開(kāi)單員的崗位職責(zé)
篇一：開(kāi)單文員崗位職責(zé)
職位：開(kāi)單文員
直屬部門(mén)：銷(xiāo)售部
一、主要職能：
1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部發(fā)貨、退貨的開(kāi)單工作。
2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部安排的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部安排的其他營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作。
二、崗位職責(zé)明細(xì)：
1、以服務(wù)客戶(hù)為根本，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)工作盡職盡責(zé)。
2、熟悉公司品牌和產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品功能、結(jié)構(gòu)、價(jià)格、賣(mài)點(diǎn)等。
3、按照商務(wù)跟單提供的客戶(hù)資料開(kāi)具《發(fā)貨單》或《退貨單》。
4、根據(jù)商務(wù)跟單交付的客戶(hù)訂單開(kāi)具一式四聯(lián)《發(fā)貨單》，辦完批核手續(xù)（財(cái)務(wù)審核無(wú)誤后簽名；新客戶(hù)需加具副總簽名。月結(jié)客戶(hù)則需副總及財(cái)務(wù)共同簽名核準(zhǔn)。），交付成品倉(cāng)管安排發(fā)貨。
5、《發(fā)貨單》上必須規(guī)范填寫(xiě)客戶(hù)名稱(chēng)、收貨人、收貨電話、貨運(yùn)站名稱(chēng)（如客戶(hù)有指定明細(xì)貨運(yùn)信息則按客戶(hù)要求填寫(xiě)）；如果是新客戶(hù)，或老客戶(hù)要求更換貨運(yùn)站，還需填寫(xiě)貨運(yùn)站名稱(chēng)、地址、電話。另外，貨品和價(jià)格等按《發(fā)貨單》的明細(xì)填寫(xiě)，宣傳品、專(zhuān)柜等也必須列明。
6、在發(fā)貨次天把成品倉(cāng)管確認(rèn)無(wú)誤后交回的《發(fā)貨單》和《貨運(yùn)單》傳真給客戶(hù)確認(rèn)。
7、商務(wù)跟單必須提供退貨折扣審批意見(jiàn)，流程手續(xù)齊全，并有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《退貨申請(qǐng)》，開(kāi)單文員才可開(kāi)具《退貨單》，否則拒絕辦理。
8、開(kāi)單文員開(kāi)《退貨單》一式四聯(lián)，經(jīng)副總簽名核準(zhǔn)后，自留1聯(lián)，交倉(cāng)管、商務(wù)跟單、財(cái)務(wù)各1聯(lián)。
9、所有需要開(kāi)單的，都必須要有相關(guān)負(fù)責(zé)人核批簽字的憑據(jù)，開(kāi)出的`單據(jù)上也必須要有相關(guān)負(fù)責(zé)人的簽字確認(rèn)，且嚴(yán)格按照相關(guān)發(fā)貨、退貨流程工作。
10、對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、整理與匯總，按產(chǎn)品分項(xiàng)，每月須將匯總的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)呈交給上級(jí)主管。
11、在保證做好本職工作的同時(shí)，主動(dòng)協(xié)助銷(xiāo)售部電話來(lái)電的接線工作。
12、接聽(tīng)客戶(hù)電話要文明用語(yǔ)，在辦公室內(nèi)嚴(yán)禁情緒化作業(yè)。
篇二：開(kāi)單員工作職責(zé)與流程
一、工作內(nèi)容
1、確�？蛻�(hù)訂單信息暢通，審核訂單合理性并及時(shí)反饋給客戶(hù)與市場(chǎng)；
2、及時(shí)落實(shí)訂單到生產(chǎn)部門(mén)，跟蹤跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，落實(shí)客戶(hù)打款情況；
3、確認(rèn)客戶(hù)回款，安排物流及時(shí)出貨，跟進(jìn)貨物運(yùn)輸情況；
4、訂單落實(shí)、發(fā)運(yùn)情況匯報(bào)
二、工作流程圖
三、工作前期熟悉
1、熟悉公司價(jià)格表、熟悉各產(chǎn)品定位、熟悉相關(guān)銷(xiāo)售政策；
2、熟悉各客戶(hù)執(zhí)行價(jià)格政策；
3、了解公司給予客戶(hù)的特殊銷(xiāo)售政策、了解相關(guān)費(fèi)用沖抵情況；
4、熟悉發(fā)運(yùn)各地的物流公司和物流價(jià)格；
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