網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢
網(wǎng)絡(luò)營銷以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息通訊技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展。下面是YJBYS小編搜索整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢，供參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!
1、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用的特點
網(wǎng)絡(luò)營銷以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息通訊技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展。當(dāng)前的世界已進(jìn)入一個網(wǎng)絡(luò)信息社會，信息通訊技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為一個全球性的輻射面更廣、交互性更強(qiáng)的新型媒體，不同于廣播電視等傳統(tǒng)媒體只能進(jìn)行單向性的信息傳播，而是可以與媒體的接受者進(jìn)行實時的交互式溝通和聯(lián)系�；ミB網(wǎng)絡(luò)的信息傳播和雙向溝通的優(yōu)點，是互連網(wǎng)今后的發(fā)展與應(yīng)用顯示出如下特點：
1. 網(wǎng)絡(luò)的使用者持續(xù)快速地增長，近幾年全世界網(wǎng)絡(luò)使用者的年增長率大于50%，根據(jù)美國市場研究與咨詢公司(eTForecasts)的研究報告，2000年全球網(wǎng)絡(luò)使用者的人數(shù)已達(dá)3.75億人，到2004年將增加到7.19億人。而且網(wǎng)絡(luò)使用者大多是具有高學(xué)歷和較高經(jīng)濟(jì)實力的年輕人，這是最具有市場購買力的消費群體之一。
2. 網(wǎng)絡(luò)科技快速發(fā)展，骨干網(wǎng)絡(luò)寬頻化持續(xù)上升，光纖服務(wù)普遍化，壓縮技術(shù)更使得多媒體信息也可經(jīng)由一般電話線傳輸;網(wǎng)絡(luò)專用電腦的開發(fā)，可輕易處理復(fù)雜動畫與虛擬實境的應(yīng)用需求，搜尋工具與多媒體視聽軟件的開發(fā)，將使得網(wǎng)絡(luò)電腦功能越來越完善，而網(wǎng)絡(luò)主要硬件設(shè)備的單位功能成本將呈指數(shù)下降趨勢，為網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展提供了良好的契機(jī)。
3.電子商務(wù)將成為網(wǎng)絡(luò)的重要應(yīng)用，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易的成本遠(yuǎn)小于傳統(tǒng)營銷的成本。互連網(wǎng)上的電子商務(wù)市場已經(jīng)形成規(guī)模，單是全球的網(wǎng)絡(luò)零售在2000年已經(jīng)達(dá)到600億美圓，到2004年將達(dá)到4280億美圓，而作為網(wǎng)絡(luò)交易主要應(yīng)用的企業(yè)間網(wǎng)上貿(mào)易的規(guī)模將達(dá)到6萬億美圓，這是一個非常巨大的市場。
4. 網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)、家庭與教育上的應(yīng)用日趨普及，在網(wǎng)上的新興虛擬社會將逐漸形成。在這個虛擬社會中，使用界面將更生活化，現(xiàn)今社會所需處理的各項實際事物將可超越時空距離，被瞬間平行的移轉(zhuǎn)至網(wǎng)絡(luò)上，使未來的社會更為方便、高效與多彩多姿。將使人們的衣、食、住、行、教育、娛樂等日常生活均離不開網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢
根據(jù)互連網(wǎng)的上述發(fā)展特點以及市場營銷環(huán)境的變化，可以預(yù)測網(wǎng)絡(luò)營銷將會有以下的發(fā)展趨勢：
(1) 網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將更有利于產(chǎn)品的銷售
網(wǎng)絡(luò)的防火墻技術(shù)、信息加密技術(shù)將更加成熟，這將有助于提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在產(chǎn)品銷售方面的效率。隨著電子貨幣等網(wǎng)上支付方式的安全推行，使網(wǎng)絡(luò)消費者感到不安的網(wǎng)上付款的安全問題將會迎刃而解，從而必然會帶來網(wǎng)上銷售的大發(fā)展。電子郵件技術(shù)將會趨于完善，使得營銷人員可以調(diào)控郵件的字體和顏色，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)將能夠根據(jù)不同受眾來設(shè)計銷售信息的式樣和感覺，電子郵件將能夠發(fā)送聲音、圖像和立體效果，增加對顧客的吸引力。
電話通訊技術(shù)與國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，使網(wǎng)絡(luò)用戶可以通過因特網(wǎng)發(fā)送和接收電話信息，其成本僅為本地ISP的電話費用，是長途電話費用的一小部分。商家可以利用廣播傳達(dá)信息，也可以在顧客個人的信息中留言，即使打電話時對方不在，客戶也能在方便的時候收到信息。
上述技術(shù)的結(jié)合，將有助于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)實現(xiàn)非常好的促銷效果。例如某旅行社在網(wǎng)上登載了一則旅游節(jié)目的廣告，一位有意外出旅游的顧客看到廣告之后，向郵件自動回復(fù)系統(tǒng)發(fā)了一份 E-mail，即時他就收到了回復(fù)信息，看到了按照客戶需求指定的旅游目的地的照片、資料和報價;如果這仍不能滿足他的信息需求的話，他將點擊超鏈，給商家的顧客服務(wù)代表打因特網(wǎng)電話。顧客服務(wù)代表作答復(fù)時，可以給對方發(fā)送關(guān)于該旅游目的地的帶有聲音、圖像和立體效果的文件，使顧客在自己的家里就能聽著優(yōu)美的音樂，觀賞到旅游景點的風(fēng)景，閱讀到飯店的菜單，看到旅館房間設(shè)備的真實照片。對于旅行社所提供的這些具體的服務(wù)信息，將會使客戶十分滿意而難以抵擋其誘惑力。
