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客運站愛崗敬業(yè)演講稿
如果您曾在×××客運站停留過，那么您一定曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次周而又到細致的服務，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的××人。
每天清晨，當人們還沉浸在香甜的睡夢中時，她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進行曲中列隊上崗，傍晚，當人們帶著一身的疲憊回到家中時，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\班車的旅客熱情服務著。客運站是面向社會服務的一個窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了站務員更多的使命，她們想方設法讓更多的旅客在客運站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關懷。
有人說，站務工作能有什么技巧，誰都能干，可是外行人也許不知道，當一名合格的站務員并不是一件容易的事，想要做好這項工作必須具備過硬的服務本領。從客規(guī)到本站的營運知識，從微機的基礎操作到簡單的英語、啞語對話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀稍大的站務員在家里上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負擔比較重，學習起來比較吃力，但為了提高自己的服務本領，她們克服了一切困難，利用所有業(yè)余時間學習客運知識。曾有一位站務員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢？”這樣的趣事有很多，大家聽了也許只是覺得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務員對客運事業(yè)的癡情，這種忘我和堅韌不拔的學習勁頭換來的是為旅客更完美的服務。一次，站里來了一位外國旅客，當我們的站務員用英語與他進行對話，了解到他要去的城市并幫他買好車票時，這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺上十分鐘，臺下十年功”，正是平時一點一滴的勤學苦練，才使我們的站務員在外賓面前展示了高超的服務技能。
也許在別人眼里，站務服務是個單調(diào)而平凡的工作，然而就是在這個看似簡單的工作崗位上，發(fā)生了許許多多感人至深的動人故事。（實例）。 面對這一切，我們怎能不為她們的行為所感動！怎能不被她們的熱情、善良所震撼！不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點滴的小事，塑造了交通人真情奉獻社會的形象！
站務員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴有自己的喜怒哀樂，然而在
為旅客服務時，即使受了再大的委屈，甚至面對的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買完票，又臨時改變主意，改乘其他班次客車，按規(guī)定退票要收手續(xù)費，當退票員向他講明收費理由，并將剩下的錢找給他時，他卻蠻不講理的罵了起來：“你拿這些錢買棺材�。 碑敃r，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里，誰不是被親情包圍著，被家人寵愛著，可現(xiàn)在因為正常的工作卻要面對如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對這位旅客說：“對不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請您理解我們的工作，謝謝！”這位旅客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答復，拿起錢轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務員們?yōu)榱司S護交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。
站務員的職業(yè)是清貧的，但是當遇到有困難的旅客，她們從不吝嗇掏出自己的錢。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊，手拄著拐杖，艱難的在候車大廳行走著，看到這種情況站務員馬上上前詢問老人家去哪，老大爺說四個女兒都不養(yǎng)他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒錢買票，到現(xiàn)在也沒有吃飯。站務員聽到后馬上自己掏錢給他買來了茶蛋和車票，把他送上了車，臨走的時候老大爺哭了，他拉著站務員的手說：“你比我的`親生女兒還好��！”在場的許多旅客對站務員的這種助人為樂的行為都稱贊不已。這就是我們××人的真實寫照，在平凡中見真情，在平凡中現(xiàn)形象！
