- 相關(guān)推薦
物業(yè)公司創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)
2016年物業(yè)公司創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)[篇1]
2015—2015年是新一輪文明創(chuàng)建周期，我中心以蟬聯(lián)無錫市文明單位為原點，將“確保市級文明單位榮譽，爭創(chuàng)省級文明單位”作為創(chuàng)建目標(biāo)，三年期間持之以恒地扎實開展創(chuàng)建活動，不斷完善創(chuàng)建機制，持續(xù)提升了單位文明程度和職工素質(zhì)，為單位發(fā)展和服務(wù)群眾提供了思想保證、精神力量和道德支撐�，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
一、加強黨建工作及思想道德教育，不斷增強組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。
通過制作公益廣告牌、宣傳展板、胸牌卡片等豐富形式加強社會主義核心價值觀宣傳教育。扎實開展“我的中國夢”系列主題實踐活動，結(jié)合“黨員活動周”，組織參觀無錫“第一—黨支部”黨建基地、《抗日烽火在無錫——無錫博物院藏抗戰(zhàn)文物及圖片展》等黨員活動，更加堅定為譜寫“中國夢”的無錫篇章作出積極貢獻(xiàn)的信念。
繼續(xù)抓好道德講堂建設(shè)。按照市文明辦《關(guān)于進一步規(guī)范我市道德講堂建設(shè)的通知》要求，推進道德講堂制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，每季度按時舉辦道德講堂活動，運用講故事、看短片、讀經(jīng)典、學(xué)典型等形式，豐富講堂內(nèi)容，提升活動質(zhì)量，從而進一步提高職工的思想道德素質(zhì)。
深化公益廣告宣傳。把做好公益廣告宣傳作為文明創(chuàng)建工作的一項長期任務(wù)，在單位辦公場所、服務(wù)大廳做到社會主義核心價值觀、“遵德守禮”等公益廣告全覆蓋，引導(dǎo)職工崇尚道德，踐行文明。此外，做好“善行義舉榜”建設(shè)工作，圍繞“個人品德、家庭美德、職業(yè)道德、社會公德”4個方面在單位內(nèi)部選樹4位模范，充分發(fā)揮先進典型凝聚崇德向善的強大正能量。
二、創(chuàng)新思路促管理，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，進一步提升服務(wù)品質(zhì)。
近年來，隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和城市化進程的加快，物業(yè)服務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢，居民對物業(yè)服務(wù)的需求也日益提高。為進一步規(guī)范物業(yè)管理，提高服務(wù)水平，無錫市物業(yè)管理中心根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，參與起草了《無錫市物業(yè)管理條例》、《無錫市物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》、《無錫市住宅專項維修資金管理辦法》、《無錫市物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)實施辦法》等法律法規(guī)，優(yōu)化了行業(yè)生存發(fā)展的法律政策環(huán)境，使物業(yè)服務(wù)管理有章可循；
加強維修資金管理，在資金存儲上逐步收回各股份制商業(yè)銀行到期的定期存款向國有控股商業(yè)銀行過渡，保證支付，防范風(fēng)險，提高資金使用效益。此外明確了失管失修售后公房維修資金利息的使用程序，組織實施失管失修房屋救助維修，2015年—2015年間，無錫市物業(yè)管理中心就此項工作累計協(xié)調(diào)投入經(jīng)費68萬余元，解決群眾面臨的急難問題；
2015年—2015年，無錫市物業(yè)管理中心逐步建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項目經(jīng)理誠信檔案，把企業(yè)和項目經(jīng)理人在物業(yè)服務(wù)活動過程中的工作納入誠信考核機制，將企業(yè)和項目經(jīng)理的業(yè)績信息、不良信息記入誠信檔案，并對各種不良行為按情節(jié)輕重賦予不同的分值，嘗試對于失分滿一定數(shù)值的企業(yè)或項目經(jīng)理，采取通報、禁止參與招標(biāo)乃至取消資質(zhì)、清除出市場等處罰措施，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管。3年間共發(fā)出整改通知單71份，并對2家物業(yè)企業(yè)進行記分；
