物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)（集錦15篇）
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)1
1)項(xiàng)目工作計(jì)劃制定與實(shí)施監(jiān)督
2)根據(jù)行業(yè)狀況及公司經(jīng)營目標(biāo)組織制定本項(xiàng)目工作計(jì)劃及目標(biāo)，編制部門預(yù)算，并組織實(shí)施和監(jiān)督。根據(jù)國家法律法規(guī)和公司相關(guān)制度規(guī)定，督促執(zhí)行公司相關(guān)制度;
3)根據(jù)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，組織監(jiān)督服務(wù)中心各項(xiàng)日常服務(wù)、工程管理、安全管理、綠化保潔管理管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等各項(xiàng)工作;
4)定期和不定期檢查各部門崗位、設(shè)備、環(huán)境工作;
5)對物業(yè)管理費(fèi)以及其他收費(fèi)的`征收、催繳工作;
6)定期召集和主持項(xiàng)目例會或?qū)ｍ?xiàng)會議;
7)根據(jù)人力行政部規(guī)劃，組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行;
8)監(jiān)督各部門績效考核工作;
9)組織進(jìn)行部門員工的培養(yǎng)、評價(jià)、選拔等人才隊(duì)伍建設(shè)工作;
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)2
1、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計(jì)劃，制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理工作計(jì)劃和實(shí)施方案;
2、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)開發(fā)商接洽項(xiàng)目物業(yè)管理工作;
3、根據(jù)項(xiàng)目的品牌定位，制定切合實(shí)際的物業(yè)管理方案及活動(dòng)方案;
4、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目問題的收集、反饋，并負(fù)責(zé)與地產(chǎn)開發(fā)商協(xié)調(diào)及問題跟蹤落實(shí);
5、協(xié)助和督促項(xiàng)目交付前的驗(yàn)收工作，及實(shí)施階段的'工作檢查和協(xié)調(diào);
6、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)項(xiàng)目安全管理和安全教育，那立安全制度，防止發(fā)生安全事故;
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目品質(zhì)的維護(hù)與提升，包括但不限于衛(wèi)生、環(huán)境、停車、安全、設(shè)備等;
8、負(fù)責(zé)制定管理項(xiàng)目的月度、季度、年度工作計(jì)劃并遵照實(shí)施;
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的收取及其他費(fèi)用的支出安排。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)3
1、對物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、由物業(yè)總經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處的整體工作。
3、對項(xiàng)目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。
4、制定項(xiàng)目管理處的年度、季度、月度工作計(jì)劃上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成相關(guān)工作。
5、處理項(xiàng)目管理處的業(yè)主投訴問題物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)。
6、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。
7、建立健全項(xiàng)目管理處的規(guī)章制度。
8、按ISO―9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)組織編撰項(xiàng)目管理處的體系文件。
9、組織對項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。
10、對業(yè)主二次裝修的管理負(fù)直接責(zé)任，嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項(xiàng)目管理處無違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的'事件。
11、親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報(bào)真實(shí)的調(diào)查情況。
12、對項(xiàng)目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率負(fù)直接責(zé)任
13、親自抓好項(xiàng)目管理處節(jié)能降耗的工作物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)百科。對項(xiàng)目管理處的能源費(fèi)用負(fù)直接責(zé)任。
14、有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。
15、有權(quán)處理項(xiàng)目管理處的各類突發(fā)事件。
16、審核項(xiàng)目管理處物品采買的申請，上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審批。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)公司智能停車場運(yùn)營部全面管理工作，確保完成公司年度經(jīng)營指標(biāo)、線上線下運(yùn)營目標(biāo)和管理目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)停車場運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理機(jī)制的完善，負(fù)責(zé)停車場運(yùn)營部的各項(xiàng)管理制度和文件;
3、負(fù)責(zé)停車場人員調(diào)配、管理、考評及培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)停車場經(jīng)營收入及經(jīng)營支出的'分析與改進(jìn);
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場與各相關(guān)廠商、運(yùn)營商的對接協(xié)調(diào)工作;
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)停車場項(xiàng)目內(nèi)外部關(guān)系，保證信息流通，合理配置資源
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)5
1、在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)中心《年度經(jīng)營管理責(zé)任書》為中心，負(fù)責(zé)服務(wù)中心全面工作，領(lǐng)導(dǎo)全體員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)的職能，確保完成年度各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實(shí)上級部門下達(dá)的.有關(guān)任務(wù)。收集、整理、匯總、印發(fā)各類有價(jià)值的信息。定期/不定期組織相關(guān)部門學(xué)習(xí)。
