KTV改進(jìn)計(jì)劃書范文

　　KTV改進(jìn)計(jì)劃書

　　編寫總則：陳哥說過一句話，學(xué)校里面的KTV，肯定能掙到錢，能賣酒水的KTV更能掙到錢，那為什么沒掙到，肯定是經(jīng)營上有問題。我一直記著這句話，現(xiàn)在我就以一個(gè)內(nèi)部人員還外部人員的雙重身份來說明我的想法。

　　KTV是一種營業(yè)場所，但最近的業(yè)績一直不是很好，究其原因有很多，我們首先與社會(huì)上的KTV進(jìn)行橫向?qū)Ρ�，來尋找問題和差距的方向：

　　從時(shí)間上看：社會(huì)上的KTV盈利理念，主要是利用了廣大群眾（尤其以上班族為主），通過下班時(shí)間和周末進(jìn)行娛樂消費(fèi)，這一點(diǎn)我們與他們是相同的，學(xué)生也是以下課時(shí)間和周末進(jìn)行娛樂消費(fèi)。

　　從客流上看：社會(huì)上的KTV主要由大量的固定客戶和少量的散戶構(gòu)成了消費(fèi)主體，固定客戶主要是通過會(huì)員和熟客的形式進(jìn)行拉攏與積累，我們所處的環(huán)境為學(xué)校，相對(duì)的固定人群更為充分，為什么沒有形成固定客流？主要是由于會(huì)員制度的不健全和無吸引力造成。

　　從場所上看：社會(huì)上的KTV多為高檔甚至奢侈的室內(nèi)環(huán)境與音響效果，這主要是由于他們的消費(fèi)主體所決定，我們的消費(fèi)主體為學(xué)生，雖然不能與其他KTV相比較，但是也要對(duì)得起學(xué)生所付的錢，讓他們覺得沒有花冤枉錢。

　　從消費(fèi)商品上看：社會(huì)中的KTV主要通過大量的酒水銷售來賺取巨額利潤，但我們在未來很大一段時(shí)間內(nèi)無法大量的銷售酒水，所以只能通過其他的方式進(jìn)行利潤補(bǔ)充，也就是說我們需要更多的營銷活動(dòng)和推廣計(jì)劃。

　　通過以上的各種橫向?qū)Ρ�，我們與其他KTV的優(yōu)劣之處已經(jīng)很明顯，也就是說，改革的方向也已經(jīng)很清晰！下面將一步一步進(jìn)行闡述。

　　一． 營銷部分

　�、�

　　設(shè)計(jì)理念：總的思想是“低起點(diǎn)，高落點(diǎn)”，成為會(huì)員的條件很低，越多的人是普通會(huì)員越好，銀卡消費(fèi)才是真正促發(fā)展的階段，三張卡分別對(duì)應(yīng)折扣是0.90，0.80,0。67，但為什么不寫成折扣形式？這主要是為了迎合消費(fèi)者“占便宜”的心理，其實(shí)折扣還是原來的折扣，甚至普通卡比你現(xiàn)行的0.8折扣還有高，但是讓人乍一看會(huì)覺得占了很大便宜的感覺。銀卡消費(fèi)的充值比率很大，等到升級(jí)金卡的條件成立時(shí)，已經(jīng)至少從一個(gè)會(huì)員身上盈利了930元{（500+600）-500*0.1+600*0.2},拉大銀卡至金卡之間的差距，一方面是要增加銀卡的人群，也就是主消費(fèi)人群，一方面也限制了金卡的數(shù)量，保證了利益的最大化。充值時(shí)盡量選用最小金額做基數(shù)限制，因?yàn)橹灰�是在消費(fèi)的過程當(dāng)中，如果出現(xiàn)卡內(nèi)金額不足的情況消費(fèi)者肯定會(huì)選用最有利于自己的方式，如果我們前期活動(dòng)開展的好，他一定會(huì)被更高級(jí)卡的優(yōu)惠所吸引，會(huì)造成“反正為了成為銀卡（或金卡），遲早都要充，晚充不如早充”的想法，如果我們把充值的最低限額設(shè)的太高，容易給消費(fèi)者造成“被捆綁和被劫持”的感覺。 ② 場地利用：