2015年首次開展了社會公眾滿意度入戶問卷調(diào)查和前期物業(yè)服務(wù)項目核查，2015年進一步優(yōu)化調(diào)查方案、擴大調(diào)查范圍，根據(jù)調(diào)查報告了解居民對小區(qū)物業(yè)服務(wù)的真實感受及物業(yè)公司在日常工作中的存在問題，有針對性地及時改進并提升服務(wù)，以此提高小區(qū)居民的生活滿意度。通過不斷探索完善物業(yè)管理工作的新機制新辦法，社會公眾對物業(yè)行業(yè)總體滿意度有所上升。根據(jù)國家統(tǒng)計局無錫調(diào)查隊“無錫市物業(yè)管理行業(yè)社會公眾滿意度調(diào)查”報告統(tǒng)計，2015年無錫市物業(yè)管理行業(yè)社會公眾平均滿意度為80。657分，同比上升了2。03%，達(dá)到較滿意水平。
堅持公開透明、優(yōu)質(zhì)高效原則。辦事大廳張貼業(yè)務(wù)工作流程圖，實行“一廳式”辦公，讓市民群眾少跑路，快辦事；確保辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生，書寫用具、桌椅、飲水用具等便民設(shè)施齊全；嚴(yán)格要求職工使用文明用語并微笑服務(wù)，努力營造“熱心、真心、誠心、細(xì)心”的服務(wù)氛圍；組織開展各項職業(yè)道德實踐活動和優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，提高員工整體素質(zhì)。2015年無錫市物業(yè)管理中心被江蘇省建設(shè)工會工作委員會評為江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位”。
建立健全投訴處理和反饋機制，暢通群眾投訴反饋渠道，提高投訴處理質(zhì)量，努力做到群眾滿意。2015年—2015年，共受理物業(yè)管理相關(guān)咨詢、投訴7812起，按期反饋率達(dá)100%。
三、積極開展志愿者活動、幫扶結(jié)對等活動，熱心支持公益事業(yè)，確保社會責(zé)任履行到位。
認(rèn)真貫徹落實中央、省文明委《關(guān)于推進誠信建設(shè)制度化的實施意見》，把誠信建設(shè)作為文明單位創(chuàng)建的重要內(nèi)容。一方面強化對本單位職工“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”的職業(yè)道德教育，引導(dǎo)職工增強社會責(zé)任感，進一步提高了單位的公信力和信譽度；一方面推進物業(yè)管理誠信體系建設(shè)，讓誠信之風(fēng)吹遍整個物業(yè)服務(wù)行業(yè)，提升服務(wù)水平，惠及廣大居民。
無錫市物業(yè)管理中心共有注冊志愿者人數(shù)6人，占職工比例33。3%。志愿服務(wù)組織推動志愿服務(wù)活動常態(tài)化，熱心開展學(xué)雷鋒、普法宣傳、網(wǎng)絡(luò)文明傳播、走訪慰問困難群眾孤寡老人等活動，在開展志愿服務(wù)活動的同時，青年志愿者們還廣泛傳播“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念和服務(wù)文化。
竭力支持公益事業(yè)。貫徹落實《關(guān)于推進志愿服務(wù)制度化的意見》，積極響應(yīng)紅十字人道萬人捐、慈善“一日捐”，無償獻(xiàn)血等號召，認(rèn)真履行社會責(zé)任。2015—2015年，無錫市物業(yè)管理中心職工共捐贈5800元，3名青年職工參與無償獻(xiàn)血，分別獻(xiàn)血300毫升。
繼續(xù)做好結(jié)對共建、幫扶結(jié)對工作。分別與崇安區(qū)廣瑞街道辦事處廣瑞二村社區(qū)、崇安區(qū)住房保障和房屋管理局黨委及濱湖區(qū)群豐社區(qū)進行了結(jié)對共建，除給予力所能及的財物支持外，還堅持開展豐富多彩的共建活動，春節(jié)等重大節(jié)日前走訪慰問了社區(qū)困難戶，增進了彼此間的共建關(guān)系，營造了良好的和諧氛圍。積極參與了局團委“愛的分貝”公益助學(xué)活動，與市特殊教育學(xué)校的2名聾啞學(xué)生正式確立了“一對一”結(jié)對幫扶關(guān)系，進行了家訪、共同參加了祭掃革命烈士陵園等活動。
