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2016年年終總結發(fā)言稿
2016年年終總結發(fā)言稿
2016年已經(jīng)悄然走過，這一年我的收獲很多，喜悅也很多。雖然也有很多不足卻造就了很多更高的要求。在工作中的磕磕絆絆讓我從一個只知道自己，不懂的奉獻的浮躁青年成長為努力付出，積極投身工作的員工。
在公司，領導的培養(yǎng)和同事們的優(yōu)秀表現(xiàn)讓我懂得了，一個好的員工不但要做好本職工作，還要盡其所能偉公司謀取最大的利益，時時刻刻站在公司的角度考慮問題，否則你便沒有了存在的更高價值。雖然你會因此失去很多的私人時間，但是失去的同時，你也會得到更多的贊揚，領導會更加認可你，同事也會贊揚你，個人價值不再是虛愛無縹緲的東西了，它會真實的充分的體現(xiàn)出來。
在這里，我知道你有什么樣的工作態(tài)度，你就塑造什么樣的工作氛圍。積極參與，真誠合作是成就未來的重要條件。多干點活沒壞處，這是公司每個年輕人都必須做到的。每參加一項工作活動你就會融入一個新的小團體中，得到同事對你的認同和支持，這樣才會為你的工作發(fā)展奠定堅實的基礎，為你工作的順利完成創(chuàng)造有利的條件，收起你的棱角，露出你的微笑，記住良好的人際關系是不可估計的財富！
隨著光電子的成立并穩(wěn)步向前積極拓向國外市場的發(fā)展，讓我切實的看到集團公司的光明大道。領導告訴我：好好干吧，積累經(jīng)驗，成熟自己，這里能夠磨煉出你珍珠的品質。切記不要總想公司給我多少，而是要想想我所付出的能為公司創(chuàng)造多少利潤。要清楚的知道你自認為的辛苦付出有多少是自身的不足造成的，剩下的才是奉獻給公司的。
我不聰明，也沒有傲人的學歷。但是我知道努力，知道在學習，我要感謝培養(yǎng)我的領導們，你們的信任讓我動力十足，還有我的同事們，你們的支持和配合，讓我更快更好的完成工作。
王總2016年年終總結大會發(fā)言稿
中海物業(yè)管理有限公司佛山分公司
2016年終總結表彰大會講話稿
（2016-2-4）
各位同事：
2016年剛剛過去，新的一年已經(jīng)來臨。在新春佳節(jié)即將來臨之際，我們召開年度總結大會，主要是對過去一年的工作進行總結，并對新一年的各項工作進行安排和部署。下面，我總結一下這一年來的總體經(jīng)營情況和下一步發(fā)展的主要思路。
一、四個飛躍（2016年主要工作成績）
2016年是公司堅持以服務地產(chǎn)穩(wěn)步推進各項業(yè)務的一年，更是公司同仁充滿朝氣，激情進娶公司迅速發(fā)展壯大的一年。一年來，通過大家的共同努力，公司各主要經(jīng)營指標穩(wěn)步增長，實現(xiàn)了四個飛躍：
1、年度收入的飛躍：2016年公司總營業(yè)收入達2535.1萬元，同比增長246%，也就是說，是去年的3倍還要多。
2、管理水平的飛躍：去年5月，經(jīng)過佛山市房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會專家小組的嚴格考評，金沙灣和萬錦豪園項目分別以第一名和第三名的好成績榮獲了“佛山市物業(yè)管理示范小區(qū)”稱號，這標志著我司的物業(yè)管理水平已成為佛山市物業(yè)管理行業(yè)的標桿，是名副其實的龍頭企業(yè)。
3、規(guī)范化管理的飛躍：去年底，公司順利通過了中建協(xié)華南分中心“三證一體”的貫標認證工作，成為佛山第一家，集團第三家成功取得三體系認證的公司，順利走上規(guī)范化管理的道路。
4、管理規(guī)模的飛躍：2016年，可以說是一個“收樓大年”，全年進行了大大小小共14次收樓，我們的同事很好地頂住了收樓維修的壓力，圓滿、順利地完成了收樓任務，也使公司管理面積迅速突破130萬平方米，1
服務規(guī)模再上一個新臺階，進一步推進了公司的蓬勃發(fā)展。
規(guī)范的管理，卓越的成就，使我司成為佛山地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)當仁不讓的領軍者，也標志著我司成為集團公司和廣大業(yè)戶真正認可的成功企業(yè)！
二、總結成功經(jīng)驗（三個不動搖）
