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2016四級(jí)人力資源管理師考試考前沖刺題
距離2016年11月人力資源管理師考試只有四天的時(shí)間了，下面是百分網(wǎng)小編為大家整理的2016四級(jí)人力資源管理師考試考前沖刺題，歡迎各位考生前來(lái)練習(xí)，預(yù)祝大家在考試中取得好成績(jī)。
1[簡(jiǎn)答題]天擎公司在完成一場(chǎng)分公司銷售經(jīng)理的培訓(xùn)后，又組織了一場(chǎng)對(duì)分公司銷售主管的培訓(xùn)，培訓(xùn)由公司培訓(xùn)部門組織，培訓(xùn)主題為“贏在市場(chǎng)”，培訓(xùn)主管王營(yíng)撰寫了一封通知：
郵件如下：
收件人：張軍王輝李德明趙淼錢亞孫冰劉開彬
抄送：無(wú)
主題：培訓(xùn)通知
各位銷售主管：
本次培訓(xùn)于11月30日至12月4日舉行。請(qǐng)各位于11月29日到北京報(bào)到。具體報(bào)到地址：×××酒店(×路×號(hào))，門口設(shè)有專人接待。從北京西客站乘××路公交車到××站下車，或乘出租車(票價(jià)××元左右)到××，下車都可到達(dá)。
相關(guān)費(fèi)用由各參加人員向所在公司報(bào)銷。
請(qǐng)各位準(zhǔn)時(shí)參加。
培訓(xùn)主管：王營(yíng)
問(wèn)題
1.案例中的通知有哪些缺陷?請(qǐng)補(bǔ)充或重寫。
2.請(qǐng)指出培訓(xùn)通知應(yīng)包括哪些要素?
參考解析：
1.缺陷
缺少抄送人(抄送培訓(xùn)人員上級(jí)經(jīng)理)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)聯(lián)系人、聯(lián)系方式。并應(yīng)補(bǔ)充寫出上述缺項(xiàng)的內(nèi)容(假設(shè))。
2.要素
(1)培訓(xùn)對(duì)象。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容。
(3)培訓(xùn)地點(diǎn)(并指明路線)。
(4)培訓(xùn)時(shí)間。
(5)培訓(xùn)聯(lián)系人和聯(lián)系電話。
2[簡(jiǎn)答題] A公司是一家大型美資金融機(jī)構(gòu)，每年會(huì)舉辦大型的校園招聘活動(dòng)，從優(yōu)秀大學(xué)生中招募管培生派往各地各部門進(jìn)行為期2年的培訓(xùn)。今年美國(guó)總部決定加快在中國(guó) 地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)布局，除了在社會(huì)上招聘有經(jīng)驗(yàn)的工作人員，將加大應(yīng)屆畢業(yè)生管培生的招募，以滿足公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張需求。因?yàn)楣救肆Y源部與各高校建立了長(zhǎng)期合作 關(guān)系，因此校園招聘效果比較理想。從收到的簡(jiǎn)歷中，篩選出50多學(xué)生進(jìn)入下一輪考察。
王小姐是人力資源部招聘經(jīng)理，將負(fù)責(zé)組織對(duì)這50多名入選畢業(yè)生開展第二輪面試。
問(wèn)題：
1.請(qǐng)描述應(yīng)為組織這次面試活動(dòng)應(yīng)做哪些準(zhǔn)備?
2.影響面試的因素有哪些?