(2)營銷決策趨于理性化
本世紀(jì)70年代，美國的西蒙和馬奇等人創(chuàng)立的決策理論提出了許多有意義的模型，對決策的過程、決策的準(zhǔn)則、方法和程序化決策及非程序化決策等作了分析。但限于計算方法、計算機(jī)和通訊技術(shù)等因素的制約，特別是決策對象往往和人相關(guān)聯(lián)，使得商家在追求最優(yōu)決策目標(biāo)方面困難重重�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使西蒙和馬奇等人創(chuàng)立的決策理論有了實現(xiàn)的可能，主要表現(xiàn)為：
a. 企業(yè)服務(wù)的對象：
網(wǎng)絡(luò)消費者的理性化購買與消費行為增強(qiáng)，頭腦冷靜、擅長理性分析是網(wǎng)絡(luò)用戶的一個顯著特征，他們不易受潮流影響和輿論左右、善于綜合分析如價格、性能、質(zhì)量、維護(hù)、可靠性等許多因素之后再作決策。因此使忽視顧客理智與情感的傳統(tǒng)型營銷策略必然會受到強(qiáng)烈沖擊。
b.市場調(diào)研效率的提高為理性決策奠定了基礎(chǔ)：
任何一個科學(xué)決策及完美的營銷方案都是建立在對市場細(xì)致周密的調(diào)研基礎(chǔ)上的，因為離開了市場調(diào)研，缺乏必要的數(shù)據(jù)，就無從談?wù)摽茖W(xué)。市場調(diào)研的內(nèi)容包括了對消費者、競爭者以及整個市場情況的調(diào)查及分析。在傳統(tǒng)營銷模式下，除非大的公司投入巨額資金，否則很難進(jìn)行規(guī)模較大的市場調(diào)研。在信息科技高度發(fā)展的今天，因特網(wǎng)為企業(yè)的市場調(diào)研提供了強(qiáng)有力的工具，其優(yōu)勢表現(xiàn)為：
1.網(wǎng)絡(luò)上的信息傳輸速率非常快，而且能及時地傳送到聯(lián)接上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)用戶上，保證了網(wǎng)絡(luò)信息的準(zhǔn)確性和及時性;
2.客戶只要擁有計算機(jī)、調(diào)制解調(diào)器、電話線等硬件，就可以在公司站點上發(fā)出電子調(diào)查問卷，提供相關(guān)的信息，然后利用計算機(jī)對訪問者反饋回來的信息進(jìn)行整理和分析，這無疑會大大減少公司的人力、物力耗費且快速高效;
3.公司站點的訪問者一般都對公司產(chǎn)品有一定的興趣，這種基于顧客和潛在顧客的市場調(diào)研結(jié)果更為客觀真實，能較準(zhǔn)確地反映消費者的消費心態(tài)和市場發(fā)展趨向。
c. 網(wǎng)上的電子商場將興旺發(fā)達(dá)：
將商場或企業(yè)的商品以多媒體信息的方式通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)供全球消費者瀏覽和選購，是國內(nèi)外許多大商場和大企業(yè)正在使用的促銷方式。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，顧客雖然無法獲得親臨現(xiàn)場的感覺，但可以看到商品的圖像、文字介紹、技術(shù)參數(shù)指標(biāo)、同類產(chǎn)品比較等，價格和售后服務(wù)內(nèi)容也一目了然，最主要的是將大大節(jié)省顧客的時間和精力。對企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)商場與傳統(tǒng)的商場相比具有不需店面租金，可以減少商品庫存的壓力，降低銷售、管理、發(fā)貨等環(huán)節(jié)的成本，經(jīng)營規(guī)模不受場地的限制，便于收集顧客的信息等等很多優(yōu)點。例如號稱世界第一書店的亞馬遜書店即是網(wǎng)上商店的成功者，它經(jīng)營的圖書達(dá)310多萬種。而 CVC國際公司在網(wǎng)上建立了名為 Shop-pers Advantage的購物服務(wù)站，它能提供從微波爐、汽車到玩具和床上用品等25萬多種品牌的商品，消費者每年交納50美元人網(wǎng)費后，就能以比零售價低10%一50%的優(yōu)惠價購買物品。上述種種絕非傳統(tǒng)銷售容易做到的。
d.網(wǎng)絡(luò)廣告將大有作為：
與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢是明顯的：
1.網(wǎng)絡(luò)廣告的空間幾乎是無限的，其傳播范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大干傳統(tǒng)廣告，如因特網(wǎng)可以把網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑サ奖旧硭采w的所有國家和地區(qū);
2.網(wǎng)絡(luò)廣告成本低廉，大約僅相當(dāng)于傳統(tǒng)媒體的 l/10;
3.網(wǎng)絡(luò)廣告可以實現(xiàn)了即時互動，克服了傳統(tǒng)廣告強(qiáng)勢灌輸?shù)娜秉c，實現(xiàn)了發(fā)送者和受眾之間的即時雙向交流;
4.網(wǎng)絡(luò)廣告促成消費者采取行動的機(jī)制主要是靠邏輯、理性的說服力，因此具有更高的效率。
5.網(wǎng)絡(luò)廣告的這些優(yōu)勢決定了其在網(wǎng)絡(luò)營銷中將有很大的發(fā)展空間，在互連網(wǎng)上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告將成為企業(yè)最重要的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。根據(jù)美國互連網(wǎng)調(diào)查公司的研究報告，2000年全球的網(wǎng)絡(luò)廣告的總額已經(jīng)達(dá)到89億美圓，預(yù)計到2004年將達(dá)到243億美圓。所以，網(wǎng)絡(luò)廣告將成為企業(yè)營銷者特別注意的促銷方式。
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