管理溝通的作用有哪些

　　管理溝通是指社會組織及其管理者為了實現(xiàn)組織目標,在履行管理職責,實現(xiàn)管理職能過程中的有計劃的、規(guī)范性的職務溝通活動和過程。下面是小編為大家整理的管理溝通的作用有哪些，希望對大家有所幫助。

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　　1.溝通有助于改進個人作出的決策

　　任何決策都會涉及到干什么、怎么干、何時干等問題。每當遇到這些急需解決的問題，管理者就需要從廣泛的企業(yè)內(nèi)部的溝通中獲取大量的信息情報，然后進行決策，或建議有關人員作出決策，以迅速解決問題。下屬人員也可以主動與上級管理人員溝通，提出自己的建議，供領導者作出決策時參考，或經(jīng)過溝通，取得上級領導的認可，自行決策。企業(yè)內(nèi)部的溝通為各個部門和人員進行決策提供了信息，增強了判斷能力。

　　2.溝通促使企業(yè)員工協(xié)調(diào)有效地工作

　　企業(yè)中各個部門和各個職務是相互依存的，依存性越大，對協(xié)調(diào)的需要越高，而協(xié)調(diào)只有通過溝通才能實現(xiàn)。沒有適當?shù)臏贤�，管理者對下屬的了解也不會充分，下屬就可能對分配給他們的任務和要求他們完成的工作有錯誤的理解，使工作任務不能正確圓滿地完成，導致企業(yè)在效益方面的損失。

　　3.能激勵員工，改善工作績效

　　溝通有利于領導者激勵下屬，建立良好的人際關系和組織氛圍。除了技術性和協(xié)調(diào)性的信息外，企業(yè)員工還需要鼓勵性的信息。它可以使領導者了解員工的需要，關心員工的疾苦，在決策中就會考慮員工的'要求，以提高他們的工作熱情。人一般都會要求對自己的工作能力有一個恰當?shù)脑u價。如果領導的表揚、認可或者滿意能夠通過各種渠道及時傳遞給員工，就會造成某種工作激勵。同時，企業(yè)內(nèi)部良好的人際關系更離不開溝通。思想上和感情上的溝通可以增進彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，即使不能達到完全理解，至少也可取得諒解，使企業(yè)有和諧的組織氛圍，所謂“大家心往一處想，勁往一處使”就是有效溝通的結果。

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　　1.良好的組織溝通

　　暢通無阻的上下溝通，可以起到振奮員工士氣、提高工作效率的作用。隨著社會的發(fā)展，人們開始了由“經(jīng)濟人”向“社會人”、“文化人”的角色轉換。人們不再是一味追求高薪、高福利等物質待遇，而是要求能積極參與企業(yè)的創(chuàng)造性實踐，滿足自我實現(xiàn)的需求。良好的溝通，使職工能自由地和其他人，尤其是管理人員談論自己的`看法和主張，使他們的參與感得到滿足，從而激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造性。

　　2.在有效的人際溝通中

　　溝通者互相討論、啟發(fā)，共同思考、探索，往往能進發(fā)出創(chuàng)意的火花專家座談法就是最明顯的例子。惠普公司要求工程師們將手中的工作顯示在白式機上，供別人品評，以便大家一起出謀劃策，共同解決困難。員工對于本企業(yè)有著深刻的理解，他們往往能最先發(fā)現(xiàn)問題和癥結所在。有效的溝通機制使企業(yè)各階層都能分享他的想法，并考慮付諸實施的可能性。這是企業(yè)創(chuàng)新的重要來源之一。

　　3.溝通的一個重要職能就是溝通信息

　　顧客需求信息、制造工藝信息、財務信息……都需要準確而有效地傳達給相關部門和人員。各部門、人員間必須進行有效的溝通，以獲得其所需要的信息。難以想象，如果制造部門不能及時獲得研發(fā)部門和市場部門的信息，會造成什么樣的后果。企業(yè)出臺任何決策，都需要憑借書面的，或是口頭的，正式的或是非正式的溝通方式和渠道傳達給適宜的對象。

　　4.企業(yè)領導可通過信息溝通了解一切商業(yè)行情

　　包括客戶的需要、供應商的供應能力、股東的要求及其他外部環(huán)境信息，任何一個組織只有通過信息溝通，才能成為一個與其外部環(huán)境發(fā)生相互作用的開放系統(tǒng)。尤其是在環(huán)境日趨復雜、瞬息萬變的情況下，與外界保持著良好的溝通狀態(tài)，及時捕捉商機，避免危機是企業(yè)管理人員的一項關鍵職能，也是關系到企業(yè)興衰的重要工作。有效溝通管理離不開溝通，面對現(xiàn)代市場的激烈競爭，每一位管理者都希望自己能夠鍛造出一支上下齊心、精誠團結的企業(yè)團隊;希望自己的企業(yè)能夠生活在一種良好的外部環(huán)境中，能在與顧客、股東、上下游企業(yè)、社區(qū)、政府以及新聞媒體的交往中，塑造出良好的企業(yè)形象，等等�？梢哉f，團隊建設、企業(yè)發(fā)展、管理者與企業(yè)員工之間，都需要溝通。

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