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物業(yè)主管崗位競(jìng)聘書(shū)
在談本人競(jìng)聘這個(gè)職務(wù)的優(yōu)勢(shì)和工作思路之前，本人想 先談?wù)劯?jìng)聘這一職務(wù)的劣勢(shì)。
本人這次參加競(jìng)聘就是繼續(xù)在本崗位發(fā)光發(fā)熱，讓本人 填報(bào)這個(gè)崗位的直接原因是本人有能力、有信心在現(xiàn)有的基 礎(chǔ)上將工作做的更好。
接下來(lái)我將從五個(gè)方面談?wù)劚救藚⒓哟舜胃?jìng)聘的優(yōu)勢(shì) 和今后的工作思路。
一、安全無(wú)小事,為確保業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失,這些都需要我和 我們的員工兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)，都需要其他部門(mén)的大力配 合。在實(shí)際工作，我們的工作則可能不止這些。我們的工作 還必須體現(xiàn)盡職盡責(zé)，協(xié)調(diào)合作的特性，這是工作職責(zé)所要 求的。我們不能只管不理，不能簡(jiǎn)單地只管安全的問(wèn)題，還 要搞清如何更好的為業(yè)主服務(wù)。
隨著社會(huì)的進(jìn)步，按照公司領(lǐng)導(dǎo)和本崗位的職能要求， 就必須將自己放在一個(gè)洞察全局、務(wù)實(shí)進(jìn)取的位置上去展開(kāi) 工作，因此，以
后的工作將不再是過(guò)去的一種簡(jiǎn)單配合，而 是將各部門(mén)融合起來(lái)。要有自己的工作成效如何帶動(dòng)部門(mén)的 整體進(jìn)步。
二、 物業(yè)管理人員的形象、工作作風(fēng)和工作態(tài)度，直接反映 了公司的形象，越來(lái)越受到整個(gè)社會(huì)的關(guān)注，因此僅有過(guò)硬 的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力是不夠的，必須要做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素 質(zhì)雙過(guò)硬。本人從參加工作以來(lái)始終不忘加強(qiáng)自身的政治思 想道德素質(zhì)建設(shè)，自覺(jué)地將自己的形象作為公司的窗口，自 己對(duì)自己所承擔(dān)的那份形象負(fù)責(zé);自己對(duì)自己所承擔(dān)的那份 責(zé)任負(fù)責(zé)。對(duì)待業(yè)主熱情細(xì)致、耐心周到，始終堅(jiān)持善待別 人就是善待自已的觀(guān)點(diǎn)。如果此次本人競(jìng)聘成功，本人將一 如既往地追求思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)雙過(guò)硬這一目標(biāo)，并 且會(huì)嚴(yán)格要求本部門(mén)人員加強(qiáng)思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的 提高，使整個(gè)部門(mén)成員都成為德能雙過(guò)硬，適應(yīng)形勢(shì)，符合 時(shí)代發(fā)展的新時(shí)期的人。
本人是一名要求上進(jìn)的人，從進(jìn)公司的那一刻起，就將 這顆滾燙的赤誠(chéng)之心獻(xiàn)給我們的事業(yè)，無(wú)論在任何時(shí)刻，任 何工作崗位上，也無(wú)論此次競(jìng)聘的結(jié)果如何，本人一顆赤誠(chéng) 之心都將獻(xiàn)給我所熱愛(ài)的物業(yè)事業(yè)。
三、 在物業(yè)工作多年，但真正的參加競(jìng)聘還是頭一回，心里 的緊張不亞于參加競(jìng)聘的每一位，今天站在這里講是演講， 是介紹自己，
闡述觀(guān)念，接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的點(diǎn)評(píng)。從徘徊不 定到?jīng)Q定應(yīng)聘，從不自信到自信，多少也有一些壯犢搏虎易，老驥伏櫪難的感悟�？傊徽摯舜问欠� 能夠競(jìng)聘上，都對(duì)我本人是一個(gè)歷練，從某種意義上講，參 加競(jìng)聘本身就意味著一種成功。既使我沒(méi)有競(jìng)聘上，我也決 心一如既住地在任何工作崗位上做好本職工作，支持其他同 事做好各項(xiàng)工作，
四、 保安部工作的進(jìn)步關(guān)鍵體現(xiàn)在本部門(mén)員工團(tuán)結(jié)互助。而 本部門(mén)工作的進(jìn)步則最終要落實(shí)到一大批熱愛(ài)物業(yè)事業(yè)，道 德素質(zhì)高、業(yè)務(wù)水平強(qiáng)的員工肩上，做為公司的一名更有責(zé) 任和義務(wù)，將自己的工作經(jīng)驗(yàn)與他們交流，同時(shí)要擅于學(xué)習(xí)、 總結(jié)、汲取他人的工作經(jīng)驗(yàn)，其他部門(mén)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和工作做 法，也是我們借鑒的對(duì)象。如果本人此次競(jìng)聘成功，本人將 親力親為的工作，與本部門(mén)同事共同工作，互相學(xué)習(xí)，共同 使工作邁向一個(gè)新臺(tái)階。一個(gè)人在一個(gè)崗位上不可能干一輩 子，工作經(jīng)驗(yàn)是一點(diǎn)一滴積累總結(jié)出來(lái)的，經(jīng)驗(yàn)是自己的， 也是大家的，在位時(shí)，應(yīng)當(dāng)毫無(wú)保留，無(wú)私奉獻(xiàn)，承前啟后， 這樣才能使我們的事業(yè)持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展，才能使我自己的人 生有些閃光之處。今天，我在競(jìng)聘演講中提出互幫互學(xué)，團(tuán) 結(jié)一致，是對(duì)我今后工作的一個(gè)要求，讓我們共同營(yíng)造一個(gè) 進(jìn)取、溫馨和團(tuán)結(jié)的環(huán)境，讓我們的事業(yè)呈現(xiàn)積極向上、團(tuán) 結(jié)一致、好學(xué)實(shí)干的工作、學(xué)習(xí)氛圍。