　�、� 商品利用：

　　普通會(huì)員啤酒，飲料均實(shí)行買6贈(zèng)1，（這樣會(huì)促進(jìn)一個(gè)普通會(huì)員至少要帶六個(gè)人來，否則享受不了這項(xiàng)優(yōu)惠，這既是給了普通會(huì)員優(yōu)惠制度，開發(fā)大量普通會(huì)員，也保證了我們的銷售額）金卡，銀卡會(huì)員不

　　享受此活動(dòng)。因?yàn)槊科科【剖蹆r(jià)六元，保價(jià)每瓶最少5元賣出，拿銀卡舉例，6*0.8*（x+1）=5x，x=24,也就是說至少為買24贈(zèng)一才能保證利潤，顯然不現(xiàn)實(shí)。

　　宗上所述，所有價(jià)格按現(xiàn)行不變，大家覺得有些貴，但是有便宜的啊，只要成為我們的普通會(huì)員就可以享受到各項(xiàng)優(yōu)惠，而且成為普通會(huì)員這么簡單，只要100元，誰不想呢？

　　二． 推廣部分

　　設(shè)計(jì)理念：主要是吸引新群體和市場推廣，結(jié)合了宣傳與吸引兩方面，拿著十塊錢的便宜誰不占？肯定會(huì)來使用著十塊錢，來了之后發(fā)現(xiàn)要消費(fèi)60元才可以使用，但是看到成為會(huì)員才只需要100元，為什么不成為會(huì)員呢？反正才差40元，這樣就在無形中又增加了普通會(huì)員的數(shù)量。所以體驗(yàn)券的發(fā)放也是一項(xiàng)很重要的環(huán)節(jié)。 ② 網(wǎng)絡(luò)推廣

　　推廣原因：現(xiàn)在人人，校內(nèi)，微信，飛信的用戶已經(jīng)十分眾多，以技工院為例，現(xiàn)有學(xué)生8000多名，注冊的人人賬號(hào)有5000多人，理工大和工專工4萬多人，按比例注冊數(shù)量應(yīng)在25000多人，如果能把這些

　　設(shè)計(jì)理念：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代這么發(fā)達(dá)，依靠網(wǎng)絡(luò)推廣的例子數(shù)不勝數(shù)。往大了說，凡客誠品就是完全依托網(wǎng)

　　絡(luò)進(jìn)行營銷和推廣，非常成功。往小了說，各個(gè)學(xué)生會(huì)甚至都有自己的主頁和賬號(hào)用來通知各項(xiàng)活動(dòng)和消息，如果我們也能有自己的主頁，未來推廣和宣傳的成本是0，但是能保證我們宣傳的對(duì)象都可以看到效果是傳單廣告的千百倍。 ③ 活動(dòng)推廣：

　　指導(dǎo)思想：學(xué)生什么時(shí)候有錢？什么時(shí)候需要唱歌？

　　舉例來說，3月16日的銷售情況非常好，是因?yàn)?5號(hào)在進(jìn)行補(bǔ)考，16號(hào)所有補(bǔ)考都結(jié)束了，這個(gè)時(shí)候最需要唱歌來放松下。開學(xué)前期電視臺(tái)流行最火的節(jié)目是《中國好聲音》，借這個(gè)契機(jī)在學(xué)校里開展《校園好聲音》是不是也是個(gè)很好的活動(dòng)？

　　總結(jié)起來就是：一，要把握住學(xué)校的動(dòng)向，例如什么時(shí)候那個(gè)系有大活動(dòng)，女生們需要練歌排舞了？我們?yōu)樗齻冎付ㄒ粋�(gè)包廂，優(yōu)惠下。什么時(shí)候?qū)W校發(fā)錢了，獎(jiǎng)助學(xué)金什么的，這時(shí)立刻開展一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，是不是也很能吸金？二，把握社會(huì)的動(dòng)向，例如現(xiàn)在的《我是歌手》很火，這個(gè)節(jié)目里成名的曲目，像歌手黃綺珊林志炫是不是大家都很喜歡唱？把她們的歌趕緊更新出來，然后發(fā)布給大家我們這里有他們的歌，是不是也很能吸引人？？？這些活動(dòng)的大前提就是網(wǎng)絡(luò)推廣一定要做好，不能每推出一次新活動(dòng)都讓人出去發(fā)傳單啊，再說發(fā)傳單看到的能有幾個(gè)人呢？

