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與人進(jìn)行溝通中時(shí)如何把握人性

　　人際關(guān)系是指人與人之間，在一段過程中，彼此借由思想、感情、行為所表現(xiàn)的吸引、排拒、合作、競(jìng)爭(zhēng)、領(lǐng)導(dǎo)、服從等互動(dòng)之關(guān)系，廣義地說(shuō)亦包含文化制度模式與社會(huì)關(guān)系。下面是小編為大家收集的與人進(jìn)行溝通中時(shí)如何把握人性，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　與人進(jìn)行溝通中不良表現(xiàn)

　　1、自卑。每個(gè)人都有不同程度的自卑感，因?yàn)槲覀兌枷Ｍ倪M(jìn)自己所處的環(huán)境。能夠防礙事業(yè)成功的，不是遺傳，而是對(duì)失敗的畏懼，是自我的氣餒和自卑情緒。在這個(gè)基礎(chǔ)上，營(yíng)銷若能擊中目標(biāo)群體的自卑心理，自然能事半功倍，諸如腎虛、肥胖、整形等企業(yè)，都是利用這些心理窮追猛打，讓消費(fèi)者毫無(wú)抵抗之力。

　　2、后悔。世上沒有后悔藥，一味的后悔是一種愚蠢而無(wú)益的行為。之想改變歷史，希望自己沒做過某件錯(cuò)事，但事實(shí)上，你已經(jīng)做了。后悔只會(huì)帶來(lái)憂慮，要知道悔恨并不能改變什么，我們能做好的就是把握當(dāng)下。饑餓營(yíng)銷，其實(shí)就是針對(duì)這種心理，投其所好。商家有意調(diào)低供應(yīng)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系，制造供不應(yīng)求的“假象”，在維持其商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率的同時(shí)，更是為了吸引眼球、增加人氣，制造出“現(xiàn)在就買吧，不買會(huì)后悔”、“錯(cuò)過這村沒這店”的錯(cuò)覺。

　　3、嫉妒。嫉妒的壞處眾所周知。如何避免和克服嫉妒這一不良情緒使我們不再嫉妒、不再產(chǎn)生挫折呢?第一，競(jìng)爭(zhēng)、進(jìn)步、向上;第二，學(xué)會(huì)用“酸葡萄”與“甜檸檬”的心理安慰自己;第三，幫助我們嫉妒的對(duì)象。將嫉妒升華為前進(jìn)的動(dòng)力，找找自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮自己的聰明才智，對(duì)自己充滿必勝的信心。

　　4、憂慮。成功大師卡耐基曾說(shuō)：憂慮象把鎖，它能把人“鎖”得心慌意亂。打開憂慮之鎖的“鑰匙” 是：看清事實(shí)，分析情況和付諸行動(dòng)。事實(shí)上，憂慮是人類最常見的錯(cuò)誤心理，憂慮于產(chǎn)品的品質(zhì)、憂慮于東西買貴了、憂慮于他人的看法等等，事實(shí)上營(yíng)銷本身就是在解決消費(fèi)者的憂慮問題，給予消費(fèi)者安全感。我們通過營(yíng)銷就是要告訴消費(fèi)者：不用擔(dān)心，我們的產(chǎn)品是為了幫你解決問題，讓你更省心。

　　5、憤怒。憤怒是人們對(duì)客觀事物不滿而產(chǎn)生的一種情緒反應(yīng)，是人們成功的絆腳石。品牌利用消費(fèi)者的憤怒心理去做文章，同樣可能在段時(shí)間內(nèi)贏得認(rèn)同和贊譽(yù)，諸如一些品牌就是利用了民眾的“抗日”等憤怒情緒進(jìn)行營(yíng)銷。