參考解析：
1.面試準(zhǔn)備
(1)成立招聘面試小組。
(2)閱讀職位說(shuō)明書以及資料閱讀與準(zhǔn)備。
(3)面試場(chǎng)所的選擇與布置。
(4)電話通知和篩選應(yīng)聘者。
(5)面試評(píng)價(jià)量表和面試問(wèn)話提綱的設(shè)計(jì)提問(wèn)方式選擇。
2、影響面試的因素
(1)未能按照崗位說(shuō)明書中的任職資格說(shuō)明制定出完整、詳細(xì)的面試提綱，導(dǎo)致面試過(guò)程變得隨意而無(wú)目的。
(2)習(xí)慣于用頭腦中已有的圖式或原型對(duì)候選人進(jìn)行判斷，或在面試開始幾分鐘就憑借對(duì)應(yīng)聘者的第一印象做出判斷。
(3)受到無(wú)關(guān)因素如面試者的性別、年齡、生理特征、服飾等影響判斷。
(4)錨定效應(yīng)，歸因誤差，缺乏提問(wèn)的有效性和追問(wèn)技巧欠缺。
(5)認(rèn)知判斷受到情感和動(dòng)機(jī)的影響。
3[單選題]培訓(xùn)需要分析包括企業(yè)分析、個(gè)人分析和( )等層次。
A.戰(zhàn)略分析B.課程分析C.部門分析D.工作分析
參考答案：D
參考解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)的需求分析主要有三個(gè)方面：①企業(yè)分析，以確定企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的總體需求;②工作分析，以確定員工要達(dá)到良好的工作績(jī)效，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求;③個(gè)人分析，針對(duì)每個(gè)員工所完成的工作任務(wù)的質(zhì)量狀況，對(duì)培訓(xùn)提出具體需求。
4[簡(jiǎn)答題]A公司是一家IT信息科技公司。在成立初期，公司非常注重管理的規(guī)范化，制定了一套科學(xué)完善的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā) 展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，該公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻不斷滑坡，客戶的投訴也不斷增加，員工的工作失去了往日的熱情。特別是研發(fā)中心的多名技術(shù)人員和管理骨干先后離 職，對(duì)于以技術(shù)差異化為核心優(yōu)勢(shì)的A公司，不啻雪上加霜。
經(jīng)過(guò)對(duì)公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在公司的薪酬系統(tǒng)上。多年來(lái)公司延續(xù)了創(chuàng)立之初的那套薪酬體系，平均主義痕跡明顯，技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場(chǎng)水平，另外薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，固定工資比重很大。
針對(duì)這一具體問(wèn)題，公司責(zé)成人力資源部盡快拿出方案。
問(wèn)題：
1.請(qǐng)問(wèn)核心員工流失的主要原因是什么?
2.如何優(yōu)化薪酬體系。
參考解析：
1.請(qǐng)問(wèn)核心員工流失的主要原因是什么?
(1)薪酬水平外部缺乏競(jìng)爭(zhēng)性。
(2)內(nèi)部公平性失衡，核心人員的價(jià)值沒(méi)有體現(xiàn)。
(3)員工缺乏激勵(lì)性，固定比例大，平均主義。
2.如何優(yōu)化薪酬體系。
公司需要重新設(shè)計(jì)薪酬體系。
(1)確定薪酬管理目標(biāo)。
(2)選擇薪酬政策。
(3)編制薪酬計(jì)劃。
(4)設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)，確定薪酬水平。
(5)薪酬預(yù)算、控制和評(píng)估。
5[簡(jiǎn)答題] A公司從一家小型計(jì)算機(jī)廠起家。經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，成為一家年銷售額達(dá)幾千萬(wàn)元的中型企業(yè)。其組織結(jié)構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業(yè)的技術(shù)更新和 競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司高層領(lǐng)導(dǎo)者確定了收購(gòu)兼并快速擴(kuò)大規(guī)模的戰(zhàn)略。2014年，兼并了一家經(jīng)營(yíng)遇到困難的電子設(shè)備廠，對(duì)其進(jìn)行技術(shù)和設(shè)備改造，擬通過(guò)這家企 業(yè)進(jìn)入電信產(chǎn)品領(lǐng)域。
但在隨后的一段時(shí)間，各種人力資源管理問(wèn)題日益顯現(xiàn)出來(lái)。除了需要調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)，兩家企業(yè)在溝通合作上出現(xiàn)一系列問(wèn)題。公司高層意識(shí)到原有的直線職能制不再適應(yīng)目前的情況。
問(wèn)題：
1.直線職能制存在什么問(wèn)題?
2.請(qǐng)為公司設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu)，并闡述新結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。
參考解析：
1.直線職能制存在什么問(wèn)題?