五、 本人退伍參加工作以來(lái)，從事物業(yè)管理多年,自己的業(yè)務(wù) 和管理能力又得到很好的鍛煉，可以說(shuō)對(duì)競(jìng)聘本崗位的工作 比較熟悉。雖然文化水平有待提高，但本人經(jīng)驗(yàn)豐富，能熟 練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)技能，不但提高自己業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí).
年輕力壯，志在千里，在工作中應(yīng)當(dāng)忘我工作，要敢于 競(jìng)爭(zhēng)，畢竟這個(gè)工作是我最熱愛(ài)事業(yè)，我愿永遠(yuǎn)為之奮斗! 謝謝大家，我的演講到此結(jié)束!
物業(yè)主管崗位競(jìng)聘書(shū) [篇2]
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好！
在正式演講之前，我給大家說(shuō)個(gè)故事，前幾天我在超市買(mǎi)菜的時(shí)候，在超市的海產(chǎn)區(qū)看到，一只螃蟹，不顧身遭重重捆-綁的處境，非常努力地，努力地，試圖從標(biāo)價(jià)￥18.99的箱子，往￥29.99的箱子里爬！
我駐足在貨箱前，凝視了許久，不禁有種想哭的沖動(dòng)…我突然想到，這不就正是一個(gè)感人至深的勵(lì)志故事么。人生旅途中，我們又何嘗不像這只螃蟹，雖然困難重重，滿(mǎn)身負(fù)累，但我們一顆追求上進(jìn)的心卻未曾改變！所以，我來(lái)了！
站在這個(gè)全新的會(huì)議室，過(guò)往的種種經(jīng)歷現(xiàn)在回身望去確實(shí)是一種必要的磨煉，而每一次的競(jìng)聘卻也是我需要飛躍的坎。首先，依然是感謝公司給我們搭建這樣一個(gè)自我展示，自我剖析的平臺(tái)，我想說(shuō)：面對(duì)這次的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我對(duì)自己充滿(mǎn)信心，更對(duì)偉星物業(yè)的未來(lái)充滿(mǎn)信心。
我本次競(jìng)聘的崗位是鳳凰城物業(yè)副經(jīng)理崗位，我曾經(jīng)面對(duì)鏡子很鄭重的問(wèn)自己：你競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)在哪里？你競(jìng)聘的劣勢(shì)在哪里？你的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)了多少？你的劣勢(shì)又改正了多少？你下一步又該怎么做？我面對(duì)鏡子告訴自己：我有自己的優(yōu)勢(shì)，我有豐富的物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，我有良好的文字功底和語(yǔ)言表達(dá)能力，我有良好的人際溝通能力，我有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神，我能很好的創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)氛圍，凝聚團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)作用，我了解每個(gè)部門(mén)的工作流程和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等等，最重要的一點(diǎn)，我還有一顆上進(jìn)的心！
此時(shí)，我也能正視自身的不足，我知道我自身比較突出的不足就是在管理上不夠強(qiáng)勢(shì)。下一步，我將在發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)自身在管理上的力度，提升工作業(yè)績(jī)，打造工作亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自身工作上的突破。
我深刻的了解管理處副經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)：
1、及時(shí)了解公司思路及發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)協(xié)助管理處經(jīng)理制定項(xiàng)目管理方案及各項(xiàng)工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度在項(xiàng)目部的具體落實(shí)。
2、做好管理處及各部門(mén)臺(tái)賬，掌握了解管理處基本情況，組織實(shí)施管理方案及工作計(jì)劃的開(kāi)展，及時(shí)向管理處經(jīng)理反映、匯報(bào)項(xiàng)目工作進(jìn)展情況；向管理
處經(jīng)理提出各項(xiàng)工作建設(shè)性意見(jiàn)和建議。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)戶(hù)的關(guān)系，解決爭(zhēng)議，制訂詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件采取應(yīng)急措施妥善處理，并及時(shí)向管理處經(jīng)理匯報(bào)工作。
4、負(fù)責(zé)督促與完成項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)以及各項(xiàng)費(fèi)用的臺(tái)賬及日常收取工作。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工考勤、獎(jiǎng)懲、考核、辭退、留用的審核與上報(bào)。
