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商場主管工作職責(zé)內(nèi)容
篇一：商場主管的工作職責(zé)
商場主管的工作職責(zé)
1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；
2、認真協(xié)助營運經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；
3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；
4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。
5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；
6、不定時巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告；
9、負責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)；
10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對復(fù)雜的`要領(lǐng)能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動；
12、主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；
13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；
14、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)；
15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)；
樓層主管崗位職責(zé)
樓層主管隸屬于商場營運經(jīng)理助理，樓層主管負責(zé)管理整個商場樓層的工作，樓層主管崗位職責(zé)是協(xié)助現(xiàn)場員工的正常運作，樓層主管崗位職責(zé)要求精力充沛，樓層主管崗位職責(zé)當(dāng)然不止這些，下面是樓層主管崗位職責(zé)的詳細描述。
1.樓層主管要組織本樓層的工作會議和每天的例會，準確傳達上級的指示精神，要能夠反映員工以及柜組的情況，起到了很好的承上啟下的作用;
2.要認真協(xié)助營運經(jīng)理的工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)違規(guī)的情況時要及時給予糾正;
3.樓層主管崗位職責(zé)要了解部門人員的思想狀況，遇到員工出現(xiàn)不良狀況時，要即時上報給上級領(lǐng)導(dǎo)并予以解決;
4.要落實本部門員工有沒有嚴格遵守工作流程、工作要點和相應(yīng)的規(guī)章制度，用以培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情;
5.樓層主管崗位職責(zé)要求樓層主管不定時的巡視各崗位，指導(dǎo)并督促員工完成工作;
6.要積極組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的相應(yīng)促銷活動;
7.要承擔(dān)本地區(qū)的銷售任務(wù);
8.樓層主管崗位職責(zé)要主持該部門的工作會議，分析現(xiàn)在的工作狀況，并提出相應(yīng)的工作要求和解決辦法，明確員工的工作目標;
9.要負責(zé)合理安排和調(diào)整員工的工作班次，優(yōu)先組合，合理正確的使用主管的指揮管理權(quán);
10.樓層主管崗位職責(zé)要求樓層主管努力學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，對于復(fù)雜的事情要考慮到每一個細節(jié)，對于不同的員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督促方式。
篇二：商場主管工作職責(zé)
1、組織賣場工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示，反映員工及柜組情況，起中間銜接的作用;
2、認真協(xié)助賣場經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正;
3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，溝通了解，研究予以解決;
4、嚴格監(jiān)督部門員工遵守工作流程、工作重點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和工作熱情度。
5、了解本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的最佳方法。
6、不定時巡查各崗位，發(fā)現(xiàn)錯誤并督促改正錯誤。
7、加強團隊精神，傳播企業(yè)文化，謹記公司宗旨，使員工有凝聚力、向心力和歸屬感;
8、進行市場調(diào)查，反映賣場存在的具體問題和顧客的核心需求，定期進行匯總報告于上級領(lǐng)導(dǎo);
9、合理安排整員工班次，恰當(dāng)?shù)氖褂米约旱墓芾頇?quán)限。
10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對復(fù)雜的問題要考慮到每個細節(jié)，對員工要采用統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動;
12、定時組織部門會議，分析工作情況，提出工作問題和解決辦法，明確工作目的。
