培訓(xùn)PPT模板
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什么是手足口病?
手足口病是由腸道病毒引起的嬰幼兒常見(jiàn)傳染病。引起手足口病的腸道病毒有20多種，主要是柯薩奇病毒A組4、5、7、9、10、16型和B組2、5、13型，腸道病毒71型。人群對(duì)手足口病普遍易感，主要以學(xué)齡前兒童為主。
手足口病怎樣傳播
手足口病隱性感染率高，患者、隱性感染者為主要傳染源，該病主要通過(guò)被患者的糞便、唾液、咽部分泌物污染的食物而傳播，直接接觸患者穿破的水泡亦會(huì)傳播病毒，患者咽喉分泌物及唾液中的病毒,可通過(guò)空氣飛沫傳播�；颊叩募S便在數(shù)周內(nèi)仍具傳染性。
手足口病的主要癥狀
手足口病潛伏期一般為3～7天，沒(méi)有明顯的前驅(qū)癥狀，多數(shù)病人突然起病。約半數(shù)病人于發(fā)病前1～2天或發(fā)病的同時(shí)有發(fā)熱，多在38℃左右，并出現(xiàn)丘疹或皰疹，好發(fā)于手、足、口、臀四個(gè)部位，有不像蚊蟲(chóng)咬、不像藥物疹、不像口唇牙齦皰疹、不像水痘的“四不像”特征，臨床上更有不痛、不癢、不結(jié)痂、不結(jié)疤的“四不”特點(diǎn)。初期可有輕度上感癥狀。由于口腔潰瘍疼痛，患兒流涎拒食�？谇徽衬で鹫畛霈F(xiàn)比較早，起初為粟米樣斑丘疹或水皰，周圍有紅暈，主要位于舌及兩頰部，唇齒側(cè)也常發(fā)生。手、足等遠(yuǎn)端部位出現(xiàn)或平或凸的'班丘疹或皰疹。
手足口病的危害
手足口病的臨床表現(xiàn)主要為發(fā)熱，咽痛，在口腔、手、足等部位出現(xiàn)丘疹或皰疹，可自愈，不留痂。一般僅需對(duì)癥治療，預(yù)后良好。少數(shù)病例可有腦炎、心肌炎、肺水腫等并發(fā)癥，個(gè)別危重病人可因多種原因?qū)е滤劳?/p>
怎樣護(hù)理手足口病患兒
對(duì)手足口病患兒要加強(qiáng)護(hù)理，注意加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)、休息，做好口腔衛(wèi)生，食物以流質(zhì)及半流質(zhì)等為宜，避免日光曝曬時(shí)間過(guò)長(zhǎng),防止過(guò)度疲勞引發(fā)機(jī)體抵抗力降低,出現(xiàn)心肌炎、腦炎和肺水腫等并發(fā)癥時(shí)應(yīng)及時(shí)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診治。
手足口病的預(yù)防
1、預(yù)防手足口病的主要措施是做好病人糞便等排泄物的處理。
2、手足口病常在嬰幼兒聚集場(chǎng)所發(fā)生，因此，托幼機(jī)構(gòu)、學(xué)校等單位要做好晨檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)疑似病人，及時(shí)隔離治療。
3、被污染的食物、日常用品、食具、玩具、床上用品以及便器等物品應(yīng)及時(shí)消毒處理，衣物置陽(yáng)光下暴曬，保持室內(nèi)通風(fēng)換氣。
4、要勤洗手，搞好環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生，把好病從口入關(guān)。
5、該病流行期間家長(zhǎng)要盡量少讓孩子到擁擠公共場(chǎng)所，減少被感染機(jī)會(huì)。
手足口病防治知識(shí)
手足口病主要通過(guò)食物、口鼻飛沫及接觸傳播，因此預(yù)防上主要應(yīng)做到：
1、注意飲食衛(wèi)生，避免病從口入。
2、避免與患兒接觸，幼托機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)病人，要采取隔離措施;兒童出現(xiàn)相關(guān)癥狀要及時(shí)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。居家治療的兒童，不要接觸其他兒童，父母要及時(shí)對(duì)患兒的衣物進(jìn)行晾曬或消毒，對(duì)患兒糞便及時(shí)進(jìn)行消毒處理;輕癥患兒不必住院，宜居家治療、休息，以減少交叉感染。
3、平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)體質(zhì)鍛煉。
4、調(diào)理脾胃，及早治療食積。
5、被污染的日用品及食具等應(yīng)消毒，患兒糞便及排泄物用3%漂白的粉劑澄清液浸泡，衣物置陽(yáng)光下暴曬，室內(nèi)保持通風(fēng)換氣。
6、飯前便后、外出后要用肥皂或洗手液等給兒童洗手，不要讓兒童喝生水、吃生冷食物，避免接觸患病兒童。
7、家長(zhǎng)盡量少讓孩子到擁擠公共場(chǎng)所，減少被感染機(jī)會(huì);本病流行期間不宜帶兒童到人群聚集、空氣流通差的公共場(chǎng)所，注意保持家庭環(huán)境衛(wèi)生，居室要經(jīng)常通風(fēng)，勤曬衣被。
8、注意嬰幼兒的營(yíng)養(yǎng)、休息，避免日光曝曬，防止過(guò)度疲勞，降低機(jī)體抵抗力。
9、流行季節(jié)教室和宿舍等要保持良好通風(fēng)。每日對(duì)玩具、個(gè)人衛(wèi)生用具、餐具等物品要清洗消毒。進(jìn)行清掃或消毒工作時(shí)，工作人員應(yīng)戴手套，清掃后應(yīng)立即洗手。
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作為中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)，中心自成立以來(lái)始終堅(jiān)持國(guó)際化辦學(xué)模式，所有主干課程全部聘請(qǐng)外籍專家和教師授課并全部采用小班化、互動(dòng)式、全英語(yǔ)教學(xué)，讓學(xué)生充分享受不出國(guó)門相似在國(guó)外的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)校經(jīng)過(guò)多年的教學(xué)實(shí)踐和廣泛的國(guó)際合作，已經(jīng)建立起完整的國(guó)際化高等專業(yè)課程教學(xué)體系，良好的教學(xué)質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)已經(jīng)得到廣大學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)可和歡迎，社會(huì)聲譽(yù)逐年提高。學(xué)院外籍教務(wù)長(zhǎng)分別于20xx年、20xx年、20xx年榮獲頒發(fā)的 “白玉蘭紀(jì)念獎(jiǎng)” 。
一、積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)教學(xué)模式，嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平
積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)教學(xué)模式，嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平始終是中心教學(xué)管理工作的重要原則。為了培養(yǎng)學(xué)生掌握國(guó)際化專業(yè)知識(shí)和技能，學(xué)校根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的專業(yè)課程，目前引進(jìn)外方提供的課程占總課程80%以上，同時(shí)引進(jìn)國(guó)外最新原版或?qū)嵱眯越滩�，占教材總量�?0%以上。
為了保障學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)目標(biāo)得到有效執(zhí)行，學(xué)校制定了各項(xiàng)嚴(yán)格的管理制度，重視過(guò)程管理、完善學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為中心教學(xué)管理最基本的工作理念。學(xué)校成立學(xué)術(shù)組，由外籍教務(wù)長(zhǎng)負(fù)責(zé)聘請(qǐng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、學(xué)術(shù)水平高的`中外教師組成，同時(shí)聘請(qǐng)教務(wù)管理部和學(xué)生代表共同參與。學(xué)術(shù)組成員定期進(jìn)班級(jí)聽(tīng)課并做評(píng)價(jià)記錄，每周舉行工作會(huì)議，交流各班級(jí)教學(xué)檢查情況，對(duì)于教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提供幫助和解決。同時(shí)，積極做好外籍教師隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，對(duì)每一位新任外教在走上講臺(tái)之前都必須經(jīng)過(guò)教學(xué)培訓(xùn)和課程指導(dǎo)，使外教充分明確了自己所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)做好完整的教學(xué)計(jì)劃經(jīng)課程主管審查符合教學(xué)要求后才能走上講臺(tái)。為了發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)的民主權(quán)利，每一課程結(jié)束前教務(wù)管理部都要向所有聽(tīng)課學(xué)生發(fā)放“教師評(píng)估表”，讓學(xué)生對(duì)任課教師進(jìn)行不記名評(píng)分。對(duì)于評(píng)分沒(méi)有達(dá)到要求的教師，課程主管即要求其及時(shí)整改，如果整改還達(dá)不到要求的，中心將會(huì)提前解除工作合同。這不僅是對(duì)教學(xué)質(zhì)量起到嚴(yán)格的監(jiān)督管理作用，更重要的是保障了學(xué)生的學(xué)習(xí)權(quán)益。
二、重視內(nèi)涵建設(shè)提升辦學(xué)實(shí)力、規(guī)范辦學(xué)制度促進(jìn)健康發(fā)展
隨著近幾年生源逐年減少，教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。中心的發(fā)展同樣面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)和生源危機(jī)。為了體現(xiàn)學(xué)校國(guó)際教學(xué)特色和綜合辦學(xué)能力，學(xué)校積極引進(jìn)優(yōu)秀的外籍教師，所有外籍教師都嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)申辦文教專家資格證，同時(shí)按照國(guó)家外事制度派專人負(fù)責(zé)做好每一項(xiàng)外事管理及服務(wù)工作，外教對(duì)學(xué)校工作環(huán)境總體滿意度較高，目前在職外籍教師70%都是工作滿2年以上，最長(zhǎng)的在我校工作已滿6年。公安外事主管部門曾來(lái)我校突擊檢查，因沒(méi)有任何違規(guī)現(xiàn)象而受到檢查部門的認(rèn)可和好評(píng)。同樣我們也是非常重視中方教師和管理人員的引進(jìn)和培養(yǎng)，中心聘用的所有中方教師和管理人員全部嚴(yán)格按國(guó)家勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同并提供相應(yīng)的待遇。中心重視企業(yè)文化建設(shè)，努力為在職人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和勞動(dòng)福利，不斷促進(jìn)和提升了員工的企業(yè)歸屬感和職業(yè)自豪感。
三、重視理事會(huì)管理決策機(jī)構(gòu)作用，積極發(fā)揮中外合作辦學(xué)優(yōu)勢(shì)
20xx年，由中外雙方學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)組成的中心理事會(huì)共舉行二次理事會(huì)會(huì)議，雙方就延長(zhǎng)合作期限續(xù)簽了協(xié)議書(shū)，同時(shí)就中心法人變更、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管以及學(xué)校發(fā)展等相關(guān)事宜做出決議。中心上報(bào)申請(qǐng)已得到市教委“xxx號(hào)文批復(fù)，同意上海泰爾弗國(guó)際商務(wù)培訓(xùn)中心延長(zhǎng)合作期限，目前正在辦理許可證正本換發(fā)和副本簽注手續(xù)。
面對(duì)20xx年，中外辦學(xué)合作雙方理事會(huì)成員一致表示：堅(jiān)持中方學(xué)院的主導(dǎo)地位，堅(jiān)持理事會(huì)決策管理機(jī)構(gòu)，秉承規(guī)范辦學(xué)合法辦學(xué)的一貫原則不會(huì)變。同時(shí)要不斷完善各項(xiàng)管理制度，不斷提
高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平，不斷加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，努力為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)完善的教學(xué)管理和服務(wù)。在專業(yè)設(shè)置和課程構(gòu)建上將時(shí)刻根據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)對(duì)人才綜合能力的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不斷提高和完善，充分發(fā)揮泰爾弗良好的國(guó)際教學(xué)資源，為高速發(fā)展的中國(guó)經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)合格的國(guó)際化應(yīng)用型人才做出積極的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)PPT模板3
這次學(xué)校安排報(bào)名了這次PPT深度制作網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，為期不長(zhǎng)，但卻學(xué)到了不少東西。作為一名中學(xué)數(shù)學(xué)老師，課件在平時(shí)課堂中的運(yùn)用是很多的。
通過(guò)這次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)，之前似乎并沒(méi)有真正的在運(yùn)用PPT，只是用了一些表面，淺顯的功能。比如播放圖片，播放動(dòng)畫(huà)，播放錄音等，只是停留在將已有現(xiàn)成的東西用PPT播放一下。再多一點(diǎn)，就是稍微穿插一些自定義動(dòng)畫(huà)，讓圖片，文字出現(xiàn)的形式稍微新穎一點(diǎn)。但通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我知道了課件并不是簡(jiǎn)單的把教材，教案等移到幻燈片上，這樣的課件并不能優(yōu)化教學(xué)效果。而是要通過(guò)PPT將學(xué)生難以理解的內(nèi)容，轉(zhuǎn)化其他形式或途徑，幫助學(xué)生理解。同時(shí)也要注意，不能濫用PPT，或者過(guò)多的在PPT中展示技巧，變的花哨，這樣的PPT可能會(huì)造成反作用。
在這次PPT深度制作學(xué)習(xí)中，有幾個(gè)和我工作密切相關(guān)的作業(yè)，制作過(guò)程中讓我學(xué)到了不少，也開(kāi)拓了我的思維。比如制作第二次作業(yè)中制作樹(shù)葉飄落的效果，手機(jī)劃屏的效果等，雖說(shuō)其中用到的自定義動(dòng)畫(huà)都不是很復(fù)雜，但在平時(shí)的教學(xué)課件制作中，我不會(huì)去想到，看似復(fù)雜的動(dòng)態(tài)效果可以用PPT完成。第三次作業(yè)，要求制作的相對(duì)復(fù)雜。比如那個(gè)時(shí)鐘的制作，一開(kāi)始做的時(shí)候真的是無(wú)從下手，后來(lái)看了教學(xué)視頻，邊看邊做，才完成。當(dāng)我點(diǎn)開(kāi)播放時(shí)，看著秒針一步步開(kāi)始走，心里真的是很驚喜。其實(shí)，里面運(yùn)用到的功能，平時(shí)也會(huì)用到，但是如何組合起來(lái)，做出時(shí)鐘的效果就難了。我對(duì)于PPT，還處在單個(gè)簡(jiǎn)單的思維方式，稍微復(fù)雜點(diǎn)就想不出來(lái)了。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，也讓我知道，要想運(yùn)用PPT更好的幫助教學(xué)，制作出更有效的'PPT，除了了解它的功能以外，更應(yīng)該大膽想象，多做，多練，相信能制作出更好的教學(xué)課件。
最后，我想說(shuō)，隨著信息技術(shù)教學(xué)時(shí)代的到來(lái)，作為一位年輕教師，無(wú)論是哪方面的老師，都應(yīng)該加強(qiáng)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)，才能更好的提高自身教學(xué)能力。同時(shí)，也要堅(jiān)持下去，“活到老，學(xué)到老”。如果下次還有這方面的培訓(xùn)，我還會(huì)積極的參與進(jìn)來(lái)。
培訓(xùn)PPT模板4
一、儀容儀表
頭發(fā)——前不擋眼后不披肩，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起或盤起，發(fā)型不夸張，不理過(guò)短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)。
手部——勤洗手、勤剪指甲，不留長(zhǎng)指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。
面部——牙齒潔白，口腔無(wú)異味;保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。
妝容——日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過(guò)濃的化妝品。
著裝——柔和大方、便于活動(dòng)。不穿吊帶背心、超短裙等過(guò)于暴露或透明的服飾。
鞋子——帶班時(shí)不穿拖鞋、赤腳，當(dāng)班時(shí)間穿平底鞋。
佩飾——帶班時(shí)不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復(fù)雜的胸飾，所戴佩飾應(yīng)符合衛(wèi)生和安全要求。
二、行為舉止
體 態(tài)
1. 臉部——真誠(chéng)微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。
2. 眼神——親切有神，轉(zhuǎn)動(dòng)幅度適宜，合理分配目光，讓每個(gè)幼兒都感受到教師的關(guān)注，不可長(zhǎng)時(shí)間凝視一名幼兒。
3. 坐姿——入座起座左入左出，動(dòng)作輕緩，面對(duì)幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。
4. 站姿——身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。
5. 走姿——上身正直不動(dòng)，雙肩平穩(wěn)，重心前傾，速度適中，步幅恰當(dāng)，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過(guò)緩，不可多人并排而行。
6. 蹲——身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。
7. 手勢(shì)——準(zhǔn)確適度、自然大方，忌拘謹(jǐn)僵硬、當(dāng)眾搔頭、抓癢，帶班時(shí)不雙手交叉抱臂或雙手后背。
良 好 行 為
1. 辦公——保持安靜、集中精力、抓緊時(shí)間、認(rèn)真書(shū)寫、分析思考;討論問(wèn)題應(yīng)輕言輕語(yǔ)。
2. 接待家長(zhǎng)——起身迎送、微笑問(wèn)候、點(diǎn)頭示意;詢問(wèn)了解、提供幫助、反映問(wèn)題。
3. 帶班教學(xué)
坐姿——面對(duì)幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。(忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長(zhǎng)妨礙行走)
指示行動(dòng)——指示幼兒時(shí)用語(yǔ)言加手勢(shì)提示，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點(diǎn)。
班務(wù)行動(dòng)——輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。幼兒午睡時(shí)不聊天、不打電話。(忌：始終握著茶杯、入園離園時(shí)坐著接待幼兒，扔書(shū)本)
師幼互動(dòng)——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。
4. 接待
接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動(dòng)握手問(wèn)好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進(jìn)入接待室，請(qǐng)坐，沏茶。
介紹貴賓，按介紹的先后順序——"尊者居后"，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開(kāi)始。
客人臨走，相送至園門外，(客先伸手)握手再見(jiàn)，并表示對(duì)其到訪的感謝和再次的歡迎。
值班人員對(duì)來(lái)訪者主動(dòng)問(wèn)好，詢問(wèn)來(lái)訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請(qǐng)來(lái)訪者登記。
三、語(yǔ)言溝通
1. 上課語(yǔ)言
語(yǔ)速適中，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化;使用普通話，用詞規(guī)范;語(yǔ)氣柔和，委婉中聽(tīng)，忌大聲呼叫;咬字準(zhǔn)確，吐音清晰;語(yǔ)調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚(yáng)頓挫，語(yǔ)速適中。
2.生活語(yǔ)言
親切關(guān)愛(ài)，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛(ài);不講粗話，臟話，忌訓(xùn)斥幼兒;忌大呼小叫，不要離聽(tīng)者太近;時(shí)刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?/p>
3.文明用語(yǔ)
接待來(lái)賓
主動(dòng)詢問(wèn)，忌不理不睬、冷漠、無(wú)應(yīng)答
——您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?需要幫忙嗎?
——哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問(wèn)一下。
對(duì)待同事
a. 上班時(shí)進(jìn)幼兒園見(jiàn)到園里的工作人員，均應(yīng)問(wèn)"你好""早上好"或點(diǎn)頭致意。
b. 在幼兒面前對(duì)同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X麼麼，忌用生活中的稱呼小X、老X……言談間不涉及他人隱私。
c. 提出意見(jiàn)——我對(duì)這件事有看法，因?yàn)椤?/p>
d. 提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。
對(duì)小朋友和家長(zhǎng)
問(wèn)候語(yǔ)——你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。
請(qǐng)求語(yǔ)——請(qǐng)、請(qǐng)稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。
感謝語(yǔ)——謝謝、非常感謝等。
抱歉語(yǔ)——抱歉、對(duì)不起、很遺憾、請(qǐng)?jiān)彽取?/p>
道別語(yǔ)——再見(jiàn)、明天見(jiàn)、待會(huì)兒見(jiàn)等。
寬容語(yǔ)——沒(méi)關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的'等。
打電話
a. 打電話——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再說(shuō)事。如："喂，您好!我是中心幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……"
b. 接電話——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再詢問(wèn)。如："喂，您好!佳佳幼兒園X班XX老師，請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)?"或"您好!我是XX有什么事嗎?"
c. 放電話——等對(duì)方放下電話，然后再掛機(jī)。
四、日常交流中的禁忌
1.當(dāng)家長(zhǎng)打電話或親自來(lái)為生病幼兒請(qǐng)假時(shí)
用語(yǔ)：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會(huì)幫您照顧的。
忌語(yǔ)：知道啦、好的、沒(méi)事的。
2.當(dāng)幼兒遇到困難時(shí)
用語(yǔ)：別著急，我來(lái)幫助你、你能行，再試試、有不會(huì)的，請(qǐng)老師或同學(xué)幫忙、不錯(cuò)，有進(jìn)步了、挺好的、加油。
忌語(yǔ)：人家都會(huì)，就你不會(huì)、你做不完就別XX、你就吃行，什么都不行。
3.當(dāng)幼兒無(wú)意出現(xiàn)過(guò)失時(shí)
用語(yǔ)：傷著沒(méi)有?下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點(diǎn)，自己站起來(lái)、有大小便要跟老師說(shuō)。
忌語(yǔ)：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。
4.當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時(shí)
用語(yǔ)：怎么回事?有事好好說(shuō)，不能動(dòng)手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎?這樣影響多不好、相信你們是知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)的好孩子，以后不會(huì)再做這種事。
忌語(yǔ)：你們兩個(gè)到外面去吵、看你們吵到什么時(shí)候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來(lái)看看誰(shuí)贏。
5.幼兒在園發(fā)生意外事故主動(dòng)向家長(zhǎng)報(bào)告
用語(yǔ)：真對(duì)不起，今天……、你別著急，是……、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系。(次日未來(lái)園，主動(dòng)打電話詢問(wèn))幼兒園園長(zhǎng)聯(lián)盟園長(zhǎng)的好幫手
忌語(yǔ)：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。
6.放學(xué)時(shí)家長(zhǎng)晚接孩子
用語(yǔ)：沒(méi)關(guān)系，不著急、請(qǐng)商量好誰(shuí)接，免得孩子著急、準(zhǔn)時(shí)來(lái)接孩子，孩子會(huì)更覺(jué)得家庭的溫暖、幫助家長(zhǎng)是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點(diǎn)接沒(méi)關(guān)系。
忌語(yǔ)：明天早點(diǎn)接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。
7.找個(gè)別家長(zhǎng)談話
用語(yǔ)：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間，反映一下XX小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合(態(tài)度平和，說(shuō)話和氣、委婉)
忌語(yǔ)：XX一點(diǎn)不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。
8.家長(zhǎng)送孩子隨意及走進(jìn)教室
用語(yǔ)：家長(zhǎng)請(qǐng)留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請(qǐng)您放心、孩子們正在用餐，請(qǐng)您留步。
忌語(yǔ)：家長(zhǎng)不要進(jìn)來(lái)!走來(lái)走去不衛(wèi)生、讓他自己放書(shū)包得了。
培訓(xùn)PPT模板5
為了進(jìn)一步優(yōu)化職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高職工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)和造就一批德才兼?zhèn)�、�?huì)管理的高素質(zhì)的“四有”職工隊(duì)伍，根據(jù)礦職工培訓(xùn)和素質(zhì)教育的要求，并結(jié)合本單位全年工作安排部署，遵循學(xué)以致用、講究實(shí)效的原則，結(jié)合本單位實(shí)際，對(duì)全員進(jìn)行全方位、高質(zhì)量的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)綜合素質(zhì)教育培訓(xùn)，現(xiàn)制定年度職工培訓(xùn)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七屆三中全會(huì)精神，全面推進(jìn)“轉(zhuǎn)型發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展”，大力實(shí)施“強(qiáng)基固本、陽(yáng)光管理”工程，積極倡導(dǎo)“大安全、大教育、大培訓(xùn)”理念，不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)煤炭企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員和特種作業(yè)人員及其他從業(yè)人員的強(qiáng)制性安全培訓(xùn)教育，使煤礦企業(yè)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)一步掌握安全生產(chǎn)方針、政策和法律法規(guī)，切實(shí)重視和加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，牢固樹(shù)立依法辦礦意識(shí)，同時(shí)要嚴(yán)格按照長(zhǎng)治會(huì)議精神,變“招工”為“招生”,做到“先培訓(xùn)再招用、先培訓(xùn)后上崗”，使全體從業(yè)人員真正了解和掌握安全生產(chǎn)知識(shí)，增強(qiáng)法制觀念和安全意識(shí)，強(qiáng)化自我防范能力，規(guī)范安全生產(chǎn)行為，提高嚴(yán)格執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》、《作業(yè)規(guī)程》和《操作規(guī)程》的自覺(jué)性，杜絕“三違”現(xiàn)象，進(jìn)一步提高煤礦安全管理水平，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，為促進(jìn)煤礦安全生產(chǎn)狀況的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)提供人才保證和智力支持。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)國(guó)家局的有關(guān)規(guī)定，依照國(guó)家《煤礦安全生產(chǎn)管理人員安全培訓(xùn)大綱》、《煤礦安全培訓(xùn)教學(xué)大綱》的要求進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括：煤礦安全生產(chǎn)法律法規(guī)，煤礦安全管理，安全生產(chǎn)技術(shù)，應(yīng)急預(yù)案，搶險(xiǎn)救災(zāi)，事故案例分析等。再培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)的內(nèi)容包括：有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等，煤礦新技術(shù)、新工藝、新裝備及其安全技術(shù)要求，煤礦安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，典型事故案例等。
三、培訓(xùn)對(duì)象
未持安全資格證、特種作業(yè)操作證和需要再培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)以及資格證有效期滿需要延期的煤礦企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員、煤礦特種作業(yè)人員和井下其他作業(yè)人員。
四、總體要求
(一)提高認(rèn)識(shí)，高度重視。開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育是落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，做好安全生產(chǎn)工作的前提和基礎(chǔ)，是貫徹安全生產(chǎn)法律法規(guī)規(guī)定，保障生產(chǎn)安全的必要措施。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、各煤炭企業(yè)要從認(rèn)真貫徹精神、落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)煤礦安全培訓(xùn)工作的重要意義，高度重視安全培訓(xùn)工作，切實(shí)加大安全投入，真正把培訓(xùn)教育工作擺在重要位置，嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)法律法規(guī)的要求，認(rèn)真組織搞好安全培訓(xùn)，確保從業(yè)人員安全素質(zhì)的提高。
(二)做好計(jì)劃，應(yīng)培盡培。為規(guī)范煤礦用工、培訓(xùn)制度，各單位要認(rèn)真按照長(zhǎng)治會(huì)議精神的.要求加緊成立煤礦職工管理中心。今年我市地方煤礦新錄用的工人必須由煤礦職工管理中心統(tǒng)一招生、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一勞動(dòng)合同和保險(xiǎn)、統(tǒng)一管理。此外，各單位要認(rèn)真制定本單位的培訓(xùn)工作計(jì)劃，特別是各煤炭企業(yè)要統(tǒng)籌安排好對(duì)新工人的崗前培訓(xùn)、全員輪訓(xùn)，并按照計(jì)劃積極選送學(xué)員參加由各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的安全管理人員和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)。對(duì)新錄用職工必須做到應(yīng)培盡培，未經(jīng)培訓(xùn)一律不準(zhǔn)下井作業(yè)。
(三)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核。各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要按照計(jì)劃認(rèn)真組織開(kāi)展年度煤礦從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，要堅(jiān)持培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，采取得力措施，精心安排教學(xué)計(jì)劃，切實(shí)加強(qiáng)教學(xué)管理，合理調(diào)配教學(xué)資源，進(jìn)一步整頓和規(guī)范教學(xué)秩序。要根據(jù)國(guó)家局和省局的有關(guān)規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)考核工作，嚴(yán)格按照各類人員安全培訓(xùn)大綱組織對(duì)各類從業(yè)人員培訓(xùn)考核的命題、閱卷和證件發(fā)放工作。
(四)強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)管理。各級(jí)煤炭主管部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)煤礦職工培訓(xùn)工作的督促、管理和指導(dǎo)，進(jìn)一步充實(shí)和完善安全培訓(xùn)工作機(jī)構(gòu)和人員，要經(jīng)常組織對(duì)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)情況的監(jiān)督檢查，督促抓好日常培訓(xùn)工作，確保年度培訓(xùn)計(jì)劃的圓滿完成。要將企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)情況和安全資格持證情況納入安全監(jiān)管的范圍，做到把安全培訓(xùn)工作與專項(xiàng)整治、檢查考核和安全事故查處結(jié)合起來(lái)，相互促進(jìn)，從而進(jìn)一步提升全市整體的安全生產(chǎn)水平。