回顧過去一年，我們一起并肩奮戰(zhàn)，克服了一系列困難，總體說來，干得既精彩又不容易。在這一年的物業(yè)管理工作中，各個部門/管理處都有很多亮點，從公司層面來說，主要是三個不動搖：
1、以服務中海地產(chǎn)為主線不動搖
一年來，物業(yè)公司將服務好中海地產(chǎn)項目作為首要任務，接好、管好中海地產(chǎn)項目，精心打造物業(yè)管理精品，在人力物力的調派和配置上保證需求，并積極調派人手配合開展各樓盤的銷售活動及社區(qū)文化活動等。
目前，公司各業(yè)務線已經(jīng)與地產(chǎn)集團物業(yè)管理部、地產(chǎn)集團華南區(qū)公司、地產(chǎn)佛山公司建立業(yè)務對接，從前期服務、開盤銷售、交樓入伙到項目管理，各方面、全方位做好服務配合工作。
物業(yè)公司服務地產(chǎn)的能力顯著提高，也得到了地產(chǎn)公司領導的肯定和鼓勵。
2、以業(yè)戶滿意度為關注焦點不動搖
根據(jù)年初制定的“客戶關系”主題年目標，圍繞“溫情相伴，真誠到永遠”的主題，公司在各社區(qū)開展了“家園”、“關愛”、“牽手”、“溝通”、“提升”五大系列精彩紛呈的社區(qū)活動，通過向中海社區(qū)提供優(yōu)質周到的服務，贏得業(yè)戶的良好口碑，讓中海地產(chǎn)、中海物業(yè)的品牌更加發(fā)揚光大，從而獲得良好的經(jīng)濟效益與社會效益。
3、以打造精英團隊為核心競爭力不動搖
持續(xù)打造一支能打硬仗的精英團隊，是我們既往成功的根本原因，也2
是我們佛山公司的核心競爭力。2016年，公司在人才梯隊建設上下了不少功夫，強化績效激勵機制，加強極具崗位特色的各種培訓，各系統(tǒng)內部的改革和強化都卓有成效，如在安管系統(tǒng)的深化改革，就很好的提升了安管隊伍的戰(zhàn)斗力。由于多項激勵機制到位，公司形成了一支能打硬仗、凝聚力較高、富有激情和朝氣的隊伍。
總之，在過去的一年里，經(jīng)過全體員工的團結協(xié)作、奮力拼搏，公司取得了良好的業(yè)績。2016年我們取得的成績，是公司整個團隊的成績，這離不開我們每一位員工的辛勤勞動。在此，我謹代表公司領導班子向在座的各位員工，并通過你們向今天因工作仍然奮斗在一線崗位的各位員工表示衷心的感謝！
三、2016年主要工作安排
2016年，地產(chǎn)佛山公司銷售額再創(chuàng)新高，以突破50億的好成績，超額完成全年銷售任務，名列地產(chǎn)集團銷售榜首位。10月，地產(chǎn)公司又成功競拍佛山新地王——千燈湖板塊，為下一步的飛速發(fā)展進行土地儲備，奠定基矗地產(chǎn)公司的快速擴張，無疑為我們物業(yè)公司的管理服務提供了更廣闊的發(fā)展平臺，可以預見，2016年，物業(yè)公司的管理規(guī)模將再上一個新的臺階！
不斷壯大的管理規(guī)模，不斷壯大的業(yè)戶群體，都對我們的管理與服務提出了更高的要求。公司的快速發(fā)展、壯大，是機遇也是挑戰(zhàn)，這需要我們更加努力。
同時，我們也要深刻的認識到，2016年的工作與年初的預期目標和公司長遠發(fā)展還存在一定差距，管理還有待進一步完善，因此，今年的工作重點是全面提升物業(yè)公司的管理水平。具體安排如下：
（一）“管理提升”年，全面提升公司管理水平。
良好的服務必定依托于規(guī)范的管理，為提升公司的管理水平，中海物業(yè)佛山公司把2016年定位為“管理提升年”，以管理促服務，全面提升公
司管理水平。
具體要做到五個“進一步”：
一是，以“管理提升”為主線，進一步理清戰(zhàn)略思路，落實并分解各項指標，并根據(jù)指標制定可行的行動方案。
各部門應科學系統(tǒng)地分析當前乃至今后面臨的形勢和任務，結合自身慣常的系統(tǒng)化管理的思路，制定出符合實際的提升模式及行動方案。2016年我們的管理工作必須要做到“腳踏實地，穩(wěn)步提升，有的放矢，重在落實”。
二是，進一步夯實基礎，進行精細化、低能耗管理。
在依托“創(chuàng)優(yōu)”、“貫標”打下的良好的基礎上，進一步優(yōu)化、升級安全管理、設備管理、環(huán)境美化、社區(qū)文化建設等基礎工作。在不斷推動模塊管理精細化的基礎上，進一步抓好“節(jié)能降耗”工作，各管理處要建立完善的能耗分析體系，精確掌握能源消耗情況，科學分析消耗趨勢，制定節(jié)能計劃。全公司更要提倡各種節(jié)能措施，培養(yǎng)全員的節(jié)能良好習慣。從我做起，從小事做起，走低能耗的長遠發(fā)展之路。
