1、 大專(zhuān)以上學(xué)歷,人力資源管理、行政管理等管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、 熟悉國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī),熟悉人力資源管理工作流程和運(yùn)作方式;
3、 能熟練操作office辦公軟件;
4、 有較強(qiáng)的責(zé)任感及敬業(yè)精神,能承受較大的工作壓力。
4s店市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇5
1、營(yíng)業(yè)單位人事管理作業(yè);
2、營(yíng)業(yè)單位招募/錄用作業(yè)及新人報(bào)到手續(xù)辦理;用工/退工手續(xù)辦理;
3、營(yíng)業(yè)單位人力配置檢核;
4、配合公司人發(fā)政策，進(jìn)行營(yíng)業(yè)人力盤(pán)點(diǎn)，職涯路徑管理;
5、營(yíng)業(yè)單位月績(jī)效獎(jiǎng)金檢核與分析;
6、營(yíng)業(yè)激勵(lì)機(jī)制(獎(jiǎng)金辦法、激勵(lì)案等)宣導(dǎo)精進(jìn);
7、營(yíng)業(yè)單位新人培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施;
8、營(yíng)業(yè)單位員工關(guān)懷與勞動(dòng)關(guān)系管理;
4s店市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇6
1.熟練掌握一汽轎車(chē)質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)一汽轎車(chē)和本銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象;
2.認(rèn)真檢查理賠車(chē)輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合作陪要求;
3.按照一級(jí)轎車(chē)?yán)碣r條例辦理理賠申請(qǐng)及相應(yīng)理賠事物，如理賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，理賠舊件管理等;
4.積極向顧客宣傳一汽轎車(chē)?yán)碣r條例，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶關(guān)于理賠的各種問(wèn)題;
5.主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息;
6.定期整理和妥善保存所有的理賠檔案;
7.在一汽轎車(chē)開(kāi)展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。
8.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。
汽車(chē)4S店理賠員崗位職責(zé)是受汽車(chē)生產(chǎn)廠家的委托負(fù)責(zé)汽車(chē)生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期(三包期)內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車(chē)產(chǎn)品的首次保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和技術(shù)咨詢。一般負(fù)責(zé)因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理，汽車(chē)廠家組織的`特殊或臨時(shí)服務(wù)，以及負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集和反饋(也可由信息員負(fù)責(zé))。
汽車(chē)4S店理賠員一職并不是4S店才有,一般的特約維修站都有設(shè)立。理賠員是屬于售后服務(wù)部門(mén)。
汽車(chē)4S店理賠員任職資格:
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,汽修或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。
2、具有1年以上轎車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)。
3、良好的服務(wù)意識(shí)。
4、能承受工作較大壓力。
5、熟知國(guó)家法律、法規(guī)和廠家的售后服務(wù)政策。
汽車(chē)4S店理賠員崗位職責(zé)的工作職責(zé)：
一、 熟悉授權(quán)公司理賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。
二、 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查理賠車(chē)輛，做好車(chē)輛理賠的鑒定，保證理賠的準(zhǔn)確性。
三、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸理賠申請(qǐng)及相應(yīng)理賠事務(wù)。
四、 負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有理賠檔案。
五、 負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞與交流。
六、 負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管理賠件和及時(shí)按要求回運(yùn)。
七、 負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開(kāi)展理賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。
八、 主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén)。
九、 積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的理賠條例。
十、 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
汽車(chē)4S店理賠員崗位職責(zé)在工作中需注意事項(xiàng)：
1、關(guān)注廠家質(zhì)量信息及不公開(kāi)召回品質(zhì)缺陷處理。
2、鑒定本廠理賠申請(qǐng)，查明故障現(xiàn)象、原因，并及時(shí)向廠家做理賠申請(qǐng)報(bào)告，如有廠家特殊需要還要填寫(xiě)相應(yīng)檢點(diǎn)表。
3、每月(或每日)及時(shí)與車(chē)間維修部門(mén)及廠家售后服務(wù)部門(mén)核對(duì)理賠數(shù)據(jù)，并提供財(cái)務(wù)報(bào)表。