培訓(xùn)PPT模板6
小兒推拿簡(jiǎn)介
小兒推拿是調(diào)理師用手觸及小兒肢體的某些部位及穴位，以辨證論治為基礎(chǔ)，根據(jù)不同的體質(zhì)確立相應(yīng)的調(diào)理原則，選用適當(dāng)?shù)难ㄎ患笆址�，以達(dá)到疏通經(jīng)絡(luò)、調(diào)和氣血、平衡陰陽(yáng)，促進(jìn)機(jī)體的自然抗病能力，防病治病的目的。
小兒推拿的作用特點(diǎn)
一、小兒生理病理特點(diǎn)
1、小兒生理特點(diǎn)：
（1）臟腑嬌嫩、形氣未充；
�。�2）生機(jī)蓬勃、發(fā)育迅速；
�。�3）五臟兩有余三不足：“三不足兩有余”
1）肝常有余
2）脾常不足
3）心常有余
4）肺常不足
5）腎常虛
（4）小兒乃“純陽(yáng)之體”、“稚陰稚陽(yáng)之體”，陰常不足、陽(yáng)常有余。
2、小兒病理特點(diǎn)：
�。�1）易于感觸、易于傳變
（2）易寒易熱、易虛易實(shí)
�。�3）臟氣清靈、易趨康復(fù)
二、小兒推拿適應(yīng)癥
主要以呼吸系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病、小兒保健為主。
1、適應(yīng)癥：小兒感冒、發(fā)燒、咳嗽、肺炎、哮喘、急慢性咽炎、消化不良、厭食、腹痛、腹瀉、嘔吐、便秘、遺尿、驚嚇、夜啼、斜頸等。
2、小兒保健如健脾和胃保健、保肺益氣保健、病后恢復(fù)保健、補(bǔ)腎益智保健。
3、正常健康的小兒經(jīng)常進(jìn)行保健推拿，還能夠增強(qiáng)體質(zhì)提升智力，提高免疫力，讓小兒少生病，使小兒健康聰明、活潑。
三、小兒推拿手法原則
1、小兒推拿常見(jiàn)有十種：推、拿、按、摩、揉、運(yùn)、搗、掐、搓、捏。
2、手法補(bǔ)瀉: 有補(bǔ)、瀉和平補(bǔ)平瀉三法。
（1）補(bǔ)瀉主要與手法用力的輕重，操作速度，方向有關(guān)：速度慢，順經(jīng)方向（有些特定穴有它獨(dú)特的補(bǔ)瀉方法）為補(bǔ)，反之為瀉。用力和速度在兩者之間方向是來(lái)回推為平補(bǔ)平瀉。
�。�2）熱證揉手心穴位，寒證揉手背穴位，手背均為補(bǔ)陽(yáng)。
�。�3）推拿時(shí)順時(shí)針為補(bǔ)，逆時(shí)針為泄，手法輕為補(bǔ)，重為泄，慢為補(bǔ)，快為泄，推單數(shù)為補(bǔ)，雙數(shù)為泄，向心推為補(bǔ)，離心推為泄。
3、頻率：小兒推拿的速度以每分鐘150-200次為宜。1次治療，每個(gè)穴位需要推1000-3000次，大約需要5-15分鐘。
4、要求：持久、有力、均勻、柔和、滲透，輕快、柔和、平穩(wěn)、著實(shí) 。
5、順序：先頭面，次上肢，再胸腹、腰背，后下肢，可選推左手或右手，一般選一側(cè)即可
6、處方： 手法+穴位+時(shí)間（操作次數(shù)），如：揉太陽(yáng)100次、捏脊10遍、摩腹2分鐘 。
四、小兒推拿介質(zhì)
1、清介質(zhì)：滑石粉、爽身粉、水、酒精（切勿用油、膏之類的介質(zhì)）；
2、藥介質(zhì)：
【生姜汁】發(fā)汗解表、溫中健胃、助消化之功效。
【蔥白汁】發(fā)汗解表、散寒通陽(yáng)之功效。
【薄荷水】疏散風(fēng)熱、清利頭目之功效。
【中藥原液】（類同枸杞原液）增強(qiáng)免疫力。
注：針對(duì)不同的癥狀用不同的中藥原液，直接滲透到經(jīng)絡(luò)穴位中去，起到事半功倍的效果。
五、 小兒推拿特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)
1、小兒推拿的特點(diǎn)：
�。�1）在經(jīng)穴方面提出了五指經(jīng)穴通聯(lián)五臟的觀點(diǎn)。2、穴位集中于頭面及上肢部，特定穴位以點(diǎn)、線、面狀為主。
�。�2）推拿手法強(qiáng)調(diào)以輕柔著實(shí)為主，要求輕而不浮、快而不亂、平穩(wěn)著實(shí)作用深透、適達(dá)病所。
�。�3）在臨床操作中，一是強(qiáng)調(diào)先上肢、次頭面、再胸腹、然后腰背、最后下肢的操作程序；二是強(qiáng)調(diào)手法的補(bǔ)瀉作用；三是重視膏摩的應(yīng)用。
2、小兒推拿的優(yōu)勢(shì)：
�。�1）以中醫(yī)理論為框架，遵循中醫(yī)對(duì)小兒特有的經(jīng)絡(luò)穴位的.認(rèn)識(shí)，從中醫(yī)的診斷與辨證思路著手，淡化現(xiàn)代醫(yī)學(xué)病毒，細(xì)菌等固定的思維模式。
�。�2）作為一種綠色純手工操作的非藥物療法，具有安全，無(wú)毒副作用的特點(diǎn)。在治療的過(guò)程中，無(wú)形中能夠減輕小兒肉體的痛苦，心里的恐懼，對(duì)小兒的身心發(fā)育有非常好的幫助作用。
小兒推拿的注意事項(xiàng)
一、小兒推拿操作注意事項(xiàng)：
1、傳統(tǒng)小兒推拿主要用于6歲以下的兒童，年齡越小療效越好。7歲以上的兒童配合臟腑點(diǎn)穴位法或成人推拿手法進(jìn)行治療。
2、室內(nèi)應(yīng)保持清靜、整潔、光線柔和、空氣清新、溫度適宜，小兒要注意避風(fēng)、忌食生冷。
3、調(diào)理師要保持雙手清潔，指甲宜短，冬季推拿時(shí)雙手宜暖。
4、小兒過(guò)饑過(guò)飽，均不利于小兒推拿療效的發(fā)揮，在 小兒哭鬧之時(shí)，要先安撫好小兒的情緒，再進(jìn)行調(diào)理。
5、小兒皮膚嬌嫩，可選用爽身粉等介質(zhì)，以防推拿時(shí)皮膚破損
6、在調(diào)理時(shí)要注意小兒的體位姿勢(shì)，原則上以使小兒舒適為宜，并能消除其恐懼感，
同時(shí)還要便于操作。
7、調(diào)理順序應(yīng)先上肢、次頭面、再胸腹后背、最后下肢或著先主穴，后配穴。
4）小兒推拿的禁忌證有：
1、皮膚破損、潰瘍、燒傷、燙傷
2、急慢性感染性疾病
3、嚴(yán)重傳染性疾病
4、各種外傷骨折、脫位
5、出血性疾病或有出血傾向疾病
6、有嚴(yán)重癥狀而診斷不明確者
小兒推拿項(xiàng)目及操作
一、常用復(fù)式手法
1、黃蜂入洞：
【部位】在兩鼻孔處
【操作】用食指、中指的指端按揉兩鼻孔的下緣或兩側(cè)迎香穴。
【功效】開(kāi)肺竅、通鼻息、發(fā)汗解表。
【主治】發(fā)汗、通氣、鼻塞、流涕
2、水底撈月：
【部位】在小指掌面至手心處。
【操作】以輔手握持小兒左手四指，在以右手食、中指固定其拇指，然后用自小兒
小指尖，推至小天心處，在轉(zhuǎn)入內(nèi)勞宮為一遍。亦可將冷水滴入小兒左手掌心，以拇指或中指端旋推，邊推邊吹涼氣。推30-50遍。
【功效】性寒涼，有退熱之功。
【主治】發(fā)熱、高熱實(shí)證。
3、打馬過(guò)天河
【操作】用食指、中指指面沿前臂內(nèi)側(cè)中線從腕部總筋穴彈打至尺澤穴。10-12次。
【功效】清熱、通經(jīng)、行氣。
【主治】心經(jīng)有熱、邪陷心包（神昏、煩躁、高熱等）
4、總收法
【操作】一手中指掐按一側(cè)肩井， 另一手拿患兒的食、無(wú)名指， 使其上肢伸直并搖之。
【功效】提神、開(kāi)通血脈、調(diào)和氣血。
【主治】感冒、上肢痹痛。
二、小兒推拿常用穴位
小兒推拿穴位以特定穴為主，有“小兒百脈匯聚于兩掌”之說(shuō)。按部位分為：
頭面部、手部、上肢部，以點(diǎn)、線、面為主。
1、開(kāi)天門
部位：眉心至前發(fā)際成一直線。
操作：雙拇指指腹交替推之，由眉心推至前發(fā)際為正推。反向?yàn)榉赐啤?/p>
功效：正推能開(kāi)竅醒神，反推能寧心安神
主治：正推治頭暈、頭痛、頭昏、嗜睡等； 反推治心神不寧、夜寐不安等。
2、揉太陰、太陽(yáng)
部位：兩眉外梢后陷中，左為太陽(yáng)、右為太陰。
操作：雙拇指指腹揉兩側(cè)太陰、太陽(yáng)穴。
功效：開(kāi)竅醒神、寧心安神 主治：外感表證，發(fā)熱無(wú)汗、表虛自汗，易外感，汗出過(guò)多。
3、分推坎宮
部位：在兩眉上直對(duì)瞳子，自內(nèi)眉梢至外眉梢成一條直線。
操作：兩拇指自眉心向眉梢分推
功用：發(fā)汗解表，醒腦，鎮(zhèn)驚，安神。 主治：外感發(fā)熱，頭痛，小兒驚癥。
4、揉耳后高骨
部位：兩耳后，乳突后緣與后發(fā)際交界處 操作：兩拇指或中指端揉
功效：疏風(fēng)解表，止頭痛，兼安神除煩 主治：外感發(fā)熱，頭痛，神昏煩躁，
5、脾穴
部位：拇指橈側(cè)赤白肉際由指端至指根。屈指由指端至指根為補(bǔ)脾，直指由指根直指端為清脾。
功效：補(bǔ)能健脾壯氣血、燥濕止瀉；清能清熱利濕、健脾止痢。
主治：補(bǔ)脾用于虛寒泄（�。┎凰硷嬍场⒏姑�、嘔逆，慢驚風(fēng)，肌衄 ，異嗜食
物、四肢不溫，流口涎，貧血一切虛寒證。
清脾用于濕熱瀉（�。┍忝� 腹脹厭食 嘔吐 痰熱咳嗽一切實(shí)熱證。
6、胃穴
部位：大魚(yú)際外側(cè)赤白肉際處，拇指根至腕橫紋
操作：由腕橫紋推至拇指根（只清不補(bǔ)）
功效：清胃熱、降逆
主治：嘔吐、厭食、腹脹、口氣臭穢、消谷善饑等
7、肝穴
部位：食指指面，由指根至指端
操作：用推法，由指根推至指端（只請(qǐng)不補(bǔ)）
功效：平肝熄風(fēng)、解熱鎮(zhèn)驚、疏肝郁、除煩躁
主治：急慢驚風(fēng)、發(fā)熱外感、目疾、脾虛證、貧血證、嘔逆、便秘、泄瀉等。
8、心穴
部位：中指指面，由指根至指端 操作：指根推至指端
功效：清心火、補(bǔ)氣血、利尿
主治：口舌生瘡、面紅唇紅、吐弄舌、難寐、煩躁、小便短赤。
9、肺穴
部位：無(wú)名指面，指根至指端
操作：推法，清肺由指根推至指端；補(bǔ)肺由指端推至指根
功效：清肺能宣肺解表、止咳化痰；補(bǔ)肺能益氣
主治：清肺，用于外感發(fā)熱、咳嗽痰多、便秘等；
補(bǔ)肺用于少氣懶言、咳聲無(wú)力、自汗、易外感等。
10、腎穴
部位：小指指面，由指端至指根
操作：推法，指端推至指根或指根推至指端
功效：指端推至指根為補(bǔ)腎陰，能培補(bǔ)元陰、能制五臟之熱；
指根推至指端為補(bǔ)腎陽(yáng)，能培補(bǔ)元陽(yáng)、能制五臟之寒。
主治：補(bǔ)腎陰，能制五臟之熱，治他臟熱證、遺尿、虛火牙疼、先天不足；
補(bǔ)腎陽(yáng)，能制五臟之寒。
11、小天心
部位：腕橫紋上，大小魚(yú)際交會(huì)處
操作：揉、搗、掐
功效：揉能安神定驚 主治：睡臥不寧 驚惕不安 慢驚風(fēng)；搗能清熱明目 主治：眼疾；掐能通竅散結(jié)（常常配合神門一起用于安神定驚） 主治：急驚風(fēng)、昏睡、倦怠。
12、分陰陽(yáng)
部位：小天心兩側(cè)，尺側(cè)為陰，橈側(cè)為陽(yáng)。
操作：兩拇指分推或單拇指推
功效：分配陰陽(yáng)，調(diào)和五臟
13、合陰陽(yáng)
部位：小天心兩側(cè)，尺側(cè)為陰，橈側(cè)為陽(yáng)。
操作：?jiǎn)问帜词持负贤浦?/p>
功效：行痰化結(jié)化濕
主治：痰涎壅盛、泄邪（寒濕或濕熱）
14、內(nèi)八卦
由乾、坎、艮、震、巽、離、坤、兌八宮組成，
與自然界的天、水、山、雷、風(fēng)、火、地、沼澤相應(yīng)，
與人體的肺、腎、胃、膽、肝、心、脾、腸相合。
部位：以掌心為圓心，以掌心至中指根的2/3為半徑畫(huà)圓，圓弧線上平均分成8份即是。
功效：臟腑一切寒熱證
主治：順運(yùn)是指由乾宮經(jīng)坎、艮宮至兌宮，治寒，通一身之氣血，開(kāi)臟腑之閉結(jié)。
逆運(yùn)是指由艮宮經(jīng)坎、乾宮至震宮，治熱，降胃氣，消宿食，進(jìn)飲食。
15、四橫紋
部位：食中無(wú)名指指掌橫紋處
操作：搓擦 主治：一切臟腑之寒熱虛實(shí)證
功效：調(diào)和氣血、退熱消脹、散瘀結(jié)
16、四縫
部位：食中無(wú)名小指第二橫紋處
操作：挑刺出血
功效：除濕健脾（調(diào)理三焦、扶元理腸）
主治：疳積
17、小橫紋
部位：小指指掌關(guān)節(jié)橫紋處
操作：揉小橫紋
功效：開(kāi)胸散瘀、 止咳化痰
主治：一切呼吸系統(tǒng)疾病，咳、喘、痰。（有痰咳嗽、痰濕咳嗽）
18、內(nèi)勞宮
部位：掌心，握拳當(dāng)無(wú)名指、中指尖之間
操作：揉、運(yùn)
功效：清熱解表
逆揉解表發(fā)汗（相當(dāng)于順運(yùn)內(nèi)八卦）
順揉清熱瀉火（相當(dāng)于逆運(yùn)內(nèi)八卦）。
主治：逆揉——外感表證
順揉——一切熱證
19、外勞宮
部位：三四掌骨岐縫間，正對(duì)掌心內(nèi)勞宮
操作：揉法
功效：溫中散寒兼有解表散寒的作用（里寒）
主治：脾胃虛寒性泄瀉、腹痛、厭食、面黃肌瘦、四肢不溫、惡寒發(fā)熱等一切寒證。
20、運(yùn)土入水
部位：起于拇指橈側(cè)少商穴，經(jīng)脾、胃、陽(yáng)、小天心、陰、小魚(yú)際至腎穴
操作：運(yùn)法
功效：溫中健脾止瀉
主治：虛寒泄痢、下元虛寒性的遺尿。
21、運(yùn)水入土
部位：補(bǔ)腎陰，經(jīng)小魚(yú)際、陰、小天心、陽(yáng)、胃至脾
功效：潤(rùn)腸通便 主治：疳積、瘦弱、腹脹、不思飲食、腳軟、氣促、咳痰等（干咳)
主治：便秘、濕熱泄痢
22、大腸
部位：食指橈側(cè)由指端至虎口成直線
操作：直推法，由指端推至虎口為補(bǔ)大腸；由虎口推至指端為清大腸
功效：補(bǔ)法溫中、澀腸、止瀉；瀉法清熱、利濕、通便
主治：補(bǔ)法或清補(bǔ)：虛寒瀉痢、脫肛、氣虛咳痰、（常配運(yùn)土入水）；
23、小腸（利小便穴）
部位：小指尺側(cè)由指根至指端
操作：由指根推至指端為清小腸；由指端推至指根為固膀胱。
功效：利尿止瀉（清小腸）；固尿止遺、通利大便（固膀胱）
主治：清小腸用于小便不通、短赤、尿急尿痛、泄瀉、心火上炎、吐舌弄舌、口舌生瘡固膀胱用于下元虛寒遺尿、便秘便干。
24、總筋
部位：腕橫紋中點(diǎn)處
操作：揉
25、板門
部位：拇指根下平肉處，內(nèi)有筋頭
操作：揉板門
功效：止嘔、降逆。
主治：霍亂吐瀉（急性胃腸炎）、上吐下瀉、嘔逆。
26、神門
部位：腕橫紋微上，尺動(dòng)脈搏動(dòng)處
操作：揉法
功效：安神鎮(zhèn)驚
主治：睡臥不寧，驚惕不安，煩躁難寐
臨床：神門配小天心增強(qiáng)效果。
27、內(nèi)關(guān)
部位：腕橫紋上2寸
功效：開(kāi)胸利膈，行氣和血
主治：哮喘、痰喘氣吼、頭痛、心臟疾患、胸腔疾患
28、二馬（二人上馬）
部位：四五掌骨岐縫間，正對(duì)內(nèi)八卦兌宮 清法或清補(bǔ)：濕熱（實(shí)熱）性便秘、濕熱瀉痢、肺熱咳痰（常配運(yùn)水入土） 功效：清熱散結(jié) 主治：口瘡、流口水、潮熱等一切熱癥，尤其的陰虛證。
操作：揉法
功效：溫補(bǔ)下元，補(bǔ)命門真火
29、一窩風(fēng)
部位：手背腕橫紋中點(diǎn)
操作：揉法
功效：解表散寒為主、兼有溫中散寒的作用（表寒）
主治：一切外感表證、脾胃虛寒、中焦寒證。
30、膊陽(yáng)池
部位：腕背橫紋上2寸（寸許）
功效：清腦降逆
主治：頭暈、頭痛、頭昏、鼻流清涕等頭部一切疾患，頭痛不論寒熱虛實(shí)皆效。
培訓(xùn)PPT模板7
一、 目的
