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內(nèi)部溝通會議紀(jì)要
會議時間：2012年10月19日上午10：00---11:30
會議地點：大會議室
會議主題：部門溝通協(xié)調(diào)會
參會人員：宋東、吳承培、聶凌云、牛彩香、袁巧勇、駱穎、及營銷全體 會議記錄：吳承培
會議主要內(nèi)容：
針對公司前期營銷與采購、研發(fā)、PMC、財務(wù)發(fā)生的一系列不順暢的問題，召集大家在會上暢所欲言，對研發(fā)、采購、PMC、財務(wù)提出意見。
王暢：
1、對品質(zhì)部：樣品單量少，沒人及時檢查來料，上線生產(chǎn)時才發(fā)現(xiàn)物料不良問題。
2、對采購部：所有物料基本臨近交期才采購回來，GU10鋼板到交貨期才交貨，而且出現(xiàn)問題，送來的樣品能貼片，正式交的貨卻不能貼片，為什么？
溫斌：
1、對采購部：物料到料期一拖再拖，老是忽悠銷售部的同事，也給不出具體的、合理的理由。
2、對品質(zhì)部：來料檢測后，如發(fā)現(xiàn)不良請及時向銷售部反饋結(jié)果。
胡宗萊：
1、對采購部：詢問采購物料到料時間時，采購都是回復(fù)“沒到6點”，對補(bǔ)回的物料，不檢測就送去客戶處。
2、面板燈電源采購回公司很長時間，卻到出貨的時候才發(fā)現(xiàn)與產(chǎn)品配不上。
游麗玲：
1、本公司PMC、采購的工作職責(zé)與之前工作過的公司職責(zé)大不一樣，現(xiàn)在很不清楚PMC、采購的工作職責(zé)是什么？
2、交期不準(zhǔn)時，跟單員問PMC時，給的答復(fù)都差強(qiáng)人意。
3、質(zhì)疑采購物料的及時性、準(zhǔn)確性，如物料不能如期到，詢問采購時都是沉默以對，也不會主動向銷售人員反饋這些信息。
4、PMC、采購給銷售部的同事在工作上帶來了很多阻礙，請將這兩個部門的工作職責(zé)發(fā)出來。
孫應(yīng)超：
1、新進(jìn)公司不久，暫時沒有意見，想咨詢一下美容燈的報價
2、質(zhì)疑來料在入庫前是否有檢測？
藍(lán)榮欣：
1、問題提出來之后沒有改善
2、各部門生產(chǎn)訂單時都不看訂單評審表。
林壁芬：
1、訂單評審表沒人看，本次T燈管要求是單頭輸出，做出的貨卻是雙頭輸出。
2、物料在預(yù)訂的交期內(nèi)無法到料，一拖再拖，物料交期老是延后，怎么解決？
3、咨詢物料到料時間采購都是沉默，請采購給出具體的交貨時間，承諾給銷售部的同事，如果物料無法如期到時，提前2天知會銷售人員，而不是物料不能到的最后一天銷售部的同事才知道物料到不了。
4、希望從今以后不要再有延期的事情發(fā)生，請采購將準(zhǔn)確的物料交期給PMC，再由PMC傳達(dá)給銷售部。
余嘉華：
1、此次提建議都是對事不對人，針對HK展樣品，24W天花燈，9月10日下的訂單，9月20日已確認(rèn)好燈珠，10月19日樣品還未開始做，在9月29日告知鋁基板不匹配，一個月的時間做不出一個樣品。
2、外購成品，公司規(guī)定5個以下樣品單外購，不在公司做，后面流程沒人跟進(jìn)，品質(zhì)由誰把控？
張續(xù)軍：
1、時效需要改進(jìn)。
2、個別部門職責(zé)不清楚，不知找誰，同一問題老是一而再，再而三的出現(xiàn)，追究不到其他部門的責(zé)任。
3、品質(zhì)方面，包裝、套件不是100%的滿意。
肖小利：
1、銷售部與各部門的溝通變得不積極了，如果再這樣耗著，錯過了時間、市場，工作熱情也褪了。
2、關(guān)于外購的具體流程需理清，明確責(zé)任人，該誰的責(zé)任由誰負(fù)。（會后單獨商討）
3、收款不明確，請財務(wù)規(guī)范一批貨所需付訂金金額，付款方式等，讓業(yè)務(wù)員心里有底。
