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迪卡儂實(shí)習(xí)小結(jié)示例（通用6篇）
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，相信你一定有很多值得分享的收獲，不如讓我們小結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展望未來(lái)。你還在為寫小結(jié)而苦惱嗎？以下是小編精心整理的迪卡儂實(shí)習(xí)小結(jié)示例，僅供參考，歡迎大家閱讀。
迪卡儂實(shí)習(xí)小結(jié)示例 1
一眨眼，開(kāi)學(xué)就要進(jìn)入大學(xué)三年級(jí)了，作為人力資源的的學(xué)生，我覺(jué)得自己需要掌握的技能和知識(shí)還有很多。不僅需要專業(yè)知識(shí)，還需要提高自己的識(shí)人看人的能力等等。所以為了更好的接觸社會(huì)，接觸形形色色的人形形色色的實(shí)物，接觸一個(gè)全新的公司體系，在假期我選擇了在迪卡儂做銷售助理，來(lái)提高自己的能力。
迪卡儂的簡(jiǎn)歷收集是很有特色的，在商店入口附近有專門的簡(jiǎn)歷投放處，求職者將填好的表格投進(jìn)信箱，差不多第二天就會(huì)受到電話面試。通過(guò)后是統(tǒng)一周三的集體面試。集體面試分三輪，首先是自我陳述環(huán)節(jié)，我簡(jiǎn)短的介紹了自己的基本情況和愛(ài)好特長(zhǎng)，這里的介紹方式很特別，介紹自己的時(shí)候要帶上前面已經(jīng)做過(guò)自我介紹的其他面試者的情況，這種方式很新鮮，后來(lái)的一段時(shí)間我才知道，這是為了測(cè)試面試者的Team意識(shí)。之后是部門經(jīng)理提一些問(wèn)題，類似于課程時(shí)間，怎樣協(xié)調(diào)工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系等等。最后是店長(zhǎng)面試，問(wèn)了一些對(duì)店里發(fā)展的意見(jiàn)以及改進(jìn)方法，以及一些關(guān)于個(gè)人發(fā)展的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一輪又一輪的面試，我終于通過(guò)了。作為人力資源的學(xué)生我以后也要負(fù)責(zé)招聘面試的事項(xiàng)，這次作為被面試者我有很多的體會(huì)和收獲。
面試中我了解到迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國(guó)企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營(yíng)外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。迪卡儂公司的經(jīng)營(yíng)理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對(duì)最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。商場(chǎng)提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)利用內(nèi)部或周圍的場(chǎng)地為客戶和周圍的居民提供運(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)。迪卡儂公司擁有法國(guó)第二大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出4000款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充分感受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣，舒適，安全和健康。迪卡儂公司的經(jīng)營(yíng)理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對(duì)最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。
隨后我進(jìn)入到Nature自然運(yùn)動(dòng)部門，其中包括：釣魚(yú)，射箭，狩獵和騎馬四項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。部門經(jīng)理和全職對(duì)我進(jìn)行了培訓(xùn)。包括銷售助理職責(zé)，迪卡儂部門及產(chǎn)品分布，產(chǎn)品知識(shí)等各方面工作中可能會(huì)遇到的問(wèn)題及處理方案。學(xué)習(xí)的過(guò)程中我記錄了很多筆記，便于日后的查閱。我喜歡這里還有一些原因，因?yàn)樗梢蕴釅蚪o我們一些知識(shí)培訓(xùn)，把我們和其他全職平等對(duì)待，很注重培養(yǎng)我們，定期給我們講一些產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧。從中我們學(xué)到了好多書本中學(xué)不到的。根據(jù)店里的銷售情況，我們還會(huì)定期組織一些TeamBulidingorStorMeeting，一起去聚聚餐，爬爬山，宿營(yíng)什么的。大家可以借用這些機(jī)會(huì)好好溝通溝通，交流一下思想，談?wù)劦昀锬切┦隆?/p>