　　6、拖延。對(duì)于一個(gè)人品格的鍛煉，是致命的打擊。有這種弱點(diǎn)的人，從來(lái)不會(huì)是有毅力的人。這種弱點(diǎn)，可以破壞一個(gè)人對(duì)自己的信賴，可以破壞他的判斷力，并有害于他的精神能力。要成就事業(yè)，必須學(xué)會(huì)當(dāng)機(jī)立斷，使你的正確決斷，堅(jiān)定、穩(wěn)固得向山峰一樣。正如耐克所訴求的，“just do it”，不要左顧右盼，勇敢去做。

　　7、虛榮。每個(gè)人都有一點(diǎn)兒虛榮心，是無(wú)可非議的，人之生而為人，總是希望得到別人的贊許。許多的奢侈品、禮品、保健品就是充分把握虛榮心理，讓消費(fèi)者趨之若鶩�！敖衲赀^節(jié)不收禮、收禮就收腦白金”、“美女不會(huì)再對(duì)你皺眉頭了”、銀行的VIP不用排隊(duì)、航空公司的VIP有單獨(dú)的休息室、QQ的VIP在游戲大廳等等，都是典型的應(yīng)用案例。

　　8、貪婪。貪婪的可怕之處，不僅在于摧毀有形的東西，而且能攪亂一個(gè)人的內(nèi)心世界。人的自尊，人所恪守的原則，都可能在貪心面前跨掉。貪婪，是營(yíng)銷者最值得去利用的人性弱點(diǎn)。在營(yíng)銷實(shí)踐中，我們能輕易地看到，在“清倉(cāng)、免費(fèi)、大減價(jià)、五折起”等的招牌下，消費(fèi)者無(wú)法抑制地?zé)嵫嫌�，不能自制地興奮、激動(dòng)。

　　9、空想�？障氡旧聿⒉皇侨觞c(diǎn)，但具體在一個(gè)人身上，空想性格必然要和其他性格一起共同影響和支配個(gè)體的行為和思想，極愛空想的人，其他的性格表現(xiàn)必然體現(xiàn)得就弱。具有空想性格的人，要么表現(xiàn)為思想的巨人，行動(dòng)的矮子;要么就缺乏謹(jǐn)慎，容易犯錯(cuò)。所以告訴我們的受眾人群，去行動(dòng)吧。

　　10、孤獨(dú)。所謂孤獨(dú)，就是不愿與人接觸、交往，喜歡單身一人，獨(dú)來(lái)獨(dú)往，又時(shí)常感到寂寞、空虛的心理現(xiàn)象，是一種不健康的心態(tài)，是人性的弱點(diǎn)之一。改變孤獨(dú)，關(guān)鍵是與人交往，主動(dòng)關(guān)心別人，多參加集體活動(dòng)，深交朋友，提高修養(yǎng)，改變自己。

　　11、盲目。真正成大事的人都有一個(gè)良好的性格：在做事之前，一定要決策正確。沒有正確的決策，只能盲目行動(dòng)等于已經(jīng)走向了失敗!偉大的成功者，一般都不草率行事，他們都是三思而后行，做事有條不紊�！跋攘私饽阋鍪裁矗缓笕プ觥�。

　　12、消極。消極的心態(tài)常常妨礙人們形成進(jìn)取之心，而一個(gè)人是否有進(jìn)取之心決定了他確定和選擇什么樣的目標(biāo)，否則就會(huì)稱為平庸之輩。因此，應(yīng)該學(xué)會(huì)走出消極的心態(tài)!每個(gè)想成就大事的人都應(yīng)該克服消極心態(tài)的束縛。不妨回顧一下非洲推銷皮鞋的故事吧。

　　13、偏執(zhí)。偏執(zhí)心理是一種心理缺陷，患上這種病的人，往往固執(zhí)己見，聽不進(jìn)別人的意見，認(rèn)為自己的意見永遠(yuǎn)是對(duì)的。偏執(zhí)有利于成功，但偏執(zhí)需要正確的成功觀念作引導(dǎo)，“男人，就應(yīng)該對(duì)自己狠一點(diǎn)”、“混不好，我就不回來(lái)了”，就是利用中青年創(chuàng)業(yè)男性的偏執(zhí)，去有效溝通的。