4、希望公司面對現(xiàn)在的情況找到合適的解決方法，讓大家積極面對。
宋東：
1、從本月開始，每月召開一次與銷售人員面對面的溝通協(xié)調(diào)會，時間在19號左右，具體由行政部定。
2、在采購、PMC負(fù)責(zé)人不更換的情況下，怎么把工作完成好，需要各部門積極主動的配合。
3、個人能力方面，采購駱穎進(jìn)公司時是做營銷的，后面才調(diào)入采購部擔(dān)任采購工作，大家要相信董事長看人的能力。
4、選中的人才都是由公司內(nèi)部培養(yǎng)出來的綜合性人才，從個性和對公司的期望講，他們都很適合公司。
5、采購、PMC負(fù)責(zé)人面臨的壓力是別人不了解的，公司訂單不多，每次都是樣品單，采購的數(shù)量不大，采購也很困難。
6、銷售部的同事壓力也很大，對每個業(yè)務(wù)員都有業(yè)績要求，而且都是用數(shù)據(jù)說話，不在其位，不知其壓力，大家在一起工作，出現(xiàn)摩擦是很正常的，雙方都要忍讓。
7、不小心說了臟話，傷了同事的自尊心，后面很難補(bǔ)得回，希望大家加強(qiáng)文化素養(yǎng)，尤其是銷售人員的個人素養(yǎng)。
8、董事長提出“我為人人，人人為我”的口號，希望大家都朝這個口號靠攏。
9、PMC、研發(fā)、采購的能力有，只是工作方法不同，在后續(xù)工作中會逐步改善，爭取天天有進(jìn)步。同時也希望大家在看別人缺點時，也要自省。
10、
11、 要正確、積極的面對銷售部同事提出的問題。 在這里向大家保證，在未來的一個月里，針對上面各位銷售部同事提出的問題一定有一半的問題得到改善，行政部安排11月19日再開會看結(jié)果。
內(nèi)部溝通會議紀(jì)要 [篇2]
**市**公司物流中心內(nèi)部溝通會議于****年**月**日在**公司臨時辦法點物流中心帳篷內(nèi)召開，物流中心***、***、***、***、***、***、***共計7人參加了會議。 會議上物流中心儲配部、送貨部兩個部門對近期的工作進(jìn)行了相互溝通，對存在的工作不足提出了合理化建議，進(jìn)一步促進(jìn)了卷煙配送工作，化解了部門之間的誤會和矛盾。 一、儲配部提出送貨工作存在的不足 1、物料使用不規(guī)范，封口膠布、封口機(jī)、紙箱隨意
亂抓、亂放。 2、出貨流程簡化，主要是送貨員**出庫后沒有履行簽字確認(rèn)手續(xù)。
3、不愛護(hù)庫區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，出貨時亂丟生活垃圾，影響了環(huán)境衛(wèi)生。 4、送貨員野蠻裝卸，導(dǎo)致出現(xiàn)貨物殘損。 5、庫區(qū)通道因出貨車輛安排不當(dāng)，導(dǎo)致通道堵塞，影響糧庫工作。 6、寄庫**流程不暢。一是當(dāng)天送貨線路一車未出完的**臨時存放流程。二是提取寄庫**時間與保管員上班時間有沖突。 7、****線路**出庫時的裝卸責(zé)任不明確。 二、送貨部提出儲配工作存在的不足 1、出貨時間較晚，影響送貨時間。因為是夏季天氣炎熱，加上送貨量較大，送貨工作存在高溫隱患，所以希望出貨時間提前，避開送貨員高溫時間。 2、分揀差錯率較大。一是**拼箱時不規(guī)范;二是分揀紙箱上客戶姓名寫錯;三是品種分揀錯誤。 3、分揀**衛(wèi)生差，**分揀紙箱內(nèi)裝的有費紙、雞蛋殼等垃圾，客戶意見大。 4、**出庫現(xiàn)場混亂，送貨員、搬運人員意見大，希望按照議定順序出貨。 5、殘損**增多，希望**出庫時發(fā)現(xiàn)的殘損**能及時給予調(diào)換，提高客戶滿意度。 6、保管員工作態(tài)度生硬，辦理寄退庫業(yè)務(wù)緩慢。 三、會議決議 經(jīng)參會人員研究討論，并一致同意，形成以下決議： 1、履行**出庫簽字手續(xù)是送貨、儲配兩個部門的職責(zé)，送貨員領(lǐng)貨簽字，沒有履行簽字手續(xù)將作待崗處理;分揀出貨員督促檢查，發(fā)現(xiàn)沒有履行簽字手續(xù)的應(yīng)及時與送貨部溝通聯(lián)系。 2、由于封扣膠、封口機(jī)、紙箱都屬于國家財產(chǎn)，所有工作人員領(lǐng)用必須履行領(lǐng)取手續(xù)，嚴(yán)禁私自在庫區(qū)內(nèi)隨意取用。 3、分揀倉庫嚴(yán)禁非儲配人員入內(nèi)。**出貨時，分揀出貨員按