13、解決問題要有條理性，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象;
14、主動承擔(dān)本并完成自管區(qū)域的銷售任務(wù);
15、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù);
16、主動從財務(wù)部門準確的了解各專柜各個時間段的'銷售情況，報告于上級領(lǐng)導(dǎo)以備領(lǐng)導(dǎo)及時了解主管區(qū)域各個專柜的銷售情況，為經(jīng)理提高專柜銷售業(yè)績第一時間提供最準確最詳實的一手資料。
17、對于員工的錯誤及時發(fā)現(xiàn)并處理。
18、不定期的組織員工做銷售知識的研討，不斷提高員工的銷售水平。
19、負責(zé)考核優(yōu)秀營業(yè)員與先進柜組的評選。
篇三：賣場主管工作職責(zé)
一、每日工作
1、營業(yè)前
�。�1）、檢查員工出勤狀況，服裝儀容。
（2）、晨會，傳達公司精神，布置相關(guān)工作。
�。�3）、安排市調(diào)（生鮮）。
（4）、檢查倉庫走道是否暢通，商品及貨架是否衛(wèi)生，地面是否清潔，商品存放是否安全。退貨區(qū)（報損區(qū)）存放的商品是否對應(yīng)，有相關(guān)記錄。
�。�5）巡視賣場，檢查商品、貨架、地面衛(wèi)生，走道是否暢通。
（6）、檢查POP牌是否整齊，價格卡是否正確。
（7）、排面、堆頭、端架是否飽滿，促銷商品價格是否到期。
�。�8）、商品是否先進先出原則陳列（食品需檢查到期日）。
�。�9）、變價商品過機掃描，更換價簽POP。
2、營業(yè)中
�。�1）、對員工進行在崗培訓(xùn)。
（2）、隨時檢查員工的服務(wù)態(tài)度。
�。�3）、檢查賣場衛(wèi)生及員工個人衛(wèi)生。
�。�4）、巡視剛到貨商品是否依分類和先進先出原則存放整齊。
�。�5）、檢查高庫存、滯銷品、暢銷品的庫存量，及時作出處理。
（6）、核對收貨單，檢查到貨情況，將短交情況知會采購，并追蹤結(jié)果。
（7）、檢查缺貨商品是否訂貨。
�。�8）、檢查促銷商品的銷售和庫存狀況。
�。�9）、及時督導(dǎo)員工對孤兒商品的回收。
�。�10）、檢查商品價格，及時過機，確認是否有差價。
�。�11）、檢查設(shè)備，設(shè)施是否正常，有異常及時上報。
�。�12）、督導(dǎo)員工正常使用道具、資產(chǎn)。用后歸位并清點數(shù)量。
�。�13）、負庫存商品查核及調(diào)整。
（14）訂貨，缺貨，斷貨商品跟進。
（15）顧客投訴的處理。
�。�16）、加強易盜、易耗損商品的控管工作。
3、營業(yè)后
（1）、檢查是否滿貨架（生鮮商品按規(guī)定進庫）。
�。�2）、檢查排面的清潔狀況。
（3）、巡視賣場的堆頭和端架的促銷商品是否更換好。
（4）、檢查促銷商品的價格牌是否到期更換。
�。�5）、檢查庫存商品存放是否安全，通道是否暢通。
（7）、服務(wù)臺退貨商品的'核對及簽收領(lǐng)回。
（8）、離店前的全面檢查。
二、每周工作
�。�1）、檢查促銷品牌面陳列是否合理，有無量感，貨源是否充足，補貨是否及時。
�。�2）、檢查高庫存和滯銷商品，了解排面是否有陳列銷售，與供應(yīng)商協(xié)商退貨，不可退貨之商品提報給采購，尋求其他解決方式。
�。�3）、根據(jù)月業(yè)績（毛利）目標來擬定每周的目標，把本周的業(yè)績毛利與上周的業(yè)績毛利進行對比分析，找出影響本周業(yè)績毛利的主要根源，采取有效的措施來提升業(yè)績及毛利。
�。�4）、合理安排好人力，分配好市調(diào)人員的任務(wù)，市調(diào)后整理并做評估，及時向采購建議商品的售價及新品信息。
（5）、檢查各區(qū)域易損耗商品的盤點與手工臺帳。
�。�6）、針對員工進行提升專業(yè)水平的訓(xùn)練。
�。�7）、定期對手推車、購物籃進行清洗，定期對部門設(shè)備進行維護。
�。�8）、定期整理倉庫。
�。�9）、定期調(diào)整更換堆頭，端架重點展示商品。
三、每月工作
�。�1）、對保質(zhì)期超過三分之二且不可退貨的商品提報給采購部，并配合采購部提出的解決方案進行解決。
�。�2）、檢討上月的銷售狀況，計劃下月的銷售重點。
�。�3）、對新員工進行教育培訓(xùn)，提升部門整體執(zhí)行力。
（4）、安排每月商品盤點工作，對商品庫存的真實性、準確性負責(zé)。
�。�5）、督導(dǎo)員工進行損耗控管，并對部門的損耗負責(zé)。
（6）、與采購部清理滯銷商品。
�。�7）、根據(jù)季節(jié)變化狀況，合理擴展或壓縮商品類別。
篇四：商場經(jīng)理、主管的工作職責(zé)
第一條：全面負責(zé)商場的日常管理及各項考核工作。
第二條：貫徹執(zhí)行市場各項規(guī)章制度，維護市場正常的售賣秩序。
第三條：完成商場區(qū)域調(diào)整、品牌更換工作。
第四條：不斷增強員工的安全意識，做好內(nèi)部安全保衛(wèi)消防工作。
第五條：協(xié)調(diào)商場內(nèi)部各個崗位之間的工作關(guān)系。
第六條：擬定商場內(nèi)部各項管理制度，并負責(zé)監(jiān)督、考核與實施。
第七條：協(xié)調(diào)好與各職能部室及其它商場的日常工作關(guān)系。
第八條：定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。
第九條：組織員工班前班后會，，每月至少組織并參加一次員工座談會。
第十條：親自向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內(nèi)容。
第十一條：及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，并加以解決。