由于是第一次參與銷售方面的工作，因此在起初的兩天中總有些難以適從。不知所措是工作的大忌，所以為了更好的服務(wù)，更好的銷售，我果斷的決定，將我所需要知道的，需要了解的東西，主動(dòng)并且迅速的在第一時(shí)間解決掉。為了解決我經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，我請(qǐng)教了很多的元老級(jí)別的人�；蛘呷魏伪任襾�(lái)的早的，知道的比我多的同事我都會(huì)去找他們請(qǐng)教。因此在同事和經(jīng)理的細(xì)心幫助下，我迅速掌握了我需要掌握的基本技能，并且在接下來(lái)的時(shí)間去不斷的完善，不斷的
成長(zhǎng)。我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的Facing等工作，這對(duì)于一個(gè)女生來(lái)說(shuō)是比較吃力的，常常一個(gè)環(huán)節(jié)下來(lái)身上總是汗流浹背，但我沒(méi)有退縮，我告訴自己要堅(jiān)持下來(lái)，真真正正的學(xué)一些東西回去。
我在Nature部門做銷售助理。我的工作職責(zé)便是銷售。銷售作為我工作的首要任務(wù)。同時(shí)我還負(fù)責(zé)每周的產(chǎn)品decot（就是將折損的產(chǎn)品做掉，從而達(dá)到庫(kù)存和實(shí)際相同），每周的AMI產(chǎn)品盤點(diǎn)都是我最為難受的一個(gè)時(shí)候，因?yàn)闀?huì)發(fā)現(xiàn)丟失很多商品。這就讓我意識(shí)到，在平時(shí)的工作中要注意防竊的現(xiàn)象。因?yàn)榈峡▋z是一個(gè)提倡自主購(gòu)物的超市，銷售助理，但是不是說(shuō)我們每天每時(shí)每刻都在推銷，所以很多時(shí)候，顧客是不需要我們提供服務(wù)的，負(fù)責(zé)會(huì)給顧客帶來(lái)較大的心理壓力。這時(shí)候我就要去做各種零碎的事情。比如說(shuō)facing（就是調(diào)整鞋子位置，使所有的.鞋子看起來(lái)非常整齊美觀）、補(bǔ)齊號(hào)碼牌、補(bǔ)齊balisage（關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品價(jià)格的一個(gè)標(biāo)簽）調(diào)整貨架、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)等等一系列的事情。這些工作雖然很零散，但是我可以通過(guò)這個(gè)東西學(xué)會(huì)很多很多的相關(guān)物品的使用。比如說(shuō)打印機(jī)復(fù)印機(jī)的使用。比如說(shuō)膠帶的其他用途。
其實(shí)在做銷售的時(shí)候最大的收獲就在于對(duì)交流溝通的能力的鍛煉。銷售在我看來(lái)就是最好的鍛煉方式，最好的鍛煉一個(gè)人的交流技巧的方式，一個(gè)人逼著自己去和一個(gè)陌生人甚至是有著故意刁難你的可能性的陌生人去交流，這個(gè)工作就被迫著自己學(xué)會(huì)交流。如何更好的交流是我在迪卡儂工作中一直努力追尋和努力的方向。我發(fā)現(xiàn)在顧客看商品的時(shí)候，銷售助理是不可以很突兀的過(guò)去就開(kāi)始推銷的，要有一個(gè)過(guò)程，就是讓顧客注意到你的存在之后才能去更好的銷售。而去讓顧客更好的注意到自己，那最好的方式便是過(guò)去facing，你在顧客周圍facing，顧客說(shuō)話的時(shí)候，特別是講到他們手中的商品的時(shí)候，那就是最佳時(shí)間去和顧客交流。顧客愿意聽(tīng)，更愿意有合適的性價(jià)比。也就是希望銷售助理不是總在推薦高端價(jià)位，而是找到一款合適的價(jià)位的并且能夠讓顧客滿意的商品。這是在我看來(lái)，銷售中最重要的東西。一味的去推銷高端價(jià)位的產(chǎn)品會(huì)讓顧客覺(jué)得你在傾銷，而不從顧客的腰包考慮。會(huì)讓很多的顧客難堪。這樣的話就會(huì)影響到顧客的購(gòu)買欲望。影響了購(gòu)買的欲望，那必然會(huì)影響到銷售。
值得一說(shuō)并且在工作中讓我收獲最大的一件事就是，完全負(fù)責(zé)部門。在7月中旬的時(shí)候部門經(jīng)理和全職都因個(gè)人原因集體離職，則對(duì)于我和部門來(lái)說(shuō)無(wú)異于一個(gè)晴天霹靂！迪卡儂對(duì)經(jīng)理的要求很高，是抱著寧缺毋濫的態(tài)度的。所以就導(dǎo)致了一直到快開(kāi)學(xué)，我的部門也沒(méi)有經(jīng)歷和全職。而我就成了“部門老員工”，說(shuō)實(shí)話那段時(shí)間我的壓力很大，因?yàn)镹ature部門算是迪卡儂技術(shù)要求最高的部門了。釣魚(yú)，射箭，騎馬，狩獵四項(xiàng)運(yùn)動(dòng)里都有專業(yè)的裝備例如魚(yú)竿、馬鞍、飛鏢、反曲弓等等配件，專業(yè)的衣服，還有專門的工具等等。作為銷售助理這些都要有所了解才能為顧客服務(wù)，為了提高自己的專業(yè)技能，我每天都會(huì)學(xué)習(xí)部門里有的產(chǎn)品知識(shí)，回校后在上網(wǎng)查詢資料。通過(guò)自己的努力，我現(xiàn)在已經(jīng)是部門里的專業(yè)技術(shù)者，這一點(diǎn)我很驕傲！