照分揀順序叫送貨員，然后由搬運人員在送貨員的指引下將卷煙運送到每個送貨車輛前。
4、當(dāng)天需要二次出貨的卷煙，需要送貨員標(biāo)明寄庫包數(shù)后由搬運人員推回車間寄存。提取寄存**時，應(yīng)在分揀出貨員的帶領(lǐng)下出貨。做到責(zé)任層層分明、環(huán)環(huán)相扣。 5、庫區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生需要大家保持，共同維護(hù)庫區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁工作人員在庫區(qū)內(nèi)吃東西，破壞環(huán)境衛(wèi)生。 6、**是易損耗商品，要求各環(huán)節(jié)搬運卷煙時都要做到輕拿輕放，嚴(yán)禁野蠻裝卸，并互相監(jiān)督，獎懲斗硬。送貨員在出貨清點卷煙時發(fā)現(xiàn)殘損卷煙，儲配部應(yīng)及時給予調(diào)換，盡量杜絕殘損卷煙送貨到戶。 7、提高分揀準(zhǔn)確率，盡量減少分揀差錯。一是嚴(yán)格按照拼裝標(biāo)準(zhǔn)纏繞、裝箱;二是減少**品種分揀錯誤;三是杜絕分揀紙箱上客戶姓名寫錯，送貨發(fā)現(xiàn)差錯時，送貨員應(yīng)將寫錯紙箱帶回交儲配部備查;四是杜絕分揀紙箱內(nèi)裝除**外的其他異物，給客戶帶來不良印象。 8、**轉(zhuǎn)貨必須給車輛打封簽，否則出現(xiàn)差錯責(zé)任自負(fù)。保管員不打封簽，駕駛員可以不轉(zhuǎn)貨。 9、**、**郵政的**由儲配部搬運人員裝車，并打好封簽。 10、由于分揀收貨人員下班時間晚，出貨時間無法提前，仍然按照原來早上8點時間為準(zhǔn)。 11、各部門做好員工的思想教育工作。一是正確對待送貨員發(fā)放瓶裝水事件;二是各崗位服務(wù)內(nèi)部環(huán)節(jié)時的服務(wù)態(tài)度問題。 12、各部門加強(qiáng)對員工的安全教育，時時拉緊安全這根弦，處處提高安全防范意識，再苦再累也要保證送貨安全、儲配安全。
內(nèi)部溝通會議紀(jì)要 [篇3]
**市**公司物流中心內(nèi)部溝通會議于****年**月**日在**公司臨時辦法點物流中心帳篷內(nèi)召開，物流中心***、***、***、***、***、***、***共計7人參加了會議。
會議上物流中心儲配部、送貨部兩個部門對近期的工作進(jìn)行了相互溝通，對存在的工作不足提出了合理化建議，進(jìn)一步促進(jìn)了卷煙配送工作，化解了部門之間的誤會和矛盾。
一、儲配部提出送貨工作存在的不足
1、物料使用不規(guī)范，封口膠布、封口機(jī)、紙箱隨意亂抓、亂放。
2、出貨流程簡化，主要是送貨員**出庫后沒有履行簽字確認(rèn)手續(xù)。
3、不愛護(hù)庫區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，出貨時亂丟生活垃圾，影響了環(huán)境衛(wèi)生。
4、送貨員野蠻裝卸，導(dǎo)致出現(xiàn)貨物殘損。
5、庫區(qū)通道因出貨車輛安排不當(dāng)，導(dǎo)致通道堵塞，影響糧庫工作。
