從心理學(xué)看企業(yè)文化的建設(shè)
在企業(yè)之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)生存競(jìng)爭(zhēng)的根本。 下面是小編為你整理的從心理學(xué)角度看企業(yè)文化的建設(shè)，希望對(duì)你有幫助。
從心理學(xué)角度看企業(yè)文化的建設(shè)
企業(yè)文化是以企業(yè)的組織氣氛為核心要素，以塑造良好組織形象為目標(biāo)的，在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理中形成的共同思想、價(jià)值觀念、作風(fēng)和行為準(zhǔn)則，是一種使企業(yè)具有個(gè)性化特征的信念和行為風(fēng)格，廣義而言，企業(yè)文化心理學(xué)角度包括物質(zhì)文明精神文明、政治文明和生態(tài)文明建設(shè)總和;具體而言企業(yè)文化心理是依據(jù)社會(huì)民族文化在生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的具有企業(yè)特色與個(gè)性的思想意識(shí)、價(jià)值觀念和行為方式。
企業(yè)文化雖然在20世紀(jì)60年代初開(kāi)始露頭，一直到80年代初期首先由美國(guó)學(xué)者正式采用。他們?cè)诒容^美國(guó)與日本企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)之后，提出了企業(yè)文化一種經(jīng)營(yíng)管理新理論，其代表著作是迪爾和肯尼迪合著的《企業(yè)文化》一書(shū)，他們研究了80多家公司成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，得出了“杰出而成功的公司大都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化”結(jié)論。隨后，企業(yè)文化心理引起了世界各國(guó)管理學(xué)界、企業(yè)界的學(xué)者和實(shí)業(yè)家們 的極大的關(guān)注，使其發(fā)展成為媯最受重視、最流行的管理新理論與新觀念。
企業(yè)文化的外延包括：經(jīng)營(yíng)文化(含公關(guān)、廣告與信息文化)、管理文化、教育文化、科技文化、精神文化(含政治、思想、道德等)娛樂(lè)文化以及各種文化活動(dòng)。企業(yè)文化的內(nèi)涵包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念、企業(yè)精神、價(jià)值觀、企業(yè)文化行為、企業(yè)形象、企業(yè)文化素質(zhì)以及全體員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感、榮譽(yù)感、歸屬感等。因此，企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是強(qiáng)化CI中深層次的MI部分，即指企業(yè)精神理念、企業(yè)，文化行為、企業(yè)形象的塑造與評(píng)估以及企業(yè)文化素質(zhì)(員工心理素質(zhì))的提與增強(qiáng)。
心理學(xué)在企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)用
1.認(rèn)同心理的應(yīng)用
認(rèn)同心理就是個(gè)體的一種心理歸屬感，指當(dāng)個(gè)體將自己和另外的對(duì)象視為同類后而產(chǎn)生的密不可分的心理。如果這種認(rèn)同感能夠培養(yǎng)得當(dāng)，就能夠有效地增進(jìn)員工和企業(yè)之間的親密性，能夠?qū)ζ髽I(yè)文化的建設(shè)起到推動(dòng)作用。領(lǐng)導(dǎo)者要想取得員工的認(rèn)同，就必須公正辦事，要積極的和員工打成一片。一旦員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同心理產(chǎn)生了，領(lǐng)導(dǎo)人所積極提倡的企業(yè)價(jià)值觀以及行為規(guī)范等規(guī)章制度才能內(nèi)化到員工的價(jià)值觀中。只有當(dāng)員工對(duì)企業(yè)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事產(chǎn)生了認(rèn)同心理，員工才會(huì)把企業(yè)當(dāng)成自己的家，企業(yè)的`核心價(jià)值觀才能得到員工的認(rèn)同，企業(yè)文化的建設(shè)才能順利進(jìn)行。
2.行為強(qiáng)化理論的運(yùn)用
行為強(qiáng)化理論認(rèn)為行為能否得到終止和重復(fù)，取決于該行為反應(yīng)的后果，而不是引起該行為的刺激。強(qiáng)化措施有正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化，其中正強(qiáng)化指的是對(duì)習(xí)得行為的加強(qiáng)作用，負(fù)強(qiáng)化是對(duì)習(xí)得行為的削弱作用。正強(qiáng)化能夠使習(xí)得行為得到延續(xù)，而負(fù)強(qiáng)化能夠終止習(xí)得行為。
在企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程中，為了使員工的價(jià)值觀和行為與企業(yè)的要求相符，企業(yè)必須對(duì)符合企業(yè)文化的行為進(jìn)行正強(qiáng)化，給予員工一定的獎(jiǎng)賞，以此來(lái)強(qiáng)化有效地行為得到延續(xù);而對(duì)于違背企業(yè)價(jià)值觀和文化要求的行為和觀念要加以制止，就要對(duì)員工進(jìn)行一定的懲罰，以終止其錯(cuò)誤的價(jià)值觀和行為的繼續(xù)。研究結(jié)果表明，如果一個(gè)組織想要獲得預(yù)期的目標(biāo)所采取的強(qiáng)化措施中，正強(qiáng)化的效果要優(yōu)于負(fù)強(qiáng)化，也就是獎(jiǎng)賞的效果要強(qiáng)于懲罰，表?yè)P(yáng)的效果要優(yōu)于批評(píng)。因此，在引導(dǎo)員工認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，養(yǎng)成符合企業(yè)文化要求的行為過(guò)程中，企業(yè)的強(qiáng)化措施應(yīng)該以正強(qiáng)化為主，負(fù)強(qiáng)化為輔，著重發(fā)揮正強(qiáng)化的積極效果。