4、對(duì)廠家提供的技術(shù)改進(jìn)信息及時(shí)通報(bào)服務(wù)經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理。
5、按時(shí)將舊件按照廠家規(guī)定的包裝、托運(yùn)要求返回廠家。
6、核對(duì)已收回理賠款理賠員負(fù)責(zé)鑒定汽車(chē)故障零件是否在保修期內(nèi)免費(fèi)更換，有異議的負(fù)責(zé)與廠家跟客戶溝通。
7、橡膠塑料件的質(zhì)保很短，因?yàn)檫@種東西老化磨損較快，發(fā)動(dòng)機(jī)與車(chē)身質(zhì)保時(shí)間較長(zhǎng)。
8、一般情況是由客戶反映故障，4S找出故障原因，并確定應(yīng)更換哪個(gè)零件，確定零件是否在理賠范圍的是由理賠員決定的。遇到疑難故障，反復(fù)維修后沒(méi)有解決的，技術(shù)總監(jiān)會(huì)把情況上報(bào)廠家尋求解決方案。
4s店市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇7
1.負(fù)責(zé)上海辦公室日常行政工作;
2.負(fù)責(zé)上海大區(qū)人員考勤報(bào)表制作;
3.負(fù)責(zé)基礎(chǔ)人事工作;
4.負(fù)責(zé)大區(qū)人員的`行政類(lèi)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，與總部營(yíng)銷(xiāo)中心財(cái)務(wù)對(duì)接;
5.負(fù)責(zé)總部文件在大區(qū)的下發(fā)，大區(qū)文件的起草和下發(fā)
6.領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
4s店市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇8
1、根據(jù)公司需要，招聘所需人才。
2、負(fù)責(zé)辦理公司所有人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、異動(dòng)等手續(xù)的'辦理；
3、負(fù)責(zé)錄用員工合同簽訂與管理。
4、管理員工檔案及各類(lèi)人事資料。
5、制定招聘計(jì)劃、招聘程序，維護(hù)和拓展招聘渠道，職位的刷新和發(fā)布，簡(jiǎn)歷篩選及搜索，面試通知，初試面談，面試總結(jié)，復(fù)試推薦及安排等。
6、按期編制人事、考勤匯總報(bào)表；薪資與福利的發(fā)放；
7、協(xié)助企業(yè)文化組織建設(shè)
4s店市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇9
職責(zé)一：4s店保險(xiǎn)專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、了解并掌握公司下達(dá)的新車(chē)保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)；
2、嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)公司對(duì)各險(xiǎn)種的相關(guān)管理規(guī)定，熟練掌握所承保險(xiǎn)種的條款、條款解釋、險(xiǎn)種、險(xiǎn)種解釋、費(fèi)率、費(fèi)率解釋的內(nèi)容及電腦出單操作規(guī)程，工作認(rèn)真、細(xì)致；
3、對(duì)所錄入保單的內(nèi)容錯(cuò)誤和單證遺失負(fù)直接責(zé)任；
4、對(duì)超權(quán)限業(yè)務(wù)，應(yīng)通知銷(xiāo)售顧問(wèn)，按程序上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，對(duì)工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便及時(shí)改進(jìn)；
5、耐心對(duì)客戶、銷(xiāo)售顧問(wèn)或其他部門(mén)人員提出的有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢進(jìn)行解答；
6、負(fù)責(zé)客戶及銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)保單信息的查詢、保險(xiǎn)咨詢；
7、告知銷(xiāo)售顧問(wèn)最新承保政策及理賠相關(guān)事項(xiàng)；
8、每日須處理完當(dāng)日所出具的保單進(jìn)行登記整理。
續(xù)保：
1、完成公司下達(dá)的續(xù)保目標(biāo)任務(wù)；
2、每月5日前整理好當(dāng)月需要提醒的續(xù)�？蛻糍Y料；
3、按照部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)事先設(shè)定好的回訪時(shí)間對(duì)到期客戶進(jìn)行提醒，并記錄提醒電話內(nèi)容（詳見(jiàn)續(xù)保到期跟進(jìn)表）；
4、根據(jù)客戶需要計(jì)算保費(fèi)并以短信方式將試算的保費(fèi)發(fā)送給客戶；
5、必須在短信報(bào)價(jià)后的三日內(nèi)電話跟進(jìn)客戶，了解客戶想法并做記錄（詳見(jiàn)續(xù)保到期跟進(jìn)表）；
6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分將統(tǒng)計(jì)好的新車(chē)、續(xù)保完成情況，以報(bào)表的形式提交給本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；
7、向保險(xiǎn)公司提供相關(guān)保單明細(xì)，進(jìn)行手續(xù)費(fèi)核對(duì)；
8、注意各類(lèi)資料的搜集等工作，負(fù)責(zé)各類(lèi)報(bào)表的及時(shí)報(bào)送，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
9、對(duì)工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥善保存，不泄露，不丟失。
職責(zé)二：4s店保險(xiǎn)專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)新車(chē)保險(xiǎn)及續(xù)保等相關(guān)業(yè)務(wù)。
2、協(xié)助發(fā)展俱樂(lè)部會(huì)員。
3、處理保險(xiǎn)事宜。
4、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行新車(chē)投保處理。
5、現(xiàn)有車(chē)主的續(xù)保工作。
6、協(xié)助車(chē)主完成理賠工作。
7、每月完成相關(guān)報(bào)表。
8、負(fù)責(zé)公司的車(chē)輛保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作。