因?yàn)闆](méi)有經(jīng)理，部門里需要經(jīng)理負(fù)責(zé)的事項(xiàng)就要我來(lái)負(fù)責(zé)，期間我也在店長(zhǎng)的幫助下招聘考察了一些新員工，共對(duì)其進(jìn)行了培訓(xùn)，工時(shí)安排等等。而這些任務(wù)對(duì)我學(xué)的人力資源知識(shí)有很深的運(yùn)用和體會(huì)。知道那些才是需要我重點(diǎn)掌握的，對(duì)大三大四的專業(yè)課學(xué)習(xí)有很大的幫助。
通過(guò)這個(gè)假期的實(shí)習(xí)，我感觸很多，第一，Word、ExcelPPT等辦公軟件的使用，是我需要盡快加強(qiáng)的東西。以前學(xué)的東西總認(rèn)為沒(méi)什么用處實(shí)際上在工作中還是非常有用的。第二，英語(yǔ)水平太低，雖然能和很多的外國(guó)人交流，但是有時(shí)候交流上遇到的問(wèn)題還是很大的。有的不是很純正的英文聽(tīng)起來(lái)會(huì)很費(fèi)勁，比如印度英語(yǔ)。偶爾會(huì)遇到北歐的人，他們說(shuō)的英文也很難懂。當(dāng)然這一切都是我自己本身能力不足造成的。第三責(zé)任感。我覺(jué)得工作沒(méi)有什么難或者簡(jiǎn)單，只要有責(zé)任感，就一定能夠做好。在迪卡儂的工作過(guò)程中，我的表現(xiàn)全店的人員都看在眼里，對(duì)我的評(píng)價(jià)都很高。第四，專業(yè)知識(shí)。對(duì)于之前大學(xué)里面所有學(xué)到的課程，我一直認(rèn)為都不重要，現(xiàn)在通過(guò)工作來(lái)看，我是太幼稚了。大學(xué)的專業(yè)課上又很多可以借鑒的東西。很快假期就要結(jié)束，通過(guò)實(shí)習(xí)的鍛煉，我想我可以在接下來(lái)開(kāi)學(xué)的日子里面，為我之前發(fā)現(xiàn)的不足做準(zhǔn)備。也為接下來(lái)更好的進(jìn)步做好充分的準(zhǔn)備。
迪卡儂實(shí)習(xí)小結(jié)示例 2
一、實(shí)習(xí)目的
首先，在實(shí)踐中親身體驗(yàn)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，為走上工作崗位打好基礎(chǔ)。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，但是知識(shí)要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況靈活運(yùn)用。而實(shí)踐正好可以檢驗(yàn)自己所學(xué)的知識(shí)。其次，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己所學(xué)知識(shí)的不足，深化自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，使自己的能力有所提高。最后，更好的完成本次實(shí)踐報(bào)告
二、實(shí)習(xí)企業(yè)
深圳市山野戶外用品公司
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
2014年7月—9月
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
我在深圳市山野戶外用品公司進(jìn)行了工商管理以及銷售實(shí)習(xí)工作，主要銷售登山帳篷、露營(yíng)背包、睡袋、野營(yíng)炊具等戶外運(yùn)動(dòng)的一些服飾和用品。山野戶外用品是一家專業(yè)零售于戶外運(yùn)動(dòng)用品公司，代理著名品牌迪卡儂，這是一家運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品的專業(yè)超市，2014年7月1日，我穿上統(tǒng)一的工作裝，正式成為山野戶外福田店的一名銷售員。