1、傳承企業(yè)優(yōu)秀的文化，樹(shù)立合適的價(jià)值觀，增強(qiáng)員工企業(yè)歸宿感。 2、讓新進(jìn)員工了解公司，公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，使其更快的適應(yīng)工作環(huán)境。
3、讓新進(jìn)員工熟悉崗位職責(zé)、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，與工作相關(guān)的安全、質(zhì)量及工藝等知識(shí)。
二、適用范圍
本制度適用于全體準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工。
三、職責(zé)：
1、公司人力資源部負(fù)責(zé)本制度的制定、修訂及廢止。 2、公司人力資源部負(fù)責(zé)本制度的貫徹、執(zhí)行及監(jiān)督。 3、各部門辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各部門新員工培訓(xùn)的評(píng)估。
4、各部門負(fù)責(zé)對(duì)各本部門準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工進(jìn)行培訓(xùn)。
四、工作內(nèi)容：
1、培訓(xùn)內(nèi)容
1）公司級(jí)培訓(xùn)——公司人力資源部編制培訓(xùn)材料及組織培訓(xùn)。 主要內(nèi)容：對(duì)新員工的加盟表示歡迎；介紹公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、公司的組織結(jié)構(gòu)、公司規(guī)章制度、安全管理基礎(chǔ)、質(zhì)量體系基礎(chǔ)等的培訓(xùn)；解答新員工提出的問(wèn)題及疑惑。
2）部門級(jí)培訓(xùn)——準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工所在部門編制培訓(xùn)材料及組織培訓(xùn)。
主要內(nèi)容：介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門的員工；參觀部門環(huán)境；介紹部門管理規(guī)章制度、安全生產(chǎn)知識(shí)、工藝知識(shí)等。
3）崗位級(jí)培訓(xùn)——準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工所在崗位主管負(fù)責(zé)人編制培訓(xùn)材料及組織培訓(xùn)。
主要內(nèi)容：質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)、安全操作規(guī)程/規(guī)范等。
2、培訓(xùn)的實(shí)施
1）公司級(jí)、部門級(jí)和崗位級(jí)培訓(xùn)要做到協(xié)調(diào)一致，充分溝通，共同完成新員工的入職培訓(xùn)。
2）各級(jí)培訓(xùn)前要準(zhǔn)備好適合的教材，明確培訓(xùn)人員，確定參訓(xùn)人數(shù)，培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)形式。
3）公司級(jí)培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工 培訓(xùn)時(shí)間：入司第一個(gè)工作日 培訓(xùn)地點(diǎn)：會(huì)議室
培訓(xùn)形式：講授式、參訓(xùn)式、互動(dòng)式 培訓(xùn)人員：行政辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)崗的人員 4）部門級(jí)培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：司級(jí)培訓(xùn)考核合格的`員工 培訓(xùn)時(shí)間：崗前培訓(xùn)期及試用期
培訓(xùn)地點(diǎn)：所在部門或部門負(fù)責(zé)人指定其他地點(diǎn) 培訓(xùn)形式：授課式培訓(xùn)加現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
培訓(xùn)人員：部門主管、班組長(zhǎng)/崗位負(fù)責(zé)人、技術(shù)質(zhì)量人員
5）崗位級(jí)培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：部門級(jí)培訓(xùn)考核合格的員工 培訓(xùn)時(shí)間：崗前培訓(xùn)期及試用期 培訓(xùn)地點(diǎn)：具體崗位
培訓(xùn)形式：實(shí)際演練加現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) 培訓(xùn)人員：班組長(zhǎng)/崗位負(fù)責(zé)人
6）全體準(zhǔn)錄用求職者及試用期員工在正式上崗前，都必須進(jìn)行司級(jí)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后再到具體工作部門進(jìn)行部門級(jí)、崗位級(jí)培訓(xùn)。部門級(jí)、崗位級(jí)培訓(xùn)根據(jù)新員工基本情況和崗位具體要求實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)教材需送至公司人力資源部備案（培訓(xùn)內(nèi)容因?qū)嶋H需要發(fā)生變化而導(dǎo)致教材發(fā)生改變時(shí)的，需及時(shí)提報(bào)至公司人力資源部備案）。
7）新入職員工培訓(xùn)需在試用期內(nèi)完成；培訓(xùn)資料需及時(shí)送交給辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)崗人員（培訓(xùn)資料含：培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)信息反饋表、考核試卷及試用期新員工工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)表等）；培訓(xùn)項(xiàng)目全部完成且考核合格（填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》）后方可上崗。 3、培訓(xùn)評(píng)估及反饋
1）各級(jí)培訓(xùn)教材需經(jīng)過(guò)上級(jí)審核后方可使用，部門級(jí)培訓(xùn)需要在辦公室配合下進(jìn)行，負(fù)責(zé)培訓(xùn)崗的人員需要及時(shí)收集培訓(xùn)資料，做好培訓(xùn)總結(jié)。
2）培訓(xùn)考核
考核方式：閉卷式、問(wèn)答式、互動(dòng)式。新員工的公司級(jí)培訓(xùn)效果
評(píng)估主以閉卷的方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)來(lái)綜合評(píng)價(jià)。部門級(jí)培訓(xùn)進(jìn)行問(wèn)答考核，考核合格者方可參加班組級(jí)培訓(xùn)；班組級(jí)培訓(xùn)進(jìn)行主要以實(shí)際操作考核。
評(píng)估主體：部門辦公室、公司人力資源部
結(jié)果運(yùn)用：培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)信息反饋表、試用期新員工工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)表及考核試卷（見(jiàn)附件）需保存完整，如無(wú)相關(guān)培訓(xùn)記錄資料，公司人力資源部將予以處罰（見(jiàn)附件）。 1、
培訓(xùn)PPT模板8
終端銷售技巧及注意事項(xiàng)：
緊記店內(nèi)每件貨品的特征、顏色、價(jià)錢、質(zhì)料、剪裁、缺什么尺碼及放在哪里，可以跟什么衣服搭配在一起。銷售人員是店鋪的優(yōu)秀顧問(wèn)，但有的銷售人員卻完全一概不知，當(dāng)你花很多時(shí)間去找貨品的時(shí)候，也就是你損失銷售的黃金時(shí)間;
當(dāng)每次新衣服到貨場(chǎng)時(shí)，先留意這件衣服的特征，有哪些地方跟其他衣服不一樣，例如：這件衣服領(lǐng)口上印有品牌 LOGO 字樣，這樣可以吸引客人的注意力;
每件衣服的顏色都要緊記，當(dāng)有一個(gè)顏色賣完的時(shí)候，就不要跟客人說(shuō)本來(lái)還有一個(gè)粉紅色但已經(jīng)賣完，粉紅顏色很漂亮，所以賣得比較快，這樣客人越得不到的東西，他們?cè)綍?huì)想得到而對(duì)其他顏色沒(méi)有興趣;
每件衣服價(jià)錢應(yīng)該緊記，當(dāng)有客人問(wèn)起你這件衣服多少錢的時(shí)候，你可以立即告訴客人，尤其是陳列的東西大部分會(huì)把吊牌放在衣服里邊，
如：當(dāng)客人問(wèn)你這件衣服多少錢時(shí)，如果找個(gè)吊牌讓客人等幾分鐘，客人就會(huì)覺(jué)得你根本不熟悉商品。對(duì)貨場(chǎng)上的貨品越清楚，越能讓你充滿自信;
當(dāng)你拿一件衣服給客人的時(shí)候，你就要清楚這件衣服是否適合這位客人的體型，因?yàn)槟憬榻B兩、三件衣服給客人，而他覺(jué)得不合適，他就會(huì)說(shuō)我自己看不用你介紹了。
反之，如果你介紹一件衣服給他，他非常喜歡，你就趁他對(duì)你有信心的時(shí)候再多介紹一件衣服給他，他就一定很樂(lè)意接受你的介紹;
應(yīng)該多利用賣場(chǎng)沒(méi)有客人的時(shí)候找些衣服來(lái)搭配，及跟其他員工交換意見(jiàn)，也可以問(wèn)其他員工哪一件衣服最難配，他們通常怎樣配給客人，會(huì)有客人接受嗎，客人有什么意見(jiàn)，反應(yīng)怎樣，當(dāng)你完全了解時(shí)，你就不怕客人問(wèn)一句“這件衣服可以配什么?”
終端銷售技巧之不得不知的顧客“三缺”
終端銷售技巧，簡(jiǎn)而言之就是把握住以下三個(gè)問(wèn)題：誰(shuí)在購(gòu)買產(chǎn)品?顧客為什么購(gòu)買?怎么賣給顧客?第一個(gè)問(wèn)題的解決，是解決后兩個(gè)問(wèn)題的鑰匙。
誰(shuí)在購(gòu)買?當(dāng)然對(duì)象就是男女老少顧客，但僅把顧客進(jìn)行表面化分類，并不能形成系統(tǒng)的針對(duì)性銷售來(lái)提高成交率。
對(duì)終端銷售對(duì)象，仔細(xì)推敲，一共有四類：一是產(chǎn)品知識(shí)專業(yè)、購(gòu)買品牌明確的顧客;一類是購(gòu)買目的欠缺型的顧客;一類是產(chǎn)品知識(shí)欠缺型顧客;一類是購(gòu)買信任欠缺型顧客。
一、購(gòu)買目的欠缺：
乍一看，顧客的購(gòu)買目的很明確，要買燃?xì)鉄崴鳌：芏嘟K端銷售人員就是被顧客的表象購(gòu)買目的所迷惑而沒(méi)達(dá)到銷售目的。案例中的顧客購(gòu)買目的是解決大房子的熱水供應(yīng)問(wèn)題，但最好的解決方案并不是用燃?xì)鉄崴鱽?lái)解決。銷售人員所需要做的是幫助顧客明確購(gòu)買目的，挖掘出顧客深層次的需求，告知顧客怎樣的產(chǎn)品才能完全解決需求。
例如：一次在某超市，見(jiàn)到一個(gè)本來(lái)是要買保溫桶的顧客卻買了一臺(tái)電飯煲。因?yàn)槠拮釉卺t(yī)院生產(chǎn)，要給妻子送飯，需要保溫桶。但導(dǎo)購(gòu)員抓住這點(diǎn)，告訴顧客保溫桶是能保溫，但保溫時(shí)間不夠長(zhǎng)，涼了就沒(méi)辦法了。電飯煲可以長(zhǎng)時(shí)間保溫，且還可以加熱，顧客一聽(tīng)有道理，就購(gòu)買了一臺(tái)升數(shù)小的電飯煲。
這個(gè)顧客也是屬于深層次購(gòu)買目的欠缺的'顧客，這類顧客很多。比如是想來(lái)購(gòu)買油煙機(jī)的顧客，但顧客不一定清楚自己是需要中式的還是歐式，不知道需要排風(fēng)量多大的煙機(jī)，不知道需要多大尺寸的煙機(jī)等。面對(duì)如此多的這類顧客，導(dǎo)購(gòu)員需要解決的就是幫助顧客逐漸明晰購(gòu)買目的及問(wèn)題的最佳解決方案。
二、產(chǎn)品知識(shí)欠缺：
顧客對(duì)產(chǎn)品的了解大多是一知半解，道聽(tīng)途說(shuō)的多，案例中的顧客就是這樣。這類型顧客容易受到誤導(dǎo)，以偏概全。而且很多產(chǎn)品知識(shí)欠缺的顧客不愿意在導(dǎo)購(gòu)員面前暴露自己的“不專業(yè)”，而偽裝專家。
面對(duì)這樣的顧客，不是通過(guò)專業(yè)的術(shù)語(yǔ)去“培訓(xùn)”顧客，不是糾正顧客的觀點(diǎn)去“說(shuō)服”顧客，而是引導(dǎo)，通過(guò)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)演示，現(xiàn)場(chǎng)向顧客證實(shí)產(chǎn)品的好處，與顧客產(chǎn)生共鳴后達(dá)成銷售。
同時(shí)抓住這類型顧客“好奇”的特點(diǎn)，全方位展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)、利益點(diǎn)。利用銷售道具、顧客檔案，像顧客證明該產(chǎn)品的暢銷性。
三、購(gòu)買信任欠缺
顧客都對(duì)銷售人員抱有戒心，不信任是正常的，如同我們初次遇見(jiàn)一個(gè)不知根不知底的人一樣會(huì)產(chǎn)生戒備心理。
案例中的顧客就對(duì)”SK”這個(gè)品牌產(chǎn)品不信任：“SK也生產(chǎn)熱水器?”如果聽(tīng)到這句話后，導(dǎo)購(gòu)員針?shù)h相對(duì)開(kāi)始貶低顧客的孤陋寡聞，那么我想后面就不可能有成交。
面對(duì)購(gòu)買信任欠缺的顧客，首先是剛開(kāi)始的接近方式的處理，不能讓顧客感受到你是在“刻意推銷”!常用的有效接近顧客是通過(guò)贊美式切入逐漸到產(chǎn)品的講解。通過(guò)題外話的贊美，拓寬溝通的范疇，在“敞開(kāi)”的溝通中“稀釋”顧客的戒備心理。
培訓(xùn)PPT模板9
教培行業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的領(lǐng)域
人類研究任何一個(gè)領(lǐng)域，都是經(jīng)歷了描述現(xiàn)象、解釋原理、預(yù)測(cè)趨勢(shì)和控制結(jié)果四個(gè)階段，分別代表了人類在文學(xué)、哲學(xué)、科學(xué)和數(shù)學(xué)的發(fā)展與應(yīng)用。
越是簡(jiǎn)單直觀的領(lǐng)域，越不需要復(fù)雜深入的研究，只用文學(xué)描述和哲學(xué)解釋即可。越是復(fù)雜反直覺(jué)的領(lǐng)域，越需要依靠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)論證和精確的數(shù)學(xué)計(jì)算進(jìn)行分析處理。
那么教培行業(yè)究竟是一個(gè)簡(jiǎn)單的領(lǐng)域還是一個(gè)復(fù)雜的領(lǐng)域呢?
