跟單員的崗位職責(zé)(通用22篇)
在不斷進步的社會中,崗位職責(zé)使用的情況越來越多,制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力,提高工作效率。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?以下是小編收集整理的跟單員的崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。
跟單員的崗位職責(zé) 1
一、負責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。
二、負責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入。
三、負責(zé)對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部主管,以便及時解決售后問題。
四、做好接單工作和銷售技能的提升,熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識。
五、負責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理,做好各個客戶的'溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作。
六、跟單文員要注意儀容儀表,做到衣著整潔大方。
七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。
八、跟單文員接到客戶電話后,第一句話應(yīng)該說:“您好,這里是天杉家具”,第二句話應(yīng)該說:“請問您是哪里的客戶?”第三句話應(yīng)該說:“XX老板,您需要訂什么貨,請發(fā)傳真好嗎?”
九、收到客戶傳真后,必須再給客戶打個電話,確認傳真上面的訂貨內(nèi)容,確定訂貨內(nèi)容準確無誤后,再交給制單員打單核定打款總金額。
十、制單完畢后,回復(fù)客戶打款總金額,使客戶打款到公司指定賬戶,準備發(fā)貨。
十一、制單員去財務(wù)確認客戶貨款到帳后,制單員把倉庫聯(lián)交于跟單員,準備發(fā)貨。跟單員持倉庫聯(lián)與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨,由司機代收貨款時,跟單員要跟蹤落實送貨、裝卸、安裝及貨款情況,及時與財務(wù)部出納溝通,確保公司資金安全。
十二、負責(zé)接收客戶投訴,第一時間內(nèi)通知業(yè)務(wù)經(jīng)理對其客戶投訴進行確認,待業(yè)務(wù)經(jīng)理確認后方可開出補件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補件或者調(diào)換。
十三、不準和客戶吵架,第一次警告,第二次罰款100元,第三次予以辭退。
十四、及時向區(qū)域經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況,以便于區(qū)域經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)。
十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區(qū)域經(jīng)理等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。
十六、對每天的銷售情況進行匯總,做好日報表,交于營銷部經(jīng)理。
十七、負責(zé)及時和業(yè)務(wù)員溝通,做好客戶備貨,新產(chǎn)品推介工作,協(xié)調(diào)好和倉庫物流以及售后、財務(wù)的各種工作關(guān)系,以便工作效率的提高,及時準確的為經(jīng)銷商提供方便、快捷、周到的服務(wù)。
十八、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,積極完成營銷部下達的各項工作要求和目標。
十九、根據(jù)客戶要求,按公司的有關(guān)流程,進行及時準確的發(fā)貨。
二十、提高服務(wù)質(zhì)量,樹立天杉家具品牌形象,以便培養(yǎng)客戶的忠誠度和美譽度。
跟單員的崗位職責(zé) 2
一 、跟單員的定義:
跟單員是指在公司運作過程中,以生產(chǎn)訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員,是圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責(zé)的人。
二 、跟單員的工作界定:
(1)業(yè)務(wù)跟單:對產(chǎn)品進行跟進。尤其是對外協(xié)廠加工的產(chǎn)品;
。2)生產(chǎn)跟單:對已下達生產(chǎn)的訂單進行總結(jié),對生產(chǎn)進度進行跟蹤,及時反饋信息。
三、跟單員的工作定位:
。1)尋找重點:通過生產(chǎn)和庫存,尋找工作重點,杜絕出現(xiàn)不及時交貨。
。2)設(shè)定目標:每天總結(jié),把工作著重點及分配的工作在當(dāng)天完成,不拖延。
(3)傳播信息:將公司的信息,傳達到每個廠子。
。4)收集信息:收集各廠生產(chǎn)進程,并及時將所收集信息反饋到部門經(jīng)理。