第十二條：及時、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的較重大的突發(fā)事件。 第十三條：及時、妥善處理較復(fù)雜的`顧客投訴。
第十四條：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
特色產(chǎn)品批發(fā)市場工作人員工作職責(zé)
第一條：在市場經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)現(xiàn)場的日常管理及考核工作。
第二條：不折不扣地貫徹、落實市場的各項規(guī)章制度。
第三條：維護現(xiàn)場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。
第四條：負責(zé)本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛(wèi)生等。
第五條：負責(zé)本商場衛(wèi)生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導(dǎo)檢查工作。
第五條：負責(zé)本商場員工的考勤、外出等管理工作。
第六條：負責(zé)商場班前會、班后會的召開及員工進場、退場的組織工作。
第七條：負責(zé)對業(yè)戶在現(xiàn)場的行為進行管理與監(jiān)督。
第八條：負責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。
第九條：負責(zé)市場日常用品的領(lǐng)用。
第十條：負責(zé)市場員工用品、雜物雜品的存放管理。
第十一條： 組織并落實本商場的消防安全及保衛(wèi)工作。 第十二條：負責(zé)本商場貨品的安全監(jiān)督工作。
第十三條：負責(zé)本商場其它安全工作
第十四條：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
篇五：商場經(jīng)理工作職責(zé)
一、基本要求：
1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;
2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;
3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識;
4、負責(zé)參與制訂營運部門階段工作目標并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn);
二、賣場管理
1、負責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控制;
2、負責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;
3、負責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;
4、監(jiān)督和控制賣場的'經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;
5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示;
三、商戶關(guān)系
1、負責(zé)定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報;
四、顧客關(guān)系
1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準的前提下不斷提高;
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議;
3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;
4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;
五、部屬管理
1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;
2、負責(zé)主持定期的內(nèi)部例會，及時解決工作中的問題;
3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;
4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處;
5、負責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;
六、上級關(guān)系
1、完成經(jīng)理上級安排的各項工作任務(wù);
2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;
3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進行總結(jié)和自我檢查;
七、同級關(guān)系
1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;
2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進行每日清場工作等;
八、其他
1、負責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;
2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)，有重大事故需要總經(jīng)理匯報。
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