如何做好跨文化溝通

　　所謂跨文化溝通是指跨文化組織中擁有不同文化背景的人們之間的信息、知識和情感的互相傳遞、交流和理解過程。為大家分享了做好跨文化溝通方法，一起來看看吧！

　　如何做好跨文化溝通?

　　第一維度，個人身份的認(rèn)同，具體來說就可以分為個人主義文化和集體主義文化兩大類。個人主義文化的主要特征有：1.關(guān)鍵單位是個人。個人主義文化重視個人自由。2.對物體空間和隱私有更高的要求。3.溝通傾向于直接、明確和個人化。4.商業(yè)看作是一種競爭性的交易。集體主義的特征有1.關(guān)鍵的單位是集體。個人的行動和決策的起點是群體。2.空間和私隱都沒有關(guān)系重要。3.溝通時直覺式的、復(fù)雜的和根據(jù)印象進(jìn)行的。4.商業(yè)是相互關(guān)聯(lián)、相互協(xié)作的，認(rèn)為促成結(jié)果的是關(guān)系而不是合同。以美國文化和中國文化為例，美國文化是具有典型的個人主義色彩，中國文化具有典型的個人主義色彩。

　　第二維度，權(quán)威指數(shù)，指國家或社會與人之間的平等程度。具體來說就是高權(quán)距離文化和低權(quán)距離文化。高權(quán)文化往往會導(dǎo)致溝通受到各種限制，因為高權(quán)力距離文化傾向于具有嚴(yán)格的層級權(quán)力文化結(jié)構(gòu)，下級往上溝通會嚴(yán)重受阻，著名的“玻璃天花板”現(xiàn)象描述的'就是在高權(quán)距離文化的影響下，組織對外國工作者的排斥。相反，在低權(quán)力距離文化影響的組織中，有權(quán)力和沒權(quán)力的人之間的距離更短，溝通可以向上進(jìn)行葉可以向下進(jìn)行，更傾向于扁平化、和更民主的層級結(jié)構(gòu)。低權(quán)力距離文化正趨于發(fā)展的趨勢。

　　第三維度，性別角色權(quán)利。具體來說就性別角色在事業(yè)、控制和權(quán)力的控制程度。

　　第四維度，對時間的態(tài)度，這側(cè)重于區(qū)分對目標(biāo)的長期投入或短期投入。以美國和日本為例。美國喜歡把經(jīng)商比喻為“打獵”，日本則把經(jīng)商比喻為“種植水稻”。這可以看出，美國側(cè)重于短期投入要立竿見影的效果，日本則側(cè)重于長期的投資來獲取長線的發(fā)展。

　　第五維度，對不確定性的指數(shù)。不確定性指數(shù)高的國家對含蓄和不確定性因素的接受和容忍程度高，具體體現(xiàn)在法律發(fā)條的伸展度等地方。不確定性指數(shù)低的國家，對事物的要求高度精確，喜好制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和法律。

　　怎樣培養(yǎng)跨文化溝通的能力？

　　1.培養(yǎng)跨文化意識。具體來說就是導(dǎo)入要進(jìn)行跨文化溝通對象的文化要素，樹立文化差異的意識。在有了這個意識的基礎(chǔ)上，要主動地學(xué)習(xí)對方的語言、句式、文化，聯(lián)系聽說能力，以便更好地與對方進(jìn)行溝通。有了語言的基礎(chǔ)后，就可以有針對性地比較溝通對象的文化與自己母文化的差異，提高對異文化差異的察覺。

　　2.在有條件的情況下可以通過模擬真實情景（通�？梢耘c熟悉目標(biāo)文化的人員進(jìn)行拍檔），加強語言實踐，強化文化差異性的適應(yīng)能力。

　　3.正確對待文化差異，這其中包含了兩個認(rèn)知的層次。第一個層次是正確地意識承認(rèn)有文化差異的存在。第二個層次是正確地對待文化的差異，積極的學(xué)習(xí)、適應(yīng)、包容它。這一個過程要注意保持不卑不亢的態(tài)度。既不能有霸權(quán)文化意識，也不可以有自卑意識。文化與國家或者地區(qū)的強弱并沒有必要的聯(lián)系。

　　4.熟悉掌握溝通的技巧。在語言溝通中，要注意口語交流和書面溝通的不同層面的不同作用。在與對方進(jìn)行語言溝通的時候，要給足夠停頓的時間給對方和自己進(jìn)行語言交換。此外還有注意在溝通時，不能先假設(shè)對方已經(jīng)理解，反而應(yīng)該先假設(shè)對方不能理解你的意思，通過不斷的檢查來估計對方對你的話語的理解能力。

　　5.培養(yǎng)非語言的溝通技巧。在進(jìn)行跨文化溝通的時候應(yīng)該要留意對方的身體語言。我們可以借助觀察對方的手勢，面部表情等身體語言來了解他的意圖；另外我們也要熟悉地使用身體語言，一方面可以運用身體語言更好地表達(dá)我們的意思彌補語言溝通的障礙，另一方面可以避免有歧義的身體語言的出現(xiàn)造成不必要的誤會，例如手勢。

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