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客運(yùn)車(chē)隊(duì)鐵總迎檢匯報(bào)材料
在各個(gè)領(lǐng)域，匯報(bào)與我們的生活息息相關(guān)，匯報(bào)是將某個(gè)項(xiàng)目的工作情況和工作結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，你有了解過(guò)匯報(bào)要怎么寫(xiě)嗎？下面是小編整理的客運(yùn)車(chē)隊(duì)鐵總迎檢匯報(bào)材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客運(yùn)車(chē)隊(duì)鐵總迎檢匯報(bào)材料 1
我們是廣鐵集團(tuán)廣深股份有限公司廣州客運(yùn)段九江車(chē)隊(duì)，擔(dān)當(dāng)著廣州至九江的K86/7、K85/8次列車(chē)，共有二組車(chē)底，四個(gè)車(chē)班，客運(yùn)乘務(wù)員152名，黨員25名，平均年齡46歲。今年以來(lái)，我們?cè)阼F路總公司、集團(tuán)公司和段領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下，在全體干部員工的共同努力下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行全路和集團(tuán)公司運(yùn)輸安全工作會(huì)議精神，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)盛總經(jīng)理三點(diǎn)共識(shí)和三個(gè)重中之重的深刻內(nèi)涵，緊緊圍繞運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，全面落實(shí)鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以三個(gè)出行為目標(biāo)，堅(jiān)持開(kāi)展普速旅客列車(chē)基礎(chǔ)工作專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，努力提高列車(chē)服務(wù)質(zhì)量。 K86/7、K85/8次多次被評(píng)為全路紅旗列車(chē)，曾獲得集團(tuán)公司文明服務(wù)示范列車(chē)，集團(tuán)直屬機(jī)關(guān)黨委青年文明號(hào)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并在2017年中國(guó)井岡山紅色旅游文化節(jié)中被井岡山市政府授予我列車(chē)井岡山發(fā)展紅色旅游突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，稱(chēng)之為紅色之旅，塑造了鐵路良好社會(huì)形象，取得了良好的成績(jī)。
一是圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。自2017年1月1日至2017年9月30日止，車(chē)隊(duì)共安全輸送旅客76.2萬(wàn)人次、運(yùn)營(yíng)234.3萬(wàn)元、餐營(yíng)111.9萬(wàn)元。
二是安全上消滅了一切責(zé)任事故。2017年1月1日至今，車(chē)班各類(lèi)安全事故和隱患掛零，特別在春運(yùn)、暑運(yùn)、五一、十一、新兵運(yùn)輸?shù)戎匾獣r(shí)期，確保了旅客列車(chē)的絕對(duì)安全；
三是強(qiáng)化了路風(fēng)管理。消滅了旅客不良反映，路風(fēng)管理工作持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展；
四是服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。一年來(lái)共為旅客辦好事107件，拾金不昧共拾到旅客遺留物品人民幣、手機(jī)、手表、數(shù)碼照相機(jī)等約折合6萬(wàn)余元，錦旗3面。
一年來(lái)，車(chē)隊(duì)主要抓好了以下幾項(xiàng)工作：
一、認(rèn)真開(kāi)展普速旅客列車(chē)基礎(chǔ)工作專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，提高列車(chē)服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)鐵路總公司運(yùn)輸局（運(yùn)營(yíng)客管電【2017】1831）和集團(tuán)公司客電〔2017〕656號(hào)以及段乘發(fā)【2017】77號(hào)文《關(guān)于深入開(kāi)展普速旅客列車(chē)基礎(chǔ)工作專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)通知》的要求，車(chē)隊(duì)高度重視，認(rèn)真落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，全力確保運(yùn)輸安全，全面提升服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)推進(jìn)旅客列車(chē)基礎(chǔ)工作專(zhuān)項(xiàng)整治。
一是成立列車(chē)基礎(chǔ)工作專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由車(chē)隊(duì)長(zhǎng)和黨總支書(shū)記任組長(zhǎng)，各副隊(duì)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各車(chē)班列車(chē)長(zhǎng)為組員。專(zhuān)項(xiàng)開(kāi)展活動(dòng)，層層動(dòng)員布置落實(shí)。
二是明確活動(dòng)檢查內(nèi)容。
1、衛(wèi)生基礎(chǔ)方面。
一是做到列車(chē)出庫(kù)達(dá)標(biāo)；
二是列車(chē)運(yùn)行中、終到衛(wèi)生及時(shí)清理；
