如何與人溝通產(chǎn)生良好的人際關(guān)系
柯維認為，在這個世界上，所有自以為是的人在溝通時對待他人說話都有四種反映傾向：
一、進行價值判斷——對旁人的意見只有接受或不接受；
二、追根究底——按照自己的價值觀探察別人的隱私；
三、好為人師——以自己的經(jīng)驗提供忠告；
四、想當然耳——根據(jù)自己的行為與動機衡量別人的行為與動機；
我們舉例來看一對父子的談話，先從父親的角度來看他們的'溝通：
"上學(xué)真是無聊透了！"
"怎么回事？"（追根究底）
"學(xué)的都是些不實用的東西。"
"現(xiàn)在的確看不出好處來，我當年也有同樣的想法，可是現(xiàn)在覺得那些知識還滿有用的，你就忍耐一下吧！"（好為人師）
"我已經(jīng)耗了十年了，難道那些x+y能讓我學(xué)會修車嗎？"
"修車？別開玩笑了。"（價值判斷）
"我不是開玩笑，我的同學(xué)王明輟學(xué)學(xué)修車，現(xiàn)在月收入不少，這才有用呢！"
"現(xiàn)在或許如此，以后他后悔就來不及了，你不會喜歡修車的。好好念書，將來不怕找不到更好的工作。"（好為人師）
"我不知道，可是王明現(xiàn)在很成功。"
"你盡了全力了嗎？這所高中是名校，應(yīng)該不會差到哪里去。"（好為人師、價值判斷）
"可是同學(xué)們都有同感。"
"你知不知道，把你養(yǎng)到這么大，媽媽和我犧牲了多少？已經(jīng)讀到高二了，不許你半途而廢。"（價值判斷）
"我知道你們犧牲很大，可是不值得。"
"你應(yīng)該多讀書，少看電視——"（好為人師、價值判斷）
"爸，哎——算了吧，多說也沒用。"
這位父親用心良苦，可是并沒有真正了解孩子的問題。如果我們仔細分辨，會發(fā)現(xiàn)孩子在這個溝通當中的心態(tài)：
"上學(xué)真是無聊透了！"（我想引起注意，與人談?wù)勑氖�。�?/p>
"怎么回事？"（父親有興趣聽，這是好現(xiàn)象。）
"學(xué)的都是些不實用的東西。"（我在學(xué)校有了問題，心里好煩）
"現(xiàn)在的確看不出好處來，我當年也有同樣的想法。"（哇！又提當年勇了。我可不想翻這些陳年舊帳，誰在乎他當年求學(xué)有多苦，我只關(guān)心我自己的問題）可是現(xiàn)在覺得那些知識還滿有用的，你就忍耐一下吧！"（時間解決不了我的問題，但愿我說得出口，把問題攤開來談。）
"我已經(jīng)耗了十年了，難道那些x+y能讓我學(xué)會修車嗎？"
"修車？別開玩笑了。"（他不喜歡我當修車工，不贊成休學(xué)，我必須提出理論根據(jù)。）
"我不是開玩笑，我的同學(xué)王明輟學(xué)學(xué)修車，現(xiàn)在月收入不少，這才有用呢！"
"現(xiàn)在或許如此，以后他后悔就來不及了，你不會喜歡修車的。好好念書，將來不怕找不到更好的工作。"（又要開始說教了，你怎么知道我不喜歡修車。）
"我不知道，可是王明現(xiàn)在很成功。"（他沒有念完高中，可是混的很不錯。）
"你盡了全力了嗎？"（又開始顧左右而言他，但愿爸能聽我說，我有要事跟你說。）
"這所高中是名校，應(yīng)該不會差到哪里去。"（唉，又換個話題，我只想談我的問題。）
"可是同學(xué)們都有同感。"（我有根據(jù)的，不是信口雌黃）
"你知不知道，把你養(yǎng)到這么大，媽媽和我犧牲了多少？"（又是老套，想讓我感到慚愧。學(xué)校很棒，爸媽也了不起，就只有我是個混蛋。）
"已經(jīng)讀到高二了，不許你半途而廢。"（你們根本不了解我。）
"我知道你們犧牲很大，可是不值得。"
"你應(yīng)該多讀書，少看電視——"（問題不在這里，爸，你根本不明白，講也講不通，根本不該跟你談的。）
"爸，哎——算了吧，多說也沒用。"
這個例子充分顯示出有效的溝通是多么不容易，了解他人又是多么重要。
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