企業(yè)文化人的素質
21世紀是知識經濟時代，同樣也是一個智力角逐的時代。人才戰(zhàn)略是企業(yè)實現基業(yè)長青的核心戰(zhàn)略。企業(yè)家如何籠絡急需的人才，打造一支適應未來全球化競爭的高素質團隊，這就面臨著企業(yè)將如何建設優(yōu)秀的企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)的思想與靈魂，這點是無庸質疑的。隨著我國經濟將逐步納入經濟全球化的格局中，我們與國外企業(yè)的生產技術經濟聯系會越來越多越密切。怎樣使處于不同地域、不同民族文化傳統(tǒng)和不同社會制度背景，乃至具有不同思維方式和價值觀念的中外員工，在生產技術、經濟貿易活動中，共同遵守國際通行的活動準則，既競爭又合作。塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，特別是進行跨文化管理，將有利于中外員工觀念上相容、心理上相通，使我國企業(yè)在充分利用國內資源和開拓國內市場的基礎上，進一步利用國外資源，逐步進入國際市場。
企業(yè)文化興起于19世紀80年代，傳播到我國不過短短不到二十年的時間，目前我國企業(yè)文化建設還處于初期階段。由于企業(yè)文化屬于邊緣管理學科，是一種亞文化形態(tài)。目前我國高等教育科目中尚沒有企業(yè)文化專業(yè)，而企業(yè)文化又貫穿于企業(yè)管理的全過程，所以企業(yè)文化人才匱乏成為制約我國企業(yè)文化建設首要問題。
當前，企業(yè)文化從業(yè)人員來源有三種：1、由企業(yè)行政管理人員轉化而來；2、由黨政管理人員轉化而來；3、由企劃管理人員轉化而來。由于企業(yè)文化人員素質參差不齊，思想或多或少還局限于原有的思想模式和管理模式，因此，有許多半吊子的企業(yè)文化人惡意屠戮和糟踐企業(yè)文化，給企業(yè)文化帶來負面的影響，制約企業(yè)文化建設與發(fā)展。從企業(yè)文化建設的長遠發(fā)展來看，培養(yǎng)一支具有專業(yè)化、高素質的企業(yè)文化隊伍，是滿足新時期企業(yè)文化建設最迫切地需要。
企業(yè)文化從業(yè)人員應該具備什么樣的素質呢？筆者認為應該是從“�！�、“能”、“雜”、“實”四個方面做起。讀過《西游記》朋友一定知道唐僧師徒，他們身上正體現出這樣的特點。在此筆者大話西游論企業(yè)文化，只是一言堂而已，當然還存在許多不足之處，希望與各位共勉。
一、企業(yè)文化從業(yè)人員應該是企業(yè)中的 “布道者”，具備象唐僧一樣的“專”勁兒。
企業(yè)文化是什么？從漢語語言學角度理解，企業(yè)的企是“人”、“止”兩部分組合，人為上，說明了人的因素是至高無上的因素，企業(yè)是因為人而出現的。一切從人性化角度出發(fā)，企業(yè)是人獲得利益的載體。人下面的'“止”，意在“止于至善”， “大學之道在明明德，在親民，在止于至善�！薄ⅰ爸苟笥卸�，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。”這就告訴我們“止”與“得”的關系，同時也道出了做大企業(yè)的道理。
文化——廣義指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質財富與精神財富的總和。如，南齊王融《曲水詩序》稱：“設神理以景俗，敷文化以柔遠。”狹義指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應的制度和組織機構。它是一種歷史現象，每個社會都有與之相適應的文化，并隨著社會物質生產的發(fā)展而發(fā)展。作為意識形態(tài)的文化，是一定社會的政治和經濟的反映，又作用于社會政治與經濟。文化在中國歷史上最早是指“以文教化”和“以文化成”的總稱，從字面意思上理解，文化應是一個動詞，無論是“化成”還是“教化”都體現了一個行為過程�！拔摹笔钦f以什么來“化”之，以什么“化成”，文是指道德、哲學思想、藝術等，引伸到企業(yè)文化中就是企業(yè)所倡導的企業(yè)精神、理念。實際上對企業(yè)來講“化”才是最重要的，要達到企業(yè)倡導的企業(yè)文化有一個進化的過程。