在此之前我經(jīng)歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過(guò)幾次面試的經(jīng)歷，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試；第二輪店長(zhǎng)面試；第三輪銷售總監(jiān)面試。期間是部門經(jīng)理和店長(zhǎng)提一些問(wèn)題，類似于實(shí)習(xí)期間怎樣協(xié)調(diào)工作時(shí)間，怎樣看待零售這個(gè)行業(yè)，為什么加入這個(gè)行業(yè)，關(guān)于以后的發(fā)展自己有怎樣的規(guī)劃等。面試通過(guò)后進(jìn)入商場(chǎng)實(shí)習(xí)階段。在商場(chǎng)里，作為一個(gè)銷售員，我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的接待客戶工作，這對(duì)于一個(gè)女生來(lái)說(shuō)是比較吃力的`，常常一個(gè)環(huán)節(jié)下來(lái)身上總是汗流浹背，腰酸腿痛，但我沒(méi)有退縮，我告訴自己要堅(jiān)持下來(lái)，真真正正的學(xué)一些東西回去。
剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候很不適應(yīng)，由于是在商場(chǎng)做銷售，因此上班時(shí)間幾乎不能坐著或休息。我的上班時(shí)間一般是早上10點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，或是中午11點(diǎn)到晚
上8點(diǎn)，值晚班的話有時(shí)要上到晚上9:30。做店里的轉(zhuǎn)場(chǎng)和盤點(diǎn)工作會(huì)比較累，曾試過(guò)通宵盤點(diǎn)，下午1點(diǎn)一直呆到第二天早上7點(diǎn)。
雖然有時(shí)候時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，但我精力充沛不怕苦不怕累。我覺(jué)得這是一種激勵(lì)，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會(huì)，了解了未來(lái)。在店里雖然我是以銷售和整理貨架為主，但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)還要做一些盤點(diǎn)，新貨到架時(shí)調(diào)一下場(chǎng)，為全職分擔(dān)一些。這里的人都很好，將任務(wù)分配給你之后就給足夠的空間你去發(fā)揮。即使你的想法不一定對(duì)，他們也會(huì)鼓勵(lì)你去嘗試，如果感覺(jué)自己實(shí)在還是不行，可以申請(qǐng)支援，會(huì)有人過(guò)來(lái)跟你解釋問(wèn)題出在哪里，激勵(lì)你去想辦法解決，甚至最后會(huì)幫你一起完成任務(wù)。只要你足夠努力，每天都可以過(guò)得很充實(shí)，可以學(xué)習(xí)很多東西。
這里每周一都會(huì)開(kāi)例會(huì)。剛開(kāi)始很多概念都不懂，就旁聽(tīng)，遇到不懂得可以隨時(shí)提問(wèn)。后來(lái)，慢慢進(jìn)入狀態(tài)就可以發(fā)表一些意見(jiàn)。開(kāi)會(huì)前店長(zhǎng)會(huì)發(fā)一份提綱給所有人，所以一定要在開(kāi)會(huì)前做好充分準(zhǔn)備才能順利通過(guò)每周例會(huì)。每次提出問(wèn)題時(shí)要給出自己的解決方案，并分析可行性，最后征詢其他人意見(jiàn)得出結(jié)論，并規(guī)定完成的時(shí)間和誰(shuí)負(fù)責(zé)執(zhí)行與監(jiān)督。在這里，不能只拋出問(wèn)題，還要提供解決問(wèn)題的方法，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)時(shí)間來(lái)解決大家的問(wèn)題，但可以為大家提供一個(gè)平臺(tái)互相交流得到答案。
經(jīng)過(guò)了解我對(duì)商場(chǎng)的一些簡(jiǎn)單介紹和分析。整個(gè)產(chǎn)品區(qū)分成專業(yè)和業(yè)余用品，這種情況不僅考慮了商品的強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系，還考慮到陳列方式的不同，也就是交叉陳列，即在賣場(chǎng)按照商品關(guān)聯(lián)關(guān)系在相同的區(qū)域、貨架、排面組織不同的商品共同陳列。而戶外的背包、帳篷、睡袋和登山杖配件等作為裝備又獨(dú)立成一個(gè)小部門。當(dāng)然，商品的排布還會(huì)根據(jù)它們的價(jià)格由低到高進(jìn)行，同時(shí)也考慮到顧客對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)要求的不同而分為不同的階段。這樣的排布讓顧客一目了然，既方便找到適合自己的商品又容易找到所有的配件，應(yīng)該說(shuō)有很好地運(yùn)用了商品的關(guān)聯(lián)性這一原理。當(dāng)然，還有眾多影響銷售的因素分析，前臺(tái)排隊(duì)現(xiàn)象分析等，深入的分析還有待提高。
前面略略提到，戶外用品是一個(gè)受很多因素影響的行業(yè)，特別是時(shí)間的影響，一般周一到周四客流量會(huì)比較少，周五和假期會(huì)出現(xiàn)購(gòu)物高峰期。如何提高收銀效率，增加場(chǎng)上銷售人員數(shù)量以解答顧客的問(wèn)題，提高顧客購(gòu)物滿意度成為當(dāng)時(shí)的首要任務(wù)。還添加了打包桌子提高顧客買單效率，并且臨時(shí)聘請(qǐng)了一批兼職來(lái)解決場(chǎng)上及時(shí)出貨問(wèn)題。