6、寄庫**流程不暢。一是當(dāng)天送貨線路一車未出完的**臨時存放流程。二是提取寄庫**時間與保管員上班時間有沖突。
7、****線路**出庫時的裝卸責(zé)任不明確。
二、送貨部提出儲配工作存在的不足
1、出貨時間較晚，影響送貨時間。因為是夏季天氣炎熱，加上送貨量較大，送貨工作存在高溫隱患，所以希望出貨時間提前，避開送貨員高溫時間。
2、分揀差錯率較大。一是**拼箱時不規(guī)范;二是分揀紙箱上客戶姓名寫錯;三是品種分揀錯誤。
3、分揀**衛(wèi)生差，**分揀紙箱內(nèi)裝的有費紙、雞蛋殼等垃圾，客戶意見大。
4、**出庫現(xiàn)場混亂，送貨員、搬運人員意見大，希望按照議定順序出貨。
5、殘損**增多，希望**出庫時發(fā)現(xiàn)的殘損**能及時給予調(diào)換，提高客戶滿意度。
6、保管員工作態(tài)度生硬，辦理寄退庫業(yè)務(wù)緩慢。
三、會議決議
經(jīng)參會人員研究討論，并一致同意，形成以下決議：
1、履行**出庫簽字手續(xù)是送貨、儲配兩個部門的職責(zé)，送貨員領(lǐng)貨簽字，沒有履行簽字手續(xù)將作待崗處理;分揀出貨員督促檢查，發(fā)現(xiàn)沒有履行簽字手續(xù)的應(yīng)及時與送貨部溝通聯(lián)系。
2、由于封扣膠、封口機(jī)、紙箱都屬于國家財產(chǎn)，所有工作人員領(lǐng)用必須履行領(lǐng)取手續(xù)，嚴(yán)禁私自在庫區(qū)內(nèi)隨意取用。
3、分揀倉庫嚴(yán)禁非儲配人員入內(nèi)。**出貨時，分揀出貨員按照分揀順序叫送貨員，然后由搬運人員在送貨員的指引下將卷煙運送到每個送貨車輛前。
4、當(dāng)天需要二次出貨的卷煙，需要送貨員標(biāo)明寄庫包數(shù)后由搬運人員推回車間寄存。提取寄存**時，應(yīng)在分揀出貨員的帶領(lǐng)下出貨。做到責(zé)任層層分明、環(huán)環(huán)相扣。
5、庫區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生需要大家保持，共同維護(hù)庫區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁工作人員在庫區(qū)內(nèi)吃東西，破壞環(huán)境衛(wèi)生。
6、**是易損耗商品，要求各環(huán)節(jié)搬運卷煙時都要做到輕拿輕放，嚴(yán)禁野蠻裝卸，并互相監(jiān)督，獎懲斗硬。送貨員在出貨清點卷煙時發(fā)現(xiàn)殘損卷煙，儲配部應(yīng)及時給予調(diào)換，盡量杜絕殘損卷煙送貨到戶。
7、提高分揀準(zhǔn)確率，盡量減少分揀差錯。一是嚴(yán)格按照拼裝標(biāo)準(zhǔn)纏繞、裝箱;二是減少**品種分揀錯誤;三是杜絕分揀紙箱上客戶姓名寫錯，送貨發(fā)現(xiàn)差錯時，送貨員應(yīng)將寫錯紙箱帶回交儲配部備查;四是杜絕分揀紙箱內(nèi)裝除**外的其他異物，給客戶帶來不良印象。
8、**轉(zhuǎn)貨必須給車輛打封簽，否則出現(xiàn)差錯責(zé)任自負(fù)。保管員不打封簽，駕駛員可以不轉(zhuǎn)貨。
9、**、**郵政的**由儲配部搬運人員裝車，并打好封簽。
10、由于分揀收貨人員下班時間晚，出貨時間無法提前，仍然按照原來早上8點時間為準(zhǔn)。
11、各部門做好員工的思想教育工作。一是正確對待送貨員發(fā)放瓶裝水事件;二是各崗位服務(wù)內(nèi)部環(huán)節(jié)時的服務(wù)態(tài)度問題。
12、各部門加強(qiáng)對員工的安全教育，時時拉緊安全這根弦，處處提高安全防范意識，再苦再累也要保證送貨安全、儲配安全。
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