海爾作為我國企業(yè)文化建設的先行者，率先在企業(yè)文化建設上取得了豐碩的成果。作為海爾文化的“教父”——海爾總裁張瑞敏在談到自己的角色時說：“第一是設計師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結構適應企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現和企業(yè)目標的實現結合起來�！彼J為自己在企業(yè)里的主要工作之一是做一個“布道者”，“追求卓越、產業(yè)報國”成為激揚一代海爾人精神源源不盡的推動力。在海爾員工對企業(yè)文化有很高的認可度，自覺地執(zhí)行海爾文化，創(chuàng)造了和正在創(chuàng)造著屬于海爾的奇跡。
為什么說企業(yè)文化人員應該是一名布道者呢？作為企業(yè)文化工作者，我們必須認識到企業(yè)文化的形成是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產物。企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展相輔相成、密不可分。企業(yè)文化是一種“看不見的資源”，同土地、資本、設備、人員等有形資源有機結合，能為企業(yè)創(chuàng)造出新的價值。每一個企業(yè)都有其獨特的“看不見的資源”。豐田公司前任會長花井八郎說它“像空氣一樣重要，而且像家風和國民性一樣，是長年累月而形成的寶貴的文化遺產”。企業(yè)文化——“看不見的資源”是企業(yè)之“道”，企業(yè)文化人員怎樣去把這種“看不見的資源”完整而清晰地推廣下去，就應該對企業(yè)文化有一種“�！眲艃喝セ暗馈�。
說到這里，我不禁想起了《西游記》中的唐僧。為了到西天取經，他歷盡艱難險阻，從來沒有放棄和氣餒，正是唐僧這股“�！眲艃�，始終懷著無比的虔誠，一心向“佛”，任何困難和誘惑都沒有改變自己的信念，所以最終經歷八十一難，取得真經。
企業(yè)文化人員在企業(yè)推廣企業(yè)之“道”，就必須有著一樣的虔誠。如果自己的心中對企業(yè)文化有著動搖的念頭和想法，那么，還能積極投入地工作。如果是口是心非的做文字游戲，那么，又將拿什么獲得廣大員工的認可？
傳播企業(yè)文化，就必須弄清楚企業(yè)文化受眾面，企業(yè)文化的受眾面是企業(yè)的員工。那么如何做到“志同而道合”呢？企業(yè)文化是企業(yè)的“道”，那么就必須建立認同基礎上，也就是必須有共同的“志向”，也就是企業(yè)文化中的“愿景”、“使命”、“價值觀”。
企業(yè)與企業(yè)文化的發(fā)展必須經歷五個階段，即馬斯洛理論五個層次。企業(yè)員工的需求有生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次。
生理需求：對食物、水、空氣和住房等需求都是生理需求，這類需求的級別最低，人們在轉向較高層次的需求之前，總是盡力滿足這類需求。
安全需求：安全需求包括對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。和生理需求一樣，在安全需求沒有得到滿足之前，人們唯一關心的就是這種需求。
社交需求：社交需求包括對友誼、愛情以及隸屬關系的需求。當生理需求和安全需求得到滿足后，社交需求就會突出出來，進而產生激勵作用。在馬斯洛需求層次中，這一層次是與前兩層次截然不同的另一層次。這些需要如果得不到滿足，就會影響員工的精神，導致高缺勤率、低生產率、對工作不滿及情緒低落。
尊重需求：尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。有尊重需求的人希望別人按照他們的實際形象來接受他們，并認為他們有能力，能勝任工作。他們關心的是成就、名聲、地位和晉升機會。這是由于別人認識到他們的才能而得到的。當他們得到這些時，不僅贏得了人們的尊重，同時就其內心因對自己價值的滿足而充滿自信。
自我實現需求：自我實現需求的目標是自我實現，或是發(fā)揮潛能。達到自我實現境界的人，接受自己也接受他人。
企業(yè)員工只有在滿足其生存、安全需要之后，才能談到社交需求、尊重需求，最后上升到自我實現需求。如果連最起碼的生存和安全需求都不能滿足，那么再談企業(yè)文化就無疑是無根之木，無水之源，企業(yè)文化也沒有生存和發(fā)展的空間。
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