。5)分配產(chǎn)品:計劃表的定制和執(zhí)行,輔料采購及協(xié)調(diào)工作。
四、跟單員的主導(dǎo)意識:
跟單員要對公司所處的環(huán)境,分廠擔(dān)負的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解,作為跟單員要及時跟進生產(chǎn)任務(wù),了解分廠如何生產(chǎn),何時完成,出來的產(chǎn)品怎樣。要求有主導(dǎo)意識:
有責(zé):全局意識,責(zé)任感,對一切負起責(zé)任。
有方:有辦法,有主意,遇到問題有解決的能力
有效:有效率,有結(jié)果。
總之,要有目標,要有全局觀念,在跟單工作中目標很明確:就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負責(zé)。
五、跟單員的工作內(nèi)容及知識,技能要求:
跟單員的工作內(nèi)容主要有:白茬生產(chǎn)跟單,物料采購跟單,成品生產(chǎn)過程跟單及外協(xié)廠聯(lián)絡(luò)跟蹤。
(1)白茬生產(chǎn)跟單:了解白茬生產(chǎn)流程及質(zhì)量標準知識。
(2)物料采購跟單:了解生產(chǎn)成品所有所需材料及采購周期。
(3)生產(chǎn)過程跟單(生產(chǎn)進度跟進):懂生產(chǎn),懂管理,懂溝通。
(4)外協(xié)聯(lián)絡(luò)跟蹤:了解外協(xié)工廠的生產(chǎn)進程和生產(chǎn)現(xiàn)狀。
六、生產(chǎn)跟蹤:(生產(chǎn)過程跟單)
要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求
生產(chǎn)過程跟單的流程:
生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進度能否滿足定單的交貨期,產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn),因此跟單員要深入企業(yè)的.生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進度,發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以我們要深入到生產(chǎn)線,查看進度,查看質(zhì)量。
1、生產(chǎn)過程跟單的基本要求:
。1)按時交貨:要使生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合,做到不提前也不推遲。按時交貨跟單的要點:
。2)按質(zhì)交貨:生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。
2、生產(chǎn)過程跟單的流程:
。1)下達生產(chǎn)通知書。
跟單員接到生產(chǎn)計劃后,應(yīng)將其記錄在生產(chǎn)登記表上。要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱,規(guī)格型號,數(shù)量,包裝要求,交貨期等。
。2)分析生產(chǎn)能力
生產(chǎn)通知單下達后,要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期,按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施?
。3)分析生產(chǎn)計劃:
生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要根據(jù)實際生產(chǎn)能力分析生產(chǎn)計劃表。
。4)跟蹤生產(chǎn)進度
4.1生產(chǎn)進度控制流程:
4.2生產(chǎn)進度控制作業(yè)程序
4.3生產(chǎn)進度控制重點:
4.4實際進度與計劃進度發(fā)生差異,要找原因。通常有下列原因:
4.4.1原計劃錯誤
4.4.2機器設(shè)備有故障
4.4.3材料沒跟上。
4.4.4不良率和報廢率過高
4.4.5臨時工作或特急訂單的影響。
4.4.6前制程延誤的累積
4.4.7員工工作情緒低落,缺勤或流動率高
4.5跟蹤生產(chǎn)進度的表單:
生產(chǎn)日報表,生產(chǎn)線進度跟蹤表。
跟單員的崗位職責(zé) 3
1、傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
2、推銷產(chǎn)品:主動與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。
3、提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù),及對客戶的服務(wù)。
4、收集信息:收集市場信息,進行市場考察。
5、分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。
6、計算報價單
7、驗簽訂單
8、填對帳表
9、目錄,樣品的寄送與登記
10、客戶檔案的管理
11、客戶來訪接待
12、主管交辦事項的處理
13、與相關(guān)部門的'業(yè)務(wù)聯(lián)系
跟單員的崗位職責(zé) 4
1、服從生產(chǎn)主管安排工作,仔細查看自己應(yīng)跟蹤的訂單,明確交貨日期與生產(chǎn)中應(yīng)注意事項,督促生產(chǎn)計劃員及時安排生產(chǎn),以免延誤交貨期。