四、健全內(nèi)部規(guī)章制度，注重單位文化建設(shè)，進一步增強團隊?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力。
2015年結(jié)合黨的群眾路線實踐活動，做好規(guī)章制度廢、改、立工作。根據(jù)單位的現(xiàn)實情況，對原有的規(guī)章制度進行了修訂、補充、完善，建立健全了《維修資金存儲調(diào)撥制度》、《前期物業(yè)管理招投標(biāo)登記備案工作制度》等8項業(yè)務(wù)制度規(guī)定和《考勤管理制度》、《績效考核細(xì)則》、《文明辦公管理制度》等10項內(nèi)部規(guī)章制度。規(guī)章制度的建立和執(zhí)行成為工作的'依據(jù)和考核標(biāo)準(zhǔn)，為單位各項工作走上制度化、規(guī)范化奠定堅實的基礎(chǔ)。
堅持組織職工深入學(xué)習(xí)《工會法》、《工會權(quán)益法》、帶薪年休假制度等法律文件，讓職工學(xué)法、知法，提高職工的維權(quán)意識。組織職工學(xué)習(xí)誠信管理系統(tǒng)操作，新《物業(yè)管理條例》，物業(yè)管理咨詢投訴疑難問題等，提高職工業(yè)務(wù)水平，練就過硬本領(lǐng)。除了重視本單位職工培訓(xùn)工作外，還加強了物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。2015年—2015年，通過舉辦物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書取證班和繼續(xù)教育培訓(xùn)班，共培訓(xùn)了4145人次，有效提高了本市物業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)。
堅持走訪慰問制度，把組織的溫暖、同事之間的情誼及時送到，體現(xiàn)人文關(guān)懷。積極開展工會活動，先后組織開展了乒乓球友誼賽、戶外徒步、“我們的節(jié)日”等活動，進一步豐富了職工文化生活，營造了團結(jié)友愛、和諧奮進的融洽氛圍。2015年，無錫市物業(yè)管理中心工會被江蘇省總工會授予“模范職工之家”稱號。2015年，工會主席丁立志同志被江蘇省建設(shè)工會工作委員會評為“江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)優(yōu)秀工會工作者”。
五、高度重視精神文明建設(shè)，積極開展創(chuàng)建活動，主動做好文明城市創(chuàng)建各項份內(nèi)工作。
重視精神文明建設(shè)，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德教育，推進勤勞節(jié)儉教育、愛崗敬業(yè)精神教育，開展文明餐桌、文明上網(wǎng)、文明交通、“傳承好家訓(xùn)、培育好家風(fēng)”等活動，進一步提高了職工的思想道德素質(zhì)，培育良好的道德生態(tài)。積極參與網(wǎng)上精神文明創(chuàng)建活動，引導(dǎo)職工文明上網(wǎng)，踴躍參與“微公益”、傳播“微文明”。
2012年新一輪文明城市創(chuàng)建工作啟動以來，無錫市物業(yè)管理中心按照市委、市政府的工作部署，并根據(jù)市住保房管局下達(dá)的工作要求，從完善物業(yè)服務(wù)工作制度，注重物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員儀表，履行小區(qū)管理公開透明義務(wù)，各項管理服務(wù)及時到位，妥善處理相關(guān)投訴，杜絕各種不文明現(xiàn)象，設(shè)立小區(qū)公益宣傳牌，從業(yè)人員知曉創(chuàng)建相關(guān)內(nèi)容等方面著手，積極參與創(chuàng)建文明城市有關(guān)工作。2015年—2015年，省級檢查驗收、中央文明辦測評檢查期間，為了切實加強創(chuàng)建文明城市物業(yè)服務(wù)行業(yè)工作的落實，無錫市物業(yè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)骨干職工犧牲雙休日及元旦假日，深入基層落實創(chuàng)建工作，對全市物業(yè)項目開展巡查，共巡查了濱湖區(qū)、南長區(qū)、崇安區(qū)、北塘區(qū)4個區(qū)、26個小區(qū)，重點查看小區(qū)文明城市創(chuàng)建宣傳工作、小區(qū)整體保潔等工作落實情況，對巡查中發(fā)現(xiàn)的個別小區(qū)存在的不文明現(xiàn)象及時通知相關(guān)物業(yè)企業(yè)進行整改，確保文明城市創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)行業(yè)工作無死角。2015年，被中央文明委表彰為第四屆全國文明城市。我中心職工張晶同志被無錫市委、無錫市人民政府通報表彰為“無錫市創(chuàng)建全國文明城市工作有功個人”。
