業(yè)務(wù)助理工作內(nèi)容
業(yè)務(wù)助理素質(zhì)的高低和處理業(yè)務(wù)的綜合能力直接影響銷售部門的整體業(yè)績和公司形象。下面是關(guān)于業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容，歡迎閱讀！
工作內(nèi)容：
一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)。
二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。
三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報表，單據(jù)，文件，資料等。
四、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
五、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
六、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進和制定方案作參考。
七、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。
八、及時提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長，針對在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
九、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。
十、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。
十一、組織搜集相關(guān)能促進業(yè)務(wù)員成長的資料，分發(fā)到個人閱覽，讓業(yè)務(wù)人員圓滿。
十二、負責制定本部門工作計劃，組織制定本部門工作制度。
十三、組織制定行政管理人員考核實施辦法。
十四、定期進行客戶滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行分析改進。
十五、負責接收訂單，核對產(chǎn)品數(shù)量、單價、訂單號等，并和相關(guān)部門確定交期回復(fù)給客戶。
業(yè)務(wù)流程
市場開發(fā)就是尋找一種需要并且滿足這種需要，一般可以通過大量的市場調(diào)查并且分析來尋找這種需要�，F(xiàn)在是買方市場，即先有消費者的需求然后再去滿足這種需求。
銷售就是制定準確合適的銷售計劃并且實施的過程。首先確定你的消費群體,其次分析他們的愛好，購買習慣，然后對你的產(chǎn)品的定價定位進行適當?shù)恼{(diào)整，來滿足他們的那些愛好，以方便你的消費群體喜歡并且購買你的產(chǎn)品。再次就是售后調(diào)研，來分析你的產(chǎn)品還有什么缺陷，需要怎么樣的改進，以更好的擴大市場.。
實例分析
例如：經(jīng)理助理
做好經(jīng)理助理可不是一件容易的事 表面上看，這是一項簡單的工作。但是，真要做到非常好是要求很高，同時做的`事情也相當多。絕不僅僅是為經(jīng)理泡泡咖啡、接接電話那么簡單。
1 盡可能熟悉經(jīng)理的工作，熟悉公司的工作。力爭做到能夠心里有數(shù)。
2 最重要的一條，學(xué)會換位思考。能夠充分理解、領(lǐng)會經(jīng)理的工作意圖，隨時做好輔助工作。
3 也是很重要的一條，要細心踏實。能夠為經(jīng)理處理好一些細節(jié)（文件的存放等等），幫經(jīng)理料理好一些小事。
4 幫助處理好經(jīng)理的一些對外聯(lián)系的工作。如：擋住一些煩人的廣告推銷。還不能都擋，得學(xué)會區(qū)分那些是應(yīng)該讓經(jīng)理親自接待或過目的。
5 最難得一條，如能起到一定的出謀劃策的作用，那你就大有前途了。
6 記好工作日志。
7 還有一條很重要，經(jīng)理助理一定要注意自己的工作情緒。一定要樂觀向上，必要的時候要用這樣的情緒去看然經(jīng)理。
8 最后，一定做好經(jīng)理與員工橋梁作用。及時反映自己看到的問題
再例如：外貿(mào)業(yè)務(wù)助理
1. 與客戶保持聯(lián)系。
2. 按客戶要求，安排樣品打樣。如果有專門的打樣部門，你要做的是轉(zhuǎn)達客戶的要求并監(jiān)督樣品是否準時做好，是否符合客戶的要求等等。有些公司產(chǎn)品簡單，可能要自己做樣品。
3. 確認報價與交期。
4.采購。一般來說采購是另外的人負責，但你要提供采購什么物品，采購多少，什么時候到倉等資料，并且要跟蹤采購進度，以保證準時到倉不會延誤生產(chǎn)，還要監(jiān)督品質(zhì)。
5. 大貨生產(chǎn)。生產(chǎn)大貨是車間的事，但這個時期最容易出問題，出了問題就找你。
6. 全程跟蹤大貨生產(chǎn)的各個過程，有任何問題都要出面處理。一般來說，出了問題都會到你這里，然后你根據(jù)問題大小選擇自己解決，匯報上級解決或者別的處理方式。
7. 出貨。有些公司有單證部，船務(wù)等，要看情況而定，如果有這些部門，那么出貨部分租船訂艙等基本上不需要你要來做，如果沒有，說不定也會分配到你頭上。
8. 催貨款。
9. 客戶來參觀或查貨負責接待。
業(yè)務(wù)助理和銷售助理是完全一樣的
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