存在的問(wèn)題：
(1)不同職能部門之間缺乏信息交流，意見不統(tǒng)一。
(2)缺乏全局觀念，管理層協(xié)調(diào)復(fù)雜，工作量大。
2.請(qǐng)為公司設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu)，并闡述新結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。
優(yōu)點(diǎn)如下：
(1)事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)適用于跨行業(yè)產(chǎn)品類別、跨地區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的公司。
(2)企業(yè)高層可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)。
(3)各事業(yè)部自主性強(qiáng)，工作積極性高，有利于人才脫穎而出。
缺點(diǎn)如下：
(1)公司職能部門與事業(yè)部之間經(jīng)常會(huì)有矛盾。
(2)事業(yè)部之間協(xié)作難度大。
6[簡(jiǎn)答題]A公司最近招聘了一名市場(chǎng)營(yíng)銷主管蔡?hào)|威。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為蔡?hào)|威在市場(chǎng)營(yíng)銷方面具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，并有較好的職業(yè)發(fā)展?jié)摿�，�?duì)他寄予厚望。但是一個(gè)月后，還在試用期的蔡?hào)|威，向人力資源部提出辭職申請(qǐng)。
人力資源部王經(jīng)理和蔡?hào)|威進(jìn)行離職面談。王經(jīng)理詢問(wèn)蔡?hào)|威的離職理由，是不是對(duì)待遇不滿意或者有其他的工作機(jī)會(huì)。蔡?hào)|威說(shuō)，這些都不是，主要是 覺得自己不適合A公司。蔡?hào)|威說(shuō)他在公司工作已經(jīng)一個(gè)月了，但不知道自己需要做什么?第一周，人力資源部人事主管給了他公司員工手冊(cè)和公司業(yè)務(wù)介紹等資 料，讓他自己學(xué)習(xí)。第二周，讓他去客戶服務(wù)中心幫忙，后來(lái)聽說(shuō)有新員工的培訓(xùn)，但又通知要延后。然后，業(yè)務(wù)部門經(jīng)理給他講了工作方面的事情，讓他幫著他們 一起做。
一個(gè)月下來(lái)了，他對(duì)公司情況沒(méi)有系統(tǒng)的了解，也不知道自己應(yīng)該做什么。
問(wèn)題：
1.A公司在新員工人職管理方面工作存在什么問(wèn)題?
2.你對(duì)新員工培訓(xùn)有什么建議?
參考解析：
1.存在的問(wèn)題
缺乏有計(jì)劃、系統(tǒng)的新員工培訓(xùn)體系。
2.建議
(1)建立新員工培訓(xùn)機(jī)制。
(2)及時(shí)實(shí)施新員工培訓(xùn)。
(3)公司人力資源部要做好企業(yè)文化、公司制度和政策(薪酬、激勵(lì)、考核、勞動(dòng)紀(jì)律等)、部門和崗位職責(zé)三個(gè)方面的培訓(xùn)。
(4)公司業(yè)務(wù)部門要做好相關(guān)工作技能和專業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)。
7[簡(jiǎn)答題]為了強(qiáng)化績(jī)效考核，清河科技發(fā)展公司擬實(shí)行強(qiáng)制分布法，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個(gè)部門的員工劃分為A，B，C，D，E五個(gè)等級(jí)，分別 占10%，20%，40%，20%，10%，每季度進(jìn)行一次考核。如果員工考核分?jǐn)?shù)排在最后一級(jí)，則給予警告，如果某人兩續(xù)兩次排在最后一級(jí)，則要扣發(fā)獎(jiǎng) 金，如果一年有3次排在最后一級(jí)，則要下崗培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再?zèng)Q定是否上崗，如果還不合適，則要給予相應(yīng)的處罰。
行政管理部的王經(jīng)理每個(gè)季度都為這個(gè)排名煞費(fèi)苦心。行政管理部屬于職能部門，考核指標(biāo)很難量化，員工的工作表現(xiàn)都還可以，即便有差距，要按照5個(gè)等級(jí)劃分也十分困難。因此每個(gè)季度只好采取輪流的辦法，每個(gè)員工都輪一次最后一級(jí)。
但一年下來(lái)，人事部提醒王經(jīng)理不要“和稀泥”，需要認(rèn)真對(duì)待考核。
問(wèn)題：
1.請(qǐng)問(wèn)行政管理部績(jī)效考核是否適合這種辦法，原因是什么?
2.你認(rèn)為對(duì)行政管理部員工的考核，應(yīng)該從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)?
參考解析：
1.不合適。該方法有一個(gè)前提，假設(shè)員工的績(jī)效呈正態(tài)分布。案例顯示，行政管理部員工績(jī)效并不符合正態(tài)分布。
2.從工作業(yè)績(jī)，工作能力和工作態(tài)度三個(gè)緯度進(jìn)行考評(píng)。
(1)工作業(yè)績(jī)，例如工作量、及時(shí)完成率、工作差錯(cuò)等。
(2)工作能力、專業(yè)技能、組織協(xié)調(diào)能力等。
(3)工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作主動(dòng)性、內(nèi)部客戶滿意度等。
8[簡(jiǎn)答題]培東公司是一家北歐服飾企業(yè)，2013年進(jìn)人中國(guó)市場(chǎng)。公司非�？春蒙虾Ｊ袌�(chǎng)，為了快速發(fā)展，建立有針對(duì)性的銷售渠道。公司決定除 了在社會(huì)上招聘有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員，還需要到大學(xué)招聘一批有潛質(zhì)的應(yīng)屆畢業(yè)生，以滿足公司業(yè)務(wù)需求。在招聘過(guò)程中，公司人力資源部將建立企業(yè)與各高校的長(zhǎng)期 合作關(guān)系，為公司快速發(fā)展儲(chǔ)備人才。
根據(jù)公司發(fā)展要求，人力資源部計(jì)劃在今年10月份就啟動(dòng)校園招聘，趕在其他企業(yè)招聘工作的前面。于是人力資源部開始著手進(jìn)行校園招聘的策劃工作。
問(wèn)題：
1.企業(yè)進(jìn)行校園招聘的方式有哪些?
