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淺談網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷,兩者之間有革命性的、翻天覆地的差別。只有深刻理解了這種差異,我們才能更好地認識網(wǎng)絡營銷,更好地開展網(wǎng)絡營銷。下面是小編帶來兩者區(qū)別的相關(guān)介紹，歡迎閱讀!
1 .溝通方式的不同。
傳統(tǒng)營銷主要通過信函、電話、面對面、電視、廣播、書刊等方式進行溝通，企業(yè)通過它們將營銷信息推送給顧客和利益相關(guān)者，在溝通過程中，盡管在某些情況下企業(yè)與顧客之間有互動，但他們之間的互動通常非常有限，信息主要是從企業(yè)到消費者的單向流動;而網(wǎng)絡營銷將互聯(lián)網(wǎng)絡作為主要溝通方式，通常是由顧客在網(wǎng)站上搜索信息發(fā)起聯(lián)系，故網(wǎng)絡是一種拉式媒介，與傳統(tǒng)溝通相比，營銷者沒有那么多控制權(quán)。另外，在互聯(lián)網(wǎng)絡這個虛擬的世界里，雙方都無法知曉對方的表情、語氣等交流信號，不能及時得知對方的反映，所以不能像傳統(tǒng)交流一樣及時調(diào)整交流策略。
2.溝通理念的不同。
傳統(tǒng)營銷中的營銷人員在和消費者溝通時，更多的傾向于說服消費者接受自己的觀念和企業(yè)的產(chǎn)品。但在網(wǎng)絡營銷中，由于企業(yè)的營銷理念從原來的以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲囊韵M者需求為中心，所以企業(yè)在和消費者溝通時，主要是從消費者的個性和需求出發(fā)，尋找企業(yè)的產(chǎn)品、服務與消費者需求之間的差異和共同點，并在適當時候通過改變企業(yè)的營銷策略來滿足消費者的需求。
3.溝通時空限制的不同。
傳統(tǒng)營銷中企業(yè)與消費者之間的溝通具有明顯的時空限制，但在網(wǎng)絡營銷中，企業(yè)與消費者在任何時刻、任何地點都可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行交流，并且這種信息交流是實時進行的。
4.一對一的溝通在網(wǎng)絡營銷中得以普及。
由于互聯(lián)網(wǎng)絡本身的特性，使在傳統(tǒng)營銷中因高成本而較少采用的一對一個性化溝通方式得以普及。企業(yè)可以根據(jù)消費者的個性特點，通過電子郵件等方式，進行個性化溝通。網(wǎng)絡營銷溝通可使供需雙方在互動溝通過程中，更趨向于信息對稱，從而實現(xiàn)供方和需方一對一的深層次雙向溝通。和傳統(tǒng)的以消費者群體為單位進行的溝通相比，這種一對一的個性化溝通效果要好得多。
5.網(wǎng)絡營銷中，客戶詢問產(chǎn)品時，一定要對客戶熱情，抓住前3分鐘，回答問題要在3秒鐘之內(nèi)，讓客戶了解公司。網(wǎng)絡營銷時代，不與客戶見面，所以要抓住即時談判信息，進入工作狀態(tài)。“3分鐘、3秒鐘，3+3”原則，談判中最后的結(jié)束話語應該是業(yè)務員講出，并且為下一次的溝通打下基礎。
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