9、按照服務(wù)流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)的車(chē)輛出險(xiǎn)理賠服務(wù)；
10、協(xié)調(diào)和監(jiān)督維修車(chē)間高效地完成出險(xiǎn)車(chē)輛的修復(fù)工作；
11、按照規(guī)定期限向保險(xiǎn)公司提交理賠資料和追索理賠應(yīng)收賬款；
12、維系保險(xiǎn)客戶，為保險(xiǎn)客戶提供續(xù)保服務(wù)；
13、與保險(xiǎn)公司建立良好的合作關(guān)系。
14、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
職責(zé)三：4s店保險(xiǎn)專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、保險(xiǎn)主管：
�、艑�(duì)本專(zhuān)營(yíng)店的`保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面掌控
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：確定本店保險(xiǎn)服務(wù)中心成員的具體名單，制定各崗位具體職責(zé)、考核及激勵(lì)方案，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)；
流程建設(shè)：參照本手冊(cè)業(yè)務(wù)管理及服務(wù)規(guī)范的要求，晚上本店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作流程；
目標(biāo)確定及目標(biāo)達(dá)成：制定新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績(jī)目標(biāo)并監(jiān)督達(dá)成；內(nèi)部協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)新保、續(xù)保、、理賠各業(yè)務(wù)板塊的工作，形成承保理賠服務(wù)小組通力協(xié)作的工作氛圍；
業(yè)務(wù)總結(jié)與改善：定期對(duì)新保、續(xù)保、理賠業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并制定改善對(duì)策；
爭(zhēng)議處理：受理對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)中心成員及對(duì)合作保險(xiǎn)公司工作人員的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
⑵負(fù)責(zé)向東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司水平事業(yè)開(kāi)發(fā)部作保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息反饋
聯(lián)系窗口：接收乘用車(chē)公司水平事業(yè)開(kāi)發(fā)部關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)通知，并按通知要求實(shí)施具體工作；
報(bào)表反饋：審核保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表并按時(shí)效要求發(fā)送業(yè)務(wù)報(bào)表。
⑶負(fù)責(zé)專(zhuān)營(yíng)店與合作保險(xiǎn)公司之間的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作
聯(lián)系窗口：是合作保險(xiǎn)公司與專(zhuān)營(yíng)店之間的聯(lián)系窗口，接受并傳達(dá)各項(xiàng)保險(xiǎn)政策的變化；
合作協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)對(duì)承保小組、理賠小組的各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
2、承保組長(zhǎng)
�、判萝�(chē)承保業(yè)務(wù)管理
新車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)商談協(xié)助：協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)向客戶進(jìn)行認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)介紹、促成客戶投保認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；
新車(chē)保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理：監(jiān)督銷(xiāo)售顧問(wèn)執(zhí)行新車(chē)保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理要求、每月核查未遵守戰(zhàn)敗管理的銷(xiāo)售顧問(wèn)及對(duì)應(yīng)客戶名單提交保險(xiǎn)主管，每月總結(jié)新車(chē)戰(zhàn)敗原因并向保險(xiǎn)主管提交改善方案；
4s店市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇10
1、負(fù)責(zé)維修用戶的日常接待、預(yù)約、交車(chē)，聽(tīng)取和記錄用戶相關(guān)信息，引導(dǎo)受理用戶預(yù)約，提醒用戶進(jìn)行保養(yǎng)和其他服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)用戶車(chē)輛故障進(jìn)行初步診斷和估價(jià)，擬定維修任務(wù)委托書(shū)，負(fù)責(zé)車(chē)輛維修合同的洽談,簽定.安排用戶車(chē)輛進(jìn)廠維修。車(chē)輛修好后負(fù)責(zé)檢查、交車(chē)、向用戶介紹維修內(nèi)容。
3、執(zhí)行廠家規(guī)定的工時(shí)定額及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶相關(guān)信息，描述車(chē)輛故障的癥狀，建立、完善、更新及保持維修檔案，做好維修車(chē)輛的售后服務(wù)跟蹤工作。
4、負(fù)責(zé)解答用戶的有關(guān)咨詢，處理用戶的一般投訴和抱怨。
負(fù)責(zé)展廳內(nèi)售后接待區(qū)及客戶休息區(qū)的設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生及秩序的維護(hù)和監(jiān)督管理，保證客戶舒適的休息氛圍;
1、 向索賠員傳遞車(chē)輛狀態(tài)信息，配合索賠員對(duì)車(chē)輛的`零部件進(jìn)行技術(shù)鑒定，協(xié)助做好定審、理賠工作。
7、負(fù)責(zé)維修用戶的回訪和維修檔案的建立、完善、更新及保持.