　　14、孤僻。在現(xiàn)代社會(huì)里，不善于人際溝通，便會(huì)失去許多合作機(jī)會(huì)，而沒有合作，單靠一個(gè)人或少部分人的努力，是不會(huì)真正成功的。所以，人們需要勇敢的走出去，并表達(dá)自己。許多的教育機(jī)構(gòu)、社交媒體，也是準(zhǔn)確地抓住了這一弱點(diǎn)，去營(yíng)銷人性、贏得市場(chǎng)。

　　15、恐懼�？謶�、害怕，是人類和人性最大的弱點(diǎn)。害怕貧窮、害怕失敗、害怕不認(rèn)同、害怕孤獨(dú)、害怕失去等等�？謶质浅砷L(zhǎng)的最大敵人，在恐懼中人們怯懦不前、不敢放手一搏。學(xué)會(huì)坦然去面對(duì)恐懼，與內(nèi)心溝通，一切自然能撥云見日�？謬槧I(yíng)銷之所以能無(wú)往不勝，就是充分利用了消費(fèi)者恐懼的心理弱點(diǎn)。我們常見的保險(xiǎn)、藥品、保健品等都十分擅長(zhǎng)于此類溝通技巧，一舉擊中那一群怕死、怕病的目標(biāo)客戶群。

　　溝通中把握人性的方法：洞悉人性的溝通技巧

　　在與人溝通時(shí)，贊同對(duì)方的話遠(yuǎn)比強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)更能讓溝通持續(xù)下去。一個(gè)人往往以贊同別人的話、稱贊別人的優(yōu)點(diǎn)來(lái)獲得他人的好感，而與不討厭或喜歡自己的人溝通遠(yuǎn)比與討厭自己的人溝通更能持續(xù)下去。但是并不是說(shuō)溝通中只一味的贊同，只是說(shuō)贊同往往是讓溝通更好地持續(xù)下去的一種方法。你要想通過溝通達(dá)成一定的目的，那么就要讓你溝通的對(duì)象認(rèn)同你所說(shuō)的話，并且你所表達(dá)的內(nèi)容是符合雙方利益或至少是不損害對(duì)方利益的，那么你才有可能獲得對(duì)方的讓步、贊同或支持，若是想要獲得對(duì)方百分百的贊同與支持，那么你向他表達(dá)的內(nèi)容中折射出他的獲益遠(yuǎn)大于你與他進(jìn)行溝通的目的。

　　溝通中每個(gè)人都是帶著自己的目的與觀點(diǎn)的，所以在溝通過程中請(qǐng)時(shí)刻記得自己的目的，不要被對(duì)方帶走，時(shí)刻聚焦在自己要溝通的事情上。除了不被他人觀點(diǎn)帶走，陷入深度思考的境地，還要時(shí)刻注意自己的情緒變化。

　　人們總是在談?wù)撃信疁贤ǚ绞脚c方法的不同之處，事實(shí)也是。男女思維確實(shí)存在著理性思維與感性思維的差異，這種差異的存在讓男性更為重視事實(shí)，而女性更注重溝通方的態(tài)度，但并不是所有女性在溝通時(shí)都會(huì)受這些影響，也并不是說(shuō)所有男性不會(huì)在意溝通方的態(tài)度，但是就男女的這些差異我們就需要考慮不同的溝通方法與態(tài)度了。

　　盡管這樣，人與人之間還是存在巨大差異的，針對(duì)不同閱歷、不同情商、不同性格的人，溝通的方式可能是截然不同的，這也并不是說(shuō)看一兩篇文章就能解決的事，還是需要在實(shí)務(wù)中慢慢去積累，去摸索，與周邊人不斷溝通接觸中才能逐步提升的。

　　十件切記做的事情

　　1. 不要說(shuō)尖酸刻薄的話。

　　2. 轉(zhuǎn)移話題要盡量不著痕跡。

　　3. 如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說(shuō)什么。

　　4. 交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對(duì)方真實(shí)的傾向。

　　5. 以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人。

　　6. 多給別人鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，盡量避免批評(píng)、指責(zé)和抱怨。