首先，教培行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式比其它行業(yè)更為復(fù)雜。
與其它的服務(wù)行業(yè)不同，教培行業(yè)是一個(gè)既重視體驗(yàn)又重視結(jié)果的行業(yè)，這導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)既有情感黏性又有邏輯黏性。
比如娛樂(lè)行業(yè)就是一個(gè)只有情感黏性的行業(yè)，消費(fèi)者使用娛樂(lè)行業(yè)的產(chǎn)品并沒(méi)有情感以外的訴求，就像一個(gè)粉絲，越喜歡一個(gè)明星，越會(huì)愿意更多地去購(gòu)買他的正版唱片一樣。娛樂(lè)行業(yè)產(chǎn)品一般不會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者在不情愿的情況下被強(qiáng)制消費(fèi)的情況。
比如餐飲行業(yè)和醫(yī)療行業(yè)就是一個(gè)很有邏輯黏性的行業(yè)，有明確的結(jié)果訴求，就是吃飽飯和看好病。如果指望通過(guò)加強(qiáng)餐廳服務(wù)員和食客的情感黏性或者加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)士和病人的情感黏性來(lái)意圖增加消費(fèi)頻次，這是很荒謬的行徑。
但是教培行業(yè)不同，首先學(xué)生和教師會(huì)形成天然的情感依賴。教師越關(guān)注學(xué)生越幫助學(xué)生，學(xué)生就越愿意接受教師的指導(dǎo)與教育，產(chǎn)生更好的學(xué)習(xí)效果從而引起更高的消費(fèi)頻次。反之，如果更換已經(jīng)產(chǎn)生情感黏性的教師，哪怕替換上來(lái)的教師更優(yōu)秀更出色更能幫助學(xué)生提高成績(jī)，仍然會(huì)造成部分學(xué)員的流失。
其次，教培行業(yè)的產(chǎn)品有著明確的目標(biāo)，即使學(xué)生不愿意接受培訓(xùn)，不喜歡老師，也可能會(huì)在特定目標(biāo)的指引下被強(qiáng)制消費(fèi)。
所以作為同時(shí)擁有情感黏性和邏輯黏性屬性的行業(yè)，很顯然教培行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式會(huì)比其它服務(wù)行業(yè)更加復(fù)雜，情感黏性與邏輯黏性任缺一個(gè)都可能導(dǎo)致機(jī)構(gòu)失去市場(chǎng)份額。
其次，教培行業(yè)的收入模式也比其它行業(yè)復(fù)雜。
教培行業(yè)是天然的預(yù)收款并且慢結(jié)轉(zhuǎn)的行業(yè)。所謂天然的預(yù)收款且慢結(jié)轉(zhuǎn)屬性的行業(yè)指的是該行業(yè)的產(chǎn)品是剛性需求、有長(zhǎng)期整體消費(fèi)目標(biāo)并且目標(biāo)有明確的截止點(diǎn)。
舉個(gè)例子，在餐飲行業(yè)、健身行業(yè)和美容美發(fā)行業(yè)中都存在預(yù)收款現(xiàn)象，現(xiàn)金流越好，說(shuō)明這個(gè)企業(yè)越健康。這是因?yàn)檫@些行業(yè)大多是一手交錢一手交貨，或者結(jié)轉(zhuǎn)速度極快，此時(shí)現(xiàn)金收入等同于確認(rèn)收入，可以非常精準(zhǔn)地計(jì)算出收入成本與利潤(rùn)。
但是教培行業(yè)不是，教培行業(yè)過(guò)度的預(yù)收款模式就如同弱化版的龐氏騙局，只要銷售收入還在擴(kuò)張，那么已經(jīng)危如累卵的機(jī)構(gòu)還能表面上活得風(fēng)風(fēng)光光。一旦銷售擴(kuò)張不如預(yù)期，立馬會(huì)導(dǎo)致資金鏈斷裂，機(jī)構(gòu)資不抵債，只能倒閉跑路。
這種天然的預(yù)收款并且慢結(jié)轉(zhuǎn)的屬性容易讓教培行業(yè)的從業(yè)人員產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，把應(yīng)當(dāng)在財(cái)務(wù)報(bào)表中計(jì)為債務(wù)的預(yù)收款當(dāng)成自己的利潤(rùn)，盲目地折扣促銷、市場(chǎng)擴(kuò)張，導(dǎo)致實(shí)際成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于收入。
現(xiàn)實(shí)也是如此，小心謹(jǐn)慎對(duì)待預(yù)收款的新東方好未來(lái)成為了行業(yè)霸主，而瘋狂做大現(xiàn)金流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幾乎都折戟沙場(chǎng)。
第三，教培行業(yè)的市場(chǎng)模式也比其它行業(yè)復(fù)雜。
傳統(tǒng)行業(yè)的市場(chǎng)模式往往是先通過(guò)大量的市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生初期種子用戶，再通過(guò)用戶之間口碑營(yíng)銷從而降低邊際市場(chǎng)費(fèi)用，如果人品爆表還有可能突然形成“病毒式營(yíng)銷”產(chǎn)生鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，爆發(fā)式擴(kuò)張迅速占領(lǐng)市場(chǎng)(例如蘋果的iphone4手機(jī))。
口碑營(yíng)銷依賴于消費(fèi)者的口碑傳遞意愿。所有行業(yè)中，“炫耀性消費(fèi)”是消費(fèi)者最有意愿進(jìn)行口碑傳遞的產(chǎn)品。很遺憾，教培行業(yè)的產(chǎn)品并不具備“炫耀性消費(fèi)”的屬性，而且是很“排他”的。
例如一個(gè)家長(zhǎng)使用某種教培產(chǎn)品使得孩子的成績(jī)提升，從一個(gè)經(jīng)濟(jì)理性人的角度來(lái)看，他其實(shí)一定不希望他的孩子的其他同學(xué)都使用這個(gè)產(chǎn)品。這種屬性將阻礙教培行業(yè)產(chǎn)品口碑的傳遞，即使是優(yōu)秀產(chǎn)品的市場(chǎng)成本仍然會(huì)高居不下。
最后，教培行業(yè)的產(chǎn)品模式也比其它行業(yè)復(fù)雜。
絕大多數(shù)行業(yè)所提供的產(chǎn)品都是“白箱”產(chǎn)品，也就是說(shuō)產(chǎn)品的運(yùn)行機(jī)制非常的清晰明了，很清楚地知道什么樣的產(chǎn)品能達(dá)成消費(fèi)者的訴求和目標(biāo)，或者有明確的科學(xué)途徑和手段來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品(例如醫(yī)藥行業(yè))。
然而教培行業(yè)的產(chǎn)品卻是“灰箱”、甚至是“黑箱”產(chǎn)品，我們并不能完全掌握教培產(chǎn)品提升學(xué)生成績(jī)的嚴(yán)格運(yùn)行機(jī)制。
準(zhǔn)確地來(lái)說(shuō)，今天的科學(xué)技術(shù)發(fā)展，我們已經(jīng)能準(zhǔn)確地掌握了教師教學(xué)輸出的運(yùn)行機(jī)制，我們能判斷出什么樣的老師是優(yōu)秀的“信息輸出”教師。
然而學(xué)生成績(jī)的提升并不能只依靠教師的“輸出”，還依賴于學(xué)生本身對(duì)“信息輸入”、“信息內(nèi)化處理”、“信息再輸出”的能力。而這是當(dāng)今的科學(xué)技術(shù)仍然沒(méi)有弄清楚的意識(shí)與認(rèn)知領(lǐng)域，有待未來(lái)腦科學(xué)研究的突破。這種“黑箱”屬性使得產(chǎn)品最后的結(jié)果具有巨大的不確定性。
尤其是對(duì)于消費(fèi)者而言，如果最終的結(jié)果達(dá)不成期望，那么中間幾乎所有努力都變得沒(méi)有意義。
因此消費(fèi)者對(duì)于教培行業(yè)需要的是一個(gè)直接通往結(jié)果的包含“黑箱”部分的“完整產(chǎn)品”，而不太愿意只去購(gòu)買提升成績(jī)過(guò)程中某部分環(huán)節(jié)的產(chǎn)品。
這也就是為什么教輔書(shū)只能賣30元，而拿著這個(gè)教輔書(shū)上課的老師卻能賣出3000元的產(chǎn)品。因?yàn)榻梯o書(shū)無(wú)法為最終結(jié)果負(fù)責(zé)(“非完整產(chǎn)品”)，而老師卻可以成為對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的責(zé)任人(“完整產(chǎn)品”)。
教培行業(yè)結(jié)果的不確定性使得不對(duì)學(xué)生結(jié)果負(fù)責(zé)的“非完整產(chǎn)品”，哪怕技術(shù)再先進(jìn)，也無(wú)法賣出合適的'價(jià)格(例如題庫(kù)產(chǎn)品)。
從上面四點(diǎn)可以看出，教培行業(yè)真的是一個(gè)非常特別而又復(fù)雜的領(lǐng)域，需要用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)實(shí)驗(yàn)與理性分析才可能得出正確的規(guī)律與結(jié)論。而復(fù)雜領(lǐng)域的規(guī)律和結(jié)論往往是反直覺(jué)的，因此很多人憑著直覺(jué)和在其它行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)入教培行業(yè)，并不能取得很好的發(fā)展。
那么什么樣的教培機(jī)構(gòu)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力呢?筆者通過(guò)自己十年來(lái)對(duì)行業(yè)的觀察研究，得出了三條獨(dú)立的經(jīng)驗(yàn)公式定律，我將分別從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)增長(zhǎng)速度、定價(jià)能力、贏利能力這三個(gè)指標(biāo)來(lái)詳述我對(duì)這個(gè)問(wèn)題的分析。
培訓(xùn)行業(yè)三定律
教培行業(yè)的第一條定律是速度定律：教培機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力取決于機(jī)構(gòu)的邊際廣義招生成本，機(jī)構(gòu)的發(fā)展速度等于資本投入(單位時(shí)間)除以邊際廣義招生成本。
正如我在之前的文章中提到的，邊際廣義招生成本直接取決于機(jī)構(gòu)是否能低成本地獲取學(xué)員家長(zhǎng)對(duì)于產(chǎn)品最終效果的信任。教培行業(yè)的不斷進(jìn)化，就是招生模式的不斷進(jìn)化，從名師導(dǎo)向到銷售導(dǎo)向再到課程導(dǎo)向最后到行為導(dǎo)向。
事實(shí)上，這四種導(dǎo)向分別對(duì)應(yīng)了教培產(chǎn)品獲取家長(zhǎng)信任的四個(gè)方面：課堂體驗(yàn)、客服咨詢、產(chǎn)品內(nèi)容、課后落實(shí)。
當(dāng)行業(yè)不斷進(jìn)行到新的階段時(shí)，其實(shí)并不是全盤否定以前的做法，而是不斷調(diào)整上述四個(gè)方面對(duì)于招生影響的比例，使得這個(gè)比例正好滿足當(dāng)前消費(fèi)者市場(chǎng)訴求的最優(yōu)占比。
學(xué)而思和新東方優(yōu)能在K12培訓(xùn)市場(chǎng)的快速崛起的本質(zhì)原因就是把握住了教培市場(chǎng)的變化，以更低的招生成本介入市場(chǎng)，取得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力而成為了增長(zhǎng)速度最快的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
速度定律也揭示了教培機(jī)構(gòu)的興衰規(guī)律。一家三四線城市的機(jī)構(gòu)或者一家在線教育公司目前看起來(lái)生機(jī)勃勃很有可能只是恰好踩中了一個(gè)不成熟市場(chǎng)中不成熟消費(fèi)者的不成熟信任訴求。而如果這家機(jī)構(gòu)本身不能及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方式并跟上消費(fèi)者逐漸成熟的步伐，必然會(huì)遭到市場(chǎng)的拋棄。
教培行業(yè)的第二條定律是價(jià)格定律：教培產(chǎn)品的價(jià)格正相關(guān)于機(jī)構(gòu)教師的平均教學(xué)質(zhì)量，負(fù)相關(guān)于機(jī)構(gòu)教師教學(xué)質(zhì)量的離散程度。教學(xué)質(zhì)量代表的是教培產(chǎn)品帶給學(xué)生的體驗(yàn)和結(jié)果的總和。
關(guān)于該定律，我首先要說(shuō)明的是，在同一個(gè)機(jī)構(gòu)(或同一個(gè)平臺(tái))中的同一類教培產(chǎn)品，即使不同教師的教學(xué)質(zhì)量有差別，也不能進(jìn)行普遍的因師定價(jià)，只能采用統(tǒng)一的價(jià)格，這和其它行業(yè)有著巨大的不同。
這是因?yàn)榻膛嘈袠I(yè)提供的是“黑箱”產(chǎn)品，同時(shí)又是結(jié)果導(dǎo)向的剛需產(chǎn)品，這使得幾乎沒(méi)有家長(zhǎng)愿意在明知教師在機(jī)構(gòu)(或平臺(tái))中處于次要梯隊(duì)而購(gòu)買這個(gè)教師的課程，哪怕價(jià)格更便宜一些也不愿意。他們寧愿去更次的機(jī)構(gòu)尋找這個(gè)機(jī)構(gòu)中最好的老師。
這樣的話就會(huì)在機(jī)構(gòu)中會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)馬太效應(yīng)，即最好的老師進(jìn)一步獲得更優(yōu)的資源和最多的學(xué)生來(lái)源，而其他老師因?yàn)闆](méi)有學(xué)生而逐漸被淘汰，最終這家機(jī)構(gòu)一類產(chǎn)品只能存在一個(gè)老師。這其實(shí)就是臺(tái)灣和香港的模式，他們大多數(shù)機(jī)構(gòu)的教師數(shù)量非常少，往往一個(gè)科目只有一個(gè)老師。
順帶說(shuō)一句，很多同行認(rèn)為香港和臺(tái)灣的教培行業(yè)模式很先進(jìn)。但在我看來(lái)，香港和臺(tái)灣的教培行業(yè)卻是高度發(fā)達(dá)的落后模式。
高度發(fā)達(dá)是因?yàn)榘l(fā)展時(shí)間足夠長(zhǎng)，整體社會(huì)水平更加成熟，但是高水平人才的不足和競(jìng)爭(zhēng)的不夠激烈導(dǎo)致他們的模式已經(jīng)落后大陸至少兩個(gè)時(shí)代。說(shuō)到這里不得不致謝一下新東方、學(xué)大和學(xué)而思，可以說(shuō)這三家機(jī)構(gòu)把大陸的教培行業(yè)往前推進(jìn)了一個(gè)時(shí)代。
教培機(jī)構(gòu)馬太效應(yīng)的存在，使得如果機(jī)構(gòu)要發(fā)展壯大，就不能因師定價(jià)，因?yàn)椴煌瑑r(jià)格就明擺著官方說(shuō)明了某些老師就是更次的教學(xué)水平。
有些機(jī)構(gòu)打出了不同級(jí)別教師不同定價(jià)的旗號(hào)，而最終結(jié)果往往是銷售對(duì)家長(zhǎng)做出讓步，允許家長(zhǎng)用C級(jí)的價(jià)格去購(gòu)買A級(jí)教師的課程，所謂的因師定價(jià)只是淪為了銷售工具。
明確了機(jī)構(gòu)定價(jià)的一致性后，我們?cè)倏纯炊筛嬖V了我們哪些結(jié)論。價(jià)格正相關(guān)于平均教學(xué)質(zhì)量很容易理解。價(jià)格負(fù)相關(guān)于離散程度則是因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)值中需要扣除消費(fèi)者的試錯(cuò)成本。
機(jī)構(gòu)教師的教學(xué)水平越參差不齊，家長(zhǎng)挑選教師、替換教師的頻次就會(huì)越高，就會(huì)產(chǎn)生大量的成本和負(fù)面口碑，使得價(jià)格不得不往下偏移才能吸引更多家長(zhǎng)前來(lái)試錯(cuò)挑選。這就解釋了同樣是1對(duì)1教學(xué)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的價(jià)格遠(yuǎn)高于家教中心。
由于家教中心缺乏對(duì)教師的篩選、培訓(xùn)、管理的能力，使得家教中心平臺(tái)的教師平均質(zhì)量差且水平差異極大。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)至少能起到淘汰最次教師的作用，如果再有一些培訓(xùn)和管理，會(huì)大幅度提升機(jī)構(gòu)教師的平均質(zhì)量、大幅縮小機(jī)構(gòu)教師的水平差距。因此教培機(jī)構(gòu)教學(xué)部門的核心工作應(yīng)該是通過(guò)篩選、培訓(xùn)、管理教師來(lái)提升平均教學(xué)質(zhì)量來(lái)降低參差程度，使得產(chǎn)品更能掌握定價(jià)權(quán)。
價(jià)格定律同樣也解釋了為什么幾乎所有機(jī)構(gòu)的“名師”都有跳槽單干的沖動(dòng)。機(jī)構(gòu)的定價(jià)比平均教學(xué)質(zhì)量還低，這自然會(huì)讓教學(xué)質(zhì)量最高的老師不滿，會(huì)覺(jué)得自己的價(jià)值被“新老師”拉低，所以希望通過(guò)自己獨(dú)立的方式來(lái)用最低的付出獲取最高的價(jià)值回報(bào)。