6、負(fù)責(zé)所屬員工的組織管理及人員調(diào)配，加強(qiáng)員工制度學(xué)習(xí)、掌握員工思想動(dòng)態(tài)、規(guī)范管理工作。做好員工的思想教育及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，挖掘管理人才、培養(yǎng)骨干力量。
7、掌握轄區(qū)內(nèi)各設(shè)施設(shè)備基本情況，負(fù)責(zé)實(shí)施、監(jiān)督和維修、養(yǎng)護(hù)工作及各項(xiàng)運(yùn)行、檢查記錄管理，負(fù)責(zé)監(jiān)督及指導(dǎo)工程維修中心做好小區(qū)節(jié)能降耗、維保計(jì)劃的制訂及執(zhí)行工作。
8、負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)的秩序、環(huán)境等的綜合管理，找出工作不足、采取措施、完善管理工作，定期組織檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并上報(bào)整改。
9、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部各部門(mén)工作協(xié)調(diào)及外部其他單位協(xié)調(diào)工作。
10、公司及管理處交辦的其他工作。
要做好一個(gè)管理崗位，必須將自己提升到這個(gè)崗位的思想高度，才能更廣泛、更全面的去思考問(wèn)題。如果我有幸競(jìng)聘上鳳凰城-管理處副經(jīng)理崗位，對(duì)今后的工作我將采取以下思路開(kāi)展：
一、提高鳳凰城-管理處內(nèi)部管理水平
（一）建立健全制度抓落實(shí)
鳳凰城自07年組建至今，已經(jīng)在公司一整套完整的崗位職責(zé)和規(guī)則制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化和補(bǔ)充了一系列的內(nèi)部管理輔助制度，目的在于提高鳳凰城-管理處的內(nèi)部管理水平。例如：由本島晨檢制度到各島晨檢互檢制度，管理處每周一（中島）、周二（南島）和周三（北島）早晨7:30組織本島客服中心、工程維修中心所有成員、各部門(mén)主管以上人員和其他兩島助理帶主管走入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查互檢，比較各區(qū)域的管理水平，引導(dǎo)和鍛煉員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題落實(shí)責(zé)任人簽字確認(rèn)，限時(shí)跟蹤協(xié)調(diào)整改，每周六由各島前臺(tái)在晨會(huì)上公布處理結(jié)果，晨檢內(nèi)容和整改方案以周報(bào)表的形式匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核；每天的晨會(huì)制度，讓員工輪流代表部門(mén)匯報(bào)一天的部門(mén)工作安排和
提出在日常工作中部門(mén)與部門(mén)之間加強(qiáng)合作的注意事項(xiàng)等，讓員工得到鍛煉自身膽識(shí)的機(jī)會(huì)，有意識(shí)的培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高了員工的工作高度和計(jì)劃性。每周五的貫標(biāo)執(zhí)行情況自檢制度，管理處讓全年的完成任務(wù)分階段性的督促員工抓落實(shí)，分解了管理壓力；每月綜合員工的月度表現(xiàn)結(jié)果，和公司的月度考核充分結(jié)合，激勵(lì)員工積極向上，不進(jìn)則退的意識(shí)。
（二）給員工關(guān)懷
結(jié)合鳳凰城的實(shí)際情況，各部門(mén)員工的流失率還是很大，特別是秩序維護(hù)中心和綠保中心；所以我們?cè)趫?zhí)行制度的同時(shí)，還要考慮到人性化的管理，讓員工有主人翁意識(shí)。我們要深刻理解沒(méi)有員工就沒(méi)有企業(yè)存在的道理，員工是具體工作的一線(xiàn)執(zhí)行者，直接為業(yè)主提供服務(wù)。企業(yè)只有服務(wù)好員工，員工才會(huì)服務(wù)好業(yè)主。對(duì)員工不能一味的指責(zé)和教訓(xùn)，還要有指導(dǎo)和教育，對(duì)員工要“給他獻(xiàn)花給他夢(mèng)” ，給他們鮮花就是給他們尊重，讓他們參與公司的管理，他們就會(huì)自覺(jué)自愿地成為企業(yè)的主人；給他們夢(mèng)就是給他們希望，讓他們明白這是成長(zhǎng)的代價(jià)，他們就會(huì)滿(mǎn)懷熱情，布滿(mǎn)希望，得到成長(zhǎng)。
（三）寓管理于服務(wù)
偉星物業(yè)的服務(wù)已經(jīng)通過(guò)了ISO9001服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證，各個(gè)部門(mén)各個(gè)崗位都有相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，只要我們持之以恒堅(jiān)持不懈不折不扣的貫徹執(zhí)行每一個(gè)細(xì)節(jié)，在實(shí)際工作中不斷的培訓(xùn)和要求，我們的企業(yè)形象和服務(wù)品質(zhì)就能更上一個(gè)臺(tái)階。
二、提高服務(wù)水平
（一）從管理處內(nèi)部著手，加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。