剛?cè)サ牡谑欤袡C(jī)會(huì)參加了代理公司的培訓(xùn)。主要是進(jìn)行自我認(rèn)知及發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行自我激勵(lì)及團(tuán)隊(duì)經(jīng)理進(jìn)行有效評(píng)價(jià)和管理。會(huì)議結(jié)束后，我的店長(zhǎng)將一起決定我明年的發(fā)展目標(biāo)以及新一年的基本薪資。這是一次全新的體驗(yàn)，主要是聽(tīng)大家說(shuō)，主持人負(fù)責(zé)引導(dǎo)，最后大家自己總結(jié)。特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，每人個(gè)人都要說(shuō)出自己的夢(mèng)想，可以與公司無(wú)關(guān)的，從中我看到了大家對(duì)生活對(duì)工作的激情，看到了公司的活力。
在實(shí)習(xí)了一個(gè)多月后我開(kāi)始學(xué)習(xí)值班�？瓷先スぷ骱茌p松，實(shí)質(zhì)上要注意很多細(xì)節(jié)的東西，最重要的是要確保場(chǎng)上所有人員的人身安全還有貨品安全。具體就是：確認(rèn)所有消防應(yīng)急通道暢通無(wú)阻，每天早上中午還有晚上關(guān)門時(shí)都要檢查應(yīng)急通道；認(rèn)真填寫經(jīng)理交接本，備注特殊情況；了解商場(chǎng)開(kāi)關(guān)門的所有規(guī)范操作；每天的貨物準(zhǔn)時(shí)接收，并確保打開(kāi)收貨門的人一定是我；了解應(yīng)急事情的處理，如如何面對(duì)搶劫，如何處理偷竊事件，如何處理場(chǎng)上突發(fā)的人員疾病或傷害事故。值班經(jīng)理肩負(fù)著整個(gè)店的安全運(yùn)營(yíng)，因此，必須用無(wú)比的耐心與細(xì)心去完成每次的值班。
每一次的實(shí)習(xí)都會(huì)又不一樣的收獲，這一次我感悟更多，受到的啟發(fā)也更多。一直覺(jué)得自己幸運(yùn)，遇到了山野戶外用品店。這里的“山野人”很熱情很樂(lè)于分享與互助，它給了我家的溫暖與關(guān)懷，特別是mona，我的老大，給我最充分的信任和足夠的發(fā)揮空間，同時(shí)還給我提供有效的建議和溫馨的提示。很感謝在山野戶外所認(rèn)識(shí)的每一個(gè)人以及所完成的每一件事，我相信，從這里出發(fā)，以后的路我可以走的更遠(yuǎn)更踏實(shí)。
迪卡儂實(shí)習(xí)小結(jié)示例 3
迪卡儂簡(jiǎn)介：迪卡儂運(yùn)動(dòng)超市是一家法國(guó)企業(yè)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)。除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營(yíng)外，迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。迪卡儂公司的經(jīng)營(yíng)理念：將各類運(yùn)動(dòng)用品匯聚一堂，以相對(duì)最低的價(jià)格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動(dòng)的可能，享受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。商場(chǎng)提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)利用內(nèi)部或周圍的場(chǎng)地為客戶和周圍的居民提供運(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)。迪卡儂公司擁有法國(guó)第二大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)中心（僅次于雷諾汽車）。中心的1500名專業(yè)技術(shù)人員每年推出4000款新產(chǎn)品，涵蓋63種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。不斷創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品使運(yùn)動(dòng)者充分感受到運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣，舒適，安全和健康。
