余世維講座觀后感2篇
在觀看完一部作品以后，這次觀看讓你有什么體會(huì)呢？現(xiàn)在就讓我們寫(xiě)一篇走心的觀后感吧。千萬(wàn)不能認(rèn)為觀后感隨便應(yīng)付就可以，以下是小編為大家收集的余世維講座觀后感，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
余世維講座觀后感1
到藍(lán)天工作已經(jīng)二年了，在這二年的工作中我是受益匪淺的，個(gè)人能力得到了提高，但仍然在很多方面還是需要努力學(xué)習(xí)不斷提高，尤其是在管理能力方面。在酒店的組織下觀看了余世維的講座錄像，并進(jìn)行了討論，在這次講座中我學(xué)到了很多東西。結(jié)合自己當(dāng)前的工作，我談?wù)勛约簬c(diǎn)粗淺的看法：
要負(fù)起自己的責(zé)任，強(qiáng)調(diào)“我們……”
對(duì)做任何事情都要勇于承擔(dān)責(zé)任，出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候不僅要正視這些問(wèn)題，而且都要積極解決那些問(wèn)題，以期維護(hù)整個(gè)酒店的形象。勇于承認(rèn)“我們……”，就是負(fù)起自己的責(zé)任表現(xiàn)。尤其是在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候，我們更應(yīng)該做到這一點(diǎn)，以期獲得客戶(hù)更大的滿(mǎn)意度。目前工作中體現(xiàn)得最為明顯的就是客戶(hù)投拆的受理，當(dāng)客戶(hù)遇到問(wèn)題的時(shí)候，總會(huì)打電話(huà)到酒店或找到酒店的相關(guān)人員，而我們的服務(wù)人員雖然說(shuō)服務(wù)態(tài)度是誠(chéng)懇的，但在問(wèn)題枝節(jié)的處理上卻常常會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的現(xiàn)象。有有來(lái)無(wú)回的，有來(lái)也匆匆，去也匆匆的。當(dāng)然，這些現(xiàn)象并不是推卸責(zé)任，只是在問(wèn)題責(zé)任劃分上首先想到的是自己的責(zé)任問(wèn)題，而沒(méi)有想到酒店的責(zé)任問(wèn)題，沒(méi)有想到自己是酒店的一份子。總認(rèn)為那不是自己的職責(zé)范圍，與已關(guān)系不大，根本沒(méi)有正視到那樣做會(huì)毀掉整個(gè)酒店的形象。這也說(shuō)明了我們?cè)诳蛻?hù)問(wèn)題的處理上還沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在后期的工作中需要改變這種方式。用“我們……”的方式來(lái)處理各種問(wèn)題，樹(shù)立更加完美的企業(yè)形象。
溝通與合作是企業(yè)的命脈
對(duì)于我們國(guó)企來(lái)說(shuō)，對(duì)“執(zhí)行力差”與“合作困難”尤其感觸良深，一項(xiàng)指令經(jīng)常遇到重重阻礙，市場(chǎng)前端與后端協(xié)調(diào)性差，彼此推諉，造成工作的滯后甚至無(wú)疾而終等等。種。種問(wèn)題雖然原因很多，但都具有一個(gè)共同點(diǎn)：那就是部門(mén)與部門(mén)之間、人與人之間、管理者與被管理者之間缺乏有效溝通。無(wú)論個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)，這個(gè)問(wèn)題是很久以來(lái)就存在的。溝通即人與人之間的情感交流，在這里特別要強(qiáng)調(diào)的是有效溝通，所謂有效有三層意思：效果、效率、效能，也就是說(shuō)我們?cè)谂c人溝通的時(shí)候不僅要注重結(jié)果導(dǎo)向，還要注重互惠，以達(dá)到雙贏的局面，只有這樣才能增加彼此信任，形成心理契約。余世維教授講到了與人溝通的技巧，他從“提問(wèn)技巧”、“聆聽(tīng)技巧”、“表達(dá)技巧”、“人際風(fēng)格與溝通”等方面來(lái)闡述，組織行為學(xué)按照人的情感度與表達(dá)度的強(qiáng)弱把人們大致分為四種：分析型、支配型、和藹型、表達(dá)型。不同類(lèi)型的人具有不同的表象特征，而我們與其溝通的時(shí)候
只有對(duì)癥下藥才能達(dá)到我們所想要的效果。
短短幾天的觀看，我感覺(jué)收獲了很多，但細(xì)細(xì)回味，似乎又感覺(jué)有些寬泛。我想，寫(xiě)此次觀后感的意義并不在于我們馬上就獲取了多少，而是在以后的工作學(xué)習(xí)中更多的給予我們以啟發(fā)和思索，溝通是成功管理的重要手段，但余世維教授一直在試圖通過(guò)更多的案例以及散發(fā)式的思維讓我們一起深入，關(guān)于酒店管理的許多命題我們都需要檢討和反思，智者的話(huà)語(yǔ)總能碰撞出思想的火花，如果說(shuō)我們?cè)谶@次講座學(xué)到了什么，我想，這，才是最根本的，有如“千里暗室，一燈即明”。我想這對(duì)于我們改正自己目前的工作方法和思維習(xí)慣是有幫助的。