三是臺(tái)帳規(guī)范填寫(xiě)；
四是細(xì)化衛(wèi)生整治分工，制定衛(wèi)生整治寫(xiě)實(shí)表。
2、臥具備品方面。
臥具備品要有足夠的備用數(shù)量，更換及時(shí)，嚴(yán)禁其他物品占用臥具存放空間；臥具疊放和備品定位要整齊規(guī)范，裝袋保管，已使用的和未使用的分開(kāi)存放。
3、設(shè)備設(shè)施方面。
一是嚴(yán)格落實(shí)三乘聯(lián)檢制度，確保車(chē)廂的安全、服務(wù)設(shè)備設(shè)施齊全、作用良好；
二是各種服務(wù)標(biāo)識(shí)、警示標(biāo)識(shí)、揭示揭掛按相關(guān)要求規(guī)范設(shè)置；
三是紅十字藥箱管理制度健全，登記事項(xiàng)清晰準(zhǔn)確，配置的藥品和器械等符合規(guī)定要求。
4、人員素質(zhì)方面。
一是儀容儀表。
二是著裝統(tǒng)一規(guī)范，整潔大方；
三是業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四是乘務(wù)員兩紀(jì)一化落實(shí)情況。
5、規(guī)章臺(tái)賬方面。
一是嚴(yán)格執(zhí)行文件要求配置班組、崗位臺(tái)賬資料，做到設(shè)置齊全、定位擺放，專(zhuān)人管理，無(wú)私自缺少、自行增配臺(tái)賬的現(xiàn)象；
二是規(guī)章制度、臺(tái)賬資料及時(shí)修改。規(guī)章修改、文電、命令摘抄及時(shí)、正確，臺(tái)賬資料按要求如實(shí)填寫(xiě)，無(wú)作假、漏填的現(xiàn)象。應(yīng)急預(yù)案、重點(diǎn)旅客服務(wù)等制度健全，應(yīng)急演練按規(guī)定開(kāi)展。對(duì)破爛、臟亂的臺(tái)賬資料及時(shí)更換。
三是制定活動(dòng)方案和推進(jìn)計(jì)劃。按照文件的要求，分四個(gè)階段推進(jìn)：
第一階段：8月25日至9月30日為自查階段，各車(chē)班對(duì)照檢查要求開(kāi)展自查活動(dòng)，車(chē)隊(duì)開(kāi)展檢查對(duì)標(biāo)活動(dòng)。共自查出問(wèn)題 個(gè)，車(chē)隊(duì)進(jìn)行分類(lèi)，逐條制定整改措施和落實(shí)責(zé)任人，進(jìn)行整改銷(xiāo)號(hào)。
第二階段：10月1日至10月31日為段活動(dòng)小組檢查階段，對(duì)段查出的問(wèn)題，深入整改。段共檢查出問(wèn)題 個(gè)，車(chē)隊(duì)進(jìn)行分類(lèi)，逐條制定整改措施和落實(shí)責(zé)任人，進(jìn)行整改銷(xiāo)號(hào)。
第三階段：10月16日至31日為集團(tuán)公司檢查驗(yàn)收階段，對(duì)集團(tuán)查出的問(wèn)題，深入整改。
第四階段：11月1日至11月20日為鐵路總公司檢查驗(yàn)收階段，結(jié)合前兩個(gè)階段活動(dòng)開(kāi)展情況，做好整改、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以良好的精神面貌和工作質(zhì)量，確保取得優(yōu)異成績(jī)。
四是突出重點(diǎn)。車(chē)隊(duì)克服了老職工多的困難，重點(diǎn)抓好客車(chē)衛(wèi)生保潔質(zhì)量，確保列車(chē)出庫(kù)衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。車(chē)隊(duì)干部分別對(duì)車(chē)底進(jìn)行責(zé)任包保，車(chē)班劃分好深度保潔責(zé)任區(qū)，每天出乘前在庫(kù)內(nèi)、運(yùn)行中利用夜間的時(shí)機(jī)對(duì)車(chē)廂內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行深度保潔，同時(shí)制定衛(wèi)生驗(yàn)收制度，由車(chē)長(zhǎng)在車(chē)上進(jìn)行檢查驗(yàn)收，車(chē)隊(duì)干部添乘和接送車(chē)進(jìn)行復(fù)查考核。通過(guò)持之以恒地堅(jiān)持抓好列車(chē)衛(wèi)生基礎(chǔ)工作，列車(chē)衛(wèi)生狀況得到明顯改善，取得了一定的效果。
在活動(dòng)開(kāi)展中，車(chē)隊(duì)還結(jié)合三個(gè)出行常態(tài)化的要求，牢固樹(shù)立以人為本、旅客至上的服務(wù)理念，對(duì)影響旅客列車(chē)服務(wù)質(zhì)量的突出問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)整治，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。
為更好地豐富活動(dòng)內(nèi)容和載體，做好旅客服務(wù)工作，車(chē)隊(duì)開(kāi)拓服務(wù)新思路，探尋服務(wù)新方法，挖掘服務(wù)新理念，在各車(chē)班廣泛推行四勤服務(wù)法，即：腦勤、眼勤、嘴勤、手勤。腦勤，就是要勤于思考旅客的困難和需求思考工作中存在的漏洞和不足；眼勤，就是要勤于巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)為旅客服務(wù)；嘴勤，就是要做好安全宣傳和開(kāi)口服務(wù)，加強(qiáng)與旅客的溝通交流；手勤，就是要做好旅客的服務(wù)工作，為旅客提供及時(shí)到位的服務(wù)，滿(mǎn)足旅客的服務(wù)需求。
活動(dòng)中，涌現(xiàn)了很多好人好事。如今年8月23日K85次廣州始發(fā)，車(chē)站值班員送來(lái)一名有座、一名無(wú)座雙目失明特殊重點(diǎn)旅客。列車(chē)長(zhǎng)白朝陽(yáng)親自協(xié)調(diào)15車(chē)旅客，把重點(diǎn)旅客安排97、98座位，噓寒問(wèn)暖，主動(dòng)征求意見(jiàn)，為重點(diǎn)旅客排憂(yōu)解難。15車(chē)列車(chē)員吳志良對(duì)待重點(diǎn)旅客做到三知三有，主動(dòng)帶座、主動(dòng)提行李、主動(dòng)送茶、送飯，主動(dòng)送上廁所，服務(wù)周到，被車(chē)廂旅客好評(píng)為盲人的拐杖。