我進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的店是位于東四環(huán)中路195號(hào)華騰新天地1樓的大郊亭店，也是我大學(xué)期間進(jìn)行兼職實(shí)習(xí)的企業(yè)。迪卡儂大郊亭店現(xiàn)在是全球最大的運(yùn)動(dòng)超市，面積大約有3000平方米，上下兩層，員工一共有近300人。它的員工組成是兼職、全職、經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（副店長(zhǎng)）、店長(zhǎng)。分析大郊亭的員工組成比例得到:兼職60%、全職20%、經(jīng)理10%、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理和店長(zhǎng)10%.其中值得注意的是，它的兼職95%都是學(xué)生，因大郊亭的地理位置，所以它的兼職全是北京聯(lián)合大學(xué)生化學(xué)院和北京工業(yè)大學(xué)的學(xué)生。所以我的調(diào)查對(duì)象全體選定為兼職。
我的調(diào)查思路為：明確員工滿意度度調(diào)查的目的→選取調(diào)查方式并準(zhǔn)備調(diào)查事項(xiàng)→進(jìn)行員工滿意度調(diào)查→回收調(diào)查表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并分析現(xiàn)象→分析現(xiàn)象背后的原因→結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識(shí)給出專業(yè)的意見(jiàn)和建議。
員工滿意度調(diào)查的目的：企業(yè)進(jìn)行行員工滿度調(diào)查可以對(duì)公司管理進(jìn)行全面審核，保證企業(yè)工作效率和最佳經(jīng)濟(jì)效益，減少和糾正低生產(chǎn)率、高損耗率、高人員流動(dòng)率等緊迫問(wèn)題。
實(shí)施員工滿意度調(diào)查要達(dá)到的目的：
�、僭\斷本公司潛在的問(wèn)題：實(shí)踐證明，員工滿意度調(diào)查是員工對(duì)各種企業(yè)管理問(wèn)題的滿意度的晴雨表。如果公司通過(guò)員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工對(duì)薪酬滿意度有下降趨勢(shì)，就應(yīng)及時(shí)檢查其薪酬政策，找出不滿日益增加的原因并采取措施予以糾正。
�、谡页霰倦A段出現(xiàn)的主要問(wèn)題的原因：例如，公司近來(lái)受到產(chǎn)品高損耗率、高丟失率的困擾，通過(guò)員工滿意度調(diào)查就會(huì)找出導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的原因，確定是否因員工工資過(guò)低、管理不善、晉升渠道不暢等問(wèn)題，否則只能靠主觀的隨機(jī)猜測(cè)。
�、叟囵B(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。作為企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力，以更有效地吸引人才和留住人才。
�、苡兄谔岣邌T工的滿意度，員工滿意是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。
此次問(wèn)卷采用：北森滿意度調(diào)查表。發(fā)放問(wèn)卷30份，參與人員有25人，收回問(wèn)卷25份，有效問(wèn)卷為25份，占公司總?cè)藬?shù)的83.33%，調(diào)查結(jié)果基本可信。綜合分析統(tǒng)計(jì)得：
1．薪酬方面。結(jié)果分析：大部分的員工認(rèn)為公司的薪酬制度之處于一般水平，和同行業(yè)的薪酬水平相近，從我們收集的員工的意見(jiàn)中，占主要的意見(jiàn)有：認(rèn)為起步工資偏低；希望能按勞分配；多人希望有滿勤獎(jiǎng)，完善獎(jiǎng)勵(lì)制度；公司的獎(jiǎng)罰制度不明確；考評(píng)應(yīng)該公開(kāi)化，績(jī)效考評(píng)和薪資的核算標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該透明化。
2．工作條件方面。結(jié)果分析：?jiǎn)T工對(duì)公司的工作條件感到滿意以上的人數(shù)占了56.66%，這個(gè)數(shù)據(jù)在同行業(yè)中應(yīng)該是比較高的，而感到不滿意的只占7.02%，從我們上次到公司看到的工作環(huán)境和工作設(shè)施來(lái)看，這個(gè)結(jié)果也是在意料當(dāng)中的。同時(shí)建議公司保持現(xiàn)有的較好的工作條件，為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，從而獲得更高的工作效率。
3．晉升方面。由于兼職大多都是學(xué)生，不存在職位晉升問(wèn)題。晉升方面主要表現(xiàn)是單位工資的增加。結(jié)果分析：對(duì)公司晉升制度感覺(jué)滿意以上的占了38.6%，大部分員工對(duì)該公司的晉升制度感覺(jué)一般，說(shuō)明公司的晉升制度沒(méi)有完善，追究其原因，我在同部分員工交談時(shí)，得知公司在安排晉升機(jī)會(huì)時(shí)沒(méi)有真正做到公平公正，還有一定的欠缺。
