用戶系統(tǒng)維護的工作職責
1.根據(jù)公司企業(yè)信息化系統(tǒng)需求，參與研究和制定省公司用戶系統(tǒng)維護管理規(guī)范和發(fā)展規(guī)劃,確保IT系統(tǒng)良好地支撐企業(yè)運營及企業(yè)精細化管理。
2.根據(jù)集團公司終端標準化的建設(shè)要求和統(tǒng)一規(guī)劃，配合集團公司做好信息系統(tǒng)終端標準化建設(shè)技術(shù)和業(yè)務(wù)規(guī)范、實施方案,參與項目實施的組織和管理工作，保證項目順利完成。
3.根據(jù)用戶系統(tǒng)維護管理規(guī)范，組織制定并落實用戶系統(tǒng)維護工作流程及實施細則，制定用戶系統(tǒng)故障處理流程,針對用戶投訴重點制定具體解決方案，確保用戶系統(tǒng)維護工作的'規(guī)范開展。
4.根據(jù)用戶系統(tǒng)維護管理規(guī)范，做好省公司辦公網(wǎng)用戶終端日維護管理工作，協(xié)調(diào)處理用戶終端軟、硬件故障，保障用戶終端正常使用。
5.根據(jù)用戶系統(tǒng)維護主動服務(wù)要求，做好對省公司關(guān)鍵用戶的定期巡檢工作，并監(jiān)督巡檢工作的落實情況，達到保證省公司關(guān)鍵用戶辦公終端正常、安全使用。
6.根據(jù)用戶系統(tǒng)維護管理規(guī)范，定期提交用戶系統(tǒng)維護故障處理及分析報告、用戶系統(tǒng)維護月報和階段性報告、月工作報告、IS09000相關(guān)的各類報告，確保用戶系統(tǒng)維護工作質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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