但價(jià)格定律同樣也解釋了為什么只有極少數(shù)的單干教師能獲得成功。這是因?yàn)閱胃山處熑绻麤](méi)有自己的個(gè)人IP，跳出機(jī)構(gòu)進(jìn)入自由市場(chǎng)后，就如同進(jìn)入了一個(gè)巨大無(wú)比的“家教中心”，個(gè)人價(jià)值會(huì)被整個(gè)市場(chǎng)的教學(xué)水平和離散程度更大幅度地拉低，反而需要付出更大的努力拿到可能更低的酬勞。
當(dāng)然，如果老師擁有個(gè)人IP，在市場(chǎng)上有個(gè)人影響力，能讓消費(fèi)者把他和其他的普通老師區(qū)分來(lái)，在單干初期可能會(huì)過(guò)得相當(dāng)不錯(cuò)。
但隨著時(shí)間的流逝，教師的個(gè)人IP如果沒(méi)有得當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)運(yùn)作方式，其影響力就會(huì)不斷下降，三五年后很可能就泯然于眾，只能通過(guò)“前XXX”老師的旗號(hào)來(lái)給自己增加價(jià)值。
因此我建議名師跳槽單干要謹(jǐn)慎，一是判斷自己是否有獨(dú)立的市場(chǎng)影響力，二是要判斷自己是否有市場(chǎng)營(yíng)銷能力以持續(xù)維持自己的影響力。
價(jià)格定律也能解釋為什么家教O2O平臺(tái)必然會(huì)失敗。平臺(tái)與機(jī)構(gòu)最大的區(qū)別在于平臺(tái)是一個(gè)自由的空間，給予教師最大的自由并讓其自負(fù)盈虧，通過(guò)這種方式來(lái)最大程度地調(diào)動(dòng)老師的積極性。
與機(jī)構(gòu)相比，平臺(tái)省去了大量的管理費(fèi)用和培訓(xùn)費(fèi)用，這樣導(dǎo)致平臺(tái)上教師的教學(xué)水平參差不齊的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于機(jī)構(gòu)。雖然教師可以在平臺(tái)上自由定價(jià)，但這個(gè)定價(jià)無(wú)法獲得平臺(tái)的官方背書(shū)。因?yàn)槿绻俜綖槠溥M(jìn)行高價(jià)背書(shū)必然帶來(lái)馬太效應(yīng)最終把平臺(tái)變成極少數(shù)老師的平臺(tái)從而失去了平臺(tái)的意義。
沒(méi)有平臺(tái)官方的支持，定價(jià)就沒(méi)有意義，最終家長(zhǎng)一定還是會(huì)根據(jù)均衡價(jià)格來(lái)選擇產(chǎn)品，這就會(huì)使優(yōu)秀教師的價(jià)值進(jìn)一步被拉低，自然最終是“劣幣驅(qū)逐良幣”，導(dǎo)致優(yōu)秀教師離開(kāi)平臺(tái)。因此，在教培行業(yè)這種特殊產(chǎn)品下，O2O平臺(tái)無(wú)論是否為名師站臺(tái)背書(shū)，都會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)不可能持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。
教培行業(yè)的第三條定律是利潤(rùn)定律：機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期利潤(rùn)取決于機(jī)構(gòu)對(duì)教師的培養(yǎng)能力。機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期利潤(rùn)正比于所有在職教師個(gè)體價(jià)值提升的總和。
第三定律應(yīng)該是最反直覺(jué)的定律，因?yàn)橥ǔＧ闆r下，大家都會(huì)認(rèn)為利潤(rùn)來(lái)源于產(chǎn)品質(zhì)量，按理說(shuō)利潤(rùn)應(yīng)該正比于教師的價(jià)值總和，怎么會(huì)變成正比于價(jià)值提升的總和呢?我們用一個(gè)極端的案例來(lái)分析就可以推翻大家通常的認(rèn)知。
假設(shè)某家機(jī)構(gòu)擁有全世界最頂尖教師，那么這家機(jī)構(gòu)幾乎必然是不盈利的。因?yàn)槿绻憬o這些最頂尖的老師分成60%，就會(huì)有其它機(jī)構(gòu)愿意出價(jià)80%挖走你的老師。如果你把分成提升到80%，仍然會(huì)有機(jī)構(gòu)寄望于賠錢賺吆喝而給老師100%的分成。甚至你給老師100%分成了，仍然有機(jī)構(gòu)可以打出補(bǔ)貼流量的旗號(hào)，給老師120%的分成。參考一下最近兩年一些互聯(lián)網(wǎng)教育公司的瘋狂行徑，大家就會(huì)明白剛才的極端案例并非虛構(gòu)。
換句話說(shuō)，由于教培行業(yè)中學(xué)生對(duì)教師的黏性極大，同時(shí)行業(yè)具有情感黏性和邏輯黏性，因此教師永遠(yuǎn)會(huì)有被“剝削”的感覺(jué)。從一個(gè)經(jīng)濟(jì)理性人的角度分析，如果教師有更多分成或賺錢的機(jī)會(huì)他一定會(huì)選擇跳槽，從而使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期利潤(rùn)趨近于零。
因此如果只從理性分析，不考慮情感層面，教師愿意接受“剝削”只能有一個(gè)原因，那就是他在機(jī)構(gòu)能獲得持續(xù)的個(gè)人價(jià)值的提升和成長(zhǎng)，使得他在未來(lái)離開(kāi)機(jī)構(gòu)的時(shí)候能擁有更高的價(jià)值變現(xiàn)。所以，只有能使得教師提升和成長(zhǎng)的機(jī)構(gòu)才有可能長(zhǎng)期獲得利潤(rùn)。
從這個(gè)角度來(lái)看，我們得到了一個(gè)看似荒謬卻又正確無(wú)比的結(jié)論：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)其實(shí)主要不是賺取培訓(xùn)學(xué)生的收益，而是賺取培訓(xùn)教師的收益。因?yàn)榻處煹哪芰μ嵘敢獍雅嘤?xùn)學(xué)生而產(chǎn)生的收益中的一部分讓渡給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師訓(xùn)部門成了機(jī)構(gòu)實(shí)質(zhì)上最重要的利潤(rùn)來(lái)源部門。
利潤(rùn)定律可以解釋為什么線下培訓(xùn)行業(yè)中，大班利潤(rùn)最高，小班其次，1對(duì)1最低。大家通常會(huì)認(rèn)為班型大小影響了利潤(rùn)，但如果你在更廣泛的角度去考慮，特別是互聯(lián)網(wǎng)大班課程，你會(huì)發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的大班課程可以有大的班型容量，但是并沒(méi)有幾家互聯(lián)網(wǎng)教育公司能真正盈利。
傳統(tǒng)新東方的大班有非常高的利潤(rùn)率，而互聯(lián)網(wǎng)大班課程幾乎沒(méi)有利潤(rùn)的，其原因就在于新東方的大班名師都是新東方自己培養(yǎng)的，而互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)的大班名師都是從別的機(jī)構(gòu)高薪挖來(lái)的。
想想羅永浩老師，來(lái)新東方之前只是毫無(wú)影響力的市井之徒，來(lái)新東方六年后卻成為了最著名的英語(yǔ)老師和年輕人心中的偶像，個(gè)人價(jià)值發(fā)生了天翻地覆的變化，新東方當(dāng)然可以從中賺取巨額利潤(rùn)。
大班、小班、1對(duì)1利潤(rùn)率逐漸降低的原因是，大班名師的天花板更好，達(dá)到最優(yōu)秀教師的過(guò)程是一個(gè)價(jià)值大幅提升的過(guò)程;小班老師的天花板則低很多，能力和價(jià)值不需要提升那么高就可以成為名師;1對(duì)1的天花板更低，教師需要機(jī)構(gòu)幫助提升的能力和價(jià)值很限。這是不同班型利潤(rùn)率不同的根本原因。
因此要提升1對(duì)1培訓(xùn)模式利潤(rùn)率的唯一正確方式是提升1對(duì)1的教師行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，抬高1對(duì)1教師的天花板，讓更多教師只能通過(guò)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)才能成為1對(duì)1名師，這樣才能讓1對(duì)1機(jī)構(gòu)真正增加利潤(rùn)。
互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)公司如果沒(méi)有持續(xù)培養(yǎng)教師的能力，那么無(wú)論這家公司的技術(shù)有多先進(jìn)，也不可能從培訓(xùn)業(yè)務(wù)中賺取利潤(rùn)。我在此預(yù)言，沒(méi)有師訓(xùn)能力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，無(wú)論線上線下無(wú)論班級(jí)還是1對(duì)1，它們的長(zhǎng)期結(jié)果只能是倒閉跑路。
利潤(rùn)定律公式中的系數(shù)λ是利潤(rùn)分配系數(shù)，它取決于機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)招生、產(chǎn)品研發(fā)等方面的貢獻(xiàn)。一家機(jī)構(gòu)在這些方面創(chuàng)造的價(jià)值越多，就能獲得更多的利潤(rùn)分配比例。
提升分配系數(shù)λ的方式有如下四種：1、壟斷市場(chǎng);2、提供工具;3、分工勞動(dòng);4、變現(xiàn)價(jià)值。如果讀者們想知道這些手段是如何提升分配系數(shù)的，歡迎大家關(guān)注校長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)圈小狼后續(xù)的文章。
培訓(xùn)PPT模板10
企業(yè)管理ppt培訓(xùn)課件
一、完成任務(wù)VS拿到結(jié)果
案例：主任安排小王去買書(shū)，小王跑了三家書(shū)店，用了一上午的時(shí)間，累得滿頭大汗，回來(lái)跟主任匯報(bào)說(shuō)：“我跑了三家書(shū)店了，都沒(méi)買到，過(guò)幾天再去看看�！�
小王很認(rèn)真地完成了“去買書(shū)”的任務(wù)，但是卻沒(méi)有“買到書(shū)”。也就是說(shuō)，主任未能通過(guò)小王的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這是一次無(wú)效的管理。如果是負(fù)責(zé)任的管理者，主任應(yīng)該很嚴(yán)肅地對(duì)小王提出批評(píng)。
企業(yè)付工資給員工，不是為了員工提供工作本身，而是為了員工通過(guò)工作完成目標(biāo)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作就是無(wú)價(jià)值的工作，苦勞不是價(jià)值，功勞才是價(jià)值。
二、授權(quán)VS反授權(quán)
案例：張經(jīng)理安排下屬小劉去采購(gòu)一款服裝面料，第二天，小劉回來(lái)了，說(shuō)：“這款面料實(shí)在太難采購(gòu)了，我跑遍了整個(gè)市場(chǎng)都沒(méi)有，張經(jīng)理您看怎么辦？”
本來(lái)張經(jīng)理授權(quán)下屬小劉去采購(gòu)面料，小劉未完成任務(wù)，反過(guò)來(lái)把“采購(gòu)面料”的工作又還給了張經(jīng)理，如果張經(jīng)理接受了這個(gè)反授權(quán)，那么張經(jīng)理不知不覺(jué)中就成為了小劉的“下屬”。
在現(xiàn)實(shí)生活中，無(wú)數(shù)類似的案例在上演，秘書(shū)打好文件后，交給領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)一看，怎么這么多的語(yǔ)法錯(cuò)誤和錯(cuò)別字呢？于是，耐心地幫她一一修改。不知不覺(jué)中，領(lǐng)導(dǎo)變成了秘書(shū)的“秘書(shū)”。而秘書(shū)，也會(huì)習(xí)慣性地讓領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“秘書(shū)”，自己得不到成長(zhǎng)。
接受了上級(jí)的工作安排或者職責(zé)范圍內(nèi)的工作，應(yīng)該自己主動(dòng)承擔(dān)起來(lái)，而不是去問(wèn)上級(jí)“該怎么辦”，即使真的需要上級(jí)決策，那么也應(yīng)該帶著解決問(wèn)題方案的方案去匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)出“選擇題”而不是“問(wèn)答題”。
三、借口VS原因
案例：某公司采購(gòu)部的傳真機(jī)周一出現(xiàn)了故障，聯(lián)系IT專員修理，IT專員檢查后發(fā)現(xiàn)有個(gè)配件壞了，需要專業(yè)維修店的人來(lái)修理，于是打電話給維修店，但維修店直到周五都沒(méi)有來(lái)修理。采購(gòu)部投訴IT專員，IT專員無(wú)辜地說(shuō)：“我已經(jīng)打過(guò)很多次電話了，是維修店的人不來(lái)，我有什么辦法呢？”
什么是借口？什么是原因？很多人分不清借口和原因的區(qū)別，而且這部分人基數(shù)相當(dāng)大，其實(shí)很簡(jiǎn)單為推卸責(zé)任的`叫借口，為解決問(wèn)題的叫原因。推卸責(zé)任的人，一旦出現(xiàn)問(wèn)題首先要把自己扮演成受害者，好像自己很無(wú)辜，千方百計(jì)尋找各種借口為自己開(kāi)脫。
客戶不會(huì)因?yàn)槲覀兊墓⿷?yīng)商延遲交貨而同意延長(zhǎng)交貨期，所以在我們的工作中也沒(méi)有任何借口。當(dāng)責(zé)者就應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)：“對(duì)不起，這是我的錯(cuò)，我現(xiàn)在就去解決問(wèn)題！”
管理是一門藝術(shù)，錯(cuò)綜復(fù)雜。但綜合起來(lái)，要把握的其實(shí)就是“態(tài)度”和“能力”，態(tài)度好、能力不好，可以慢慢培養(yǎng)：而態(tài)度不好，不管能力好與否，都會(huì)造成管理的障礙。
培訓(xùn)PPT模板11
一、 銷售人員的基本素質(zhì)(穿插案例)：
1、 銷售人員的定位與職責(zé)。
2、銷售人員儀容儀表與行為規(guī)范，社交禮儀。
3、銷售代表的成功因素。
4、銷售人員的三種心理素質(zhì)。
5、銷售人員成功要點(diǎn)分析
二、銷售人員的銷售技巧(穿插案例)：
1、電話銷售技巧。
2、現(xiàn)場(chǎng)銷售技巧：
(1)客戶進(jìn)門、了解客戶需求、介紹產(chǎn)品。
(2)談判技巧。
(3)話術(shù)技巧。
(4)銷售應(yīng)變的八大技巧。
(5)銷售跟進(jìn)技巧。
(6)銷售說(shuō)服技巧。
三、客戶分析(穿插案例)：
1、心理分析：
(1)客戶購(gòu)買行為分類法。
(2)客戶購(gòu)買決策過(guò)程分析與銷售控制。
(3)客戶購(gòu)買心理分析。
(4)“比較法則”的應(yīng)用。
(5)“拉銷”的心理技巧。
(6)“群體心理”應(yīng)用技巧。
2、購(gòu)買行為分析：
(1)如何認(rèn)識(shí)購(gòu)買行為。
(2)如何認(rèn)識(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)。
(3)如何認(rèn)識(shí)銷費(fèi)需求。
(4)如何認(rèn)識(shí)購(gòu)買行為與銷售的互動(dòng)關(guān)系。
四、房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)(基礎(chǔ)知識(shí)部分)。
(一)、土地與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)知識(shí)
1、房地產(chǎn)基礎(chǔ)概念
2、土地及土地使用年限
3、與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)相關(guān)的企業(yè)
4、住宅的類型
5、建筑與規(guī)劃知識(shí)
(二)、建筑與規(guī)劃知識(shí)
1、基本規(guī)劃術(shù)語(yǔ)
2、住宅的建筑形式
3、戶型結(jié)構(gòu)
4、住宅的建筑結(jié)構(gòu)
5、住宅的三維空間
6、住宅建設(shè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
7、建筑配套與建筑材料
(三)、商品房銷售基本知識(shí)與法律常識(shí)
1、房地產(chǎn)市場(chǎng)
2、商品房預(yù)售
3、商品房現(xiàn)售
4、“五證兩書(shū)”
5、內(nèi)部認(rèn)購(gòu)
6、格式條款
(四)、商品房面積測(cè)算
1、銷售面積的測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)
2、建筑面積的測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)
3、套內(nèi)建筑面積的測(cè)算
4、公攤面積的測(cè)算
5、其他相關(guān)面積指標(biāo)及系數(shù)
(五)、價(jià)格與銀行按揭及購(gòu)房稅費(fèi)
1、價(jià)格術(shù)語(yǔ)
2、付款方式
3、商業(yè)貸款
4、公積金貸款
5、組合貸款
6、還款方式
7、購(gòu)房稅費(fèi)
8、產(chǎn)權(quán)辦理
(六)、選房知識(shí)
1、樓盤的選擇
2、戶型的選擇
五、置業(yè)顧問(wèn)的40個(gè)精彩解答。
二、 銷售人員的基本素質(zhì)：
6、 銷售人員的定位與職責(zé)。
我們的履歷上已經(jīng)注明了我們的職業(yè)—售樓員!什么是售樓員?就是銷售人員，就是負(fù)責(zé)把溫馨家園推介給客戶、播撒安居理念的使者。
什么是售樓?