通過(guò)對(duì)列車(chē)基礎(chǔ)工作的整治，對(duì)服務(wù)方法的改進(jìn)和運(yùn)用，車(chē)隊(duì)較好的落實(shí)了專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)和三個(gè)出行的要求，列車(chē)服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高，得到了旅客的好評(píng)。
二、強(qiáng)化安全基礎(chǔ)管理，確保列車(chē)運(yùn)輸安全。
安全是鐵路運(yùn)輸永恒的主題，是抓好各項(xiàng)工作的前提。車(chē)隊(duì)以盛總經(jīng)理三點(diǎn)共識(shí)和三個(gè)重中之重為安全工作的指南針，全力開(kāi)展以確保旅客運(yùn)輸安全為重點(diǎn)的安全大檢查活動(dòng)，深入排查和整治安全隱患，全面加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全控制，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全措施。持續(xù)深入做好安全大檢查等重點(diǎn)工作，車(chē)隊(duì)干部加強(qiáng)添乘和現(xiàn)場(chǎng)卡控，重點(diǎn)檢查各車(chē)班上級(jí)文電傳達(dá)、防火防爆、治安防范、制度落實(shí)、旅客乘降組織、食品公共衛(wèi)生安全等方面工作，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題堅(jiān)決按照四不放過(guò)原則，深挖問(wèn)題根源，建立問(wèn)題庫(kù)，逐條消號(hào)解決。
1、加強(qiáng)防火防爆工作。加強(qiáng)三乘聯(lián)檢制度的執(zhí)行，重點(diǎn)檢查車(chē)輛設(shè)施設(shè)備，消防器材、餐車(chē)油垢清理，兩爐一灶一電管理制度的落實(shí)，確保消防安全。加強(qiáng)餐車(chē)爐灶油垢清理，餐車(chē)爐灶、煙囪、煙罩棚、排煙道、灶臺(tái)板壁、蒸飯箱與灶臺(tái)夾縫的油垢必須一趟一清；排油煙扇每月上、下半月各清理一次，由車(chē)輛部門(mén)負(fù)責(zé)拆卸，餐車(chē)工作人員負(fù)責(zé)督促保潔清洗排氣扇筒壁并做好簽認(rèn)交接工作；對(duì)客車(chē)上消防器材認(rèn)真檢查，對(duì)已過(guò)有效期和缺失的滅火器、防火毯及消防安全逃生錘等消防設(shè)施設(shè)備及時(shí)更換和補(bǔ)充，確保設(shè)備狀況良好，使用正常；加強(qiáng)廣播禁煙宣傳，列車(chē)員做好安全宣傳和開(kāi)口服務(wù)，切實(shí)提高旅客對(duì)亂扔煙頭危害性的認(rèn)識(shí)，并及時(shí)勸阻吸煙旅客將煙頭熄滅后丟入煙灰桶。乘務(wù)員及時(shí)對(duì)車(chē)廂連接處、邊門(mén)踏板、風(fēng)擋處等隱藏死角部位的煙頭與垃圾易燃物進(jìn)行清理，切實(shí)消除安全隱患。
2、加大反恐和危險(xiǎn)品的查堵力度。列車(chē)廣播加強(qiáng)宣傳，各車(chē)廂列車(chē)員在組織旅客上車(chē)和運(yùn)行中，認(rèn)真做到口頭安全宣傳，對(duì)旅客可疑行李進(jìn)行開(kāi)包檢查，對(duì)可疑人員做好重點(diǎn)掌控。
2017年7月23日九二組值乘K85次列車(chē)于惠州站開(kāi)車(chē)后，車(chē)班查危小組由列車(chē)長(zhǎng)張建軍、副車(chē)長(zhǎng)唐斌、客運(yùn)班長(zhǎng)曹洋及乘警長(zhǎng)黃細(xì)東一起下車(chē)廂進(jìn)行危險(xiǎn)品查堵工作，查至硬座16號(hào)車(chē)廂，發(fā)現(xiàn)旅客杜xx的黑色行李包內(nèi)有一把管制彈簧匕首。張車(chē)長(zhǎng)立即采取措施，將匕首交給乘警長(zhǎng)黃細(xì)東妥善放置，會(huì)同乘警長(zhǎng)黃細(xì)東將旅客杜國(guó)旺帶至餐車(chē)進(jìn)一步了解和教育，乘警按規(guī)定對(duì)匕首進(jìn)行了處置。
由于列車(chē)工作人員認(rèn)真貫徹落實(shí)安全管理制度，加大了查危力度，有效堵塞安全管理漏洞，杜絕安全隱患，確保旅客和列車(chē)運(yùn)輸安全。
3、加強(qiáng)列車(chē)食品衛(wèi)生安全監(jiān)管力度。車(chē)隊(duì)在日常管理中加強(qiáng)了餐營(yíng)人員的食品安全教育考核，增強(qiáng)了工作人員的食品安全和衛(wèi)生責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格遵守《食品安全法》，嚴(yán)格執(zhí)行飲食衛(wèi)生五四制，把好進(jìn)貨關(guān)、保管關(guān)、加工關(guān)銷(xiāo)售關(guān)，嚴(yán)格食品餐料采購(gòu)管理，嚴(yán)禁銷(xiāo)售和提供三無(wú)及過(guò)期腐敗變質(zhì)的飲食品。加強(qiáng)餐茶具的洗滌消毒，做到使用一次消毒一次，生熟食品分開(kāi)，防止了食品衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)生。
4、加強(qiáng)勞動(dòng)安全紀(jì)律檢查力度。要求乘務(wù)員上車(chē)前、乘務(wù)中、折返站嚴(yán)禁飲酒；充分休息，防止中暑，保持精力充沛；嚴(yán)禁飛乘飛降；過(guò)鐵道要一停二看三通過(guò)，確保人身安全。嚴(yán)禁—看車(chē)人員在車(chē)內(nèi)吸煙和將閑雜人員帶入車(chē)內(nèi)。車(chē)隊(duì)加強(qiáng)了勞動(dòng)安全紀(jì)律的檢查監(jiān)督，提高了乘務(wù)員的安全防范意識(shí)，切實(shí)防止了勞動(dòng)安全事故的發(fā)生。