學(xué)習(xí)是企業(yè)發(fā)展的前提
聽(tīng)了余教授的講座，我受到了很多啟發(fā)，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)才會(huì)有進(jìn)步，才會(huì)有發(fā)展，要搞好工作就要認(rèn)真學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用理論知識(shí)來(lái)支撐實(shí)際工作，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，這樣才能成為企業(yè)的生力軍。余教授的講座，還十分形象、深刻的闡述了現(xiàn)代企業(yè)中存在的問(wèn)題，也讓我清楚的了解到目前工作中存在弊端，對(duì)整個(gè)現(xiàn)代企業(yè)管理內(nèi)涵有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。通過(guò)觀看講座光碟，讓我學(xué)習(xí)到了與不同個(gè)性的人溝通的技巧，為我在今后的營(yíng)銷(xiāo)工作中提供了極大的幫助。余教授的講座不僅為我們提供了豐富的理論知識(shí)，而且就像是一堂生動(dòng)的崗前動(dòng)員課，它激發(fā)了我工作、學(xué)習(xí)的激情，我將所學(xué)到的各種技能投入實(shí)際的工作中去，“你要求你得到，你尋找你發(fā)現(xiàn)，你敲門(mén)門(mén)為你而開(kāi)，行動(dòng)代表快樂(lè)”余教授的這句話(huà)將成為我的永遠(yuǎn)的座右銘。
余世維講座觀后感2
最近觀看了余世維博士講座，心里頗有一種震撼的感覺(jué)，頗受教育，受益匪淺。。對(duì)于我們這些沒(méi)有接觸過(guò)管理學(xué)的在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，真的`有如提壺灌頂，相當(dāng)于在管理學(xué)上進(jìn)行了一次啟蒙教育，受益匪淺。
對(duì)于執(zhí)行力的重要性以前認(rèn)識(shí)較模糊，也很簡(jiǎn)單。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)執(zhí)行力有了更深的認(rèn)識(shí)和理解。雖然余先生的高深理論在我們企業(yè)現(xiàn)實(shí)中不一定全部能行得通，但是對(duì)于指導(dǎo)我們以后的工作還是一定的現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)經(jīng)營(yíng)一是靠戰(zhàn)略決策，二是靠執(zhí)行力。為什么有的企業(yè)戰(zhàn)略決策沒(méi)有重大失誤，還是失敗了，通過(guò)余先生講座學(xué)習(xí)，使我們認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的關(guān)鍵就是執(zhí)行力。一個(gè)企業(yè)如果只有好的戰(zhàn)略目標(biāo)和決策，而在執(zhí)行上得不到真正落實(shí)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和決策就是紙上談兵一句空話(huà)和口號(hào)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)也不可能實(shí)現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)要真正成功，就要將"戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營(yíng)"三個(gè)決定要素有效地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)執(zhí)行，落實(shí)到位，用強(qiáng)有力的執(zhí)行來(lái)保證企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略決策的實(shí)現(xiàn)。正如余先生所說(shuō)"贏在執(zhí)行"。安慶汽運(yùn)公司是一個(gè)老而大的企業(yè)，人多包袱重，歷年虧損嚴(yán)重，雖然近幾年在新的領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)濟(jì)效益有所好轉(zhuǎn)，但與全省公路運(yùn)輸相比，仍然落后。如何改變現(xiàn)狀，關(guān)鍵還是執(zhí)行力問(wèn)題。下面就如何提高執(zhí)行力談?wù)剛�(gè)人一點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)，供參考。
