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質量管理監(jiān)督部工作職責
一、總則
1、 為規(guī)范質量監(jiān)督處對公司日常生產管理及有關工程建設和檢測過程進行質量的監(jiān)督、管理行為，特制訂本標準。
2、本標準規(guī)定了質量監(jiān)督處的職責范圍及其部門員工的崗位職責。
3、本標準適用于質量監(jiān)督處及其員工。
二、部門職責
1、 質量監(jiān)督處是公司檢測部的下屬專職管理部門，是公司為了確保對檢測人員包括正在培訓人員進行足夠的監(jiān)督,履行公司對外部單位作出的質量監(jiān)督承諾，以及相關項目工程建設的質量監(jiān)督機構。
2、 負責檢測部的質量監(jiān)督和管理工作。
3、 參與質量事故的調查，提出事故處理的初步意見，并向公司部門領導匯報。
4、 負責檢測報告質量、測量設備和檔案管理狀況的監(jiān)督。
5、 積極配合并履行公司對外部單位作出的相關工程建設的質量監(jiān)督承諾，遵循“質量第一”的方針和全面質量管理的要求。
6、 對各小組的質量管理工作進行指導、監(jiān)督。
7、 組織全部門人員進行技術交流，不斷提高業(yè)務水平，充分調動全部門人員的工作積極性。
8、 負責監(jiān)督并考核本檢測部人員的工作態(tài)度和工作質量。
9、 完成公司賦予的其它工作任務。
三、質量監(jiān)督處負責人職責
1、 帶領本部門人員認真貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)、規(guī)章制度和行業(yè)標準、地方標準及執(zhí)業(yè)準則，學習相關法律法規(guī)和業(yè)務知識，提高部門人員的本職業(yè)務技能。
2、 負責主持檢測部的質量監(jiān)督和管理工作。
3、 掌握部門成員的思想和工作狀態(tài)，做好心理疏導工作，搞好團結。
4、 教育和監(jiān)督部門成員嚴守工作紀律和商業(yè)秘密，落實安全措施，預防各種安全事故，認真完成公司交個的各項任務。
5、 合理安排部門成員的工作任務，嚴格執(zhí)行技術標準和操作規(guī)程，搞好和各個部門的溝通和協(xié)調工作。
6、 積極配合并履行公司對外部單位作出的相關工程建設的質量監(jiān)督承諾，遵循“質量第一”的方針和全面質量管理的要求。
7、 排除干擾，不受任何壓力影響，確保質量監(jiān)督工作的獨立性。
8、 完成公司賦予的其它工作任務。
四、質量監(jiān)督員職責
1、 認真學習并貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)、規(guī)章制度和行業(yè)標準、地方標準及執(zhí)業(yè)準則，學習相關法律法規(guī)和業(yè)務知識，提高本職業(yè)務技能。
2、 服從公司和負責人的工作安排，嚴格遵守工作紀律和商業(yè)機密，正確使用工作防護用品，落實安全措施，預防各種安全事故。
3、 積極配合并履行公司對外部單位作出的相關工程建設的質量
監(jiān)督承諾，遵循“質量第一”的方針和全面質量管理的要求。
4、 對各小組的質量管理工作進行指導、監(jiān)督。
5、 熟練掌握儀器、設備的操作使用方法，熟悉并掌握相關的法律、法規(guī)及地方標準。
6、 排除干擾，不受任何壓力影響，確保質量監(jiān)督工作的獨立性。
7、 完成公司賦予的其它工作任務。
質量管理監(jiān)督部工作職責 [篇2]
質量管理組2月份學習資料
一、質量監(jiān)督工作程序：
1．目的：
為保證檢測中心檢測工作過程處于嚴格控制狀態(tài)，確保工作質量，防止檢測過程隨時間推移而變質，制訂本程序。
2．適用范圍：
本程序適用于與檢測工作質量有關的監(jiān)督工作。
3．職責：
①質量管理組職責：
（1）負責各項質量活動記錄的歸檔保存；
（2）負責組織制定實驗室間比對（能力驗證）工作計劃；
（3）負責人員培訓、考核和人員技術檔案管理；
（4）負責測量設備購置、驗收、建帳、建檔、停用、報廢等管理；
（5）負責檢測中心受控文件及資料管理；
（6）負責檢驗報告副本和原始記錄的歸檔保存；
（7）負責客戶投訴的受理和處理；
（8）負責組織客戶滿意度調查工作；
（9）完成檢測中心領導交辦的其它工作。
②質量監(jiān)督員職責：
（1）在質量負責人的指導下，按程序文件的相關要求開展專業(yè)范圍內的質量監(jiān)督活動；
（2）排除干擾，不受任何壓力影響，確保質量監(jiān)督工作的獨立性；
（3）及時將質量監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題上報室經理或者質量負責人；
（4）負責對質量監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題所采取的糾正的驗證。
（5）有權對可能存在質量問題的檢測結果進行復檢，或要求有關人員重新檢測。
4．程序內容
4.1質量監(jiān)督的內容：
1）人：指檢測人員的資格，即持證上崗情況。
2）機：指儀器設備的配置以及精度等是否符合規(guī)范要求，儀器設備的計量和工作狀態(tài)。設備的檢定、狀態(tài)標識。