5、加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)研判，排查安全薄弱環(huán)節(jié)。車(chē)隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)鐵路總公司和集團(tuán)公司安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作部署，進(jìn)一步強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識(shí)，理清安全管理思路，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力，全面實(shí)施段安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作，根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于廣州鐵路（集團(tuán)）公司推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施方案》、《廣州鐵路（集團(tuán)）公司安全風(fēng)險(xiǎn)研判和控制操作指南（暫行）》和《廣州鐵路（集團(tuán)）公司客運(yùn)系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施辦法行），結(jié)合我段的要求和車(chē)隊(duì)實(shí)際情況，制訂安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作措施。并根據(jù)要求開(kāi)展安全薄弱環(huán)節(jié)排查活動(dòng)，對(duì)各車(chē)班排查薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施，扎實(shí)落實(shí)整改，消除安全隱患問(wèn)題。
車(chē)隊(duì)不斷加強(qiáng)員工安全責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)，加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高了員工對(duì)安全隱患的防范，有效堵塞安全管理漏洞，杜絕安全隱患，確保旅客和列車(chē)運(yùn)輸安全。
三、周密部署，良好完成各項(xiàng)旅客運(yùn)輸任務(wù)。
1、打好春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)出行目標(biāo)。今年春運(yùn)，車(chē)隊(duì)牢固樹(shù)立以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人服務(wù)理念，以深入開(kāi)展旅客滿(mǎn)意貨主滿(mǎn)意主題實(shí)踐活動(dòng)為載體，以實(shí)現(xiàn)旅客安全出行、方便出行、溫馨出行為目標(biāo)，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全車(chē)隊(duì)干部員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力拼搏， 周密部署各項(xiàng)工作，強(qiáng)化安全基礎(chǔ)管理， 加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)控制，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，最大限度滿(mǎn)足廣大旅客出行需求。在春運(yùn)工作準(zhǔn)備和實(shí)施過(guò)程中，車(chē)隊(duì)車(chē)班重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生工安全思想教育和安全業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，如：列車(chē)邊門(mén)管理、列車(chē)防火防爆應(yīng)急處理、人身安全八不準(zhǔn)、查堵危險(xiǎn)品的六字法等安全常識(shí)，同時(shí)車(chē)隊(duì)制定一系列安全防范措施，如制定了《紀(jì)律管理制度》、《邊門(mén)管理制度》、《列車(chē)防火防爆安全措施》、《學(xué)生工管理預(yù)想措施》等，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)沒(méi)有自身的安全，就沒(méi)有旅客和旅客列車(chē)的安全，以此警醒全體乘務(wù)員時(shí)刻保持安全警覺(jué)性。同時(shí)，要求所有人員必須要做到有令必行、有禁必止、服從命令、聽(tīng)從指揮。由于部署周密，教育培訓(xùn)到位，乘降組織得力，上下團(tuán)結(jié)協(xié)作，車(chē)隊(duì)圓滿(mǎn)完成春運(yùn)旅客運(yùn)輸任務(wù)。
2、精心組織，嚴(yán)密部署，確保暑運(yùn)運(yùn)輸。從2017年7月1日零時(shí)起調(diào)整列車(chē)運(yùn)行圖，車(chē)隊(duì)根據(jù)文件要求，認(rèn)真組織車(chē)班學(xué)習(xí)調(diào)圖文件，領(lǐng)會(huì)精神，精心部署。調(diào)圖暑運(yùn)期間，圍繞戰(zhàn)暑運(yùn)、保安全活動(dòng)，車(chē)隊(duì)干部輪流上車(chē)添乘檢查把關(guān)，全程添乘，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制，把好每道關(guān)。特別是針對(duì)部分站營(yíng)業(yè)停點(diǎn)時(shí)間縮短的'情況，督促列車(chē)員提前做好旅客乘降組織，確保不越站、不漏乘、不出傷害事故，有力地保證暑運(yùn)調(diào)圖安全平穩(wěn)有序進(jìn)行。一是車(chē)隊(duì)干部加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全卡控，認(rèn)真執(zhí)行列車(chē)出庫(kù)三乘聯(lián)檢制度，嚴(yán)把兩爐一灶一電、煙頭防火關(guān)、乘降組織關(guān)，堅(jiān)決杜絕安全隱患。對(duì)旅客飲水、廁所、垃圾桶、洗臉臺(tái)等死角和空調(diào)、照明、電茶爐等設(shè)備設(shè)施逐一檢查安全狀況，確保每趟列車(chē)達(dá)到出庫(kù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。二是各車(chē)班加強(qiáng)門(mén)崗制度，嚴(yán)格按照宣、看、聞、問(wèn)、摸、查六字法查堵危險(xiǎn)品，列車(chē)廣播在列車(chē)始發(fā)及運(yùn)行中加強(qiáng)了危險(xiǎn)品防火防爆宣傳。各車(chē)班還成立了由列車(chē)長(zhǎng)和乘警長(zhǎng)為組長(zhǎng)的查危小組。三是抓好列車(chē)出庫(kù)整備質(zhì)量，認(rèn)真抓好與保潔的驗(yàn)收鑒定，運(yùn)行中各車(chē)班加強(qiáng)衛(wèi)生清掃、餐飲供應(yīng)、列車(chē)供水等工作，確保了列車(chē)服務(wù)質(zhì)量。