六、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，進一步營造風(fēng)清氣正的良好生態(tài)。
認(rèn)真制定本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任清單，全面落實的主體責(zé)任，班子成員嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”要求，對分管范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。將黨風(fēng)廉政建設(shè)列入重要議事日程，納入中心總體工作目標(biāo)和黨的建設(shè)總體布局，統(tǒng)籌謀劃，整體推進，堅持與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查、同考核。將黨風(fēng)廉政教育納入黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要求全體黨員嚴(yán)格遵守中央八項規(guī)定和省市委十項規(guī)定，扎實開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，推進廉政文化建設(shè)，組織學(xué)習(xí)“崇德倡廉”短信，利用“鞏固深化拓展”、“三嚴(yán)三實”專題教育、參觀預(yù)防職務(wù)犯罪教育基地等重要活動，進一步錘煉過硬的思想定力、黨性定力、道德定力。
近年來，無錫市物業(yè)管理中心全體干部職工遵紀(jì)守法，未出現(xiàn)違紀(jì)違法情況以及其他與精神文明建設(shè)要求極不相符的事件或行為。2015年6月和9月，中心分別接受市審計局對周立軍局長任期內(nèi)經(jīng)濟責(zé)任審計延伸審計和市財政局監(jiān)督檢查局對2015—2015年度維修資金歸集使用情況及財務(wù)綜合情況檢查。根據(jù)審計報告上反應(yīng)，未發(fā)現(xiàn)有原則性的問題。
無錫市物業(yè)管理中心將全面對照《江蘇省文明單位測評體系》進行查漏補缺，確保市級文明單位榮譽，爭創(chuàng)省級文明單位。在今后的工作中，以文明創(chuàng)建工作為契機，全面提升工作水平，推動工作更上新臺階。
無錫市物業(yè)管理中心
二〇一六年二月二十六日
2016年物業(yè)公司創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)[篇2]
一、統(tǒng)一部署，建立組織機構(gòu)
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視文明社區(qū)的創(chuàng)建活動，始終把創(chuàng)建文明和諧社區(qū)擺到重要議事日程上，召開“物業(yè)公司創(chuàng)建文明社區(qū)工作動員會”安排部署創(chuàng)建工作。成立了以物業(yè)公司經(jīng)理康立廣為組長，創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室和具體的工作小組與社區(qū)各項工作統(tǒng)一部署、統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一落實。明確了指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容和要求。對照創(chuàng)建目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，細(xì)化分解，把責(zé)任落實到人，形成一級抓一級，層層抓落實，服務(wù)與創(chuàng)建活動齊抓共管的工作機制。物業(yè)工作者始終認(rèn)為，文明社區(qū)是一個物業(yè)精神面貌的綜合反映，有利于提高廣大業(yè)主文明綜合素質(zhì)和文明形象，有利于全面推進創(chuàng)建工作的深入開展。
二、完善制度，落實目標(biāo)責(zé)任
