商務(wù)乘電梯的禮儀和注意事項介紹

　　在平日的學(xué)習(xí)中，相信大家一定都接觸過知識點吧！知識點也可以通俗的理解為重要的內(nèi)容。你知道哪些知識點是真正對我們有幫助的嗎？以下是小編整理的商務(wù)乘電梯的禮儀和注意事項介紹，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　商務(wù)乘電梯的禮儀和注意事項介紹

　　一、一般注意事項

　　1、等候電梯時，不要站在電梯門口正前方，以免阻礙別人的出路，電梯門開了，等待電梯內(nèi)所有的人出來后，才可以進入，即使有急事，也不應(yīng)爭先恐后。

　　2、電梯內(nèi)不能抽煙，不能亂丟垃圾。

　　3、在電梯里，盡量站成“凹”字型，留出空間，以便讓后進入者有地方可站。

　　4、進入電梯后，應(yīng)正面朝向電梯口，一面造成面對面的難看，如果電梯內(nèi)乘客多特別擁擠時，仍應(yīng)與他人保持少許距離。如果在無意中碰撞到別人，應(yīng)即向?qū)Ψ降狼浮?/p>

　　5、如果有陌生人或客戶，應(yīng)該讓他先進電梯，看見有人趕電梯，要幫他開門，如果已經(jīng)滿員，要向他說明。

　　6、進電梯后，最靠近控制板的人要長按開門鍵。

　　7、在電梯內(nèi)不要大勝交談、喧嘩。無論公務(wù)私事，均不宜在此談?wù)摗?/p>

　　二、與客人、尊長者同乘電梯注意事項

　　1、與客人一起乘電梯時，如果屬于梯外選層的電梯，應(yīng)為客人按鍵，并請其先進出電梯：如是屬于梯內(nèi)選層的電梯，應(yīng)先進入電梯，為客人按鍵盤并迎接客人入梯下電梯的時候則按住開門鍵請客人先出電梯。

　　2、男士、完備或職員與女士、長輩或上司同乘電梯時應(yīng)按上條所述為后者服務(wù)。

　　商務(wù)人士著裝規(guī)范

　　1、儀表規(guī)范

　　①日常著裝必須整潔、大方和得體。

　�、谝蚬�涉外活動時，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。

　　③參加社交活動時，根據(jù)喜好著裝，但力求高雅、美觀。

　　2、儀容規(guī)范

　�、偃菝残揎椬匀欢饲f，不過于張揚。

　�、诿娌勘３譂崈�，頭發(fā)梳理整齊。

　�、勰新毠げ涣糸L發(fā)，不蓄長胡須；女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。

　�、苌駪B(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。

　�、莩Ｃ鎺�笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。

　　3、儀態(tài)規(guī)范

　�、僬咀耍貉�身挺直，禁忌躬背哈腰；不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。

　�、谧�姿：從容就坐，動作輕穩(wěn)（男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然）；離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處。

　�、圩咦耍荷仙肀３终�直，雙肩放松，目光平視。

　　4、言語規(guī)范

　�、儆谜Z禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說臟話、忌語。

　　②熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。

　　③不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。

　�、苣恳暯徽剬Ψ�，適時點頭、應(yīng)答。

　�、菡f話時間長短適度，切忌滔滔不絕。

　　⑥會議、接待等場合宜講普通話。

　　5、辦公規(guī)范

　�、僖月殑�(wù)或職稱稱呼上級，以職務(wù)或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。

　　②遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。

　　③未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　④上班時間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。

　　6、電話規(guī)范

　　①電話鈴響三聲之前接聽，超過三聲接聽時主動道歉。

　�、谝�有明朗的心情，以對方看著自己的心態(tài)去接聽電話。

　�、劢悠痣娫挘�清晰地說“您好，這里是xxxx”。

　�、芙勇犨^程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調(diào)平和，切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。