我們的站務員就是旅客的服務天使，她們把歡樂與無微不致的服務帶給每一個人，用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時此刻，所有的語言都無法表達她們?yōu)槁每�、為交通事業(yè)奉獻一切的心情，就讓我們大家共同祝福他們，愿這些好心人一生平安！謝謝大家
客運站愛崗敬業(yè)演講稿 [篇2]
如果您曾在×××客運站停留過，那么您一定曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次周而又到細致的服務，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的××人。
每天清晨，當人們還沉浸在香甜的睡夢中時，她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進行曲中列隊上崗，傍晚，當人們帶著一身的疲憊回到家中時，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\班車的旅客熱情服務著�？瓦\站是面向社會服務的一個窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了站務員更多的使命，她們想方設法讓更多的旅客在客運站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關懷。 有人說，站務工作能有什么技巧，誰都能干，可是外行人也許不知道，當一名合格的站務員并不是一件容易的事，想要做好這項工作必須具備過硬的服務本領。從客規(guī)到本站的營運知識，從微機的基礎操作到簡單的英語、啞語對話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀稍大的站務員在家里上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負擔比較重，學習起來比較吃力，但為了提高自己的服務本領，她們克服了一切困難，利用所有業(yè)余時間學習客運知識。曾有一位站務員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢？”這樣的趣事有很多，大家聽了也許只是覺得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務員對客運事業(yè)的癡情，這種忘我和堅韌不拔的學習勁頭換來的是為旅客更完美的服務。一次，站里來了一位外國旅客，當我們的站務員用英語與他進行對話，了解到他要去的城市并幫他買好車票時，這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺上十分鐘，臺下十年功”，正是平時一點一滴的勤學苦練，才使我們的站務員在外賓面前展示了高超的服務技能。
也許在別人眼里，站務服務是個單調(diào)而平凡的工作，然而就是在這個看似簡單的工作崗位上，發(fā)生了許許多多感人至深的動人故事。（實例）。
面對這一切，我們怎能不為她們的行為所感動！怎能不被她們的熱情、善良所震撼！不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點滴的小事，塑造了交通人真情奉獻社會的形象！ 站務員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴有自己的喜怒哀樂，然而在為旅客服務時，即使受了再大的委屈，甚至面對的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買完票，又臨時改變主意，改乘其他班次客車，按規(guī)定退票要收手續(xù)費，當退票員向他講明收費理由，并將剩下的錢找給他時，他卻蠻不講理的罵了起來：“你拿這些錢買棺材啊！”當時，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里，誰不是被親情包圍著，被家人寵愛著，可現(xiàn)在因為正常的工作卻要面對如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對這位旅客說：“對不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請您理解我們的工作，謝謝！”這位旅客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答復，拿起錢轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務員們?yōu)榱司S護交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。 站務員的職業(yè)是清貧的，但是當遇到有困難 的旅客，她們從不吝嗇掏出自己的錢。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊，手拄著拐杖，艱難的在候車大廳行走著，看到這種情況站務員馬上上前詢問老人家去哪，老大爺說四個女兒都不養(yǎng)他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒錢買票，到現(xiàn)在也沒有吃飯。站務員聽到后馬上自己掏錢給他買來了茶蛋和車票，把他送上了車，臨走的時候老大爺哭了，他拉著站務員的手說：“你比我的親生女兒還好�。 痹趫龅脑S多旅客對站務員的這種助人為樂的行為都稱贊不已。這就是我們××人的真實寫照，在平凡中見真情，在平凡中現(xiàn)形象！