3.社會(huì)從眾原理的運(yùn)用
社會(huì)從眾原理是指在群體的影響下個(gè)體為了與群體中其他成員保持一致而放棄自己本來(lái)所持有的態(tài)度和改變行為的現(xiàn)象，也就是我們平常所說(shuō)的隨大流現(xiàn)象。在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)該積極、主動(dòng)地利用員工的從眾心理，提升企業(yè)文化的員工認(rèn)可程度。集體輿論就是一個(gè)群體中被大多數(shù)成員所認(rèn)可并且在群體中占主導(dǎo)地位的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)一定要營(yíng)造一種強(qiáng)有力的集體輿論。一旦符合企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化要求的集體輿論形成，組織中原來(lái)與集體輿論不相符的成員就會(huì)形成一種來(lái)自群體的心理壓力，這種壓力進(jìn)而會(huì)使員工改變自己最初所持有的價(jià)值觀，向群體價(jià)值觀所妥協(xié)，改變自己原來(lái)所持有的價(jià)值觀和行為方式以期與群體其他成員保持一致。另外，鑒于群體輿論對(duì)個(gè)體的強(qiáng)大力量，組織應(yīng)十分重視組織中出現(xiàn)的與企業(yè)價(jià)值觀所不符的輿論的出現(xiàn)。對(duì)于組織中出現(xiàn)的錯(cuò)誤的輿論和不正之風(fēng)，組織應(yīng)該及時(shí)采取措施加以制止，防止集體輿論產(chǎn)生消極效果。
4.模仿心理的運(yùn)用
模仿心理就是當(dāng)人們受到外界刺激時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生一種模仿別人行為方式的心理，在企業(yè)文化建設(shè)時(shí)應(yīng)該對(duì)員工的模仿心理加以積極主動(dòng)地開(kāi)發(fā)和利用。榜樣的存在對(duì)于模仿心理十分重要，榜樣是模仿產(chǎn)生的前提。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人以及各層級(jí)的管理者在工作中應(yīng)該按照企業(yè)價(jià)值觀嚴(yán)格要求自己的一言一行，身先士卒，以自己的模范言行來(lái)積極倡導(dǎo)企業(yè)文化。另外，企業(yè)應(yīng)該對(duì)先進(jìn)個(gè)體、勞動(dòng)模范等符合企業(yè)文化的員工進(jìn)行大力的表彰和宣傳，使他們的先進(jìn)事跡能夠深入員工生活中，發(fā)揮最大的模范作用。
企業(yè)文化的概念
企業(yè)文化指企業(yè)在自身長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的具有自身特色，并且能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展起到長(zhǎng)期推動(dòng)作用的行為規(guī)范以及群體意識(shí)，以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度的綜合。沙因的企業(yè)文化理論認(rèn)為企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展的根本，是決定企業(yè)各個(gè)方面的核心觀念，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上已經(jīng)發(fā)展為企業(yè)文化之間的競(jìng)爭(zhēng)。沙因認(rèn)為企業(yè)文化包括三個(gè)層次，第一層次是人為物，是可見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)和程序;第二層次是企業(yè)信奉的價(jià)值觀，它包括企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)哲學(xué);第三層次是企業(yè)的基本的內(nèi)在假設(shè)，它是未意識(shí)到的卻認(rèn)為理所當(dāng)然的信念、觀點(diǎn)、思想和感覺(jué)，是價(jià)值觀和行為的終極根源。企業(yè)文化的三個(gè)層次之間相互影響，相互作用，有機(jī)的構(gòu)成了企業(yè)的文化體系。
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是企業(yè)之間不同文化內(nèi)涵的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)所擁有的文化決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略，決定了企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施效果與方向，決定了企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的行為方式。從企業(yè)文化的定義中我們看到，企業(yè)文化三個(gè)層次中第三層企業(yè)信奉的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，也是企業(yè)文化中最重要的部分，因此企業(yè)文化建設(shè)中關(guān)于企業(yè)價(jià)值觀的建設(shè)十分重要。
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