售樓，就是銷售，只不過(guò)銷售是籠統(tǒng)的，面售樓則是具體的'，它銷售的是房屋以及附于房屋之上的社會(huì)地位以及居住文化。
換名話說(shuō)，售樓就是一種連接房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與客戶購(gòu)房需求的銷售活動(dòng)。一方面，創(chuàng)造者—開(kāi)發(fā)商需要將創(chuàng)造出的商品推介給有特定需求的客戶;另一方面，需求者—客戶需要將自己的特定需求反饋給能滿足他們需求的開(kāi)發(fā)商。
售樓員扮演的角色：
售樓只是一種活動(dòng)，需要有人去實(shí)現(xiàn)它。這個(gè)人，就是售樓員�？梢�(jiàn)，售樓員所從事的工作，就是作為開(kāi)發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開(kāi)發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開(kāi)發(fā)商，讓開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)出最適合他們需求的房子來(lái)。具體而言售樓員處于這樣的角色之中：
(一) 企業(yè)的銷售人員
你首先是一名銷售人員，你銷售的產(chǎn)品就是房屋以及附于房屋上的其他利益，包括社會(huì)地們、生活文化等等。
(二) 客戶的置業(yè)顧問(wèn)
購(gòu)房涉及很多專業(yè)知識(shí)，如地段的考察、區(qū)位價(jià)值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評(píng)價(jià)、建筑結(jié)構(gòu)的識(shí)別、住宅品質(zhì)的檢測(cè)、價(jià)值的推算、面積的丈量、付款按揭的計(jì)算及合同的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種種，對(duì)于一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，想從一個(gè)門外漢變成一個(gè)專業(yè)的購(gòu)買者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問(wèn)。即使你是剛?cè)胄械�，也起碼要接受過(guò)公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過(guò)自我學(xué)習(xí)而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識(shí)，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導(dǎo)客戶購(gòu)房。
(三) 企業(yè)的形象代言人
作為銷售人員，你是企業(yè)對(duì)客戶的最前線，直接與客戶進(jìn)行接觸，而且更多是面對(duì)面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風(fēng)、專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，無(wú)不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動(dòng)、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)(品牌)的形象。
(四) 企業(yè)和客戶信息溝通互動(dòng)的橋梁
在售樓過(guò)程中，你通過(guò)與客戶面對(duì)面的溝通，一方面把企業(yè)的品牌信息傳遞給消費(fèi)者，另一方面又將消費(fèi)者的意見(jiàn)、建議等信息傳達(dá)給企業(yè)，以便企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
(五) 企業(yè)決策信息的提供者
通過(guò)提供市場(chǎng)和消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的參與者。
售樓員為誰(shuí)服務(wù)?
從上述對(duì)售樓的定義中，我們可以看出售樓員的服務(wù)對(duì)象有兩個(gè)：一是企業(yè)，二是客戶。所以，你原本應(yīng)該從企業(yè)和客戶兩個(gè)服務(wù)對(duì)象中都領(lǐng)取報(bào)酬的，但事實(shí)好像并非如此�；蛟S你會(huì)覺(jué)得很可惜，其實(shí)，從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，客戶也并不是沒(méi)有給你報(bào)酬，只是其支付報(bào)酬的方式不同而已，因?yàn)�，只要他買了你所推薦的房屋，企業(yè)就會(huì)給你相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)—獎(jiǎng)金或銷售提成。
(一) 對(duì)企業(yè)的服務(wù)
你拿的是企業(yè)提供的報(bào)酬，所以你的服務(wù)對(duì)象首先應(yīng)該是企業(yè)。你對(duì)企業(yè)的服務(wù)主要從以下幾個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：
A、 幫助企業(yè)推銷他們的產(chǎn)品—房屋。
B、 通過(guò)與客戶的直接接觸，傳播企業(yè)的形象與品牌文化。
C、 幫助企業(yè)收集市場(chǎng)信息，隨時(shí)反饋客戶信息，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考性的資料。
D、 作為企業(yè)與客戶溝通的橋梁與紐帶，培育企業(yè)與客戶的良好關(guān)系。
(二) 對(duì)客戶的服務(wù)
只有客戶購(gòu)買了你推薦的房屋，你才有可能從企業(yè)那里得到報(bào)酬。從這方面來(lái)說(shuō)，客戶也算是為你支付了報(bào)酬，你也應(yīng)該好好的為客戶服務(wù)。并且要記住，客戶為你支付的報(bào)酬不單體現(xiàn)在通過(guò)他自己購(gòu)買你推薦的房屋而使你得到獎(jiǎng)金或提成，他還能通過(guò)幫助你宣傳、介紹客戶而為你支付報(bào)酬。
A、 為客戶介紹你正在銷售的商品所能提供的利益。
B、 回答客戶提出的問(wèn)題，消除客戶的疑慮。
C、 為客戶置業(yè)提供顧問(wèn)服務(wù)，幫助他們挑選最合適的房屋。
D、 即使客戶對(duì)你提供的產(chǎn)品不滿意，你也可以以你的專業(yè)技能，為客戶購(gòu)買其他房屋提供力所能及的幫助。
E、 為客戶提拱售后服務(wù)，并協(xié)助客戶辦理相關(guān)的手續(xù)。
培訓(xùn)PPT模板12
ppt是什么我還沒(méi)弄明白就踏上了培訓(xùn)之旅，等上課了才知道原來(lái)就是演講講師的認(rèn)證，而且所有的課程都是在做演講的演練，是挑戰(zhàn)心理極限的訓(xùn)練，現(xiàn)在課程結(jié)束了正在回程的車上，回想這三天三夜的培訓(xùn)經(jīng)歷就是一句話“痛苦并快樂(lè)著”。
記得從第一節(jié)課開(kāi)始一上課老師就讓我們做自我介紹和說(shuō)說(shuō)自己的曾經(jīng)以及對(duì)這次培訓(xùn)的期許，很不幸的我的座位是在第一個(gè)，第二節(jié)課是抽題即興演講一分鐘，題目都是稀奇古怪的有的還是英文名，惹出了很多笑話，有的把人名理解成了地名有的把想表達(dá)的意思完全說(shuō)反了南轅北轍，有的完全不明白題目的意思只能站在那面對(duì)著鏡頭微笑一分鐘，總之是什么樣的.狀況都有，還好我的題目是“氣泡學(xué)說(shuō)“不算太難。晚上做錄像回放時(shí)大家都笑作了一團(tuán)。
第二天做的是三分鐘演講題目自擬有一晚的準(zhǔn)備時(shí)間，這晚大家都熬到了很晚才睡第二天演講時(shí)很明顯比第一天進(jìn)步了很多，但還是有很多問(wèn)題，因?yàn)榫o張導(dǎo)致了很多人忘詞也有把意思說(shuō)反了的，或者時(shí)間沒(méi)把控好的還是要面對(duì)著鏡頭微笑滿三分鐘才能下臺(tái)。
第三天布置的作業(yè)是五分鐘演講題目又是抽取的，準(zhǔn)備時(shí)間是一個(gè)晚上，我們晚上上課基本都是九點(diǎn)半后結(jié)束的，所以大家又是一晚沒(méi)睡好，有的伙伴都準(zhǔn)備到了凌晨四五點(diǎn)，我是困得不行平時(shí)都是早睡的習(xí)慣十一點(diǎn)我就熬不住了，還好我的題目也比較好說(shuō)，是“攻心為上“第三天的演講大家又都有了很明顯的進(jìn)步。三次演講下來(lái)就象是在與自己的內(nèi)心做搏斗這是在挖掘自己的潛能，我從來(lái)沒(méi)想過(guò)自己競(jìng)能站在那么多人面前演講但是這次的培訓(xùn)讓我發(fā)現(xiàn)了自己的潛能，雖然當(dāng)時(shí)的感覺(jué)就象是上斷頭臺(tái)似的緊張，但還是站上去了，因?yàn)楦揪蜎](méi)有退縮的可能，已經(jīng)容不得你多想別的只能是想讓自己表現(xiàn)得更好些。
我很慶幸自己有機(jī)會(huì)參加這次的培訓(xùn)班，這樣的體驗(yàn)真是很好很痛苦害怕但事后卻很開(kāi)心感覺(jué)自己在進(jìn)步，今天下午拿到了結(jié)業(yè)證書(shū)心情真是好極了。
培訓(xùn)PPT模板13
一． 切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理安全教育，樹(shù)立以病人為中心服務(wù)理念，大力倡導(dǎo)變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)的思想。 具體措施：
1．護(hù)理人員必須堅(jiān)持每周一例會(huì)制度，參加每周的醫(yī)療安全教育學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)一次不執(zhí)行按醫(yī)院的規(guī)章制度處罰。
2．結(jié)合我院開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)的理念，提供主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心，提倡護(hù)理人員用“愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心”服務(wù)于患者，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人評(píng)選活動(dòng)。
3．通過(guò)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，在全社會(huì)樹(shù)立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。
二．建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步探索和完善適合我院的醫(yī)院護(hù)理管理制度，建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高護(hù)理工作水平。
具體措施：
1. 要進(jìn)一步落實(shí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的`要求，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。
2. 建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。
1) 醫(yī)院、病房有完整的創(chuàng)建計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)和實(shí)施措施，護(hù)理人員經(jīng)注冊(cè)上崗，規(guī)范執(zhí)業(yè)。
2) 建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。
3) 建立護(hù)士崗位責(zé)任制，制定并落實(shí)各級(jí)各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。
4) 建立護(hù)士績(jī)效考核制度，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評(píng)優(yōu)相結(jié)合。
3.明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范，必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)。
4.明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。分級(jí)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目要包括為患者實(shí)施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開(kāi)，作為向患者公開(kāi)的內(nèi)容，引入患者和社會(huì)參與評(píng)價(jià)機(jī)制。
三. 加強(qiáng)法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)范的學(xué)習(xí)。
具體措施：
1．開(kāi)展《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，每月至少一次，讓護(hù)理人員掌握各項(xiàng)規(guī)章制度及法律法規(guī)條文。
2．建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，不斷規(guī)范護(hù)理工作流程，制定病人安全管理預(yù)案。
3.加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控措施管理，加大關(guān)鍵質(zhì)量控制力度，科室建立質(zhì)控小組，定期檢查制度落實(shí)情況和各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，把質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，消除和減少隱患的發(fā)生。
4.反復(fù)強(qiáng)化護(hù)士的法律意識(shí)，利用晨會(huì)和平時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)進(jìn)行法律知識(shí)與防范醫(yī)療糾紛案例的講課，用具體案例告知護(hù)士，任何一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的疏忽，都有可能造成無(wú)法挽回的損失。定期召開(kāi)安全分析會(huì)，讓護(hù)理人員結(jié)合崗位工作，尋找容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的環(huán)節(jié)，尤其對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，分析原因并制定改進(jìn)措施。更新管理理念，鼓勵(lì)護(hù)理人員上報(bào)安全隱患，并設(shè)立隱患自查報(bào)告獎(jiǎng)勵(lì)制度，如隱瞞不報(bào)，則按相應(yīng)制度懲罰。
四.加強(qiáng)護(hù)理“三基”“三嚴(yán)”的學(xué)習(xí)考核，
具體措施：
1.每有一次理論考試，一次技術(shù)操作考核。
2.鼓勵(lì)護(hù)理人員參加院內(nèi)外的各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
3.制訂優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)護(hù)理人員參加成人高等教育以提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)及理論知識(shí)。
4.采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的辦法，加強(qiáng)護(hù)理新業(yè)務(wù)新技術(shù)的學(xué)習(xí)，每二月請(qǐng)上級(jí)專家來(lái)我院指導(dǎo)講課，護(hù)理人員
輪流到上級(jí)醫(yī)院短期培訓(xùn)。
五．加強(qiáng)護(hù)士條例的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑執(zhí)行制度，堅(jiān)決杜絕用藥與醫(yī)囑不符的現(xiàn)象發(fā)生。
具體措施：加大督促檢查力度，一旦發(fā)現(xiàn)護(hù)士用藥與醫(yī)囑不符，立即取消當(dāng)班護(hù)士護(hù)理執(zhí)業(yè)資格。
六.加強(qiáng)無(wú)菌操作規(guī)程的培訓(xùn)、無(wú)菌物品的管理、做好各種無(wú)菌物品的發(fā)放使用流程管理及高壓鍋滅菌監(jiān)測(cè)督促檢查工作；做好傳染病人的消毒隔離工作，督促做好衛(wèi)生員的病房終未處理工作。
具體措施：合力分工，加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心。
七.加強(qiáng)值班交接班制度。
具體措施：
1.一周一次核心制度的學(xué)習(xí)。
2.一周一次至少護(hù)理人員集體交接班。
3.加大行政查房的檢查督促力度。
八.加強(qiáng)護(hù)患溝通。
具體措施：