8、積極收集整理用戶的有關(guān)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)信息。
9、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
4s店市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)提供給客戶和保險(xiǎn)公司事故車(chē)的報(bào)價(jià);
2、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司在維修事故車(chē)前的`條款和狀況談判;
3、負(fù)責(zé)與服務(wù)顧問(wèn)之間的交流來(lái)跟蹤事故車(chē)的維修狀況;
4、在事故車(chē)完工3天之前負(fù)責(zé)通知保險(xiǎn)公司和客戶。
4s店市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)事故組全面日常工作,協(xié)助前臺(tái)經(jīng)理日常工作,與相關(guān)部門(mén)間(特別是保險(xiǎn)公司)協(xié)調(diào)溝通;
2、協(xié)調(diào)車(chē)輛在車(chē)間施工、配件供應(yīng)、質(zhì)檢過(guò)程;
3、參加部門(mén)小組早會(huì)、周例會(huì),通報(bào)理賠各項(xiàng)工作開(kāi)展進(jìn)度;
4、保險(xiǎn)事故車(chē)輛接車(chē);
5、保險(xiǎn)事故車(chē)輛的估價(jià)、報(bào)價(jià);
6、協(xié)助保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)的查勘;
7、跟進(jìn)保險(xiǎn)事故車(chē)輛的.核賠定損;
8、收集整理和登記保險(xiǎn)事故車(chē)輛理賠資料,并提交給有關(guān)部門(mén);
9、確認(rèn)并辦理保險(xiǎn)事故車(chē)輛出廠手續(xù);
10、保險(xiǎn)事故完工車(chē)輛回款的跟進(jìn)。
4s店市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇13
1、認(rèn)真貫徹公司的銷(xiāo)售政策，在銷(xiāo)售經(jīng)理及展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開(kāi)展整車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)；
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度（考勤、展車(chē)、5S、整車(chē)出入庫(kù)、精品出庫(kù)、按揭辦理、保險(xiǎn)、上牌），及長(zhǎng)城的接待流程、交車(chē)流程；
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)及信息反饋。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性（客戶信息、到店客流量、潛客分析、潛客跟進(jìn)、訂單及成交訂單）；
4、對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)，端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷(xiāo)售能力和銷(xiāo)售質(zhì)量,處理好相關(guān)投訴；
5、積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，提高自身的.專(zhuān)業(yè)技能和綜合素養(yǎng)；
6、配合公司開(kāi)展各類(lèi)外拓工作，并配合銷(xiāo)售經(jīng)理開(kāi)好晨會(huì)，夕會(huì)，周會(huì)，月會(huì)工作；
7、銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報(bào)價(jià)，不允許未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品；
8、聽(tīng)眾管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4s店市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇14
1、據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)制定相應(yīng)的工作計(jì)劃、并組織實(shí)施、監(jiān)督完成；
2、負(fù)責(zé)研讀并領(lǐng)會(huì)廠家下的`商務(wù)政策，并對(duì)廠家要求的各項(xiàng)做負(fù)責(zé)組織監(jiān)督實(shí)施完成；
3、負(fù)責(zé)月初制定每月銷(xiāo)售任務(wù)及工作目標(biāo)、計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理處；
4、負(fù)責(zé)制定和落實(shí)針對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)其進(jìn)行考核；
5、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)每日的工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查，督促銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格按銷(xiāo)售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行；
6、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售及市場(chǎng)信息的整理和分析；
7、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)的情況進(jìn)行判斷和預(yù)測(cè)，掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)情況；
8、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售部所有人員的組織、管理和考核工作；
9、負(fù)責(zé)督促信息部定期向廠家上報(bào)報(bào)表。掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)的銷(xiāo)售。
4s店市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇15
1、負(fù)責(zé)配件訂貨計(jì)劃和庫(kù)位改善，建立合理的備件庫(kù)存量。根據(jù)長(zhǎng)城公司要求和市場(chǎng)需求，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。
2、負(fù)責(zé)制定配件的儲(chǔ)備上下限定額。
3、負(fù)責(zé)到貨配件的入庫(kù)。
4、負(fù)責(zé)新車(chē)計(jì)劃、配件知識(shí)的培訓(xùn)工作。
5、負(fù)責(zé)緊急件的訂貨管理，新老車(chē)型、庫(kù)存限額制定合理的.計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)提升部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)能力和現(xiàn)場(chǎng)管理能力，保證充足的配件供應(yīng)
7、配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行每月的盤(pán)點(diǎn)工作。
8、每月向相關(guān)部門(mén)提供月度報(bào)表及相關(guān)文件。
9、負(fù)責(zé)定期對(duì)配件部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。