4．管理方面。結(jié)果分析：80.7%的員工對(duì)上級(jí)對(duì)他們的工作監(jiān)督感到滿意或很滿意，從這數(shù)據(jù)我們可知，該公司的'領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作監(jiān)督的松緊程度把握的很好，使員工能夠在有效的監(jiān)督下完成工作任務(wù)。
5.培訓(xùn)方面。結(jié)果分析：對(duì)公司培訓(xùn)制度感到滿意以上的員工占了43.86%，持一般態(tài)度的占33.33%。雖然這樣的數(shù)據(jù)也不是很糟糕，但是鑒于其他的各項(xiàng)滿意度都比較高，相對(duì)比之下，員工對(duì)培訓(xùn)方面的滿意度就相對(duì)比較低了。公司最好完善培訓(xùn)制度，以達(dá)到更高的滿意度。
6．環(huán)境結(jié)果分析：絕大多數(shù)的員工是認(rèn)為自己的工作是富有樂(lè)趣的，這和他們的工作條件及人際關(guān)系等有著直接的聯(lián)系。
7.人際關(guān)系：結(jié)果分析：?jiǎn)T工對(duì)公司的人際關(guān)系感到滿意的人數(shù)占84.21%，感覺(jué)不滿意以下的只占1.75%，可見(jiàn)該公司在人際關(guān)系方面處理的很好，成員之間大部分相處和睦，這是很好的一種現(xiàn)狀。所以建議公司在不影響工作效率的前提之下繼續(xù)為員工之間的交流和溝通創(chuàng)造條件，定期舉行聚會(huì)和安排員工一起去旅游，使他們維持深厚的友誼。
員工提出的建議有：
1.提高起步工資
2.希望有滿勤獎(jiǎng)，完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，獎(jiǎng)罰制度不明確
3.績(jī)效考評(píng)和薪資的核算標(biāo)準(zhǔn)不透明。在問(wèn)及人事管理時(shí)，員工多數(shù)認(rèn)為培訓(xùn)和考評(píng)是薄弱環(huán)節(jié)，人事部門需要加強(qiáng)這方面的工作。
結(jié)果分析：公司大部分員工對(duì)公司整體上是感覺(jué)滿意的，但是認(rèn)為公司一般的也占了24.56%通過(guò)訪問(wèn)，以下是員工的意見(jiàn)：人性化的科學(xué)管理；制度要合理和規(guī)范，避免獨(dú)裁制，公司應(yīng)多些獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工；公司上層領(lǐng)導(dǎo)該多深入群眾，多了解實(shí)情和民情，公司才會(huì)上下一心；同勞同酬還欠缺；希望可以盡量按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作能力要加強(qiáng)，增加員工的歸屬感；
增加培訓(xùn)，信息溝通要加強(qiáng)，執(zhí)行力極端—太硬或太松。
我們從問(wèn)卷的結(jié)果可以看出：?jiǎn)T工對(duì)公司的福利政策的意見(jiàn)還是比較大的，多數(shù)人認(rèn)為公司的薪酬不夠理想，這是企業(yè)需要注意的地方。薪酬問(wèn)題容易導(dǎo)致員工工作積極性差、優(yōu)秀員工流失、公司處于低效率和懈怠工作狀態(tài)等，因此有必要進(jìn)一步分析員工對(duì)薪酬中的哪些方面不滿意，只有這樣才能有針對(duì)性去解決。
建議：
�。�1）公司做一個(gè)薪酬福利體系審計(jì)，來(lái)判斷是薪酬理念和策略問(wèn)題，還是薪酬結(jié)構(gòu)問(wèn)題、薪酬水平問(wèn)題；是外部競(jìng)爭(zhēng)性問(wèn)題，還是內(nèi)部公平性問(wèn)題，還是自我公平性問(wèn)題……；
�。�2）建議公司參加薪酬調(diào)查，通過(guò)和同行業(yè)薪酬水平比較，了解目前公司的薪酬水平是否具有外部競(jìng)爭(zhēng)性；
�。�3）建議公司重新進(jìn)行職位評(píng)估，建立公司職位級(jí)別矩陣，解決內(nèi)部公平性的問(wèn)題；
（4）建議公司在勝任力模型建立的基礎(chǔ)上，可以與薪酬體系進(jìn)行銜接，更好地匹配能力與基本報(bào)酬的關(guān)系。
總體分析來(lái)看，迪卡儂大郊亭的員工滿意度還是整體滿意的，希望公司能在此基礎(chǔ)上繼續(xù)努力，得到更好的發(fā)展！
迪卡儂實(shí)習(xí)小結(jié)示例 4
在迪卡儂的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我收獲頗豐。
初入迪卡儂，我被其豐富多樣的體育用品所震撼。作為一名實(shí)習(xí)生，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)，為顧客提供產(chǎn)品咨詢和服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅熟悉了各類體育用品的特點(diǎn)和使用方法，還不斷提升了自己的溝通能力。
我學(xué)會(huì)了如何與不同需求的.顧客進(jìn)行有效的交流，了解他們的訴求，并為他們推薦合適的產(chǎn)品。通過(guò)與顧客的互動(dòng)，我逐漸掌握了銷售技巧，能夠在滿足顧客需求的同時(shí)，提高銷售額。