　　網(wǎng)絡(luò)推廣與活動(dòng)推廣是一套組合拳，二者缺一不可。沒有好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)或沒有好的活動(dòng)，這個(gè)方案是搞不起來的，一定搞不起來。

　　三． 反饋機(jī)制

　　任何一個(gè)機(jī)構(gòu)想要長期不斷的發(fā)展就必須有方便有效的反饋機(jī)制，企業(yè)更是如此，我們現(xiàn)在的處境就好像井底之蛙，從來沒有和任何人對(duì)比過，從來都不知道到底缺了些什么，到底該如何讓改進(jìn)。這些問題誰最有發(fā)言權(quán)？顧客最有發(fā)言權(quán)，因?yàn)樗麄冊隗w驗(yàn)，他們在經(jīng)歷所以他們知道哪兒還不如他們的意。但是顧客不像我，為什么要無償給你建議呢？又不是你的員工。所以要建立有獎(jiǎng)反饋機(jī)制。 ① 有獎(jiǎng)?wù){(diào)查

　　在每個(gè)包廂內(nèi)都放一張客戶調(diào)查表，對(duì)KTV內(nèi)的服務(wù)，價(jià)格，環(huán)境等等打分，凡是認(rèn)真打分并填寫合理建議的，都送瓜子或果盤。 ② 有獎(jiǎng)建議

　　在網(wǎng)上設(shè)立客戶留言區(qū)，對(duì)合理建議和留言的客戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，下次消費(fèi)的時(shí)候送一盤瓜子或果盤。這是因?yàn)橛械念櫩拖�費(fèi)完后沒注意或沒時(shí)間或暫時(shí)沒有想到意見等各種原因沒有填寫調(diào)查表的，回去后又想起來的這些人的一項(xiàng)補(bǔ)救措施。

　　抓住每一條有用的信息并適時(shí)改進(jìn)，不但給顧客一種親近向上的感覺，也有助于樹立我們的對(duì)外形象

　　四． 門面

　�、� 我們家鄉(xiāng)大的KTV有七八家，比如說 吼叫時(shí)代，凱越，東城國際，天宮一號(hào)，天外天等，小的KTV有

　　十幾家，比如 隨心所欲，金水灣，麗園休閑，金色港灣等等，咱們的這家叫金燦燦，是不是感覺在氣勢和響亮程度上有折扣？？？尤其是對(duì)于學(xué)生這種新潮的群體來說，品牌是很主要的，這也是為什么華宇國際比龍珠要好的原因，如果你從來都沒去過這兩個(gè)KTV，只聽名字，你會(huì)去哪個(gè)？肯定是聽起來大氣高檔的啊。

　　所以已如果能將以上我所說這些活動(dòng)一齊開展并更換一個(gè)名字，是不是能給KTV一種改頭換面的感覺？以前覺得我們這里不好的人是不是會(huì)再一次來試一試？

　�、� 吧臺(tái)是我們ktv唯一暴露在公眾視野的地方，也就是說是我們的門面，一個(gè)高檔高雅又干凈的吧臺(tái)是不

　　是無形中就變成了我們KTV的窗口？好多人一看吧臺(tái)就知道KTV的環(huán)境是怎樣了。

　�、� 收銀和服務(wù)員是我們KTV形象的另一個(gè)窗口，整齊的制服，美麗或帥氣的外形，文明禮貌用語，是不

　　是無形中也能散發(fā)我們的品質(zhì)和吸引顧客？社會(huì)上的KTV為什么會(huì)有那么多高質(zhì)的“公主”“少爺”？還不是為了有個(gè)好的展示窗口？

　　以上這些就是我的全部意見，我鼠目寸光，看到的也只有這些。說的不對(duì)的地方還請多包涵，我也是一心在為我們的發(fā)展著想，希望我們能共同努力，未來更美好。

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