2、對客戶提出的要求結(jié)合生產(chǎn)的情況,配合技術(shù)部、生產(chǎn)質(zhì)檢部跟蹤質(zhì)量、進度、數(shù)量,如有問題及時與有關(guān)部門或客戶聯(lián)系,起到內(nèi)外、上下聯(lián)絡(luò)的`作用,以保生產(chǎn)的正常運行。
3、生產(chǎn)跟單員應(yīng)獨立跟進每張訂單之每個工序的質(zhì)量與進度,不是只管某個工序。
4、在貨物全部生產(chǎn)完成之前的2—3天,積極詢問生產(chǎn)部及車間主任或其他負責(zé)人,確定出發(fā)貨日期,然后及時通知貨主或業(yè)務(wù)員找車(訂艙)。
5、貨物生產(chǎn)完成督促車間及時入庫,同時要通知客戶并通知發(fā)貨人員該批貨物的提貨方式,提前做好發(fā)貨準備。
6、出貨時到現(xiàn)場查對貨物及提貨單是否相符。
7、有欠款的客戶及時提供對賬單傳真給客戶,要求客戶簽名回傳,并跟蹤貨款。
8、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡(luò),保證友好往來,注意禮貌讓人。
9、跟單員對工作要熱心、耐心、負責(zé)、跟緊。
跟單員的崗位職責(zé) 5
1、負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;
2、銷售訂單的處理跟蹤,如有意外情況不能滿足客戶的要求時,一定要及時將情況反映到公司最高層,最終找到解決的辦法;
3、銷售出貨安排及與客戶的交期回復(fù)與其他事項的協(xié)調(diào)處理;
4、每月與客戶的帳單核對并跟進回款進度;
5、做好客戶情況及銷售情況的'記錄工作;
6、具有良好的溝通和談判技巧,反應(yīng)敏捷,溝通、學(xué)習(xí)能力強。
跟單員的崗位職責(zé) 6
一、客戶訂單,按合同評審要求審核訂單后傳達到相關(guān)部門,跟蹤審核結(jié)果,并將訂單異常情況與客戶協(xié)調(diào)處理。
二、根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進度及欠料、品質(zhì)問題等異常情況,并及時協(xié)調(diào)處理。
三、按送樣管制流程下達試樣通知及安排生產(chǎn),跟蹤樣品進度及客戶確認結(jié)果。安排送樣、客戶聯(lián)絡(luò)有關(guān)之事宜。
四、及時處理訂單變更及客戶要求事宜,并通知相關(guān)部門。
五、客戶資信、客戶訂單、文件分發(fā)的統(tǒng)計番禺統(tǒng)計、和保存?蛻魣髢r單、報價資料之整理及歸檔。
六、負責(zé)客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結(jié)果跟蹤。
七、經(jīng)常與客戶溝通,保持良好關(guān)系,爭取客戶訂單。
九、按顧客滿意度測量程序?qū)蛻魸M意度進行調(diào)查及匯總分析。
十、及時完成番禺營業(yè)部經(jīng)理交辦的'其他之事宜。
跟單員的崗位職責(zé) 7
1、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。
2、制單,跟蹤樣品制作。
3、協(xié)助國內(nèi)外訂單的.處理,訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。
4、跟蹤生產(chǎn)進度,能獨立處理工作中的各種問題,應(yīng)變能力強,能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事項。
5、跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗,確保按期按質(zhì)交貨。
6、完成上級交付的其他工作任務(wù)。
跟單員的崗位職責(zé) 8
1、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員送樣;跟進貨物的生產(chǎn)進度;
2、及時反映生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題交期、船期、文件等;
3、根據(jù)外貿(mào)訂單的要求及時協(xié)調(diào)安排發(fā)貨并跟進發(fā)貨進度,并能及時通知客戶有關(guān)貨物裝運的`情況;
4、操作出貨報關(guān)、商檢、CO、訂艙、出運、制作單證、信用證、收匯等相關(guān)事宜;
5、部門內(nèi)其它工作,如配合財務(wù)辦理核銷,退稅等工作;
6、從PI到發(fā)貨,貨物到客戶手里的全部跟進與客戶及時反饋、
跟單員的崗位職責(zé) 9
為了明確跟單人員的工作職責(zé),特制定如下守則:
1、跟單員接聽電話時,第一句要講:你好,創(chuàng)益;要聽清楚,并傳達客戶要求。
2、客戶打電話下單,不明白的,要求對方傳真或叫送貨人員去廠家拿版。
3、客戶下單是舊版,開生產(chǎn)工程單送至版房,如果是新版要問清楚工藝,報價才開單做貨。工單上要填寫清楚,并注明所用材料和各種工藝要求。
4、送貨員拿回的樣板表達不清楚的,跟單員要打回電話給廠方,問清楚才開生產(chǎn)工單。
5、每張工程單,要用夾板夾好,原版用樣板袋裝好跟工程單一起走。
6、電腦房輸出菲林,硫酸紙拿到辦公室后,跟單人員要認真核對,確認無誤后簽名拿到版房,自己不能肯定是否正確的,要問清楚或傳真給客戶確認.