3、認(rèn)真做好中秋、國(guó)慶期間鐵路旅客運(yùn)輸工作。根據(jù)集團(tuán)公司以及廣客段乘發(fā)文件精神要求，車(chē)隊(duì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，成立假日運(yùn)輸小組，由車(chē)隊(duì)長(zhǎng)和教導(dǎo)員任組長(zhǎng)，各分管副隊(duì)長(zhǎng)任組員，按照集團(tuán)公司確保運(yùn)輸安全，維護(hù)良好秩序，滿(mǎn)足旅客需求，提高服務(wù)質(zhì)量，增加經(jīng)濟(jì)效益，徹底實(shí)現(xiàn)無(wú)綜合因素影響運(yùn)輸秩序的運(yùn)輸目標(biāo)要求，確保旅客運(yùn)輸安全有序。在小長(zhǎng)假期間，車(chē)隊(duì)加強(qiáng)24小時(shí)值班和添乘工作，要求車(chē)班做好雙開(kāi)門(mén)組織好旅客乘降，并指導(dǎo)車(chē)班做好各項(xiàng)應(yīng)急處置預(yù)案，加強(qiáng)列車(chē)始發(fā)和客流高峰段的疏導(dǎo)工作，確保路風(fēng)有序可控，圓滿(mǎn)完成了中秋、國(guó)慶期間的旅客運(yùn)輸工作。
4、圓滿(mǎn)完成新兵運(yùn)輸工作。車(chē)隊(duì)根據(jù)新兵運(yùn)輸?shù)囊�，組織各車(chē)班認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和電報(bào)的精神，并在各種宣傳工具粘貼新兵運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)內(nèi)容，使全體職工了解做好新兵運(yùn)輸?shù)闹匾�。在新兵運(yùn)輸工作中結(jié)合當(dāng)前全路開(kāi)展的服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，督促各車(chē)班做好新兵服務(wù)工作，用實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)軍民一家人，軍民一家親篇章，使新兵乘車(chē)有回家的感覺(jué)，圓滿(mǎn)完成新兵運(yùn)輸工作。
四、抓好路風(fēng)建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，滿(mǎn)足旅客需求。
安全是生命，路風(fēng)是臉面，車(chē)隊(duì)始終把路風(fēng)擺在與安全同等重要的位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)鐵路總公司《鐵路路風(fēng)管理辦法》，在路風(fēng)路譽(yù)管理中我們緊緊抓住三個(gè)環(huán)節(jié)：一是加強(qiáng)職工的責(zé)任意識(shí)和路風(fēng)意識(shí)，自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣，各車(chē)廂公開(kāi)客服電話(huà)12306，自覺(jué)接受旅客監(jiān)督；二是車(chē)隊(duì)干部加強(qiáng)添乘檢查，抓好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控；三是堅(jiān)持開(kāi)展列車(chē)長(zhǎng)咨詢(xún)活動(dòng)，落實(shí)好列車(chē)乘務(wù)員首問(wèn)首訴負(fù)責(zé)制，主動(dòng)征求旅客的意見(jiàn)，及時(shí)了解列車(chē)員的工作情況，協(xié)調(diào)好三乘關(guān)系，敢抓善管，防止路風(fēng)問(wèn)題的發(fā)生。同時(shí)根據(jù)路風(fēng)易發(fā)的春運(yùn)和暑運(yùn)等時(shí)段，要求各車(chē)班著重抓住對(duì)重點(diǎn)區(qū)段、關(guān)鍵人的跟蹤和包保制度，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。
五、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)并落實(shí)五個(gè)發(fā)展的要求。
9月28日，在集團(tuán)的電視電話(huà)會(huì)議上，集團(tuán)武董事長(zhǎng)、總經(jīng)理作了重要講話(huà)，談了對(duì)廣鐵的初步印象：特點(diǎn)鮮明、挑戰(zhàn)嚴(yán)峻、前景廣闊；提出了實(shí)現(xiàn)五個(gè)發(fā)展：第一，強(qiáng)化基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展；第二，統(tǒng)籌資源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；第三，深化改革，實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)發(fā)展；第四，加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展；第五，搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。