4s店市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇16
1、認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)長(zhǎng)城品牌和銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象；
2、認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合索賠要求；
3、按照長(zhǎng)城汽車(chē)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，索賠舊件管理等；
4、積極向顧客宣傳長(zhǎng)城汽車(chē)索賠條例，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶關(guān)于索賠的'各種問(wèn)題；
5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息；
6、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況；
7、將索賠件按時(shí)返廠，協(xié)助財(cái)務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費(fèi)用。
4s店市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇17
1、負(fù)責(zé)驗(yàn)收材料及零配件的'驗(yàn)收、入庫(kù)、擺放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對(duì)賬等工作
2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的貨品和環(huán)境的整潔衛(wèi)生工作
3、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常物資的挑選、復(fù)核、及發(fā)貨工作。
4、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實(shí)物三結(jié)合。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
4s店市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇18
1、積極主動(dòng)的推行雙向預(yù)約工作；
2、負(fù)責(zé)建立并完善客戶服務(wù)檔案；
3、及時(shí)熱誠(chéng)地接待客戶，努力了解客戶需求；
4、認(rèn)真執(zhí)行本企業(yè)以長(zhǎng)城公司制定的'各項(xiàng)流程規(guī)定，熱情向客戶宣傳公司政策及品牌形象；
5、正確提示、判斷客戶汽車(chē)故障并做出估價(jià)；
6、積極協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，做好客戶服務(wù)工作，努力提高客戶滿意度；
7、做好交車(chē)后的跟蹤服務(wù)，努力了解客戶反饋信息，根據(jù)客戶需求不斷改進(jìn)工作；
8、客戶滿意度負(fù)責(zé)，端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷(xiāo)售能力和銷(xiāo)售質(zhì)量，處理好相關(guān)投訴；9、積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，提高自身的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)；
10、配合公司開(kāi)展各類(lèi)外拓工作，并配合銷(xiāo)售經(jīng)理開(kāi)好晨會(huì)，夕會(huì)，周會(huì)，月會(huì)工作；
4s店市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇19
1、制定策略，實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促。
3、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)工作管理流程和程序。
4、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心。
5、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實(shí)改善計(jì)劃。
6、及時(shí)處理并解決客戶投訴，針對(duì)客戶投訴反映的問(wèn)題制定改善措施。
7、組織并安排維修部人員的`日常培訓(xùn)工作，提升車(chē)間技術(shù)能力及前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力。
8、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車(chē)間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)。
9、嚴(yán)格按公司運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)要求開(kāi)展工作、負(fù)責(zé)控制和提高車(chē)間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。
10、組織本部門(mén)開(kāi)展的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)及評(píng)估工作
4s店市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇20
1、配合銷(xiāo)售經(jīng)理，按照廠家運(yùn)作要求管理展廳各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)；
2、負(fù)責(zé)車(chē)輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5S的監(jiān)督和考核，營(yíng)造適宜的展廳氛圍；
3、跟蹤和控制銷(xiāo)售計(jì)劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；
4、匯集銷(xiāo)售信息，并督促銷(xiāo)售顧問(wèn)建立和更新客戶信息卡，并對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)與分類(lèi)；
5、領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的展廳銷(xiāo)售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的.銷(xiāo)售工作，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核；
6、安排好銷(xiāo)售顧問(wèn)每天工作和交車(chē)事宜;
7、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)達(dá)到成交、保持并提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度;
8、要求銷(xiāo)售顧問(wèn)每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶;。
9、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理組織安排員工參與市場(chǎng)活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋
10、協(xié)助處理客戶抱怨；
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