7、跟單人員每天要跟蹤訂單進度,要做到隨問隨知,注意每批貨的生產(chǎn)情況,做到合理安排每道工序的先后次序,并填寫生產(chǎn)進度表。(跟單員要輪流填寫)
8、客戶打電話催貨要有明確、準確的'回答,不能說得模棱兩可,并把急單及時傳達到相關(guān)部門,在預(yù)定貨期里及時將貨品送達.
9、客戶打樣件,按原版介好,用信封袋裝好交給業(yè)務(wù)員或客戶,并自己留下一套,用文件夾貼好,以備下單之用。
10、完工后的工程單、傳真單、要分廠存放好,一個月整理一次,新產(chǎn)品留版分類存放好。
11、完工的產(chǎn)品,包裝員根據(jù)生產(chǎn)工單的數(shù)量包裝,跟單員點清數(shù)量,開送貨單送貨,并追回送貨單。
12、每個月月終檢查有無漏單或未簽回單,并分類計算好交財務(wù)。
13、如有電話找某人,而當(dāng)事人不在時,你不能幫忙解決的問題時,要將對方的姓名、廠名、電話、記錄下來,以便當(dāng)事人回來時復(fù)電。
跟單員的崗位職責(zé) 10
1、根據(jù)每月生產(chǎn)部長帶給的《月銷售計劃》、《生產(chǎn)指令單》或銷售部帶給的訂單,負責(zé)將《生產(chǎn)指令單》下發(fā)到相關(guān)生產(chǎn)車間,并進行跟單、存單全過程。
2、負責(zé)生產(chǎn)《生產(chǎn)指令單》、《月生產(chǎn)計劃》、銷售訂單中缺料物資的'跟催工作;
3、負責(zé)車間生產(chǎn)效率、計劃達成率、用料損耗率等數(shù)據(jù)的計算與初步分析并生成相關(guān)報表。
4、掌握生產(chǎn)潛力初步分析生產(chǎn)制程計劃及跟蹤生產(chǎn)進度,督促車間管理人員按照計劃生產(chǎn)。
5、負責(zé)收集車間《生產(chǎn)日報表》,并對其進行匯總?cè)腚娔X系統(tǒng),于每月底編制報表交生產(chǎn)副總審核。
6、依據(jù)《生產(chǎn)指令單》和《生產(chǎn)日報表》對車間完成日期、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)工序進度進行跟進。
7、對不能完成當(dāng)月生產(chǎn)計劃的車間進行跟催,并將信息反饋到生產(chǎn)副總處;
8、如生產(chǎn)模具、夾具、停工待料有異常狀況,影響交期,及時反饋并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通。
9、對生產(chǎn)過程的跟進,協(xié)助生產(chǎn)計劃員依據(jù)生產(chǎn)計劃的完成狀況進行合理調(diào)整
10、負責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)現(xiàn)場轉(zhuǎn)序的物料供應(yīng)籌備工作與結(jié)單時產(chǎn)品數(shù)量物料清退跟進工作;
11、對不能完成生產(chǎn)計劃或交期的訂單與物料進行分析原因與匯總。
12、直屬主管交辦的其他工作任務(wù)。
跟單員的崗位職責(zé) 11
崗位職責(zé):
1、負責(zé)維護部門的相關(guān)業(yè)務(wù)往來關(guān)系及后續(xù)的訂單跟蹤工作;
2、與客戶郵件等的日常溝通,維護好與客戶的關(guān)系;
3、追蹤生產(chǎn)進度,下工廠協(xié)調(diào)客戶需求、生產(chǎn)進度及驗貨等。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、商務(wù)英語類相關(guān)專業(yè);
2、1年以上外貿(mào)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗,優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
3、具備良好的.英語聽說讀寫能力,熟練運用各種辦公軟件。
外貿(mào)跟單員(崗位職責(zé))
職位描述
流利的英語聽、說、寫能力,能夠勝任現(xiàn)場翻譯工作。有過外貿(mào)業(yè)務(wù)的工作經(jīng)驗人員優(yōu)先考慮!