我們的站務員就是旅客的服務天使，她們把歡樂與無微不致的服務帶給每一個人，用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時此刻，所有的語言都無法表達她們?yōu)槁每汀榻煌ㄊ聵I(yè)奉獻一切的心情，就讓我們大家共同祝福他們，愿這些好心人一生平安！謝謝大家
客運站愛崗敬業(yè)演講稿 [篇3]
大家好，我演講的題目是《先鋒的品格，棟梁的氣魄》。我來到xx汽車總站已經(jīng)一年零3個月了，在這一年零三個月中，我的心里特別有感觸。我們這個行業(yè)每天接觸大量的旅客，是忙碌的，也是辛苦的，甚至有的時候是委屈的。但我想更多的時候它帶給我的是幸福和快樂的感覺，因為我們經(jīng)常在幫助別人，也時刻能感受到旅客在接受我們幫助時真誠的感恩，因此我們也是滿足的。我自己非常幸運，能從事這個行業(yè)，和各種各樣的人打交道，不但加強了我的應急處事能力，還提高了我的觀察力。但尤其讓我覺得收獲最大的是，在我的身邊，有這樣一群人，他們無私奉獻，團結，忘我，愛站如家，年復一年，日復一日的重復著把每一件小事做好，不計個人得失，用真誠與微笑感染周圍的同事和旅客，用敬業(yè)精神詮釋他們先鋒的品格，用行動引領他們棟梁的氣魄，嚴于律己，寬以待人，無時無刻不在感染作為新人的我們。也正是有了他們這樣的先鋒模范榜樣，我們的身體里才充滿了向上的力量。
她是一名普通平凡的客運服務員，從事客運服務工作三年有余，第一次見到她的人都會被她的自信的笑容和親和力所感染。平日里的她，大事小事，只要是旅客的事，但凡是自己知道的都力所能及的告訴旅客。
她每天面對著不同的群體，但主要以老人，小孩，殘疾人為主。每天都熱情的接待來自全國各地的旅客，然后像親人一樣的大包小包的拎著沉重的行李把旅客順利的送上車，熱情的揮手告別,就像送自己的家人一樣。
有一次，她遇到一位大姨，大姨為難她，還差一點把票甩到了她的臉上，她仍然熱情主動的幫助這位大姨，最后把大姨順利的送上了車，沒有得到一句謝謝。同事看在眼里就問她，面對這樣野蠻刁鉆的旅客你就真的不生氣嗎？她笑著說，什么事都別往心里去，換位思考，不要拿自己的標準去衡量所有人，大叔都忍了大姨那么多年，我忍一小會兒沒啥了不起的，放寬心，你的心態(tài)就平和了，說完又聽到了她平日里樂觀開朗的笑聲。
我曾問過她，你工作至今，最大的收獲是什么？她說，我現(xiàn)在能在平凡的工作中找到自己的價值，每天面對不同的旅客都保持一份健康的心態(tài)，高興順利的把旅客送上車的那一刻，我就滿足了。她的名字叫陳美佳。重點旅客服務員。
在站里，我們還經(jīng)常會看見這樣一位開朗，干練，精神飽滿，熱情洋溢的女性，她走路很快，辦事效率高，任何刁鉆的旅客只要一經(jīng)她手，大多都以圓滿的結局收尾。她的身上有一種魅力，就是把姐妹們的力量擰成一股繩，她也有這種感染力。每當看到她，聽到她的聲音，大家都感覺有一種向上的力量。她以身作則，經(jīng)常用自己的實際行動感動著我們。
2011年，她的公公身患癌癥，當時正值春運，孩子也還小，只好把孩子仍給媽媽，春運期間經(jīng)常忙到晚上八點才回家，有的時候連口熱飯都吃不上，還要抽空去照顧公公。看著發(fā)燒初愈的孩子可憐埋怨的眼神，她終于愧疚的忍不住流淚了，就在廁所抱著孩子哭，不敢讓婆婆看見，然后帶著孩子去超市給孩子買一大堆的好吃的哄孩子，看著孩子天真的小臉兒露出了笑，心里才有些許的欣慰。她說精神上滿足不了孩子，就只能物質(zhì)滿足一下。就在這樣的情況下，她展現(xiàn)給我們的依舊是樂觀向上的，無論遇到什么事都沒見過她在大家面前掉過一滴淚。
她說，只要一進車站大門，家里事兒再多，心情再難受，她也要把最陽光快樂的一面展現(xiàn)給兄弟姐妹們，這樣大家才有干勁兒，大家的心朝一個方向使勁兒，團隊才有凝聚力，才會形成向心力，工作才會出色。她親力親為，從小事兒示范大家起到了帶頭模范作用。她堅強，樂觀，識大體，顧大局，在困難面前不低頭，不認輸。她就是xx汽車站值班主任李娟，大家親切的喊她娟兒姐。
就在前不久，我請教過一位同事，我說，每天面對不同的人，不同的事，您是以一種什么樣的心態(tài)和原則來對待工作？他說，認真，誠信，欲做事，先做人。很簡潔的一句話，卻鏗鏘有力。謹慎，認真，忘我，對業(yè)務的鉆研與分享，給同事們留下了深刻的印象。他說，我們每天面對各種各樣的事，不要在乎一時的得失，要執(zhí)著。他叫于濤，xx汽車站副站長。
記得蘇站經(jīng)常對我們說的話，工作是給自己干的！很樸實無華，但卻很有力量。并用實際行動帶動著大家一起腳踏實地的勤懇做事，創(chuàng)新鉆研。她時常挖掘大家身上的閃光點，不斷帶動大家做好傳幫帶工作。她說正氣是一面旗幟，我們一定要樹立一股正氣，讓每個崗位上的同志都是先鋒。
一個企業(yè)是由具體的人構成，它由這些人創(chuàng)造并決定。我們的情滿旅途品牌也是由一群真誠，熱情，奉獻，忘我，勇于付出，敢于創(chuàng)新的人組成。正因為我們交運人擁有這樣的品格和氣魄，我們才為我們的企業(yè)驕傲；正因為我們身邊擁有這樣的先鋒在身邊，我們才說我們?yōu)槠髽I(yè)而自傲。
在這條路上，有陽光，也會有風雨，有掌聲，自然也會有荊棘，但我們同樣堅信正因為我們有著對企業(yè)，對工作，對同事的無限忠誠與熱愛，我們才會在這條路上越走越遠，勇往直前！謝謝大家！
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