如何做好溝通
社會(huì)上的人都不是孤立存在的，尤其在工作中更是少不了要與人打交道。工作中，有時(shí)需要與上下級(jí)打交道，有時(shí)需要與外來(lái)合作伙伴打交道，下面是小編整理的如何做好溝通工作，歡迎來(lái)參考！
根據(jù)對(duì)方的性格選擇溝通方式。
就像世界上沒(méi)有兩片完全相同的葉子一樣，每個(gè)人的性格也是各有不同。因此，工作中與人進(jìn)行溝通，先要了解對(duì)方是什么性格的人，然后選擇相應(yīng)的方式與其進(jìn)行溝通。
根據(jù)說(shuō)話場(chǎng)合選擇溝通方式。
場(chǎng)合不同，說(shuō)話方式自然也會(huì)有所不同。如果是在外面咖啡廳里與人進(jìn)行溝通自然是輕松的狀態(tài)；如果是在人多的工作場(chǎng)合，與人溝通時(shí)就要嚴(yán)肅很多。 根據(jù)交流形式選擇溝通方式。
所謂交流形式，是指人們是通過(guò)什么進(jìn)行溝通，如電話、郵件、QQ等，又或者是面對(duì)面地溝通。交流形式不同，溝通方式也要隨之改變。
以互相尊重為前提。
不管是工作伙伴還是任何人直接的溝通過(guò)程，都必須以互相尊重為前提。如果沒(méi)有相互尊重，就談不上溝通，更談不上溝通順暢。
注意傾聽(tīng)。
傾聽(tīng)是在工作溝通中需要注意的。在工作溝通者，一方在講，另一份必須要做到認(rèn)真傾聽(tīng)，如果是心不在焉，對(duì)方說(shuō)了什么都不知道，自然難以實(shí)現(xiàn)順暢溝通。
保持微笑的心態(tài)。
實(shí)現(xiàn)順暢溝通的一種方式就是時(shí)刻保持微笑的心態(tài)，或者是狀態(tài)，不管是在何種場(chǎng)合、采用何種工具進(jìn)行共同，良好的微笑心態(tài)有助于溝通變得順暢。
基本準(zhǔn)則“以事論事”，注意溝通目的。
工作溝通的基本準(zhǔn)則應(yīng)該是“以事論事”，注意談話目的，不要談及其他與談話主題無(wú)關(guān)的事。
說(shuō)話用語(yǔ)盡量專業(yè)。
在工作溝通中，要盡量使用工作中的專業(yè)用語(yǔ)，讓對(duì)方看到你的專業(yè)，使對(duì)方產(chǎn)生對(duì)你的信任，能夠促進(jìn)溝通順暢進(jìn)行。
閑扯是與人交談的重要組成部分，應(yīng)學(xué)會(huì)閑扯
不善交談，大多是不知道怎樣抓住談話時(shí)機(jī)。心理學(xué)家詹姆士說(shuō)過(guò)：與人交談時(shí)，若能做到思想放松、隨隨便便、沒(méi)有顧慮、想到什么就說(shuō)什么，那么談話就能進(jìn)行得相當(dāng)熱烈，氣氛就會(huì)顯得相當(dāng)活躍。抱著說(shuō)得不好也不要緊的'態(tài)度，按自己的實(shí)際水平去說(shuō)，是有可能說(shuō)出有趣、機(jī)智的話語(yǔ)來(lái)。所以，閑扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。
適當(dāng)?shù)乇┞蹲约�，以自己為話題開(kāi)始談話，增加對(duì)方對(duì)你的信任
每個(gè)人最熟悉的莫過(guò)于自己的事情，所以與人交談的關(guān)鍵是要使對(duì)方自然而然地談?wù)撟约�。誰(shuí)都不必煞費(fèi)苦心地去尋找特殊的話題，而只需以自身為話題就可以，這樣也會(huì)很容易開(kāi)口，人們往往會(huì)向?qū)Ψ匠ㄩ_(kāi)自己的心扉。
掌握批評(píng)的藝術(shù)
在交談過(guò)程中，如果不得不對(duì)對(duì)方提出批評(píng)，一定要委婉地提出來(lái)。明的批評(píng)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
⑴不要當(dāng)著別人的面批評(píng)。
�、圃谶M(jìn)行批評(píng)之前應(yīng)說(shuō)一些親切和贊賞的話，然后再以不過(guò)等轉(zhuǎn)折詞引出批評(píng)的方面，即用委婉的方式。
�、桥u(píng)對(duì)方的行為而不是對(duì)方的人格。用協(xié)商式的口吻而不是命令的語(yǔ)氣批評(píng)別人。
�、染褪抡撌隆�
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