3、負(fù)責(zé)每日對小區(qū)巡查一次，審閱各部門《主管工作日志》，及時(shí)了解前臺受理業(yè)戶報(bào)事情況及處理情況，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)員工執(zhí)行落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、負(fù)責(zé)每周五早上主持周工作例會，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，重點(diǎn)解決各部門有爭議或難點(diǎn)問題。
5、負(fù)責(zé)組織召開服務(wù)中心月度工作會議，傳達(dá)公司月度會議精神及公司領(lǐng)導(dǎo)指示安排，并點(diǎn)評上月工作完成情況，布置當(dāng)月重點(diǎn)工作計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)前制訂完成《服務(wù)中心月度工作報(bào)表》并報(bào)公司，同時(shí)完成服務(wù)中心《月度物資采購計(jì)劃》、《資金使用計(jì)劃》的審核工作。
7、負(fù)責(zé)每月28日前完成《員工績效考核》及相關(guān)人事報(bào)表資料的審核工作。
8、負(fù)責(zé)每月走訪VIP業(yè)主5—8戶，了解需求，保持良好關(guān)系；并與員工談心2—3人次。
9、負(fù)責(zé)每月不定期巡查設(shè)備房2次
10、負(fù)責(zé)每季度組織召開業(yè)主座談會1次，了解業(yè)主需求，促進(jìn)服務(wù)水平提升。
11、負(fù)責(zé)每年12月份完成組織編制服務(wù)中心培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工的業(yè)務(wù)水平，做好人才的培養(yǎng)和儲備工作，向公司不斷輸送人才。
12、負(fù)責(zé)每年12月份組織各部門協(xié)同完成下年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并嚴(yán)格按預(yù)算落實(shí)執(zhí)行。
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1、以服務(wù)為導(dǎo)向，負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的全面管理，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策，確保業(yè)主滿意度，組織完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)；
2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項(xiàng)目的維修維護(hù)、綠化保潔、客戶服務(wù)、治安消防工作，預(yù)控和規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)，提升服務(wù)品質(zhì)；
3、審批物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營管理日常費(fèi)用的支出，合理控制開支；
4、積極組織、開展多種經(jīng)營，充分利用公司資源，做到節(jié)能創(chuàng)收；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)、考核、評估，并對晉升、降職加薪等異動(dòng)進(jìn)行建議及管理，做好項(xiàng)目人才梯隊(duì)的搭建；
6、組織、實(shí)施、跟進(jìn)社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)活動(dòng)的`開展，推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)，營造項(xiàng)目和諧氛圍，有利于加強(qiáng)日常管理；
7、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取，加強(qiáng)歷史欠費(fèi)催收的跟進(jìn)，確保物業(yè)項(xiàng)目全年的收費(fèi)任務(wù)按時(shí)完成；
8、負(fù)責(zé)政府職能部門的關(guān)系維護(hù)，公司內(nèi)外部客戶關(guān)系維；
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)7
1、全面負(fù)責(zé)高端寫字樓物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理工作，保證項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求，定期向公司報(bào)告項(xiàng)目工作情況;
2、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，組建管理團(tuán)隊(duì)，組織進(jìn)行技能培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)和管理水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、服務(wù)意識;
3、組織制定所管區(qū)域項(xiàng)目預(yù)算和預(yù)算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出;
4、做好對外公共關(guān)系維護(hù)，樹立良好的企業(yè)形象;
5、不斷提高服務(wù)品質(zhì)，及時(shí)妥善處理各類投訴，建立良好的'客戶關(guān)系;
6、完成公司下達(dá)的其他各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)8
一、配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。
二、負(fù)責(zé)組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度，呈交總經(jīng)理審批通過后監(jiān)督實(shí)施。
三、根據(jù)新物業(yè)項(xiàng)目的`驗(yàn)收接管程序及實(shí)際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。
四、按照行政管理部工作職責(zé)主持工作,對部門員工日常工作進(jìn)行檢查和考核。
五、負(fù)責(zé)制定有關(guān)行政、文秘、后勤等方面的相關(guān)制度并組織制度實(shí)施前的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。
六、檢查監(jiān)督各部門制度落實(shí)情況并及時(shí)將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋,同時(shí)協(xié)助各部門進(jìn)行整改。
七、負(fù)責(zé)收文的初閱并提出初步處理意見及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見進(jìn)行全面落實(shí)和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。
八、負(fù)責(zé)發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報(bào)批、印制、分發(fā)、
入檔等工作,指導(dǎo)做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。
九、負(fù)責(zé)組織好各級接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。
十、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的購置計(jì)
劃及管理。
十一、不斷加強(qiáng)行政管理部自身建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌管理服務(wù)中心客服、安全、工程及環(huán)境專業(yè)線的工作,對項(xiàng)目經(jīng)營及管理指標(biāo)負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實(shí)施年度客戶服務(wù)提升方案及實(shí)施計(jì)劃,持續(xù)提高項(xiàng)目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度。
3、負(fù)責(zé)合理做好本項(xiàng)目人員配置,督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工,幫助下屬實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度。