武董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的講話(huà)高屋建瓴，既指出了廣鐵集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)和不足，為廣鐵集團(tuán)把準(zhǔn)了脈，又為廣鐵集團(tuán)的發(fā)展描繪了廣闊的前景，指明了方向。
車(chē)隊(duì)組織學(xué)習(xí)討論了武董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的講話(huà)后，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了客運(yùn)事業(yè)的巨大發(fā)展空間和潛力，深受鼓舞。車(chē)隊(duì)將以武董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的講話(huà)精神為指導(dǎo)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，繼續(xù)落實(shí)好標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，鞏固安全基礎(chǔ)，提高服務(wù)質(zhì)量，保持隊(duì)伍穩(wěn)定，建設(shè)列車(chē)安全優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)線(xiàn)。一是要在創(chuàng)新發(fā)展上下功夫。樹(shù)立以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人服務(wù)理念，以人民群眾滿(mǎn)意為根本標(biāo)準(zhǔn)打造服務(wù)新形象，繼續(xù)推行四勤服務(wù)法，展示客運(yùn)服務(wù)新面貌。以新理念創(chuàng)新服務(wù)，以新服務(wù)打造新形象。二是要在落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)上下功夫。要把安全放在第一位，要以標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)鞏固安全基礎(chǔ)。要真抓實(shí)干，在工作上講實(shí)話(huà)、辦實(shí)事，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，車(chē)隊(duì)干部落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)控制，加強(qiáng)進(jìn)入庫(kù)檢查及站臺(tái)接送車(chē)，深入到車(chē)班添乘指導(dǎo)工作，把工作落在實(shí)處。三是要在隊(duì)伍和諧穩(wěn)定上下功夫。針對(duì)車(chē)隊(duì)老職工多、退伍老兵多等實(shí)際情況，加強(qiáng)對(duì)在職的花都退伍老兵、困難職工進(jìn)行面對(duì)面談心、溝通和交流，切實(shí)關(guān)心職工生活，解決職工困難；節(jié)假日進(jìn)行慰問(wèn)關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)職工對(duì)車(chē)隊(duì)的歸屬感，增強(qiáng)職工隊(duì)伍的凝聚力；狠抓經(jīng)營(yíng)收入，確保經(jīng)營(yíng)持續(xù)穩(wěn)定提高，確保職工收入穩(wěn)定并提升。以隊(duì)伍穩(wěn)定促進(jìn)工作落實(shí)和提高。
今年以來(lái)，我們?cè)谄账倭熊?chē)基礎(chǔ)工作專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)中做了一些工作，也努力加強(qiáng)了安全、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)工作的管理。但我們的工作水平離上級(jí)的要求和旅客的需求還有一定距離。我們有決心、有信心不斷完善和提高工作水平，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，不斷鞏固安全基礎(chǔ)，提高服務(wù)技能和水平，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓旅客滿(mǎn)意。
客運(yùn)車(chē)隊(duì)鐵總迎檢匯報(bào)材料 2
尊敬的各位專(zhuān)家、各位領(lǐng)導(dǎo)：
上午好！
首先請(qǐng)?jiān)试S我代表黃玨運(yùn)輸隊(duì)全體干部職工，熱忱歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)光臨檢查指導(dǎo)工作，我們黃玨運(yùn)輸隊(duì)是一個(gè)集水、陸運(yùn)輸于一體的后勤輔助生產(chǎn)單位，現(xiàn)有職工40人，其中黨員8人，干部3人，由運(yùn)輸、船駕、汽修、后勤四個(gè)班組成，目前擁有各種設(shè)備29臺(tái)套，其中車(chē)輛19輛，船只10艘，主要擔(dān)負(fù)著黃玨作業(yè)區(qū)前線(xiàn)、后勤的生產(chǎn)生活用車(chē)；汛期抗洪搶險(xiǎn)及特殊接待任務(wù)，是我廠的窗口型服務(wù)單位。
一年來(lái)，黃玨運(yùn)輸隊(duì)在局、廠黨政和安全監(jiān)管部門(mén)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞廠、區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)：全年累計(jì)安全行車(chē)72.09萬(wàn)公里，船舶安全行駛4900臺(tái)時(shí)，累計(jì)完成修理工時(shí)8450個(gè)，車(chē)輛完好率99%，車(chē)輛出勤率達(dá)99%，車(chē)輛正點(diǎn)到達(dá)率98%。截止10月底，全隊(duì)共完成勞務(wù)306.7萬(wàn)元，發(fā)生生產(chǎn)費(fèi)用125.5萬(wàn)元，上繳內(nèi)部利潤(rùn)181萬(wàn)元。到目前位置我隊(duì)已經(jīng)連續(xù)多年未發(fā)生任何交通事故，隊(duì)伍的基礎(chǔ)建設(shè)、管理水平和職工的整體素質(zhì)顯著提高：連續(xù)兩年被評(píng)為局標(biāo)桿車(chē)隊(duì)，榮獲局優(yōu)秀駕駛員4人次、廠及金湖縣優(yōu)秀駕駛員9人次。