　　7. 要學(xué)會(huì)傾聽。不要說(shuō)得太多，想辦法讓別人多說(shuō)

　　8. 不要因?yàn)閷?duì)方是親朋好友而不注意禮節(jié)。

　　9. 盡可能談?wù)搫e人想要的，教他怎樣去得到他想要的。

　　10. 一定要尊重對(duì)方的隱私，不管是朋友還是夫妻。

　　提高說(shuō)話技巧對(duì)每一個(gè)職場(chǎng)中人來(lái)說(shuō)都是很重要的，一句話可能就關(guān)系到你的前程。往往每個(gè)人都有一個(gè)隱私區(qū)域，不愿意被打擾，不愿意被催促，不愿意和陌生的面孔交談，不愿意被人指責(zé)，不愿意按照規(guī)定的時(shí)限做事，不愿意主動(dòng)的去關(guān)心別人，不愿意去思考別人還有什么沒有想到。在工作之后，你要極力改變這一現(xiàn)狀。否則，你會(huì)很快因?yàn)閴毫Χ鴥?nèi)分泌失調(diào)。

　　特別在會(huì)議上，許多人會(huì)消極的聽取領(lǐng)導(dǎo)的話語(yǔ)，消極的待命，很死的完成上級(jí)交給的事情，但從來(lái)不關(guān)心此事以外的任何事情，更不會(huì)想到多做一步，讓接下來(lái)的別人的工作更加容易上手。而掌握說(shuō)話技巧的人，敢于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出自己的看法和不理解，并在得到上級(jí)認(rèn)可和指點(diǎn)之后把手頭的工作盡快的完成，并隨時(shí)接受別人的批評(píng)和調(diào)整。

　　我們不要把好像、大概之類不確定的話放在嘴邊。尤其是和上級(jí)談?wù)摴ぷ鞯臅r(shí)候。因?yàn)樗剖嵌堑膽?yīng)答往往一樣會(huì)暴露出你更多的弱點(diǎn)：

　　1.你之前沒有想到這個(gè)工作，或者一直在拖延。

　　2.你沒有責(zé)任心，認(rèn)為這些并不重要。

　　3.你應(yīng)付上級(jí)。

　　4.你不敢說(shuō)真話。

　　5.你喜歡逞能，答應(yīng)一些做不到的事情。

　　6.你不能獨(dú)立工作。

　　九大溝通原則

　　一、講出來(lái)尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

　　二、絕不口出惡言惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。

　　三、承認(rèn)我錯(cuò)了承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!

　　四、不說(shuō)不該說(shuō)的話如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，正是所謂的"一言既出，駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。

　　五、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

　　六、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

　　七、互相尊重只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。

　　八、理性的溝通，不理性不要溝通不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。

　　九、覺知不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!"我錯(cuò)了"，這就是一種覺知。

　　與人溝通掌握分寸，保持真誠(chéng)，這樣才能贏得別人的信任與尊重，這樣才能擁有良好的人際關(guān)系，這也能大大的促進(jìn)大家的心理健康。好的人際關(guān)系對(duì)大家的生活和工作都是有幫助的，所謂得到者多助，失道者寡助說(shuō)的就是這個(gè)道理么。

　　實(shí)用溝通技巧

　　1. 對(duì)沉默寡言的人：有一句說(shuō)一句，一字千金。

　　2. 對(duì)炫耀的人，贊美多于10次。

　　3. 對(duì)優(yōu)柔寡斷的人：多用肯定性語(yǔ)言。

　　4. 對(duì)知識(shí)淵博的人：真誠(chéng)聆聽，贊美。

　　5. 對(duì)慢郎中式的人：配合他的步調(diào)，因勢(shì)利導(dǎo)。

　　6. 對(duì)急性的人：說(shuō)話簡(jiǎn)潔明了，不托泥帶水，幾句話就切入要害。