4、負(fù)責(zé)業(yè)主委員會、街道辦事處、派出所、政府單位等相關(guān)單位的.公共關(guān)系維護(hù)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)10
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的'日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年、月、周工作計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的維修工作;
4、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目員工培訓(xùn)及考核管理工作;
5、負(fù)責(zé)與開發(fā)商及政府相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;
6、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件，提高客戶滿意度;
7、負(fù)責(zé)有償服務(wù)的推廣和跟進(jìn);
8、定期做好滿意度調(diào)查及拜訪業(yè)主;
9、完成公司分配的各項(xiàng)考核指標(biāo);
10、完成公司安排的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)11
1、品質(zhì)運(yùn)營：
1）主持所轄項(xiàng)目全面工作；
2）負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目經(jīng)營管理及日常費(fèi)用支出的審核，有效控制所轄項(xiàng)目費(fèi)用開支，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)；
3）負(fù)責(zé)組織所轄項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)工作的'檢查，對所轄項(xiàng)目的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；
4）根據(jù)項(xiàng)目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)；
2、系統(tǒng)管控：
1）根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關(guān)規(guī)定，制訂所轄項(xiàng)目的管理制度；
2）負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評估和控制；
3、服務(wù)提升：
1）負(fù)責(zé)組織與業(yè)主（住戶）的溝通工作，及時(shí)解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，認(rèn)真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會形成的決議、決定；
2）負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目發(fā)生的服務(wù)過程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預(yù)防措施的實(shí)施和跟蹤；
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
1）負(fù)責(zé)審核所轄項(xiàng)目年、月度培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督所轄項(xiàng)目培訓(xùn)管理員組織實(shí)施所轄項(xiàng)目各項(xiàng)培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作實(shí)施的有效性；
2）負(fù)責(zé)對所轄項(xiàng)目人員工作績效進(jìn)行考核；
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)12
1、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)公司制定的年度、月度管理計(jì)劃，監(jiān)督各部門落實(shí)，分階段完成本項(xiàng)目的各項(xiàng)工作；
2、對項(xiàng)目的預(yù)算進(jìn)行編制，并按照實(shí)際操作情況進(jìn)行控制；
3、不斷完善現(xiàn)場的管理制度和管理流程：
4、安排對員工的培訓(xùn)和考核，提升員工的.職業(yè)素質(zhì)，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并定期提出意見及要求；
6、定期對各部門工作情況進(jìn)行總結(jié)，并上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；
7、負(fù)責(zé)業(yè)主的投訴處理工作，定期了解業(yè)主對物業(yè)的滿意率，避免業(yè)主的投訴；
8、監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)收繳情況，對收費(fèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)；
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職責(zé)：
1、按公司要求與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)主提供服務(wù)，保障小區(qū)安全與正常的'日常管理;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理, 制定工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo);
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極培養(yǎng)后備人才隊(duì)伍;
4、組織建立與維護(hù)外部良好溝通渠道和合作關(guān)系;
5、建立并維護(hù)與政府相關(guān)部門、事業(yè)單位的關(guān)系，保持良好工作關(guān)系;
6、突發(fā)事件應(yīng)急處理等。
任職要求：
1、大專學(xué)歷(全日制)，同崗位工作5年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
2、有良好的溝通和管理能力;
3、具備物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證及物業(yè)相關(guān)證件;
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1、主持項(xiàng)目日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的`意見措施。
2、對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，按時(shí)向公司提交工作計(jì)劃和小結(jié)，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)召集員工例會，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。
4、進(jìn)行巡視，對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)項(xiàng)目的工作計(jì)劃，并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況;
2、負(fù)責(zé)定期與業(yè)主方管理部門溝通及維護(hù)關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目突發(fā)事件;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目基層崗位人員的.招聘與培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目成本費(fèi)用預(yù)算與控制;
6、負(fù)責(zé)服務(wù)合同的續(xù)簽工作。
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