自油田開(kāi)展以“抓管理，反違章，保平安，促和諧”為主要內(nèi)容的車(chē)（船）隊(duì)HSE管理主題活動(dòng)以來(lái)，我們?cè)贖SE管理體系建立、干部職工安全教育、危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)控制、駕駛員隊(duì)伍建設(shè)、《安全生產(chǎn)禁令》的貫徹執(zhí)行等方面做了大量工作，也收到了一定的效果，我們的主要做法是：
一、更新理念，寓教于樂(lè)，讓枯燥的安全教育更加深入人心
安全教育是主題活動(dòng)開(kāi)展的前提和保證，今年我們?cè)陂_(kāi)展主題活動(dòng)中，把扎實(shí)開(kāi)展安全教育作為的突破口，除了繼續(xù)堅(jiān)持以往常規(guī)安全教
育活動(dòng)外，我們還有目的地突出安全教育的針對(duì)性，克服以往的照本宣科、我講你聽(tīng)的單一形式，力求內(nèi)容和形式的鮮活性，采取豐富多彩的教育方式來(lái)豐富安全教育活動(dòng)內(nèi)涵，我們先后邀請(qǐng)了地方交警和干部職工一起開(kāi)展交通安全座談、聘請(qǐng)專(zhuān)家為駕駛員開(kāi)展專(zhuān)題講座，干部到前線(xiàn)和職工座談交流等形式多樣的教育方法，全年共開(kāi)展各類(lèi)安全教育132次；專(zhuān)題安全教育11次；開(kāi)展各類(lèi)安全活動(dòng)14次，這些活動(dòng)的開(kāi)展有效地激發(fā)了駕駛員及全體干部職工積極配合教育、主動(dòng)參與教育的熱情，既活躍教育學(xué)習(xí)氣氛，又增加學(xué)習(xí)效果，為主題活動(dòng)在我隊(duì)穩(wěn)步開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、開(kāi)拓思路，創(chuàng)新方法，讓安全意識(shí)成為職工的自覺(jué)行為
把安全意識(shí)變?yōu)閺V大駕駛員的自覺(jué)行為是我們開(kāi)展主題活動(dòng)的目標(biāo)，為此我們?cè)谧龊没A(chǔ)教育的同時(shí)，還積極探索安全管理的新方法、新途徑，以管理升素質(zhì)，向過(guò)程要安全，力求讓安全意識(shí)成為每位干部職工的自覺(jué)行為。
1、堅(jiān)持開(kāi)展形式多樣的事故案例分析
今年以來(lái)我們不僅精心選擇具有普遍性、代表性，能引起員工警覺(jué)的案例，開(kāi)展分析活動(dòng)，還不時(shí)地邀請(qǐng)地方交警和職工一起開(kāi)展事故案例分析。到目前為止我隊(duì)共開(kāi)展事故案例分析11次，每次分析時(shí)都堅(jiān)持做到內(nèi)容豐富、形式多樣、寓意深刻，把安全教育滲透到員工日常工作學(xué)習(xí)和生活?yuàn)蕵?lè)中去，把知識(shí)性和趣味性有效地結(jié)合起來(lái)，使職工在娛樂(lè)中受到了潛移默化的教育。
2、積極培育車(chē)隊(duì)特色安全文化
我們連續(xù)六年堅(jiān)持開(kāi)展了“3.20—6.30”安全百日賽等具有運(yùn)輸隊(duì)自身特色的安全文化活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中我們堅(jiān)持作到有計(jì)劃、
有步驟、有檢查、有考核、有獎(jiǎng)懲。此外今年我們還先后先后開(kāi)展了“人人當(dāng)主講人”、“交通安全大家談”、集體收看“老趙說(shuō)交通”電視專(zhuān)題片、“加強(qiáng)規(guī)范性操作，杜絕習(xí)慣性違章”等一系列安全活動(dòng)，這些活動(dòng)的開(kāi)展使廣大駕駛員充分認(rèn)識(shí)了自身對(duì)個(gè)人、家庭、社會(huì)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，并從中提煉出“安全就是最大的責(zé)任”、“安全就是最大的和諧”、“你的安全我有責(zé)，我的安全我負(fù)責(zé)”、“遵章光榮，違章可恥”、“寧停三分，不搶一秒”等具有車(chē)隊(duì)特色的安全文化。
3、全面推行HSE管理體系
為構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，在管理主題活動(dòng)開(kāi)展期間，我們及時(shí)把開(kāi)展HSE管理主題活動(dòng)的目的意義在全體干部職工中廣泛宣傳，把安全生產(chǎn)理念、制度、方法灌輸?shù)矫總�(gè)人的頭腦中；通過(guò)定期組織各班組進(jìn)行“安全隱患排查”，定期不定點(diǎn)對(duì)設(shè)備、設(shè)施開(kāi)展隱患檢查，來(lái)尋找各班組、各崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)；組織全體干部職工積極參與討論風(fēng)險(xiǎn)控制的方法和途徑，與會(huì)人員就不同的車(chē)況、不同的地點(diǎn)和環(huán)境、不同的緊急情況下，應(yīng)當(dāng)采取的超前應(yīng)急措施展開(kāi)激烈的分析討論，先后提煉出含概運(yùn)輸隊(duì)所有崗位的35個(gè)安全生產(chǎn)危害源，并制定了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，最終形成了運(yùn)輸隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制體系。
三、精耕細(xì)作，規(guī)范程序，把日常管理作為安全生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)
開(kāi)展主題活動(dòng)的最終目的是要把各項(xiàng)安全工作落到實(shí)處，為此我們把安全管理逐步拓展到人、設(shè)備、環(huán)境和方法等影響安全關(guān)鍵點(diǎn)的細(xì)節(jié)管理上，把安全意識(shí)灌輸?shù)矫课宦毠さ哪X海里，把日常管理作為主題活動(dòng)和安全生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)，最終讓職工的`安全意識(shí)由“要我安全”到“我要安全”和“我會(huì)安全”轉(zhuǎn)變。
