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銀行員工履職總結
本人從2017年2月起擔任北侖支行的零售業(yè)務管理經(jīng)理,在這一年多的時間里,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨并能在業(yè)余時間精專業(yè)務知識,提高業(yè)務知識和管理能力。主要工作如下:
(一)大力推進儲蓄業(yè)務,努力完成個金目標任務。今年以來支 行儲蓄日均存款實現(xiàn)有效增長,5月末日均存款位列分行第五名。15年一季度個金綜合排名取得分行第六的佳績。
1、及早部署、全員聚力。年初制定個金“開門紅”競賽活動方案,對各部門的任務指標進行了分解下達,同時將任務分配到人。根據(jù)支行的活動方案,在科室內(nèi)部制定了實施計劃,精心組織,采取有效措施,扎實開展存款營銷活動。
2、做好表內(nèi)理財?shù)匿N售工作。充分利用穩(wěn)添利保本保收益及當 天到帳的特征向客戶做好推薦工作。目前支行穩(wěn)添利余額已達1億余萬。加大天添利A款的銷售力度,向行外客戶做好宣傳、營銷工作,目前天添利A款余額達3000萬。
3、公私聯(lián)動、擴大代發(fā)基礎客戶。公司抓源頭、個金抓留存。對于已代發(fā)客戶做好留存工作,大力推廣薪金A款及沃德薪金A款定投組合。針對代發(fā)企業(yè)做好常態(tài)化銷售,安排每月定期上門進行綠色社區(qū)行活動。
4、每月組織客戶活動、鞏固存量客戶,吸引行外客戶。今年已組織策劃兩場“小小金融家活動”、一場大型的綠色社區(qū)行活動。通
過活動取得預期的效果,提升了我行的知名度,并為我行帶來了新的客戶資源,提升存量客戶資產(chǎn)。
(二)、通過強化行外拓展、加大廳堂交叉銷售,提升電銀指標。支行的電銀指標在分行一直處于前茅。14年電銀考核在分行位列第三。
1、拓寬渠道,帶動新增。加強結算類存款拓展,在個金人員緊張的情況下,帶領支行客戶經(jīng)理每月至少兩次拜訪市場拓展家易通,14年末高低柜聯(lián)動,帶領前臺柜員、對私客戶經(jīng)理前往新開高塘商業(yè)街,在兩周的時間新拓展家易通26臺。
2、加強培訓、提升分流率。對大堂助理的工作進行定期的培訓,積極做好客戶分流和客戶咨詢工作,利用移動POS機為客戶辦理網(wǎng)上銀行、手機銀行、銀信通等業(yè)務,提高了客戶體驗,做到了有效分流。支行分流率一直穩(wěn)居分行前三。
(三)加強隊伍建設,做好團隊管理工作、
1、加強了個金客戶經(jīng)理隊伍的建設,明確各崗位的職責分工。做好新進大堂助理的培訓工作。支行大堂助理在分行排名一直處于前列,分管的個金團隊在14年有一名大堂助理在全行排名第三,一位對理財經(jīng)理取得“十佳客戶經(jīng)理”稱號。
3、制定客戶經(jīng)理、零貸客戶經(jīng)理工作目標表。每日主持晨會、夕會,通報業(yè)績,業(yè)務培訓。
張櫻妮
2017-6-12
銀行員工履職總結 [篇2]
2017 年度工作總結 時間飛逝,光陰如梭,回顧即將過去的2017年,是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年,這一年各項工作開展得扎實有效,為了給明年的工作打下良好的基礎,我將全年的工作進行如下總結:
作為基層的一線柜員,首先在勤奮敬業(yè)方面,我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,思想作風端正,工作作風踏實,敢于堅持原則,求精務實,開拓進取,切實履行崗位職責。我熱愛本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務,在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,認真遵守支行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。
業(yè)務知識方面,我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能,在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,認真主動地學習新業(yè)務,在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,第一時間掌握新業(yè)務,熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中,牢記王行長的教導,辦理業(yè)務時面帶微笑,舉手招迎,總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務。又在張行長的帶領下我得到了實質(zhì)性的學習和進步,在業(yè)務操作上更加嚴密,照章辦事,加強監(jiān)督,保證資金和財產(chǎn)的安全,恪守信用,誠實服務,自覺遵守各種規(guī)章制度,對客戶誠心、熱心、細心、耐心,維護客戶的正當利益,當發(fā)生業(yè)務時,存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則,取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則,認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、
合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的,做到專人?、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換,日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事,防范任何風險的發(fā)生。 工作態(tài)度方面,本人事業(yè)心、責任心強,奮發(fā)進取,一心撲在工作上;工作認真,態(tài)度積極,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則,認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。對待客戶,我使用的是微笑服務,且做到“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”,努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。
回顧這一年的工作里,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,看傳票的時候還是不夠仔細和認真,個別工作做的還是不夠完善,需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作,使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉
得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之所短,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
銀行員工履職總結 [篇3]
21世紀的第一個十年過去了,伴隨著時間的流逝,我跟藤縣桂銀村鎮(zhèn)銀行也一起走過了一年有余的時間了,回歸一年來的工作,我感謝藤縣桂銀為個提供了很好的平臺,我也用我勤墾丁工作表現(xiàn)來報答桂銀給我提供的條件,感謝領導們給我表現(xiàn)的機會,現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結:一、加強學習,提升自身素質(zhì)
一年來,我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力。在學習的過程中,我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,就是比較學習。跟其他同事比,甚至有時候跟領導比,平時注意觀察領導在遇到一下困難時是怎么處理的,我會想,如果是我我會這么去處理,這樣可以了解到我個人欠缺的是什么,跟其他銀行比,了解其他銀行的運作方式,了解我們薄弱之處,從而在探索中不斷的提高我們的服務于質(zhì)量。
二、開拓創(chuàng)新,尋找新的市場增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴展業(yè)務,增加存款,才能提高效益。我利用老客戶的關系,挖掘了不少新客戶,通過老客戶的介紹,讓不同的人去了解我們藤縣桂銀村鎮(zhèn)銀行,利用我們的優(yōu)勢,吸引了新的存款,同時我也不斷學習營銷的技能,實現(xiàn)走出去戰(zhàn)略,上門拜訪不同的商鋪,()了解他們的需求,從前開展我們自己的業(yè)務,雖然在很多時候都遇到很多問題,但我還是沒有放棄,迎難之上,也取得了不少客戶的肯定。
三、忠誠苦干,用百分之百的精神面貌努力工作
畢業(yè)之后,我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后,我發(fā)現(xiàn)經(jīng)過自己的努力,我也基本掌握營業(yè)部的運作,從前臺柜員到后臺,包括atm機的維護和錄像的查看都已掌握。學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識的同時主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。嚴格要求自己,自覺維護銀行工作人員的良好形象。努力爭做一名優(yōu)秀的藤縣桂銀村鎮(zhèn)銀行的員工。
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