1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)豐衛(wèi)[20xx]168號(hào)文件《加強(qiáng)醫(yī)患溝通工作的實(shí)施意見(jiàn)》。
2. 切實(shí)轉(zhuǎn)變思想，提倡以病人為中心的主動(dòng)服務(wù)。
3. 結(jié)合創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房做好護(hù)患溝通。
4. 把入院宣教、健康教育、疾病指導(dǎo)、出院指導(dǎo)、出院病人調(diào)查等工作科學(xué)的結(jié)合在一起，做好護(hù)患溝通工作。
九.做好搶救藥品、物品的管理與保管工作。
具體措施：
1. 制訂搶救器械的修養(yǎng)與維修制度。
2. 積極引進(jìn)新型的搶救器械。
3. 做好搶救藥品、物品的處備用狀態(tài)的檢查工作
4. 加強(qiáng)值班交接班的責(zé)任心。
十.嚴(yán)格掌握特殊藥物的滴速，嚴(yán)格履行特殊用藥的告知。
具體措施：
1. 加強(qiáng)提示，凡醫(yī)生特殊要求的藥物滴速，一定要在輸液瓶簽上用紅筆注明滴速。
2. 加強(qiáng)責(zé)任心，嚴(yán)格履告知制度。
3. 加強(qiáng)值班交接班制度。
培訓(xùn)PPT模板14
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)化結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，以和諧發(fā)展為方向，積極實(shí)施人才強(qiáng)校戰(zhàn)略，樹(shù)立辦學(xué)以人才為本、以教師為主體、人才是第一資源的理念.全面強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)，全面提高隊(duì)伍層次，在骨干教師培養(yǎng)上重點(diǎn)突破，為我園建設(shè)一支師德高尚、結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)過(guò)硬的研究型師資隊(duì)伍而努力。
二、現(xiàn)狀分析
現(xiàn)園內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與教職工學(xué)歷達(dá)標(biāo)率、任職資格符合率、培訓(xùn)率、持證上崗率達(dá)100%。專任教師45歲以下大專學(xué)歷達(dá)100%，本科占83%（含在讀）。園內(nèi)已有縣級(jí)骨干教師1名、縣幼教中心組成員1名、縣幼教骨干班學(xué)員1名。
教師流動(dòng)能為學(xué)校帶來(lái)新的信息，新的發(fā)展，但農(nóng)村幼兒園無(wú)形中成了“新教師培養(yǎng)的師訓(xùn)基地”。近幾年著重培養(yǎng)的骨干力量基本已調(diào)入南門地區(qū)。近年來(lái)，我園教師呈現(xiàn)了年齡結(jié)構(gòu)新老分化的現(xiàn)象，專任教師中除了1名臨近退休的老教師外，其余青年教師多為踏上工作崗位不到三年的新教師。農(nóng)村幼兒園還普遍缺少后勤專業(yè)人才，如：財(cái)會(huì)人員、營(yíng)養(yǎng)員、保健員。師資隊(duì)伍不穩(wěn)定，師資結(jié)構(gòu)不合理，阻礙了幼兒園的發(fā)展。
幼兒園具有教學(xué)風(fēng)格的教師不多，教師自身的美術(shù)功底和素養(yǎng)還很不夠。由于受傳統(tǒng)思想觀念的束縛，在幼兒作品評(píng)價(jià)、激發(fā)幼兒美工創(chuàng)意思維的教育策略上還有待培訓(xùn)與提高。同時(shí)在培養(yǎng)名教師、骨干教師方面還需加大力度。
三、培訓(xùn)目標(biāo)與措施
�。ㄒ唬�、師德教育，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的園所文化
1、創(chuàng)設(shè)樸實(shí)溫馨的物質(zhì)文化。通過(guò)辦公室文化建設(shè)、教工休閑吧、讀書(shū)小屋、娃娃畫(huà)廊的創(chuàng)設(shè)，進(jìn)一步美化校園環(huán)境，優(yōu)化教師辦公環(huán)境。營(yíng)造健康、向上、民主、人性、和諧、自然的物質(zhì)文化氛圍，影響每一個(gè)教職員工的心靈，提升教師和幼兒的生命質(zhì)量。
2、營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神文化
〃相互關(guān)愛(ài)，品嘗幸福。在生活和工作中做到“細(xì)微之處見(jiàn)真情”， 讓幼兒園的每一位成員都能感受到家的溫馨。例如：?jiǎn)T工身體不適時(shí)有來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)同伴的關(guān)懷，一杯水、一個(gè)問(wèn)候會(huì)使人溫暖無(wú)比；每逢教工生日、退休，幼兒園工會(huì)提供一份經(jīng)費(fèi)，悄悄商議慶祝計(jì)劃，一張賀卡、一條短信、一束鮮花會(huì)使人感動(dòng)無(wú)比。加入新成員，在她的辦公桌上悄然壓上一張真誠(chéng)歡迎的小卡片……在這一個(gè)個(gè)溫馨的場(chǎng)面中讓教師感受到幸福就是彼此間的付出和珍惜。
〃合作共享，感悟快樂(lè)。快樂(lè)是一種心境，是人充滿信心和力量�！跋硎苌睢⒖鞓�(lè)工作”是我們倡導(dǎo)的一種工作精神和辦公室文化。在宣傳墻面上會(huì)有“溫馨提示”、“信息橋梁”、“成長(zhǎng)心路”等，記載著姐妹們的凡人小事、活動(dòng)信息。利用集體智慧合作共享，在“快樂(lè)工作”中促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)，成為我們合作文化建設(shè)的精神支柱。
3、建立現(xiàn)代民主的制度文化。“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，制度文化可以把學(xué)校的物質(zhì)文化和精神文化有機(jī)地結(jié)合成一個(gè)整體。因此，我們要建立科學(xué)、民主、積極、有效的現(xiàn)代制度文化，以科學(xué)、規(guī)范、實(shí)用的規(guī)章制度；合理、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的組織管理；合格、敬業(yè)、創(chuàng)新的管理人員來(lái)保證物質(zhì)文化和精神文化得以順利實(shí)施。
4、追求師德高尚的行為文化。倡導(dǎo)大家把“做一個(gè)文明、高雅、有個(gè)性、有特長(zhǎng)的新時(shí)期教師”作為自我發(fā)展的目標(biāo)，并通過(guò)開(kāi)展各類有意義的活動(dòng)，培養(yǎng)和激發(fā)教職員工的群體意識(shí)和集體精神；促進(jìn)教職員工自我管理、自我約束、自我完善；提升教師的個(gè)人修養(yǎng)，實(shí)踐“享受生活，快樂(lè)工作”的理念。
�。ǘ�、立足園本，打造各具風(fēng)格的師資隊(duì)伍
1、暢通園本培訓(xùn)渠道，豐富教師專業(yè)知識(shí)
〃深化教改，教研為重。堅(jiān)持以教研組為主陣地，以保教質(zhì)量的全面提高為目標(biāo)，結(jié)合新課程實(shí)施，圍繞教研組研究專題、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展多形式多渠道的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、交流活動(dòng)，如：專題講座、問(wèn)題式教研、小型論壇、辨析會(huì)、讀好書(shū)活動(dòng)等。
〃加強(qiáng)園本培訓(xùn)，營(yíng)造研究氛圍。因地制宜地嘗試開(kāi)展班本教研形式，即搭班教師之間隨時(shí)隨地地自發(fā)性的交流探討活動(dòng)。比如進(jìn)行教材分析研討，探索班級(jí)主題活動(dòng)發(fā)展的有效方法。逐漸形成富有個(gè)性的多元化園本教研新模式。
〃繼續(xù)實(shí)施城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)計(jì)劃。邀請(qǐng)各路行家來(lái)園講學(xué)、傳經(jīng)送寶。力爭(zhēng)在行家的引領(lǐng)下，提升園本培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
2、建立互助伙伴關(guān)系，促進(jìn)教師共同成長(zhǎng)。針對(duì)我園教師群體年齡結(jié)構(gòu)新老分化的現(xiàn)象，嘗試通過(guò)建立教研伙伴關(guān)系，達(dá)到不同教師
群體間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。采用“老帶新、新促老”的方式，形成合作、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的共同體。縣級(jí)骨干教師與園級(jí)骨干教師簽訂帶教協(xié)議，園級(jí)骨干教師與一般教師簽訂帶教協(xié)議，充分發(fā)揮骨干教師群體智慧與輻射作用，使骨干教師能引領(lǐng)教師隊(duì)伍的整體發(fā)展。力爭(zhēng)到20xx年，基本達(dá)到：教師本科學(xué)歷達(dá)70%。培養(yǎng)2名教學(xué)新秀、1名園級(jí)骨干教師和1—2名縣級(jí)骨干教師，骨干教師的比率達(dá)40%。
3、創(chuàng)設(shè)錯(cuò)位發(fā)展空間，追求教師個(gè)性化發(fā)展�！俺姓J(rèn)教師之間的差異性，認(rèn)同教師性格的獨(dú)特性。”基于這樣的理念，每一位教師制定符合自己發(fā)展需要的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，為不同層面的教師量身定制其成長(zhǎng)計(jì)劃，建立成長(zhǎng)檔案。根據(jù)教師專業(yè)成長(zhǎng)軌跡設(shè)置“錯(cuò)位發(fā)展激勵(lì)平臺(tái)”。新教師——基礎(chǔ)性發(fā)展平臺(tái)，以“一年入門、兩年熟練、三年成才”為培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)青年教師快速成長(zhǎng)，成為幼兒園教學(xué)新秀；成熟教師——個(gè)性化發(fā)展平臺(tái)，培養(yǎng)其成為具有自我獨(dú)特教育風(fēng)格的研究性教師；骨干教師——挑戰(zhàn)性發(fā)展平臺(tái)，鼓勵(lì)其成為縣內(nèi)有一定知名度的品牌教師�！敖處熷e(cuò)位發(fā)展激勵(lì)平臺(tái)”的'實(shí)施，使不同層次、不同特長(zhǎng)的教師在專業(yè)發(fā)展過(guò)程中獲得指引、獲得認(rèn)可，使更多的教師在體驗(yàn)成功的基礎(chǔ)上獲得激勵(lì)，從而打造一支教學(xué)風(fēng)格獨(dú)特、有持續(xù)發(fā)展能力的師資隊(duì)伍。
4、開(kāi)展多種崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)。深入開(kāi)展三大員培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)保研活動(dòng)、技能比武、服務(wù)特色展示以及財(cái)務(wù)、檔案操作規(guī)范學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動(dòng)，培養(yǎng)一支思想覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)好的有奉獻(xiàn)精神的后勤人員隊(duì)伍。
�。ㄈ�、科研引領(lǐng)，探求美育特色的發(fā)展之路
1、以科研為先導(dǎo)，形成辦園特色。圍繞二期課改的課程理念，我們將在美工創(chuàng)意園本特色創(chuàng)建和開(kāi)發(fā)的同時(shí)，著重對(duì)幼兒美工創(chuàng)意特色教育的教學(xué)方法和策略進(jìn)行研究和落實(shí)。以幼兒園龍頭課題《農(nóng)村幼兒園創(chuàng)意美工特色創(chuàng)建的實(shí)踐研究》，來(lái)引領(lǐng)幼兒園特色內(nèi)涵發(fā)展研究，使幼兒園美育特色得以凸顯。
2、參與課題研究，讓教師成為科研主體。進(jìn)一步確立了“以美育為切入口，以美育德，以美育智，以美健美，全面提高幼兒素質(zhì)”的辦園特色。并通過(guò)有成效的教育科學(xué)研究來(lái)引領(lǐng)幼兒園特色內(nèi)涵發(fā)展研究，使幼兒園美育特色得以凸顯。根據(jù)有關(guān)要求，我們將舉辦課題開(kāi)題論證會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)和專家的審議指導(dǎo)下提出本課題的研究?jī)?nèi)容和實(shí)施計(jì)劃，準(zhǔn)備正式開(kāi)展研究工作。課題小組成員要明確目標(biāo)及方向，積極探索，認(rèn)真履行職責(zé)，各自承擔(dān)任務(wù)并高質(zhì)保量完成，確保研究工作順利開(kāi)展。
3、注重過(guò)程管理，倡導(dǎo)踏實(shí)的科研作風(fēng)。對(duì)已經(jīng)立項(xiàng)的課題進(jìn)行督促和檢查，注重課題研究的過(guò)程管理，專題研討和培訓(xùn)指導(dǎo)工作。保證此項(xiàng)研究如期結(jié)題，并在實(shí)踐中運(yùn)用與推廣。通過(guò)有成效的教育科學(xué)研究，推動(dòng)教育教學(xué)實(shí)踐發(fā)展。
4、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)掘課題。教科研結(jié)合，倡導(dǎo)教研與科研相結(jié)合、課題研究與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合的原則，每月課題組舉行一次“科研沙龍”活動(dòng)。要求教師暢所欲言，聯(lián)系自身的教育教學(xué)實(shí)踐，談自己在實(shí)施新課程及課題研究過(guò)程中的體驗(yàn)、感悟與反思。
針對(duì)教師在實(shí)施新課程及課題研究過(guò)程中的困惑與思考，結(jié)合幼兒園實(shí)際、教師自身狀況，提煉成小課題，指導(dǎo)教師進(jìn)行微型教研科研活動(dòng)。
�。ㄋ模⒁匀藶楸�，健全科學(xué)民主的考核管理
1、成立由園長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)、副園長(zhǎng)及教研組長(zhǎng)擔(dān)任師德培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)專管的園本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)和考核小組，明確分工，保證培訓(xùn)工作順利開(kāi)展。
2、加強(qiáng)過(guò)程管理，建立教師校本培訓(xùn)個(gè)人檔案資料，為考核提供依據(jù)，為學(xué)校的發(fā)展提供歷史材料。
3、以年度為單位，進(jìn)行自評(píng)、教研組考評(píng)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組考評(píng)相結(jié)合的評(píng)價(jià)。
培訓(xùn)PPT模板15
(1)善用比喻
人們總是容易聽(tīng)取熟悉的內(nèi)容，而排斥陌生的信息。比喻，則能在陌生與熟悉之間架起一座橋梁，讓人欣然接受。(案例說(shuō)明：銳普PPT為客戶制作的純手繪PPT課件，大量采用了比喻的表現(xiàn)手法)
(2)善于舉例
道理總會(huì)讓個(gè)人難以理解，舉一個(gè)例子則可以讓人少費(fèi)很多口舌。(案例說(shuō)明：銳普PPT為客戶制作的心肺復(fù)蘇工具使用流程的PPT課件)
(3)善用數(shù)據(jù)
清晰的數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話，而且勝過(guò)培訓(xùn)師的千言萬(wàn)語(yǔ)。以前的'數(shù)據(jù)就是純數(shù)據(jù)，新的數(shù)據(jù)模式是圖和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，更具象，更有震撼力。(案例介紹：銳普PPT為客戶訂做的科技行業(yè)市場(chǎng)分析課件)
(4)生動(dòng)多變
不要讓PPT停留在一個(gè)畫(huà)面10分鐘以上，否則再美的畫(huà)面也會(huì)讓觀眾厭煩。(案例介紹：銳普PPT內(nèi)部的PPT應(yīng)用高級(jí)技能培訓(xùn)課件)
(5)情節(jié)起伏
不要一張背景從頭用到尾，過(guò)渡頁(yè)的應(yīng)用，色彩的變化，人性化、趣味化圖片的應(yīng)用都能讓學(xué)員為之心動(dòng)。(案例介紹：slideshare舉辦的PPT大賽中的獲獎(jiǎng)作品)
(6)盡量精美
在信息時(shí)代，審美就像駕照、計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)一樣成為現(xiàn)代人的必備技能，做培訓(xùn)師更是如此。如果你的審美很差，做出來(lái)的東西跟“丑”連接在一起，一定會(huì)被學(xué)員唾棄，甚至?xí)怀靶�，這樣的培訓(xùn)當(dāng)然會(huì)一塌糊涂了。
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