1、負責(zé)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)工作的開展,負責(zé)與客戶交流,收集業(yè)務(wù)的相關(guān)信息,了解客戶的要求,并做好記錄;
2、負責(zé)訂單跟蹤、質(zhì)量檢驗、及生產(chǎn)各環(huán)節(jié)及時溝通,跟進訂單生產(chǎn)進度、出貨、交單以便及時有效與客戶合作,確保合同的順利履行;
3、按公司規(guī)定流程發(fā)貨,負責(zé)及時貨款回籠,核銷單交單等工作;
4、仔細認真核對外銷交單單據(jù),不得馬虎出錯;
5、定期進行客戶回訪以及處理客戶投訴;
6、老客戶維護和新客戶開發(fā);
7、負責(zé)及時整理以及向本部門經(jīng)理提交本人負責(zé)客戶的報表情況工作;
8、籌展,布展,參加展會,處理展會中的大小事宜
9、筆定單的形式發(fā)票、銷售合同及附件進行備份,以備查用;
10、電子商務(wù)平臺、網(wǎng)站更新,維護,資料管理以及跟進反饋,報表整理和反饋;
跟單員的崗位職責(zé) 12
職位描述:
1、訂單的全面管理;
2、負責(zé)客戶樣品信息的準確傳遞;
3、聯(lián)系貨物的發(fā)貨相關(guān)事宜;
4、跟蹤貨款的`回收;
5、協(xié)助業(yè)務(wù)完成日常訂貨單相關(guān)事宜。
崗位職責(zé):
1、制作銷售訂單,備貨、發(fā)貨、整理清單,并與財務(wù)對接;
2、熟悉電腦,協(xié)助業(yè)務(wù)人員搜尋查找客戶資料,聯(lián)系客戶、檔案資料的建立、保管、更新與維護;
3、做好業(yè)務(wù)電話來訪工作,妥善處理,并協(xié)助業(yè)務(wù)員接待到訪客戶;
4、每天保持公司即時通訊,在線與客戶溝通,及時回復(fù),做好銷售的后臺支持;
5、客戶樣品的申請與備貨,處理客戶投訴及退換貨;銷售經(jīng)理交辦的其他事項。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷、銷售類相關(guān)專業(yè);
2、身高165cm以上,形象氣質(zhì)佳;
3、熟悉常用辦公軟件(EXCEL、WORD、PPT、PDF)等,有跟單相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4、有良好的語言表達能力和服務(wù)態(tài)度,工作積極主動;
跟單員的崗位職責(zé) 13
崗位職責(zé):
1.負責(zé)合同簽訂并通過訂單書全面反映客戶需求。
2.負責(zé)訂單書編制和erp系統(tǒng)的受訂錄入以及審核。
3.負責(zé)訂單操作中與客戶的聯(lián)絡(luò),包裝資料,出貨資料,開票資料的提供以及貨款的催收
4.負責(zé)向客戶報告項目、訂單進程并及時回復(fù)客戶各類咨詢,協(xié)公司內(nèi)部做好售后服務(wù)工作
5.負責(zé)根據(jù)客戶需求安排樣品生產(chǎn)和后續(xù)工作
6.負責(zé)部門銷售實際出貨、開票的統(tǒng)計,預(yù)測和其中問題的'披露,跟蹤處理
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,有1-3年業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗
2.英語4級及以上,有良好的英語書面閱讀能力,可以通過英語進行郵件交流。
3.有照明行業(yè)跟單經(jīng)驗者優(yōu)先。
4.具備良好的溝通能力和較強的執(zhí)行力。
跟單員的崗位職責(zé) 14
1、根據(jù)本公司實際情況業(yè)務(wù)部將負責(zé)公司業(yè)務(wù)方面的按單、下單工作;
2、根據(jù)客戶下達的業(yè)務(wù)訂單通知庫房進行調(diào)貨及相關(guān)物流追蹤;
3、對業(yè)務(wù)開展過程進行追蹤、跟進、監(jiān)控,協(xié)助解決產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售過程中的客戶反饋的問題及疑問;
4、負責(zé)安排公司出貨任務(wù)的安排,對出貨前的產(chǎn)品進行出貨檢驗,確保產(chǎn)品的品質(zhì),認真核對產(chǎn)品的數(shù)量、款式等相關(guān)事項合格后方可發(fā)貨給客戶;
5、統(tǒng)計每個月分配客戶的銷售數(shù)量,出貨后將出貨清單整理后交財務(wù)進行財務(wù)核算工作,對客戶的相關(guān)信息與資料做好保密防范工作;
6、對業(yè)務(wù)開展過程進行有效的.控制,自行協(xié)調(diào)、處理業(yè)務(wù)貨期的問題,如遇到不能處理的問題則及時反饋給部門負責(zé)人立即解決;