一是工作例會制度。確定每周五召開創(chuàng)建工作例會，匯報創(chuàng)建進度，梳理存在的問題，安排下一步工作；二是督查通報制度。加大督查力度，對存在問題的物業(yè)公司通報批評，責(zé)令整改，對完成較好的物業(yè)公司通報表揚；三是協(xié)調(diào)處理制度。加強與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)配合，共同促進創(chuàng)建工作開展。通過完善制度，落實責(zé)任，確保了創(chuàng)建工作真正落到實處。
三、加強宣傳教育，營造良好的創(chuàng)建氛圍
為了深化業(yè)主對創(chuàng)建工作的主體意識，自覺投身到創(chuàng)建活動中來，物業(yè)結(jié)合實際，以不斷改善社區(qū)內(nèi)居住環(huán)境和提高業(yè)主整體素質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，利用各種渠道如《北翟營報》等，廣泛宣傳創(chuàng)建文明社區(qū)的.重要意義，提高廣大居民對創(chuàng)建文明社區(qū)重要性的認(rèn)識。使廣大業(yè)主充分認(rèn)識到，創(chuàng)建精神文明與自己的工作生活息息相關(guān)，有利于改善自己的居住生活條件；從而促使業(yè)主自覺把建設(shè)文明社區(qū)與履行公民義務(wù)結(jié)合起來，為開展創(chuàng)建活動奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。
四、豐富載體，搞好創(chuàng)建活動
一是清理樓道雜物、占道車輛消除安全隱患。物業(yè)工作人員利用近兩個月的時間集中對地下室樓道和占道車輛逐一進行清理。把廢舊的紙箱、家具、塑料制品等易燃雜物一并清理干凈，為文明社區(qū)創(chuàng)建奠定了良好的環(huán)境基礎(chǔ)。
二是協(xié)助電力設(shè)施改造。在社區(qū)的積極協(xié)調(diào)配合下，目前電力公司正在進行下埋式電路管道。工程施工完成后，整個亞龍社區(qū)用電戶都將受益。
三新建垃圾箱。社區(qū)內(nèi)的垃圾箱破損情況嚴(yán)重，近日，物業(yè)公司正在搭建新垃圾箱，使社區(qū)環(huán)境變得整潔干凈。
五、下步工作打算
�。ㄒ唬┻M一步加強溝通協(xié)調(diào)。創(chuàng)建文明社區(qū)的主體是廣大業(yè)主，
主平臺是物業(yè)公司，因此在下步創(chuàng)建過程中要充分發(fā)揮社區(qū)的核心主體作用，通過張貼通知、進行不定期的巡檢、訪查工作。
�。ǘ┻M一步廣泛動員。創(chuàng)建文明社區(qū)的主途徑是宣傳動員，使廣大社區(qū)業(yè)主知曉參與其中來。因此下步要加大宣傳力度，改進宣傳方式，提高宣傳覆蓋面，提升宣傳感染力。向他們廣泛宣傳文明社區(qū)的重要性，切實增強宣傳的感染力和影響力。
�。ㄈ┻M一步狠抓落實。創(chuàng)建工作的成效在于落實，落實的結(jié)果直接反應(yīng)成效。因此下步創(chuàng)建工作要進一步加大落實力度，通過完善工作機制，加強監(jiān)督管理，強化目標(biāo)考核，使創(chuàng)建工作有壓力，有動力，有活力，向壓力要主動性，向動力要自覺性，向活力要戰(zhàn)斗力，確保創(chuàng)建工作扎實開展，深入推進。
因此創(chuàng)建文明社區(qū)要人人參與，美好環(huán)境家家受益。讓我們行動起來，為打造干凈整潔、健康怡人的文明社區(qū)而共同努力。
一是培養(yǎng)良好的衛(wèi)生行為。不隨地吐痰、便溺，不亂扔果皮紙屑煙頭等廢棄物，不隨意高空拋物，把垃圾投放到垃圾點內(nèi)。
二是呼吁業(yè)主文明飼養(yǎng)。清理寵物糞便，搞好寵物衛(wèi)生避免孳生跳蚤，拴好犬鏈。
三是不要在樓道內(nèi)外堆放雜物。破舊家具及時處理，不要占用公共區(qū)域，注意防火。
四是愛護社區(qū)的一草一木。不在綠地內(nèi)種菜等，不摘取枝葉或在綠地內(nèi)拋灑廢物。
相信在全體社區(qū)業(yè)主的共同努力下，清新優(yōu)美、干凈整潔的文明社區(qū)會一直呈現(xiàn)在我們面前。
【物業(yè)公司創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)】相關(guān)文章：
創(chuàng)建全國文明城市工作總結(jié)11-25
創(chuàng)建文明城市作文11-05
創(chuàng)建文明城市的倡議04-11
創(chuàng)建文明城市倡議04-14
創(chuàng)建省級文明城市方案04-06
創(chuàng)建文明城市方案11-16
關(guān)于創(chuàng)建文明城市作文 創(chuàng)建文明城市內(nèi)容作文11-09
創(chuàng)建文明城市個人工作總結(jié)10-22
創(chuàng)建文明城市,從我做起03-12