一、選拔和培養(yǎng)會(huì)執(zhí)行的人。人是第一要素。一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略方向經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，首先要選拔和培養(yǎng)德才兼?zhèn)滢k事認(rèn)真負(fù)責(zé)具有堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力的有用之才到各層次的管理崗位，量才適用，人盡其才，以高素質(zhì)人才來(lái)保證戰(zhàn)略方向和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、提高各級(jí)中層管理者的執(zhí)行能力。高層決策要變?yōu)槊课粏T工的行動(dòng)，承上啟下的中層尤為重要，如果在貫徹上級(jí)決策時(shí)，中層管理者流于形式，或者敷衍了事打折扣，企業(yè)再好的計(jì)劃再好的規(guī)章制度，也難以得到有效執(zhí)行。只有在中層管理者真正理解高層決策意圖并且以身作責(zé)執(zhí)行的前提下，企業(yè)的決策目標(biāo)規(guī)章制度才能真正得以貫徹執(zhí)行，口號(hào)才能變?yōu)槿w員工的行動(dòng)。
三、提高員工的能力和素質(zhì)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。每一位員工都是企業(yè)的一個(gè)細(xì)胞，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)光靠領(lǐng)導(dǎo)層幾個(gè)人是不行的，要使每一位員工都了解的企業(yè)戰(zhàn)略方向和目標(biāo)，要變?yōu)橐环N共識(shí)，要全員參與，目標(biāo)一致，行動(dòng)一致。只有一枝訓(xùn)練有素的隊(duì)伍在投入戰(zhàn)斗時(shí)才能成為戰(zhàn)無(wú)不勝的鐵軍。
四、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)，始終保持跟進(jìn)和修正。實(shí)事求是是執(zhí)行文化的核心，在執(zhí)行過(guò)程中我們不能機(jī)械式地執(zhí)行命令，對(duì)于在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的各種復(fù)雜情況，要以事實(shí)為依據(jù)，認(rèn)真分析，不斷的檢查總結(jié)，及時(shí)跟進(jìn)、糾正偏差，要學(xué)會(huì)技巧，創(chuàng)造性的執(zhí)行，確保任務(wù)按質(zhì)按量按時(shí)完成。
五、建立科學(xué)的考核激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制�？茖W(xué)的考核激勵(lì)機(jī)制是提升執(zhí)行力的一項(xiàng)重要工作，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，一定要建立一套科學(xué)的考核激勵(lì)辦法，并且這套考核激勵(lì)辦法要數(shù)字化、具體化、可衡量、可檢查。目標(biāo)一旦確定，就要明確責(zé)任、各負(fù)其責(zé)、落實(shí)到位。在科學(xué)的考核基礎(chǔ)上、獎(jiǎng)懲分明，極大地激勵(lì)職工為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性和創(chuàng)造力，以此體現(xiàn)自我價(jià)值。同時(shí)上級(jí)部門(mén)要及時(shí)對(duì)下級(jí)的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查監(jiān)督，以保證上級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
余世維博士有著豐富的人生閱歷，他以演說(shuō)家的風(fēng)采，戰(zhàn)略家的氣度，學(xué)者型的才華，蘊(yùn)觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中，余博士在講座中還經(jīng)常穿插一些經(jīng)典案例和對(duì)下一代的教育方法，有時(shí)還鞭辟入里地分析中國(guó)人身上存在的一些陋習(xí)。與其說(shuō)是從他那里讓我們學(xué)到了許多企業(yè)管理學(xué)的知識(shí)，倒不如說(shuō)是他教會(huì)了我們更多做人的道理。
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