　�、萁拥酱蝈e的電話，禮貌說明，盡量提供幫助。

　�、尥ㄔ捦戤�，禮貌道別，輕放電話（備注：地位高者或患者主叫者先掛）。

　　7、介紹規(guī)范

　�、僦鲃酉蝾櫩徒榻B在場人員；優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長者和女士。

　　②先介紹姓名，再加尊稱，然后準確介紹職務(wù)，如，王××先生，總經(jīng)理。

　�、勖鎺�微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。

　　8、握手規(guī)范

　　①年長者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。

　　②用右手，雙腿并立站直，微笑注視對方眼睛。

　�、郾磉_由衷敬意和謝意時，宜用雙手，身體微微前傾。

　�、苋硕辔帐謺r，切忌交叉握手。

　�、萸屑勺�著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。

　　和領(lǐng)導(dǎo)乘電梯禮儀

　　一、出入電梯時要紳士

　　(1)電梯是公眾場合，在遇見上司時，你表示的熱情要適度，禮貌地道聲"您好!"就可以了，特別不要問寒問暖跟著說個沒完。

　　(2)出入有人控制的電梯，你應(yīng)后進去后出來，讓上司先進先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個基本規(guī)則。當然，如果上司初次光臨，對地形不熟悉，你還是應(yīng)該為他們指引方向。

　　(3)出入無人控制的電梯，你應(yīng)先進后出并控制好開關(guān)鈕。酒店電梯設(shè)定程序一般是30秒或者45秒，時間一到，電梯就走。有時上電梯的`人較多，導(dǎo)致后面的人來不及進電梯，你應(yīng)控制好開關(guān)鈕，讓電梯門保持較長的開啟時間，避免給后面的人造成不便。

　　(4)如果是一趟已經(jīng)非常擁擠的電梯，那么應(yīng)該請上司先上，你等下一趟。

　　(5)如果電梯打開，你發(fā)現(xiàn)上司就在電梯里，那么，你應(yīng)主動對上司問候。身為下屬的你最好站在電梯口處，以便在開關(guān)電梯時為上司服務(wù);身為上司的他最好自覺地"縮"在對角處，以使得兩人的距離盡量最大化，卸下下屬心理的負擔(dān)。

　　(6)如果上司先下電梯，你應(yīng)該說一句"慢走"，如果你要先下電梯，你也應(yīng)該要向其打聲招呼"我先走一步"。

　　二、當電梯里只有你和上司

　　(1)除了必要的問候，建議你不要隨意開口，一般由上司來打破沉默或是發(fā)起話題比較好，否則容易有可能打斷上司正在思考的問題。

　　(2)一般不要向上司匯報所遇到的難題，可在電梯里說些與老板相關(guān)、老板又知之不多的事情，例如客戶處新發(fā)生的事情。

　　(3)如果上司跟你聊起家常，那你應(yīng)該多表現(xiàn)地積極有熱情，或者用上一點幽默。對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示感謝。記住，不要在公司電梯里有第三者的情況下與上司談上司的家事。

　　(4)不管女上司是否嚴肅，記住在電梯里要對她露出微笑。與男上司相比，女上司更關(guān)注你與他人融洽相處的能力，而不是你單槍匹馬的業(yè)績。

　　二、其它關(guān)于乘電梯的禮儀

　　自動扶梯

　　乘坐扶梯時要攙扶老人和看好小孩。為了安全起見，上下自動扶梯應(yīng)該站在到每一格樓梯的中央，如果踏到兩格樓梯交界處，自動扶梯在運行時會發(fā)生危險。

　　升降式電梯

　　安全第一

　　當電梯門開始關(guān)閉時，不要扒門或是強行擠入。電梯載客已滿時，應(yīng)該耐心等待下一趟。當電梯在升降途中因故暫停時，要耐心等候，不要驚惶失措。

　　出入禮儀

　　與不相識者同乘電梯，進入時要講先來后到;出來時應(yīng)由外而里依次而出。與熟人同乘電梯，尤其是與尊長、女士、客人同乘電梯時，出入順序則應(yīng)視電梯具體情況而定：進入有人管理的電梯時，尊長、女士、客人應(yīng)先進先出;進入無人管理的電梯時，尊長、女士、客人則在主方一人之后進入或走出電梯間。

　　禮待他人

　　當伴隨客人或長輩乘坐電梯，可先行進入電梯，一手按"開門"按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說"請進"。進入電梯后，按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。到達目的樓層，請客人或長者先出電梯。

　　保護隱私

　　在我們獨自乘坐電梯時，要保持自律，不可有粗魯?shù)呐e止，不要談?wù)撍�人隱私或是商業(yè)機密。

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