3）料：指的是檢測樣品，要對檢測樣品的有效性、唯一性標識的維持和對檢測樣品的流轉、制備、安全貯存防護狀況。另外，現(xiàn)場檢測時，（咱們單位主要是抽檢，要更加注意，如回彈構件的選擇，保護層檢測時選擇的部位等等）
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4）法：是指檢測方法，即檢測依據(jù)選擇的正確性和有效性，尤其要注意當標準發(fā)生變更時，在委托單、原始記錄及檢測報告中檢測依據(jù)要注意檢查。另外還要檢查作業(yè)指導書的熟悉和執(zhí)行情況。這里在監(jiān)督的時候可對監(jiān)督人員進行提問。
5）環(huán)：指檢測工作進行時的環(huán)境狀態(tài)，包括溫度、濕度，現(xiàn)場檢測時環(huán)境是干燥還是潮濕等等。
6）測：指的是檢測人員在檢測的過程中，包括原始記錄的記錄（包括數(shù)據(jù)書寫錯誤時的修改方式，要劃改，另外，特殊情況時要注明原因）、檢測數(shù)據(jù)的核查（是否存在不正常數(shù)據(jù)）、數(shù)據(jù)處理及結果的判定以及檢測報告的出具。（這里還要體現(xiàn)的幾點：原始記錄的原始性、檢測結果判定的正確性和檢測報告的完整性）
另外，除了上面所說的六點之外還包括質量監(jiān)督員認定影響檢測工作質量的其它事項。
也就是說質量監(jiān)督工作應包括檢測全過程（即從抽樣或送樣到出具檢測報告的全過程的）的各個環(huán)節(jié)。
質量監(jiān)督的后續(xù)工作：要對在質量監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的不合格采取糾正措施；對潛在的不合格要采取預防措施；另外，由于外界環(huán)境的不斷變化，技術的不斷發(fā)展，所以對合格的也要注意改進的機會。
4．2質量監(jiān)督員應重點對以下情況進行監(jiān)督：
1) 外部比對試驗時。
2) 新項目開展、新標準和新方法的實施（包括標準變更后）、新設備投入使用以及設備維修后無法進行期間核查時。
3) 客戶申訴需進行復檢時。
4) 檢測數(shù)據(jù)有異議或數(shù)據(jù)處于臨界狀態(tài)需再次檢測時。
5) 涉及檢測的糾正措施執(zhí)行時。
6) 重要的檢測任務時，如仲裁檢測等。
7) 在培人員以及新員工上崗或老員工轉崗時。
8) 樣品有特殊要求時。
4．3檢測中心應配置足夠數(shù)量的質量監(jiān)督員，其專業(yè)面應覆蓋所有檢測項目，質量監(jiān)督員由檢測中心發(fā)文任命。
4．4質量監(jiān)督員的條件：
質量監(jiān)督員由熟悉檢測方法和程序、了解檢測工作目的，以及懂得如何評定檢測結果的人員實施監(jiān)督。要求每位質量監(jiān)督員對自己的質量監(jiān)督的項目進行學習，熟悉。
4．5質量管理組負責制定“年度質量監(jiān)督工作實施計劃”，質量監(jiān)督員在質量負責人的領導下，實施監(jiān)督工作，具體監(jiān)督的對象和內容根據(jù)工作需要確定。
4．6質量監(jiān)督員在實施監(jiān)督時，發(fā)現(xiàn)會影響檢測工作質量的問題時，監(jiān)督員有權立即責令停止工作,由檢測人員立即糾正。情況較嚴重或現(xiàn)場無法立即糾正的，由質量監(jiān)督員填寫“糾正偏離通知書”，說明糾正的方法和完成時限。檢測人員在未完成糾正前，不得開展類似的檢測工作。
4．7 質量監(jiān)督員在實施質量監(jiān)督與被監(jiān)督人員發(fā)生爭議而無法確認時，應記錄相關情況，及時向質量負責人匯報，由質量負責人裁定爭議。
4．8 質量監(jiān)督員應在規(guī)定的期限內對采取的糾正進行驗證，當能證明不合格已消除時，可以繼續(xù)檢測工作。
4．9質量監(jiān)督員應將完整的質量監(jiān)督過程和結果填入“質量監(jiān)督記錄表”中，并定期將記錄交質量管理組，由質量管理組填寫“質量監(jiān)督工作實施登記表”歸檔保管。
4．10質量管理組對全年的質量監(jiān)督情況進行匯總分析，其結果作為管理評審的輸入。對質量監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)較多的共性問題，必要時，由質量負責人負責采取預防措施并制定持續(xù)改進計劃。
二、報告抽查：
報告抽查中的重點：1、委托日期、檢測日期；2、基本信息：包括委托單位、見證單位、工程名稱、檢測單位信息等；3、檢測環(huán)境、檢測設備、檢測依據(jù)等；4、檢測信息：包括檢測部位、檢測數(shù)據(jù)、檢測結果判定及檢測結論等。報告中的所有信息都要與原始記錄一一對應。 報告抽查工作要點：認真、及時。
三、希望監(jiān)督員能夠認真學習質量手冊和程序文件，特別是程序文件，程序文件中的每個程序都跟質量監(jiān)督員有關，在學習的過程中發(fā)現(xiàn)問題及時指出，及時更改。
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