校醫(yī)院承諾書

為進一步加強醫(yī)院醫(yī)療行風建設(shè)，深入開展以病人為中心，以轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量為目的，我們鄭重向社會公開做出以下承諾：

一、 文明行醫(yī)，熱情服務(wù)：

1、醫(yī)院工作人員儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸卡上崗。

2、語言文明、禮貌待人，態(tài)度誠懇，熱情周到，一視同仁。

3、門診設(shè)導醫(yī)臺、預約服務(wù)電話，免費提供開水；

4、實行“五聲服務(wù)”：即來有迎聲，去有送聲，問有答聲，不理解有解釋聲，不滿意有道歉聲。

二、有問必答，有診必接：

1、實行“首問負責制”。醫(yī)院任何工作人員接到病人或群眾對就醫(yī)事項的詢問，應(yīng)詳細解答，對確實不知道的問題，應(yīng)負責地找到可以解答的人員。不能以“不知道”作答。

2、實行“首診負責制”。任何醫(yī)生接到病人就診，必須認真負責地做好病人的初步診斷和治療工作，同時做好病歷記錄。不得以任何理由拒絕推諉。

三、廉潔行醫(yī)，拒收紅包：

1、醫(yī)務(wù)人員要遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，廉潔行醫(yī)，嚴禁收受“紅包” 回扣。

2、醫(yī)務(wù)人員在無法拒收“紅包”回扣的情況下，應(yīng)在24小時內(nèi)向所在科室領(lǐng)導報告，并在48小時內(nèi)將款物交到院糾風辦，逾期不報告、不上繳的，視為收受“紅包”回扣。

3、病人、群眾依法依紀向醫(yī)院舉報醫(yī)務(wù)人員（包括醫(yī)院其他工作人員）收受“紅包”、回扣行為，經(jīng)查證屬實，醫(yī)院對舉報人員予以獎勵。

四、院務(wù)公開，接受監(jiān)督：

1、醫(yī)院管理制度、就醫(yī)事項等上墻公開。

2、藥品價格以公示欄等形式公開。

3、收費標準以上墻、一日清單等形式公開。

4、監(jiān)督渠道以電話、意見箱、滿意度調(diào)查等形式公開。

五、發(fā)現(xiàn)假藥，以一罰十：

1、嚴把藥品進出庫驗收關(guān)，堅持購、領(lǐng)、用三級把關(guān)，杜絕偽劣藥品流入醫(yī)院1、嚴把藥品進出庫驗收關(guān)，堅持購、領(lǐng)、用三級把關(guān)，杜絕偽劣藥品流入醫(yī)院

2、病人或群眾發(fā)現(xiàn)醫(yī)院出售假藥，經(jīng)查證屬實，按藥品的價格十倍賠償。

投訴電話：

投訴地點：XX鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

投訴單位：XX鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

承諾時間：2015年12月10日

醫(yī)院服務(wù)承諾書

醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會廣泛關(guān)注的焦點。為全面加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，努力樹立行業(yè)新形象，今天我謹代表望奎縣人民醫(yī)院向社會作出鄭重承諾：

一、 嚴格按照衛(wèi)生行政部門批準的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。

二、 堅持誠實守信服務(wù)，規(guī)范宣傳方式，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，不夸大診療技術(shù)和治療效果。

三、 堅持以人為本，使用文明用語，不講服務(wù)忌語，做到禮貌行醫(yī)，文明待患，尊重患者就醫(yī)選擇權(quán)，保護病人隱私，尊重病人知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對患者就醫(yī)不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉(zhuǎn)診工作。

四、 簡化就醫(yī)流程，縮短候診時間，入院全程導醫(yī)，保障急救通道暢通。

五、 專家出門診，簡化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實行軍人、警-察、老年患者優(yōu)先。

六、 實行首診負責制。嚴格遵守醫(yī)療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫(yī)療。

七、 嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

八、 認真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格和收費公示制度，規(guī)范收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。

九、 醫(yī)療服務(wù)活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內(nèi)上交院辦公室。

十、 不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。

十一、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。 

十二、加強醫(yī)療質(zhì)量控制，遵守醫(yī)療操作規(guī)程，落實醫(yī)療安全各項防范措施。

望奎縣人民醫(yī)院

2012年5月10日

醫(yī)院安全生產(chǎn)承諾書

人民政府：

我作為 企業(yè)（單位）的法定代表人，就做好本單位2015至2015年的安全生產(chǎn)工作做如下鄭重承諾：

一、牢固樹立科學發(fā)展、安全發(fā)展理念，增強“底線思維”、“紅線意識”，正確處理安全與生產(chǎn)的關(guān)系，自覺做到不安全不生產(chǎn)。切實落實法人主體責任，嚴格安全管理，努力做到不發(fā)生死亡事故，不造成重大財產(chǎn)損失。

二、堅決貫徹安全第一的方針，認真履行安全生產(chǎn)第一責任人責任，嚴格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)，按規(guī)定設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職管理人員；每月至少主持召開一次安全生產(chǎn)專題會議，及時研究和解決本企業(yè)安全生產(chǎn)重要問題。