同時(shí)，我也參與了店鋪的庫(kù)存管理工作。這讓我明白了庫(kù)存管理對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要性，需要精準(zhǔn)地掌握庫(kù)存數(shù)量，及時(shí)補(bǔ)貨和調(diào)整貨品擺放，以確保顧客能夠方便地找到所需商品。
此外，迪卡儂注重團(tuán)隊(duì)合作的工作氛圍也讓我印象深刻。同事們之間相互支持、互相學(xué)習(xí)，在遇到問(wèn)題時(shí)共同探討解決方案。這種團(tuán)隊(duì)精神不僅提高了工作效率，也讓我感受到了工作的樂(lè)趣。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅在專業(yè)技能上得到了鍛煉，還培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和問(wèn)題解決能力。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
迪卡儂實(shí)習(xí)小結(jié)示例 5
在迪卡儂的實(shí)習(xí)是一段充實(shí)而有意義的經(jīng)歷。
在實(shí)習(xí)期間，我有幸參與了多個(gè)部門的工作，其中包括銷售、陳列和顧客服務(wù)。在銷售崗位上，我深入了解了顧客的需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，能夠?yàn)轭櫩吞峁⿲I(yè)的建議和解決方案。這不僅增強(qiáng)了我的自信心，也提高了我的應(yīng)變能力。
在陳列方面，我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和促銷策略進(jìn)行合理的`布局和展示，以吸引顧客的注意力，提升店鋪的形象和銷售額。這讓我對(duì)視覺(jué)營(yíng)銷有了更深刻的理解。
顧客服務(wù)是我實(shí)習(xí)中的另一個(gè)重要部分。處理顧客的投訴和疑問(wèn)，讓我學(xué)會(huì)了保持耐心和熱情，以積極的態(tài)度解決問(wèn)題，從而提高顧客滿意度。
迪卡儂還為實(shí)習(xí)生提供了豐富的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資源，讓我能夠不斷提升自己。同時(shí)，公司鼓勵(lì)創(chuàng)新和自主決策的文化也給了我很大的發(fā)揮空間，讓我能夠提出自己的想法和建議。
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)讓我全面了解了零售行業(yè)的運(yùn)作，也讓我明確了自己未來(lái)的職業(yè)方向。我將帶著在迪卡儂學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)前行。
迪卡儂實(shí)習(xí)小結(jié)示例 6
迪卡儂的實(shí)習(xí)之旅讓我得到了全方位的成長(zhǎng)。
我主要負(fù)責(zé)協(xié)助店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，從貨品的整理、上架到為顧客提供幫助，每一項(xiàng)任務(wù)都讓我感受到了工作的.責(zé)任和樂(lè)趣。在整理貨品時(shí)，我學(xué)會(huì)了分類和歸置的技巧，確保店鋪的整潔和有序。
在與顧客的交流中，我鍛煉了自己的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)顧客的需求，用熱情和專業(yè)的態(tài)度為他們解答問(wèn)題，幫助他們找到最適合的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品。這不僅讓顧客感到滿意，也讓我收獲了成就感。
此外，我還參與了一些促銷活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。這讓我了解到活動(dòng)策劃的流程和要點(diǎn)，包括市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)設(shè)定、方案制定和效果評(píng)估。通過(guò)這些經(jīng)歷，我培養(yǎng)了自己的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
迪卡儂的工作環(huán)境充滿活力和挑戰(zhàn)，同事們都非常友好和樂(lè)于助人。他們給予了我很多指導(dǎo)和支持，讓我能夠快速適應(yīng)工作并不斷進(jìn)步。
這次實(shí)習(xí)是我職業(yè)生涯中的寶貴財(cái)富，讓我對(duì)自己的能力有了更清晰的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)未來(lái)充滿了信心和期待。
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