售前承諾書
尊敬的客戶您好：
首先感謝您在茫茫的商海中選擇了我們，也許這是種中緣分，同時這也是您給予我們的信任，當(dāng)您在收到我們的貨時希望您能感受到我們的真誠和用心。或許有些難免意外會造成多多少少的難過和不滿，對此我們深表歉意。如果有任何的問題請及時聯(lián)系我們，我們將在第一時間幫您處理，無亂是售前還是售后，我們將會一如既往的竭誠為您服務(wù)，給您一個滿意的答復(fù)。
再次誠摯對您的'厚愛表示感謝，歡迎您再次光臨。
我們將本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，合理價格，貼心服務(wù)”的理念和責(zé)任，為您的滿意竭盡所能！
我公司服務(wù)宗旨：高效、責(zé)任、解惑
我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù)
售前、售中、售后承諾書
為了提高諾得中億涂裝產(chǎn)品的品牌的競爭優(yōu)勢，我公司提出了“技術(shù)”、“人才”、“服務(wù)”“成本”四個戰(zhàn)略，其中重點突出了“服務(wù)”戰(zhàn)略。依附市場廣闊前景并依托于派外辦事機構(gòu)，不斷完善對客戶的售前、售中和售后服務(wù)。
一、售前服務(wù)承諾
1、 銷售人員在初步掌握項目情況后，可主動上門服務(wù)，為客戶介紹與本產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的涂裝設(shè)備的有關(guān)技術(shù)要求，推薦合適的產(chǎn)品并提供相應(yīng)的銷售資料和樣本，并可隨時免費接受客戶的咨詢。
2、 銷售人員與客戶初步交流后，主動與公司工藝、技術(shù)等相關(guān)部門聯(lián)系，技術(shù)人員可在客戶的授意下，結(jié)合產(chǎn)品特點，完成涂裝項目的設(shè)計方案和土建要求。
3、 對于設(shè)計難度較大的綜合性項目，比如說整廠設(shè)計等，公司可以免費提供流程和計劃分析，并參照以往成功項目的經(jīng)驗提供客戶最佳的技術(shù)方案。
4、 如果客戶要求參觀制造工廠或者考察樣板工程，公司將派專人給予落實、追蹤。
二、售中服務(wù)承諾
1、 銷售人員除了可以上門簽訂合同外，在簽約后，他們將繼續(xù)負(fù)責(zé)牽頭對合同進(jìn)行追蹤直至產(chǎn)品交貨。對提出在發(fā)貨前要到工廠驗貨的用戶，銷售人員將積極聯(lián)絡(luò)，公司積極配合，確保驗貨工作順利進(jìn)行。
2、 在涂裝產(chǎn)品生產(chǎn)制造期間，若遇到設(shè)備規(guī)格需要更改，公司將在接到變更通知后的第一時間內(nèi)作出反應(yīng)，盡最大可能減少因設(shè)備規(guī)格變更所造成的損失，并盡量降低規(guī)格變更對工期的影響。
3、 對于涂裝設(shè)備數(shù)量多，交貨期相對比較集中的項目，公司將事先要求工程技術(shù)人員進(jìn)入現(xiàn)場勘察，與用戶協(xié)商確定最佳的到貨計劃，以確保工程進(jìn)度和施工現(xiàn)場的正常進(jìn)行。
4、 為解決用戶使用設(shè)備的后顧之憂，還可以提供用戶培訓(xùn)課程，使用戶了解設(shè)備使用和維護(hù)常識。
三、售后服務(wù)承諾
1、 全面提供涂裝設(shè)備的機械安裝、電氣安裝、調(diào)試和驗收工作，使其達(dá)到用戶滿意的狀態(tài)。
2、 在涂裝產(chǎn)品安裝驗收完畢后，公司實行一年的質(zhì)保期服務(wù)。在一年質(zhì)保期后，保證對所售產(chǎn)品實行終身維護(hù)，并保證以優(yōu)惠價格收取保費。
3、 在質(zhì)保期內(nèi)，保證做到每季度至少對用戶涂裝產(chǎn)品進(jìn)行一次全面的檢查；提供一年365天，全日24小時急修服務(wù)，在最短時間內(nèi)趕赴用戶現(xiàn)場并解決問題。
4、 質(zhì)保期內(nèi)，還可以以特別優(yōu)惠的價格與用戶簽訂產(chǎn)品保修服務(wù)合同，提供每日一次的保養(yǎng)服務(wù)。
5、 為保證涂裝產(chǎn)品的正常運行，配置了充足的專業(yè)工具和備品備件，確保在最短時間內(nèi)響應(yīng)用戶產(chǎn)品的及時之需。所有作更換的零件材料，品質(zhì)純正，保證均按原廠標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。
6、 公司保留了用戶產(chǎn)品的全部設(shè)計、開發(fā)技術(shù)圖紙、維保手冊，并提供相關(guān)維修說明文件給用戶，還可以為用戶培訓(xùn)產(chǎn)品維護(hù)管理人員，使他們初步掌握一些日常使用中的維修保養(yǎng)基礎(chǔ)知識。
7、 公司在產(chǎn)品運行過程中，協(xié)助用戶當(dāng)?shù)丨h(huán)保、消防、質(zhì)檢、安全等部門對產(chǎn)品進(jìn)行全方位的驗收。
8、 如用戶需要，公司對其產(chǎn)品進(jìn)行有償?shù)募夹g(shù)改造。
9、 公司一旦與用戶簽訂合同后，將建立長久的合作關(guān)系。
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