三、強化重大危險源監(jiān)管，按規(guī)定設(shè)置必要的防護設(shè)施，落實監(jiān)管措施和監(jiān)管責任。

四、健全隱患排查機制，督促各部門認真執(zhí)行隱患排查治理制度，每月開展一次隱患排查治理專題調(diào)度會，對排查出的隱患做到“五落實”，年內(nèi)消除重大安全隱患。

五、認真落實預防為主的要求，嚴格執(zhí)行“三同時”規(guī)定，持續(xù)保證安全設(shè)施完好達標，保證安全生產(chǎn)經(jīng)費投入。

六、嚴格落實職業(yè)健康有關(guān)規(guī)定，確保作業(yè)環(huán)境符合法律法規(guī)和行業(yè)標準要求，對接害職工提供必要防護措施，按規(guī)定進行體檢，建立健全《職業(yè)衛(wèi)生檔案》和《職業(yè)健康監(jiān)護檔案》，確保不發(fā)生職業(yè)病例。

七、落實安全培訓相關(guān)規(guī)定，完成年度培訓任務(wù)，未經(jīng)培訓或考試不合格的不安排上崗，認真開展安全生產(chǎn)宣傳教育、典型事故警示教育活動。

八、按照有關(guān)規(guī)定和要求，制定和完善應(yīng)急救援預案，配備必要的人員和裝備器材，每年至少組織一次重大危險源的應(yīng)急救援演練。

九、承諾做好以下幾項重點工作：

1、加強單位消防設(shè)施的管理，確保消防設(shè)施的完備，加大消防設(shè)施的

建設(shè)與投入，每月組織開展消防安全檢查；

2、建立完善供水、供電、供氣、通信、壓力容器、電梯運行等設(shè)施，高壓氧艙、易燃易爆危險品、劇毒和放射性物品、有毒生物制劑等重點部位、重點崗位監(jiān)測、監(jiān)控系統(tǒng)管理制度；

3、建立健全本單位車輛管理臺帳（含非專職駕駛員），重大節(jié)日、重大活動開展車輛安全檢查，檢查率、發(fā)現(xiàn)隱患整改率、機動車年檢率達100%；

4、嚴格對出租的商貿(mào)場地管理，每年簽訂一次安全協(xié)議，每半年組織一次承租方負責人安全教育培訓，每月進行一次用電、消防設(shè)備安全檢查，及時消除事故隱患。

十、將承諾內(nèi)容公開、公示，接受社會、安全監(jiān)管部門及本企業(yè)員工監(jiān)督。每年末，向上級主管行政部門進行安全述職，每半年向職代會進行一次安全述職。

不履行承諾條款，自愿接受失信懲戒措施的`制裁和相關(guān)法律規(guī)定的上限處罰；發(fā)生死亡事故，主動停業(yè)整頓，直至隱患消除為止；本人自愿接受政府的相關(guān)處分。

承諾期限:

承諾企業(yè)（單位）簽章： 法人代表簽字：

實際控制人簽字：

2015年 月 日

醫(yī)院公開承諾書

以人為本、以病人為中心，是醫(yī)院的服務(wù)宗旨；救死扶傷、實行革命的人道主義是我們遵守的職業(yè)道德。我代表尾山農(nóng)場醫(yī)院鄭重向社會承諾：

一、嚴格遵守一切醫(yī)療服務(wù)行為，嚴守操作規(guī)程，以良好的醫(yī)療科學態(tài)度對患者進行檢查診斷和治療。

二、為患者提供良好的就診和住院條件，提高服務(wù)能力和醫(yī)療護理質(zhì)量。

三、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費價格，做到合理收費、合理檢查，合理用藥。

四、全院醫(yī)務(wù)人員嚴格遵守衛(wèi)生部規(guī)定的“九不準”抵制一切商業(yè)賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以醫(yī)謀私。

五、不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)把“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“平安醫(yī)院”、 “三好一滿意”、創(chuàng)建墾區(qū)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為我院的服務(wù)標準，為每一位患者提供滿意的服務(wù)。

六、認真負責處理好每一位患者、家屬及社會的投訴和舉報。

七、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，以良好的社會形象取信于民，腳踏實地、努力工作，以造福人民為目標，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。敬請接受社會監(jiān)督。監(jiān)督舉報電話：6441158

尾山農(nóng)場醫(yī)院

二〇一四年五月四日

醫(yī)院職工承諾書

我叫 ， （科室及職務(wù)），現(xiàn)向黨組織和人民群眾鄭重做出以下承諾，請予監(jiān)督。

1、遵紀守法，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律，恪守職業(yè)道德，以身作則。

2、恪守醫(yī)德，廉潔自律，不吃請、不受禮，不收受病人“紅包”，不以醫(yī)謀私，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”。

3、堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，堅持全心全意為人民健康服務(wù)。端正服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建醫(yī)患和諧，增強職業(yè)榮譽感，切實維護人民群眾的健康權(quán)益。

4、因違反醫(yī)院各項醫(yī)療程序及相關(guān)工作流程，而發(fā)生糾紛、事故的，個人愿意承擔全部賠償責任及費用。

承諾人：

年 月 日

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