跟單員的崗位職責(zé) 15
1、負責(zé)理解客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等;
2、負責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入;
3、負責(zé)對每一天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門,以便及時解決售后問題;
4、做好接單工作和銷售技能的提升,熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識;
5、負責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理,做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作;
6、跟客戶溝通下達訂單務(wù)必用傳真等書面形式;
7、收到客戶傳真后,應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜,然后務(wù)必再給客戶打個電話,確認傳真上面的訂貨資料,確定訂貨資料準確無誤后,再打單核定打款總金額;
8、打單完畢后,回復(fù)客戶打款總金額,通知客戶打訂貨訂金;
9、去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后,下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處;
10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程,對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù),并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。
11、訂單生產(chǎn)完畢后,需提前通知客戶打余款,財務(wù)確認全款到賬后,安排出貨;
12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關(guān)事宜;
13、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜;
14、負責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作;
15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨狀況,以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的.維護和開發(fā);
16、跟單文員務(wù)必和客戶、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作;
17、對每一天的銷售狀況進行匯總,做好日報表,交于省區(qū)經(jīng)理;
18、負責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進;
19、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,用心完成銷售部下達的各項工作要求和目標;
20、根據(jù)客戶要求,按公司的有關(guān)流程,進行及時準確的發(fā)貨。
21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)
跟單員的崗位職責(zé) 16
1、能夠翻譯處理國外客商往來英文書面郵件及工藝資料,具備相當(dāng)口語交流能力(英語6級以上能獨立與外商談判者優(yōu)先考慮)。及有寵物用品的專業(yè)知識和經(jīng)歷者更佳。
2、良好的英語聽說寫能力,包括熟練寫作外貿(mào)函電,有優(yōu)秀的聽力及口頭表達能力、談判能力突出,能獨立接待國外客戶。
2、對紡織品面料及箱包知識有基本了解,從事相關(guān)業(yè)務(wù)跟單工作有一年以上相關(guān)事項實際操作經(jīng)驗。
3、有溝通、協(xié)調(diào)及談判能力,能協(xié)調(diào)客戶及公司技術(shù)人員。
4、能獨立操作從樣品收集、詢價、報價、接單、整理工廠下單、品質(zhì)進度跟蹤控制、準備出貨、出貨收匯及客戶資料整理歸檔等全套業(yè)務(wù),且正確的處理訂單操作過程中所發(fā)生的問題。
5、及時反饋市場的`最新行情,并制定合理的開發(fā)計劃;
6、輔助上級主管做好業(yè)務(wù)開發(fā)工作并及時完成公司制定的業(yè)務(wù)指標。
7、成熟穩(wěn)重,工作踏實,身體健康;踏實細致,責(zé)任心強;良好的團隊合作精神。