2.人力資源部應(yīng)該如何實(shí)施校園招聘?
參考解析：
1.校園招聘的方式主要有以下幾種：
(1)各種校園活動(dòng)(校園招聘會(huì)、各類比賽、企業(yè)品牌宣講會(huì)等)。
(2)安排學(xué)生開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(工作實(shí)習(xí)、參觀訪問(wèn)、聯(lián)系企業(yè)的管培生項(xiàng)目等)。
(3)獎(jiǎng)學(xué)金制度或聯(lián)合辦學(xué)活動(dòng)。
2.企業(yè)實(shí)施校園招聘包括以下幾項(xiàng)工作：
(1)做好充分的準(zhǔn)備工作，制訂一份校園招聘工作計(jì)劃，編制各類宣傳材料。
(2)根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算和所需要的員工類型，選擇目標(biāo)學(xué)校和相關(guān)專業(yè)。
(3)做好校園招聘的面試和相關(guān)工作。
(4)與學(xué)校建立良好的互動(dòng)關(guān)系。
(5)選擇并培訓(xùn)招聘人員。
9[簡(jiǎn)答題]A公司在今年實(shí)施了大規(guī)模的校園招聘，招聘了一批應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生作為公司未來(lái)發(fā)展的人才儲(chǔ)備。為了使管培生計(jì)劃的候選人能盡快了解、熟悉，適應(yīng)工作，公司計(jì)劃舉辦一場(chǎng)新員工培訓(xùn)活動(dòng)。
公司人力資源部組織培訓(xùn)工作，培訓(xùn)主管王萍撰寫了一份培訓(xùn)通知，發(fā)給各部門負(fù)責(zé)人，讓其通知新員工參加培訓(xùn)。通知如下：
關(guān)于新員工培訓(xùn)的通知
各位部門負(fù)責(zé)人：
公司將在6月29日至6月30日舉行新員工培訓(xùn)，地點(diǎn)是城西路288號(hào)公司培訓(xùn)中心2樓大會(huì)議室。請(qǐng)通知各部門新人職員工，于6月29日早上8：30到培訓(xùn)中心報(bào)到。
請(qǐng)各部門經(jīng)理要確保新入職員工準(zhǔn)時(shí)參加。
人力資源部
問(wèn)題
1.A公司的培訓(xùn)通知內(nèi)容有哪些方面的不足?
2.請(qǐng)指出人力資源部的培訓(xùn)通知應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容。
參考解析：
1.不足
缺少培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)聯(lián)系人、聯(lián)系方式、請(qǐng)假規(guī)定等。
2.培訓(xùn)通知的主要內(nèi)容
包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間安排、培訓(xùn)資料以及培訓(xùn)費(fèi)用、聯(lián)系人和聯(lián)系方式、培訓(xùn)管理規(guī)定和要求、確認(rèn)參加人員的回執(zhí)、準(zhǔn)備事項(xiàng)等。
10[簡(jiǎn)答題]王某在A公司市場(chǎng)部工作了5年，由于身患重病休了半年的病假，病假期滿后公司安排她去行政辦公室工作，但是王某由于身體原因還是 不能適應(yīng)在新崗位上工作。王某的合同還有2年才到期。公司經(jīng)過(guò)研討后決定，與王某解除勞動(dòng)合同。并根據(jù)王某的工作年限，給予王某5個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 金，并且出于對(duì)老員工的照顧，又給予了2個(gè)月的醫(yī)療補(bǔ)助金。
問(wèn)題：
1.A公司是否可以解除與王某的勞動(dòng)合同?
2.給予王某的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助金，是否符合法律要求?
參考解析：
1.是否可以解除
(1)案例中未提及經(jīng)過(guò)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)，據(jù)此企業(yè)不能解除勞動(dòng)合同。
(2)勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，需要經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)不能從事原工作，也不能從事用人單位另行安排的工作，才能解除勞動(dòng)合同。
2.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助金如何計(jì)算
(1)根據(jù)在單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
(2)同時(shí)還應(yīng)發(fā)給不低于六個(gè)月工資的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。
(3)患重病和絕癥的還應(yīng)增加醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)，患重病的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的50%，患絕癥的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的100%。
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