1、用制度來(lái)規(guī)范安全
主題活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，我們始終堅(jiān)持交通安全的制度建設(shè)和制度落實(shí)工作，以“預(yù)防為主”的安全管理理念、構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制為重點(diǎn)；以提高駕駛員的安全意識(shí)和安全技術(shù)素質(zhì)，杜絕各類(lèi)安全事故發(fā)生為目標(biāo)；結(jié)合安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，先后開(kāi)展了“反三違”、“安全隱患專(zhuān)項(xiàng)排查”、《集團(tuán)公司安全禁令》的貫徹學(xué)習(xí)等活動(dòng)；通過(guò)學(xué)習(xí)、教育、檢查、考核等多種方式，實(shí)現(xiàn)了“以制度管安全”的安全生產(chǎn)思路，嚴(yán)格落實(shí)制度的執(zhí)行和考核力度，堅(jiān)持做到注重實(shí)效，不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，真正在措施上、行動(dòng)上體現(xiàn)“安全第一”的要求，從而在全隊(duì)范圍營(yíng)造出“關(guān)注安全，關(guān)愛(ài)生命”的濃厚氛圍。
2、用活動(dòng)來(lái)保障安全
堅(jiān)持召開(kāi)安全教育會(huì)議是我們開(kāi)展主題活動(dòng)，時(shí)刻繃緊駕駛員安全這根弦的重要手段。我們利用每周一、二、四生產(chǎn)會(huì)、早會(huì)對(duì)典型的事故案例進(jìn)行剖析、研究，分析事故原因，時(shí)刻提醒駕駛員遵章守紀(jì)的重要性和責(zé)任感；定期組織駕駛員學(xué)習(xí)國(guó)家交通安全管理法規(guī)和企業(yè)安全管理規(guī)定，并結(jié)合季節(jié)、天氣、道路狀況的特點(diǎn)，提醒駕駛員掌握安全行車(chē)規(guī)律，最大限度地避免或減少交通事故的發(fā)生。此外我們?cè)谠O(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)上下足力氣，全年共進(jìn)行設(shè)備二級(jí)保養(yǎng)62車(chē)次，各種小修398車(chē)次，通過(guò)上述活動(dòng)的開(kāi)展，今年我們?cè)谌藛T、設(shè)備管理方面真正實(shí)現(xiàn)了“人有問(wèn)題不上車(chē)，車(chē)有問(wèn)題不上路”的既定目標(biāo)。
３、用檢查來(lái)促進(jìn)安全
堅(jiān)持不懈地開(kāi)展以路查路檢、車(chē)輛進(jìn)出場(chǎng)檢查為主要內(nèi)容的日常安全檢查工作是我們開(kāi)展主題活動(dòng)、抓實(shí)安全生產(chǎn)的又一重要舉措，今年我們每月堅(jiān)持上路檢查不少于4次，每輛車(chē)回場(chǎng)檢查不少于3次，同時(shí)還將檢查與隱患整改相結(jié)合；檢查與責(zé)任追究相結(jié)合；檢查與建立長(zhǎng)效
機(jī)制相結(jié)合，一查車(chē)輛是否帶病運(yùn)行；二查駕駛員的安全意識(shí)是否提高，有無(wú)超速行駛行為；三查施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)是否達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)展路查的重點(diǎn)是查處酒后開(kāi)車(chē)、無(wú)路單行車(chē)、跑私車(chē)、超員、車(chē)輛帶病運(yùn)行、不按時(shí)回場(chǎng)等嚴(yán)重違規(guī)現(xiàn)象。今年我們共上路檢查130車(chē)次；回場(chǎng)檢查594車(chē)次，其中發(fā)現(xiàn)并及時(shí)整改的問(wèn)題13車(chē)次，全年共查出各類(lèi)隱患89車(chē)次，通過(guò)安全檢查活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展，達(dá)到了查處事故隱患、解決安全管理盲點(diǎn)、端正駕駛員安全行車(chē)意識(shí)、提高安全管理水平的目的。
交通安全工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，在HSE管理主題活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中我們雖然取得了一些成績(jī)，但其中也還存在許多不足，離各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)單位還有不少差距，主要表現(xiàn)在廣大駕駛員的違章行為還沒(méi)有完全杜絕，超速、闖紅燈等違章現(xiàn)象還偶有發(fā)生；全隊(duì)的安全管理還存在厚此薄彼的現(xiàn)象，HSE管理理念還沒(méi)有完全融入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中，在接下來(lái)的時(shí)間里我們將繼續(xù)貫徹HSE管理理念，進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系，從強(qiáng)化安全教育入手，注重職工安全意識(shí)的培養(yǎng)，積極探索安全管理的可持續(xù)發(fā)展道路，逐步形成具有運(yùn)輸隊(duì)特色的安全文化。
最后請(qǐng)?jiān)试S我在次代表黃玨運(yùn)輸隊(duì)全體干部職工，真誠(chéng)歡迎各位專(zhuān)家、各位領(lǐng)導(dǎo)光臨檢查指導(dǎo)工作！
謝謝大家！
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