要把服務(wù)工作做好，首先要從內(nèi)部著手，通過(guò)加強(qiáng)主管級(jí)以上管理層思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、加強(qiáng)員工思想道德素質(zhì)教育，增強(qiáng)內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)。通過(guò)轉(zhuǎn)變內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，通過(guò)轉(zhuǎn)變管理機(jī)制，理順工作關(guān)系。內(nèi)部的關(guān)系理順了，員工上下服務(wù)的意識(shí)和素質(zhì)提高了，服務(wù)的質(zhì)量自然就會(huì)有顯著的提高。具體將從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展：
1、加快人才的培養(yǎng)，形成具有專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平的服務(wù)隊(duì)伍。
我們?yōu)闃I(yè)主提供的產(chǎn)品是服務(wù)，人才是我們物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。所以，加快人才的培訓(xùn)是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。為此，我們應(yīng)通過(guò)
培訓(xùn)、定期考核、評(píng)比考試等手段，提高管理處自身員工的素質(zhì)。隨著員工素質(zhì)的提高，管理手段的加強(qiáng)，管理水平的提高，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)隨之相應(yīng)提高。
2、有效利用激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
內(nèi)部管理的主要目的就是完善管理處的運(yùn)行機(jī)制，要在提高服務(wù)水平方面下工夫，就首先要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核，做到獎(jiǎng)罰分明；部分崗位從以?xún)?yōu)秀的待遇，積極實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗，符合服務(wù)要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務(wù)要求的人果斷實(shí)施勸退；必須要求，員工思路能與公司保持統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)高，禮儀禮節(jié)到位，形象好，責(zé)任心強(qiáng)。這樣的員工就要得到肯定，給予他不一樣的關(guān)心和待遇，樹(shù)立標(biāo)榜，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，只有發(fā)揮了員工的主觀(guān)能動(dòng)性，才能使服務(wù)再上一個(gè)臺(tái)階。
（二）規(guī)范自身的服務(wù)行為
1 、物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容很多，涉及的工種也很多，為此，與客戶(hù)打交道，自身行為的規(guī)范與否，成為業(yè)主衡量物業(yè)服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，也成為物業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切，成為了物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只有在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上多下工夫，造就一支業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍，才能滿(mǎn)足當(dāng)今物業(yè)管理發(fā)展的需要，以至滿(mǎn)足現(xiàn)今客戶(hù)對(duì)于物業(yè)管理工作的需要。
2、做好對(duì)外宣傳工作，加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通。
我們搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系，聽(tīng)取他們意見(jiàn)。了解他們需要的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)有哪些意見(jiàn)和建議。解決好客戶(hù)投訴并及時(shí)給予回復(fù)，讓客戶(hù)知道物業(yè)管理企業(yè)在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解客戶(hù)的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。
同時(shí)，我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)工作的同時(shí)，也要做好我們服務(wù)宗旨的宣傳工作，例如“以人為本、親情服務(wù)”、“想客戶(hù)之所想、幫客戶(hù)之所忙、急客戶(hù)之所急”，做到既讓客戶(hù)了解我們的工作內(nèi)容，又使客戶(hù)對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)我們不斷的提高服務(wù)水平，完善服務(wù)工作內(nèi)容。
競(jìng)聘只是我工作中的一部分，而非我工作的全部。能站上這個(gè)舞臺(tái)已經(jīng)完成了我此次競(jìng)聘的目的，就如在本文開(kāi)頭所說(shuō)的，雖然自身困難重重，滿(mǎn)身負(fù)累，
但是我要證明的是，我如果沒(méi)有成功，那么我一定是在通往成功的路上，我會(huì)繼續(xù)努力下去，最終踏上屬于自己的價(jià)碼區(qū)！我的演講完畢，感謝大家聆聽(tīng)！
2015-12-01
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