跟單員的崗位職責(zé) 17
1、負責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)、負責(zé)對每日客戶清單的`匯總和錄入;
2、負責(zé)對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交給部門經(jīng)理,以便及時解決售后問題;
3、做好接單工作和銷售技能的提升,熟練掌握公司業(yè)務(wù)的專業(yè)知識;
4、負責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理,做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作;
5、完成上級交代的其他任務(wù)。
跟單員的崗位職責(zé) 18
崗位職責(zé):
1、熟悉和了解本部門各個環(huán)節(jié)的工作情況;
2、做好各類文件的登記與存檔;
3、根據(jù)公司的采購計劃、到貨情況與供應(yīng)商有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交期、數(shù)量等方面的溝通協(xié)調(diào);
4、跟進和追蹤了解供貨進度
5、對在途庫存進行控制和反饋處理;
6、負責(zé)查看發(fā)貨單,下訂單。
崗位要求:
1、性格開朗,具有較強的溝通能力;
2、具有一定的.類似跟單工作經(jīng)驗;
3、具有良好的職業(yè)道德和人格品質(zhì);
4、具有較強的工作抗壓能力。
跟單員的崗位職責(zé) 19
1、負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;
2、銷售訂單的處理跟蹤,如有意外情況不能滿足客戶的要求時,一定要及時將情況反映到公司最高層,最終找到解決的.辦法;
3、銷售出貨安排及與客戶的交期回復(fù)與其他事項的協(xié)調(diào)處理;
4、每月與客戶的帳單核對并跟進回款進度;
5、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作;
6、具有良好的溝通和談判技巧,反應(yīng)敏捷,溝通、學(xué)習(xí)能力強。
跟單員的崗位職責(zé) 20
1、接收客戶訂單,核對單價并下單,按照客戶要求對賬,開票,跟進回款工作。
2、將客戶訂單準確釋放給到內(nèi)部PMC組,跟進訂單生產(chǎn)過程,保證訂單準時交付。與客戶保持良好的溝通,爭取更多的訂單份額。
3、熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程,合理制定拼車方案,節(jié)約物流成本。
4、熟悉英語等其他外語的說聽讀寫能力。
跟單員的`崗位職責(zé) 21
1.維護好公司分配的.已成交客戶,處理詢價、圖紙、寄樣、訂單、收款、客訴等事宜,完成公司制定的銷售目標。并在服務(wù)這些客戶的過程中不斷提升業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品知識;
2. 按照業(yè)務(wù)部門工作流程提交相關(guān)業(yè)務(wù)報表,參加業(yè)務(wù)會議并做好會議記錄;
3. 熟練操作孚盟客戶管理系統(tǒng),提高工作效率;
4. 定期參加公司組織的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),不斷提升專業(yè)能力。
跟單員的崗位職責(zé) 22
1、處理客戶訂單,包括自主接單、跟蹤交期、催款等,及時與客戶溝通,維護客戶關(guān)系需求;
2、公司產(chǎn)品的進出口報關(guān)、物流協(xié)調(diào)、單證制作及跟蹤;
3、協(xié)助實施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的`工作目標、工作計劃;
4、協(xié)助其他部門制作文檔、宣傳資料、演示文稿等,能夠與各部門協(xié)調(diào)合作;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
【跟單員的崗位職責(zé)】相關(guān)文章:
外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)09-21
采購跟單員的崗位職責(zé)10-17
銷售跟單員崗位職責(zé)02-17
跟單員崗位職責(zé)15篇01-24
跟單員崗位職責(zé)(15篇)04-22
跟單員崗位職責(zé)18篇09-21
跟單員崗位職責(zé)(精選23篇)06-08
跟單員崗位職責(zé)精選15篇05-13
跟單員崗位職責(zé)(通用15篇)11-11