三是，進一步完善系統(tǒng)化、規(guī)范化的運作模式。
2016年，公司各部門要認真貫徹執(zhí)行三證一體化的認證體系，真正做到“四化”，即“思想先進化、文件規(guī)范化、管理合規(guī)化、記錄清晰化”，使我們今后的物業(yè)管理工作更加規(guī)范化、制度化、體系化。
四是，進一步加快管理創(chuàng)新的腳步。
去年在我們的管理工作中涌現(xiàn)了一批業(yè)務創(chuàng)新的先進典型，其中以萬錦豪園維修班組的成績最為突出，對此公司也對這些優(yōu)秀的員工給予了獎勵與通報表揚。今年，公司將進一步加大對推動工作進展的創(chuàng)新之舉的獎勵力度，讓“勇于開動腦筋、銳意創(chuàng)新”成為我們每一位員工的工作新氣象；同時，我們還要不斷地開展制度創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新和技術創(chuàng)新。市場在
不斷變化，業(yè)戶需求在不斷變化，只有不斷地變革、創(chuàng)新，才能始終保持行業(yè)競爭力。
五是，進一步加快后續(xù)人才的梯隊建設。
公司的迅速發(fā)展壯大，對用人提出了急迫的需求，尤其是工程線，專業(yè)技術型人才、管理型人才的招聘未跟上進度，配置不到位，對工作的正常開展造成了一定的影響。2016年，公司將進一步加快人才梯隊建設，加大對優(yōu)秀維修人才和大學生的招聘力度，拓寬安管員招聘渠道，并將培訓、培養(yǎng)、人才的選拔、提升、個人職業(yè)生涯的規(guī)劃與公司的發(fā)展有機結合起來，形成一種良性的梯隊建設氛圍，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的支持和動力。
（二）2016年的兩大目標：
今年，我給大家定兩個目標：
一是，向管理要效益，全面實現(xiàn)盈利目標。
管理水平的全面提高，更重要的是促進管理費收繳水平的提高，2016年各項目的管理費收繳率要力爭再上一個新臺階，公司管理費綜合收繳率必須突破95%以上，同時積極開展管理創(chuàng)新，節(jié)約管理成本，全面實現(xiàn)盈利目標。
二是，爭創(chuàng)“省級物業(yè)管理示范小區(qū)”稱號，實現(xiàn)業(yè)戶滿意率大幅度的提升。
去年我們的萬錦豪園和金沙灣兩個項目已經(jīng)獲得了“市優(yōu)”稱號，為創(chuàng)“省優(yōu)”打下了良好的基礎，今年我們要再接再厲，公司上下齊心協(xié)力、全力協(xié)助萬錦豪園及金沙灣項目，一鼓作氣爭創(chuàng)省級“物業(yè)管理示范小區(qū)”稱號，要以優(yōu)異的成績，創(chuàng)佛山一流名居，始終保持業(yè)戶滿意度和品牌忠誠度同行業(yè)領先地位。
管理有目標，提升無止境。
我們是一個年輕而富有朝氣的團隊，同時也是一個經(jīng)驗尚淺的公司，在加快管理提升的前提下，更要加快個人的提升，尤其是中層管理者。在“管理提升”年里，公司全員都應從自身做起，從點滴做起，從現(xiàn)在做起，提高自身素質和自我管理能力，歷練自己的心境，沉淀自己的思想，公司各級管理者更要著力發(fā)展、培養(yǎng)、提升，培養(yǎng)人、影響人、激勵人的能力，帶好隊伍、帶對隊伍，進一步強化精英團隊的核心競爭力。用每一個個體的提升推動公司“管理提升”各項工作的落實，用團隊的成長推動中海的持續(xù)發(fā)展，用團隊的進步鑄就中海的堅實品質。
各位同事，新春的腳步越來越近，充滿困難與激情的2016年漸行漸遠，帶著希望與進取的2016年正向我們昂首走來，作為行業(yè)領先的物業(yè)管理企業(yè)，以卓越表現(xiàn)引領行業(yè)標準是我們的責任和使命，我們在成長中經(jīng)受了一次次的考驗，有開拓的激情，有割舍的痛苦，但都給我們留下了刻骨銘心的記憶，這段值得回味的寶貴經(jīng)歷，也將指引我們繼續(xù)開拓新的征程。2016年，對公司，對自己，我們應充滿信心，我們是有發(fā)展的蒸蒸日上的團隊，我相信，在我們團隊的共同努力下，今年我們的發(fā)展將越來越好。
再次感謝全體員工過去一年的努力與辛苦，祝大家在新的一年里，身體健康，闔家幸福。謝謝！